醫(yī)患關(guān)系日漸緊張，除了醫(yī)療事故以外還有什么原因?qū)е铝酸t(yī)患關(guān)系的不和諧?是醫(yī)生和患者之間的溝通不夠，還是患者對(duì)醫(yī)生的期望太高?醫(yī)患關(guān)系緊張的原因有哪些?下面就由學(xué)習(xí)啦小編告訴大家吧!

　　醫(yī)患關(guān)系緊張的原因有哪些

　　1.醫(yī)務(wù)人員態(tài)度不好。

　　有些人初到一家大醫(yī)院就診，因?yàn)椴恢谰驮\的流程，去問(wèn)醫(yī)護(hù)人員時(shí)，醫(yī)護(hù)人員態(tài)度不好，表現(xiàn)出不耐煩的情緒，不尊重患者，有的患者能忍就忍了，而有的患者不滿醫(yī)護(hù)人員的態(tài)度，引起吵架，嚴(yán)重的大打出手。

　　2.醫(yī)生亂開(kāi)藥。

　　有些醫(yī)生在給患者看病時(shí)，開(kāi)的藥有些是可開(kāi)可不開(kāi)的，這樣給患者增加了經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。有的患者不說(shuō)什么，但是有的患者不愿意，會(huì)找醫(yī)生理論，這樣引起矛盾。

　　3.患者不滿意醫(yī)生的治療方案，雙方起爭(zhēng)執(zhí)。

　　醫(yī)生有自己的治療方案，患者也有自己的想法，溝通過(guò)程中出現(xiàn)矛盾，吵架使矛盾升級(jí)。

　　4.患者不配合醫(yī)生治療。

　　5.有的患者不配合醫(yī)生治療，總是有有些過(guò)分的要求，醫(yī)生不能滿足對(duì)方的要求時(shí)，患者不滿意，和醫(yī)生吵鬧，激化矛盾。

　　6.誤診。

　　誤診是很普遍的現(xiàn)象，醫(yī)生是人不是神，偶有誤診在所難免。但是誤診造成患者生命危險(xiǎn)或留下后遺癥的，家屬肯定會(huì)找醫(yī)院討說(shuō)法的，為此雙方產(chǎn)生矛盾。

　　7.醫(yī)療事故。

　　醫(yī)療事故誰(shuí)都不愿意發(fā)生，但是總是難免的。醫(yī)療事故發(fā)生時(shí)，醫(yī)院和患者家屬之間就賠償事宜和處理辦法意見(jiàn)不統(tǒng)一，使雙方產(chǎn)生矛盾。

　　8.患者仗著勢(shì)力對(duì)醫(yī)生的工作挑三揀四。

　　有些有社會(huì)地位的官員或富家子弟，仗著權(quán)勢(shì)到醫(yī)院，對(duì)醫(yī)生的工作百般刁難，使醫(yī)生無(wú)法正常工作，稍有微詞，就招來(lái)人身傷害。

　　9.患者不遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，在住院期間我行我素，大聲喧嘩，隨便在病房吃一些影響到別人的食物，不顧忌病友的感受，醫(yī)務(wù)人員和他們談話，他們反而生怒，致使醫(yī)患關(guān)系緊張。

　　改善醫(yī)患關(guān)系的幾點(diǎn)建議

　　1 加強(qiáng)醫(yī)德教育，完善制約機(jī)制，尋找醫(yī)患關(guān)系 的平衡點(diǎn) 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)同醫(yī)療技術(shù)一樣，其優(yōu)劣將直接關(guān)系到患者的身體健康甚至生命安全。醫(yī)德是醫(yī)務(wù)人員與病人、社會(huì)以及醫(yī)務(wù)人員之間關(guān)系的總和。實(shí)踐表明，醫(yī)患之間的矛盾沖突，大部分是由醫(yī)德醫(yī)風(fēng)引起的。因此，必須加強(qiáng)醫(yī)德教育和完善制約機(jī)制，從而找尋醫(yī)患關(guān)系的平衡點(diǎn)。一是 對(duì)醫(yī)務(wù)人員要堅(jiān)持不懈地進(jìn)行全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育，使醫(yī)務(wù)人員牢固樹(shù)立敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，充分認(rèn)識(shí)醫(yī)方與患者的對(duì)等關(guān)系，提高醫(yī)務(wù)人員樹(shù)立良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的自覺(jué)性。二是完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制約機(jī)制。根據(jù)單位實(shí)際，建立加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)體系。建立廉潔行醫(yī)制度、社會(huì)監(jiān)督制度、檢查考評(píng)制度和醫(yī)德獎(jiǎng)罰制度等， 通過(guò)制約措施和激勵(lì)機(jī)制促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員樹(shù)立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。

