馬云成功的原因有哪些_馬云成功的秘訣(2)
馬云成功的原因有哪些_馬云成功的秘訣
馬云成功背后的辛酸故事
一、至少有2次求職因?yàn)橥饷脖痪?/p>
馬云長的像外星人ET，現(xiàn)在任何人包括馬云都可以以調(diào)侃他的外貌為樂。但回到20多年前，馬云沒少為外貌發(fā)愁。第一次高考落榜之后，他的夢想是去酒店做服務(wù)員，也夢想做警察，統(tǒng)統(tǒng)因?yàn)橥饷蔡卣鞅痪芙^，說白了就是丑!問題是，長成什么樣，馬云決定不了啊。世界就是這樣：至少他永遠(yuǎn)失去了進(jìn)入酒店行業(yè)這個夢想。對了，他后來找到一份零工，去踩三輪車給人送雜志去了。
二、翻譯社靠賣襪子來補(bǔ)貼
海博翻譯社是馬云最初的創(chuàng)業(yè)，這家杭州第一家翻譯社一開始就面臨窘境。第一個月收入700元，而房租是2400元。為了讓事業(yè)撐下去，馬云只能把翻譯社的一半店面出租給別人。自己開啟第二兼職，背著麻袋去義烏批發(fā)鮮花、手電筒、內(nèi)衣、襪子、工藝品來賣——這看起來還算是個老板。但后來他就不得不上門推銷商品，對象包括醫(yī)院、赤腳醫(yī)生。英語班的學(xué)生也幫他到百貨大樓門口發(fā)傳單、拉橫幅、做宣傳。受盡了路人白眼，完全沒有高大上的翻譯公司范兒。往好了說，馬云可能通過這個過程很早地了解了小商販和銷售的艱辛，對今后創(chuàng)辦電商平臺準(zhǔn)備了經(jīng)驗(yàn)。但客觀的說，創(chuàng)業(yè)的事情真不適合玻璃心的人來干。對了，馬云當(dāng)時還是杭州電子工學(xué)院全校課程最多的老師之一，上面說的都是他的業(yè)余工作。
三、怎么證明別人都沒見過的互聯(lián)網(wǎng)——說說說做做做
“中國黃頁”的業(yè)務(wù)是把國內(nèi)單位的資料放到互聯(lián)網(wǎng)上去，讓老外能找到他。但那時候國內(nèi)還沒有互聯(lián)網(wǎng)，誰也看不到摸不著，屬于“信則有，不信則無”的范疇。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在收到客戶資料后翻譯成英文，然后快遞給美國合作方做成網(wǎng)頁——要為看不到的東西心甘情愿付錢，換成哪個老板都不會信啊。因此，馬云團(tuán)隊(duì)不但要證明客戶資料已經(jīng)上網(wǎng)，還首先得證明世界上有互聯(lián)網(wǎng)這種東西。
馬云不懂技術(shù)，能做的事情就是不斷地說，他每天出門對人講互聯(lián)網(wǎng)的神奇。老板不相信，除了打印網(wǎng)頁之外，還請老板打免費(fèi)越洋電話，問在美國的親戚朋友，讓美國人上網(wǎng)查證。1995年上海終于開通互聯(lián)網(wǎng)，“中國黃頁”團(tuán)隊(duì)還提供額外服務(wù)——長途電話到上海再接入互聯(lián)網(wǎng)，花3個半小時才看互聯(lián)網(wǎng)上的照片，焦躁得如熱鍋上的螞蟻的馬云欣喜若狂，委屈的淚水稀里嘩啦地掉了下來。而在很多沒有互聯(lián)網(wǎng)的城市，馬云則一律被稱為“騙子”。這也是“馬云是騙子一說”最初的來源。
四、“這個事情你應(yīng)該先約”
馬云現(xiàn)在是阿里巴巴集團(tuán)的董事局主席，但當(dāng)年也不過是一個“推銷員”。央視紀(jì)錄片《書生馬云》里，瘦小的馬云梳著八分頭，背著一個黑色單肩包，敲門找人，逢人便講，“我是來推銷中國黃頁的。”一臉迷茫又不耐煩的人們將他“請”出門外。有個編導(dǎo)干脆跟記者說，這人不像好人!1996年，馬云在北京到國家某委推銷，說“中國黃頁是給國家某委在信息高速公路上做宣傳，把中國全部放到電腦里去，讓世界了解中國”，得到的答復(fù)很不耐煩：“這個事情你應(yīng)該先約，你要是不約呢，我很難給你一個滿意的答復(fù)。”馬云的樣貌和大街上任何一個推銷員完全一樣，但吃的閉門羹和白眼不但沒有改變他對互聯(lián)網(wǎng)的信心，還成為阿里巴巴事業(yè)發(fā)展的精神動力，這可能是他和普通人最大的差異。即便后來創(chuàng)立阿里巴巴之后，員工去企業(yè)上門推銷業(yè)務(wù)，被狗追，被保安趕也都是家常便飯。
