ebay成功的原因是什么
ebay成功的原因是什么
ebay大家有聽說過嗎？ebay為什么會成功呢？下面是學習啦小編精心為你整理的ebay成功的原因，一起來看看。
ebay成功的原因
當眾多互聯(lián)網(wǎng)公司通過吸引眼球和竭力尋找廣告贊助作為謀生手段時，eBay采用的是更加傳統(tǒng)的方式――通過有效運用網(wǎng)絡工具來為其傳統(tǒng)的業(yè)務――拍賣和社區(qū)銷售服務，這種“水泥+鼠標”的模式曾在中國飽受爭議，甚至被懷疑給飛速發(fā)展的網(wǎng)絡經(jīng)濟拖條后腿。但事實證明這種真正腳踏實地并能借助新工具的運營模式就象給運動員加上性能卓越的跑鞋一樣，起到了給企業(yè)發(fā)展助力的作用。這種模式的影子在eBay的企業(yè)經(jīng)營過程中隨處可見，并形成eBay的核心事實。那就是：這是一家看起來像是網(wǎng)絡公司的公司，它的靈魂卻是一家傳統(tǒng)企業(yè)。用先進的信息化系統(tǒng)作為工具、用傳統(tǒng)務實的理念經(jīng)營發(fā)展的方式是值得任何企業(yè)所借鑒的。
eBay的辦公室環(huán)境和企業(yè)文化是輕松隨意的。即使首席執(zhí)行官梅格.惠特曼在需要和下屬談話時，她也可以在開放式的隔斷叫喊，但這樣的方式并不代表公司散漫的作風，相反eBay的員工的言談舉止和工作態(tài)度給人卻是嚴謹專業(yè)的感覺，在他們與客戶交流時，不會去討論堆放在辦公室里的豆袋公仔玩具，不會掛記著公司為雇員準備的電子單腳滑行車什么的，eBay的所有員工懂得如何在工作與休閑之間進行適度的調整和角色變換。我喜歡他們那種“認真地工作、愉快地生活”的方式。
在互聯(lián)網(wǎng)公司的外衣下是嚴謹?shù)墓緀Bay正是遵循這樣的模式來管理和發(fā)展業(yè)務。在產(chǎn)品管理上eBay通過嚴格的分類方式把各種產(chǎn)品管理得井井有條，和麥肯錫咨詢倡導的“用圖表說話，用數(shù)據(jù)說話”的方法以及象Wal-Mart這樣的傳統(tǒng)公司一樣，eBay采用精良的數(shù)據(jù)分析和商品管理方法，他們會緊密追蹤每一宗交易及其顧客的一舉一動，通過電子圖表來描述和顯示過去一段時間訪問網(wǎng)站的人數(shù)、瀏覽競標及購買的商品情況，甚至包括顧客的喜好及消費行為分析;eBay的CFO在向華爾街作的演示報告中也總是包含著令人印象深刻的統(tǒng)計數(shù)字和圖表。eBay并不指望通過轟轟烈烈的市場活動來提高其銷售業(yè)績，而是花更多的精力在管理和服務的完善上，并努力構筑周密科學的服務體系來應對市場發(fā)展和客戶要求，這種建立在科學嚴謹、符合事實基礎上的對統(tǒng)計數(shù)據(jù)的渴求是eBay公司獲得贏利的重要保證。
eBay在市場活動中也沒有停留在如何提高點擊率上面，而是通過電子郵件、留言簿、虛擬社區(qū)與消費者建立起緊密的聯(lián)系，通過更加直接面對和信息互動的方式進入到目標消費群中，如：通過跟蹤預期的購買者對網(wǎng)站上促銷活動的反應來增進公司對消費者行為的了解，計算機系統(tǒng)記錄著人們進入eBay網(wǎng)站后每一記鼠標的點擊并及時分析出所有投標和購買行為的誘因和促成因素，及時了解他們的消費行為如他們喜歡的促銷活動類型等。這使得eBay可以針對性地開展業(yè)務。
值得一提的是，eBay從創(chuàng)立之初建立起來的平民精神給我留下了深刻印象，eBay相信他們的業(yè)績來自廣大消費者的信任與支持，所以他們致力于建設一個經(jīng)濟民主自由的交易社區(qū)。這樣的定位對于已成為大企業(yè)的eBay來說也有十分重要的影響和作用，這或許是當初eBay青睞于易趣網(wǎng)的深層原因――相互認可對方的企業(yè)文化。
eBay成功的奧秘正如一位硅谷行家Afshin Youssefyeh所說：“在eBay，你從第一天起就在與成年人打交道。”
ebay在中國失敗的原因
一、被上市公司的頭銜綁住手腳
ebay在中國投資了18億美金，作為上市公司很難說服股東在中國市場實行免費策略。在市場沒培育的情況下，就開始收錢了，結果民心盡失，讓淘寶鉆 了空子。
二、過度忽略文化因素
借著美國、歐洲文化比較相近的東風，ebay歐洲各國的分站點幾乎都是直接用美國網(wǎng)站翻譯過來的，這些網(wǎng)站也都取得了很好的業(yè)績。然而，在亞洲市 場，文化反而成為ebay短板。至于ebay 的高層當時到底有多不了解中國文化，可以用一個故事來回答。ebay某高層領導要從美國來中國，他想給中國的同事帶點禮物。終于，他的禮物suprise 了所有的中國同事，因為他們每個人收到了一頂綠帽子。
三、失敗的數(shù)據(jù)庫遷移
ebay 中國在完成第一次網(wǎng)站數(shù)據(jù)從中國遷往美國的時候，很多中國用戶無法用戶自己原來的帳號登錄，因此失很多用戶。至于為什么要搬遷網(wǎng)站數(shù)據(jù)，還有一段插曲。 ebay 網(wǎng)站曾經(jīng)有整整一天都無法訪問。第二天，每個員工都要給100個用戶打電話，代表公司致歉。這次網(wǎng)站故障給ebay的教訓相當深刻，高層從此決定要對網(wǎng)站 數(shù)據(jù)集中管理，保證網(wǎng)站99%的時間都沒有問題。因此，盡管ebay在全球有幾大市場，對于各個地區(qū)網(wǎng)站的數(shù)據(jù)還是集中管理的。數(shù)據(jù)集中管理雖然在技術上 沒什么問題，卻忽略了另一個因素：中國和美國之間有個巨大的“墻”。這導致當時ebay中國網(wǎng)站的信息經(jīng)常無法正常顯示。
四、冗長的工作流程
ebay收購易趣后，原來網(wǎng)站的日常維護工作被“國際化”了。中國網(wǎng)站如果要做改動，先要用中文寫文檔，然后翻譯成英文，再發(fā)給美國開發(fā)，測試。網(wǎng) 站頁面改幾句文案都要拖3個月。
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