　　2 轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系 由于醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，拓展了臨床醫(yī)師的工作范圍，對(duì)醫(yī)務(wù)人員提出了更高的要求，因此必須進(jìn)行觀念轉(zhuǎn)變和知識(shí)更新。醫(yī)務(wù)人員除掌握醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)外，還要掌握與醫(yī)學(xué)有關(guān)的邊緣學(xué)科知識(shí)。作為一名醫(yī)務(wù)人員，不能僅限于下醫(yī)囑，開(kāi)處方，要根據(jù)醫(yī)學(xué)的發(fā)展，盡快由單純的醫(yī)學(xué)范圍擴(kuò)大到社會(huì)范圍，由只注意生理變化到既要注意生理變化又要注意心理變化，只知道病人患的什么病是不夠的，還應(yīng)該知道患病的是什么人，什么情況下容易患病，要運(yùn)用系統(tǒng)的觀念來(lái)分析研究醫(yī)學(xué)的有關(guān)問(wèn)題，以適應(yīng)各種患者醫(yī)療、預(yù)防和保健的需要。同時(shí)拓寬服務(wù)職能范圍，開(kāi)展承諾服務(wù)、便民服務(wù)、導(dǎo)醫(yī)服務(wù)、咨詢服務(wù)等，適應(yīng)患者需求，密切醫(yī)患關(guān)系。

　　3 規(guī)范衛(wèi)生法律法規(guī) 由于醫(yī)患服務(wù)的壟斷性，在醫(yī)患關(guān)系中，醫(yī)方處于主導(dǎo)地位，醫(yī)方與患方通常處于命令和服從的不對(duì)等地位。其中對(duì)傳染病人的分類管理，更具強(qiáng)制性，這是醫(yī) 療服務(wù)所需要的。這種關(guān)系，與民事法律法規(guī)的主客體關(guān)系存在明顯的差異，因而不宜以民事法律法規(guī)來(lái)規(guī)范醫(yī)患關(guān)系。在提高醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)，加強(qiáng)醫(yī)療管理的前提下，有針對(duì)性地引入國(guó)外先進(jìn)管理模式，把我國(guó)現(xiàn)行的衛(wèi)生法律法規(guī)在處理醫(yī)患糾紛中的適用度不斷完善和提高，有助于把日益復(fù)雜的醫(yī)患關(guān)系處理得當(dāng)，從而在很大程度上緩解醫(yī)患矛盾。

　　4 尊重患者的知情權(quán) 知道自己的病情是患者起碼的要求，病人如果對(duì)自己的健康狀況不明白，就會(huì)對(duì)醫(yī)療方案不理解，并因此產(chǎn)生矛盾。人和機(jī)器不同，在醫(yī)療過(guò)程中，必須調(diào)動(dòng)患者的積極性，讓患者知情，在大多數(shù)情況下，更能贏得患者的配合，使治療取得較好的效果，使醫(yī)患關(guān)系得以融洽。當(dāng)然，對(duì)患者的知情權(quán)的尊重，要根據(jù)病情的不同和病人本身文化和心理素質(zhì)等的不同而區(qū)別對(duì)待。醫(yī)生用藥問(wèn)題也是知情權(quán)的重要內(nèi)容。如果是還處于臨床試驗(yàn)階段的藥品，在使用前必須告訴病人，在征得同意后方可使用。用藥時(shí)，應(yīng)遵從廉價(jià)有效的原則，而不能動(dòng)輒就用貴重的藥品。