五、南歸前痛哭連續(xù)4次創(chuàng)業(yè)失敗
阿里巴巴團(tuán)隊(duì)曾在北京干過一段政府項(xiàng)目，最后馬云決定南下杭州再次創(chuàng)業(yè)。在北京的14個月，馬云從沒帶團(tuán)隊(duì)一起去游玩，最后一天他們決定去長城。晚上，在一個不知名的小飯店，天下著大雪，眾人大碗喝酒，大口吃肉，一起抱頭痛哭，最后唱起了《真心英雄》，唱完《真心英雄》就唱老歌，一首接一首，這群走南闖北的漢子們都回避著“離別”這個對他們來說太過沉重的字眼。這也意味著此時已經(jīng)是馬云30歲以來第4次創(chuàng)業(yè)失敗。
六、沒有人看好最少時銀行里只有200元
在外界流傳的關(guān)于阿里巴巴接到投資的只字片語中，都瀟灑地提到6分鐘搞定孫正義的2000萬美元和雅虎后來的10億美元，實(shí)際上更多的苦痛不為人知。沒有豪華的團(tuán)隊(duì)配置，也沒有美國成功模式可參考，與北京、上海、廣州等地的同行相比，阿里巴巴一度是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的丑小鴨?；ヂ?lián)網(wǎng)素來以燒錢著稱，阿里巴巴創(chuàng)辦后也面臨資金壓力，最為窘迫的時候銀行里只有200元。有一次馬云去見上海的投資商，對方出了一個苛刻的條件。馬云不滿意但還是猶豫了，于是溜出去問財(cái)務(wù)，得到的消息是：賬上已經(jīng)沒錢了?；厝ブ篑R云還是咬著牙放棄了這筆投資。他不說，沒有人知道當(dāng)時他的內(nèi)心有多么煎熬。在時隔15年之后的紐約IPO路演會上，馬云才以玩笑的形式一吐當(dāng)年窘境：“15年前我為融資200萬美元，我來紐約，失敗而歸，15年來我就沒放棄，這次來紐約就是想多要點(diǎn)錢回去。”
七、公司差點(diǎn)因“非典”崩潰
盡管阿里巴巴經(jīng)常說非典讓大家真正關(guān)注到不需要出門的電子商務(wù)。但非典幾乎讓阿里巴巴崩潰。因員工去廣州參加廣交會染上非典，這讓整個杭州如臨大敵，實(shí)施了最大規(guī)模的隔離：超過500人被隔離，杭州市長前一天剛來視察過，結(jié)果市長及隨從人員也因此被隔離。那時阿里員工上街根本不敢說自己在阿里巴巴上班。
這期間員工全部回家，換一些公司可能就此解散。但阿里工作并未停止，員工將工作電話轉(zhuǎn)移到家中，甚至家里的老人都養(yǎng)成習(xí)慣，拿起電話第一句話：“你好，阿里巴巴。”受到影響的還有當(dāng)時還處于保密期的淘寶網(wǎng)。5月10日，淘寶網(wǎng)成功上線，但因?yàn)榉堑涓綦x，場面極為寒酸，甚至凄涼——沒有鮮花，沒有大餐，沒有鎂光燈，沒有歡快的音樂，沒有涌動的人群。“在略顯沉寂的臥室里，躺在床上的馬云面對著天花板，慢慢地舉起了酒杯，虔誠而默默地念叨著：保佑淘寶一路順風(fēng)。不過，馬云絕不是孤獨(dú)者，因?yàn)樗?，那一刻，同樣的儀式將在散落于杭州市的十余處居民住宅里同時進(jìn)行。”也因此，5月10日被阿里巴巴定為“阿里日”，回顧非典的磨難，感恩員工家屬一并參與。馬云也總不忘在每年給員工的春節(jié)郵件中提醒大家，“大年三十晚上，八點(diǎn)老習(xí)慣，我們對空敬酒感恩，祝福。”
八、被大象全面封殺
在淘寶網(wǎng)創(chuàng)立之初，國內(nèi)的c2c市場就已經(jīng)有霸主eBay。2003年，eBay和易趣(合并為一家)的市場份額達(dá)到了90%以上。無論是技術(shù)、資金、人才、占有率還是品牌，eBay易趣是全面占優(yōu)勢的。并放出豪言說：淘寶只能存活18個月!淘寶網(wǎng)遭到eBay全面封堵。eBay買下了搜索引擎中關(guān)于“淘寶”的關(guān)鍵詞廣告，接著，eBay易趣與各大主流網(wǎng)站簽署了一年的排他性廣告合同。甚至在淘寶的辦公室對面，豎起了ebay易趣的廣告牌。淘寶網(wǎng)只能投中小網(wǎng)站，更有意思的是，只要其在一家網(wǎng)站上投放廣告沒幾天，eBay易趣就會用兩三倍的價格獨(dú)家買斷該網(wǎng)站所有關(guān)于在線交易的廣告。走“投”無路的淘寶網(wǎng)只好將廣告投放在公交車、電梯和地鐵列車上?，F(xiàn)在，淘寶網(wǎng)已經(jīng)是全球訪問量最大的電商網(wǎng)站。
