寶潔成功的原因

　　不創(chuàng)新就難以生存，然而大多數(shù)創(chuàng)新又都會以失敗告終。寶潔成功化解了這個兩難命題，雖經(jīng)百年風霜，寶潔臉上卻無絲毫蒼老，為什么寶潔會成功呢?下面是學習啦小編精心為你整理的寶潔成功的原因，一起來看看。

　　寶潔成功的原因

　　讓消費者決定創(chuàng)新

　　寶潔負責研發(fā)的副總裁拉里.休斯敦曾斷言，大多數(shù)公司采取的研發(fā)模式已經(jīng)失靈。他的同事、寶潔首席技術官吉爾.克勞伊德分析了舊有創(chuàng)新模式失靈的原因，他認為，在消費用品領域，品牌的增多大大拓寬了消費者的選擇余地，在激烈的競爭下，創(chuàng)新產品的生命周期大大縮短，結果導致創(chuàng)新速度加快。他估計，過去10年創(chuàng)新步伐大約加快了一倍。創(chuàng)新速度加快同時也意味著失敗概率的增加。“在這種情況下，公司必須重新構建一個更為高效的創(chuàng)新體制。”克勞伊德說。

　　德布.亨萊塔是寶潔嬰兒護理產品部總裁。她辦公室樓下的大廳里經(jīng)常會有一些年輕媽媽光顧。原來，亨萊塔在這里設立了一個尿布測試中心，讓母親們試用寶潔開發(fā)的嬰兒紙尿褲，從中了解消費者對產品的反映，更重要的是了解她們的新需求，以開發(fā)出針對性更強的新產品。該公司推出的系列“幫寶適”高級紙尿褲，就是根據(jù)在此類試驗中了解到的消費者需求開發(fā)出來的。

　　克勞伊德指出，要成功寶潔就必須關注顧客體驗的方方面面。事實上，寶潔提出了“360度創(chuàng)新”的概念，即圍繞它所說的顧客體驗進行全方位創(chuàng)新，包括達到所需性能的產品技術、能夠以合適價格生產出該產品的生產技術、產品性能外觀和包裝的概念性以及審美性因素等等。以前，寶潔往往把內部研發(fā)工作的評估重點放在技術產品的性能、專利數(shù)量和其他指標上，現(xiàn)在，它更加強調可以感知的顧客價值。

　　這首先意味著對消費者需求的精準把握。為此，自上任以來，雷富禮要求公司上下都要從消費者的角度而不是從科學家的角度來考慮創(chuàng)新問題。寶潔首席營銷官吉姆.施騰格爾要求營銷人員大幅增加與消費者溝通的時間，2000年，寶潔平均每名營銷員每月與消費者溝通的時間不足4小時，現(xiàn)在已超過12小時。營銷員還被要求深入消費者的實際生活，到消費者家中觀察他們洗衣服、擦地板、給嬰兒換尿布等，從中了解其生活方式和希望解決的麻煩。

　　“我們正通過‘反向設計’對低價“幫寶適”Basico產品線進行創(chuàng)新。”寶潔在拉美的嬰兒護理產品營銷主管吉列爾摩.里維拉里摩說，所謂的“反向設計”，就是先了解消費者需要什么，可承受的價位是多少，然后據(jù)此確定、設計產品的功能，除去可能會使產品價格上升的不必要的功能。

　　5年前，寶潔收購美國第5大寵物食品公司愛慕思公司。現(xiàn)在，愛慕思已躍居寵物食品行業(yè)的老大。積極創(chuàng)新是這起當初不被人看好的收購得以成功的內在原因。針對寵物主人希望寵物長壽的心理，愛慕思推出了一系列旨在延長寵物壽命的新產品，如減肥配方食品、抗氧化劑及防止牙垢的寵物護齒產品等，并計劃研發(fā)寵物用的核磁共振成像儀。這些新產品的推出使愛慕思的銷售收入顯著上升。

　　全方位創(chuàng)新理念也使寶潔更加重視創(chuàng)新中的成本因素，寶潔稱之為“成本創(chuàng)新”。目前，寶潔在全球的消費者已達到20億左右，它提出要為世界上大多數(shù)消費者服務，這意味著要加大發(fā)展中國家市場及發(fā)達國家的中低端市場的開發(fā)。要在這些市場盈利，就必須更加重視控制產品的成本。寶潔一名高級官員說：“我們分配了更多的研發(fā)和工程設計資源，用來為世界上更多的消費者服務。我們的目標是通過創(chuàng)新滿足較低收入消費者的需求。”

　　寶潔的許多產品正是這樣推出的。“幫寶適”在波蘭推出一種嬰兒濕紙巾，其價格比以往的同類產品降低了20%。由于在波蘭市場獲得成功，寶潔準備在其他國家推出。在俄羅斯市場，寶潔了解到大多數(shù)俄羅斯婦女不喜歡用Alaways超薄衛(wèi)生巾。這一方面是因為超薄衛(wèi)生巾讓她們覺得不太安全，另一方面也有價格上的考慮。于是，寶潔推出了加厚型衛(wèi)生巾，從而使其在俄羅斯的市場份額上升了8%。

　　雷富禮上任以來，寶潔推出了眾多的新產品，從速易杰拖布到佳潔士電動牙刷再到Whitestrip美白牙貼等,其市場份額因此得到不同程度的提高。在牙齒美白產品市場，一年前其份額是57%，現(xiàn)在已達到70%;紙尿褲的市場份額也由一年前的45%上升到了48%。寶潔首席財務官克萊頓.達利表示，該公司 70%的業(yè)務市場份額都實現(xiàn)了增長，如果沒有創(chuàng)新，這是絕對無法做到的。

　　寶潔歷史

　　寶潔創(chuàng)于1837年，是全球最大的日用消費品公司之一。公司性質：股份制。公司總部位于美國俄亥俄州辛辛那提，全球員工近110,000人。寶潔在日用化學品市場上知名度相當高，其產品包括洗發(fā)、護發(fā)、護膚用品、化妝品、嬰兒護理產品、婦女衛(wèi)生用品、醫(yī)藥、食品、飲料、織物、家居護理、個人清潔用品及電池等。

　　品牌概述

　　創(chuàng)于1837年的寶潔公司，是全世界最大的日用消費品公司之一。2003-2004財政年度，公司全年銷售額為514億美元。在《財富》雜志最新評選出的全球500家最大工業(yè)/服務業(yè)企業(yè)中，排名第86位。寶潔公司全球雇員近10萬，在全球80多個國家設有工廠及分公司，所經(jīng)營的300多個品牌的產品暢銷160多個國家和地區(qū)，其中包括織物及家居護理、美發(fā)美容、嬰兒及家庭護理、健康護理、食品及飲料等。

　　該企業(yè)品牌在世界品牌實驗室編制的2006年度《世界品牌500強》排行榜中名列第三十七，在《巴倫周刊》公布的2006年度全球100家大公司受尊重度排行榜中名列第三。該企業(yè)在2007年度《財富》全球最大五百家公司排名中名列第七十四。歐洲聯(lián)盟于2011年4月13日對日化巨頭寶潔公司和聯(lián)合利華公司處以3.152億歐元(約合4.567億美元)罰款，理由是這兩家跨國企業(yè)聯(lián)手操縱歐洲市場的洗衣粉價格。