　　5 注重患者的心理疏導(dǎo)與心理治療 近年來(lái)，醫(yī)患之間的惡性沖突時(shí)有發(fā)生，行為人的法律、道德意識(shí)淡漠固然是導(dǎo)致沖突的主要原因，但病人復(fù)雜的心理變 化對(duì)醫(yī)患矛盾走向極端不無(wú)關(guān)系。在臨床工作中，我們常常可以看到這樣的情況:病人在尋求康復(fù)的過(guò)程中會(huì)遇到許多困難，其中一些難以攻克的醫(yī)療難題，如某些疾病尚無(wú)有效治療辦法等，病人對(duì)此常常產(chǎn)生難以自控的情緒和行為。尤其是癌癥患者、傷殘嚴(yán)重的患者以及期望值過(guò)高的病人，當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)自己無(wú)法實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，又無(wú)法擺脫疾病帶來(lái)的痛苦時(shí)，就背上巨大的心理負(fù)擔(dān)。當(dāng)患者把心理壓力以消極的方式表現(xiàn)和發(fā)泄時(shí)，醫(yī)患關(guān)系的緊張、激化就不可避免的了。所以，作為醫(yī)方，必須在治療疾患 的同時(shí)，注重對(duì)患者的心理疏導(dǎo)與心理治療，以求得到患者的理解(下轉(zhuǎn)封三)(上接1836頁(yè))與配合，拉近醫(yī)患之間的距離，減少雙方誤會(huì)。

　　6 積極穩(wěn)妥地推進(jìn)醫(yī)療保障體制改革 到2002年6月，全國(guó)已有93%的地級(jí)以上統(tǒng)籌地區(qū)啟動(dòng)了城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度改革，覆蓋人數(shù)約6000萬(wàn)人。但到2002年底，全國(guó)直轄市和省會(huì)城市還有6個(gè)沒(méi)有啟動(dòng);全國(guó)單獨(dú)統(tǒng)籌的1500多個(gè)縣級(jí)統(tǒng)籌地區(qū)中，還有200多個(gè)沒(méi)有啟動(dòng);已經(jīng)啟動(dòng)的多數(shù)地區(qū)還存在覆蓋面小的問(wèn)題。此外，許多中央直屬企事業(yè)單位還沒(méi)按照屬地管理的原則參加當(dāng)?shù)氐幕踞t(yī)療保險(xiǎn)。在考慮城鎮(zhèn)醫(yī)療保險(xiǎn)體制完善與發(fā)展的同時(shí)，還必須考慮到廣大農(nóng)村地區(qū)，完善農(nóng)民的基本醫(yī)療保障體系，才能真正體現(xiàn)社會(huì)主義制度的優(yōu)越性，才能為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)提供良好的社會(huì)穩(wěn)定因素，才能把社會(huì)主義醫(yī)患關(guān)系向和諧的方向推進(jìn)。

　　7 新聞傳媒的理性與成熟 新聞傳媒對(duì)社會(huì)事件的“曝 光”與監(jiān)督，在很大程度上凈化了社會(huì)氛圍。然而，新聞傳媒因出于新聞的轟動(dòng)效應(yīng)，對(duì)醫(yī)患關(guān)系或多或少有不符實(shí)際的報(bào)道，給醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展帶來(lái)的負(fù)面效應(yīng)不容忽視。作為一名醫(yī)務(wù)工作者，救死扶傷乃是天職。如果因?yàn)槊襟w的大肆渲染，不顧醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的特殊性，一味發(fā)掘所謂的醫(yī)療“內(nèi)幕”，把簡(jiǎn)單的醫(yī)療事件作為新聞熱點(diǎn)，無(wú)休止地披露，會(huì)使醫(yī)務(wù)人員在急救病人時(shí)背負(fù)沉重的思想包袱而影響及時(shí)而準(zhǔn)確的搶救。