九、汶川捐4744.7萬被污只捐1元錢
時值2008年汶川大地震，眾多企業(yè)宣布為災(zāi)區(qū)發(fā)起捐助。此時一篇《馬云為汶川捐款1元冷靜得讓人脊背發(fā)涼》的文章在天涯、網(wǎng)易論壇地處散播，并通過QQ群大量散發(fā)。文章說，“馬云只捐了一元錢……一元錢也足夠表達(dá)態(tài)度……在逃避責(zé)任……置災(zāi)區(qū)人命于絕境，與間接施暴何異?”在舉國哀悼的時刻，被宣布“只捐1元錢，不捐有理”，很快引發(fā)了網(wǎng)友們的憤慨，論壇上充斥著“馬云滾出”、“從此再不上淘寶”等字眼。而這一切竟然是徹徹底底的謠言。彼時，馬云正在國外，聽到消息就立刻捐出100萬，隨后整個公司、員工、用戶等一起行動，最終匯成4744.7萬元的善款。此時被污“只捐1元錢”，顛倒黑白，讓有心的競爭對手大發(fā)“災(zāi)難財(cái)”。除了直接捐贈之外，阿里巴巴隨后還對口援建青川災(zāi)區(qū)，利用電商平臺優(yōu)勢為青川人民搭建平臺。
現(xiàn)在跟阿里集團(tuán)密切相關(guān)的有2支公益基金，一是起始資金5000萬元的集團(tuán)公益基金，每年按年收入的0.3%補(bǔ)充擴(kuò)大，是國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)首家環(huán)境保護(hù)基金。而馬云和蔡崇信一起捐出自己的部分股票成立專項(xiàng)個人公益基金，該基金規(guī)模約為阿里巴巴集團(tuán)市值的2%，估計(jì)在20億美元到40億美元之間，也是國內(nèi)最大的個人公益基金。
十、“偷走支付寶”鬧劇
2011年關(guān)于馬云偷走了支付寶的事件鬧得紛紛揚(yáng)揚(yáng)，雅虎對外披露阿里巴巴集團(tuán)旗下支付寶已經(jīng)剝離出去，這一消息引發(fā)各界的關(guān)注。不少評論人士指責(zé)馬云只顧私利強(qiáng)行轉(zhuǎn)讓支付寶給自己名下，著名的財(cái)經(jīng)出版人則認(rèn)為馬云“偷天換日……沒有遵守契約……違法商業(yè)原則……錯在違背了支撐市場經(jīng)濟(jì)的契約原則，其后果不可小視……可能直接影響海外投資者對中國公司的信任，形成大范圍的“支付寶折扣”。”還有人忿忿不平于廣泛存在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的VIE架構(gòu)曝光于天下，甚至將因造假導(dǎo)致中概股暴跌也算在馬云頭上。
隨著事件的逐步明朗，人們才發(fā)現(xiàn)，所謂的“偷”并不成立，管理層就轉(zhuǎn)讓一事已經(jīng)多次在董事會內(nèi)討論，各方均知情。其次轉(zhuǎn)讓的原因也出于符合央行的規(guī)定并可持續(xù)支撐淘寶等業(yè)務(wù)的發(fā)展的需求。而即便轉(zhuǎn)讓后股東方們就補(bǔ)償也一直展開透明協(xié)商。最終，雅虎、軟銀、阿里集團(tuán)達(dá)成完整協(xié)議，雅虎和軟銀盛贊，“將會維護(hù)淘寶的價值，并讓各方分享支付寶的利潤，同時確保阿里巴巴集團(tuán)能在支付寶上市時得到價值兌現(xiàn)”、“建立在阿里巴巴集團(tuán)、軟銀及雅虎長期深厚的合作關(guān)系以及互相信任的基礎(chǔ)。”馬云在支付寶占的股份跟在阿里巴巴集團(tuán)一樣，都是不到8%。粉碎了馬云強(qiáng)取豪奪支付寶的傳聞。
馬云，當(dāng)代中國最成功的洗腦大師
1999年馬云在家里給12羅漢做演講就阿里未來幾年發(fā)展作分析的時候，畫了一個很好的“蘋果”，告訴12羅漢阿里將會在2002年上市?，F(xiàn)在，阿里真的上市了，只不過比馬云當(dāng)初預(yù)計(jì)的晚了12年。“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”，馬云當(dāng)初也許只是這么一說，他也許沒想到阿里真的會上市，而且會成為美國IPO史上之最。
馬云在打造了阿里神話的同時，自己也走上了神壇。有電商專家評論說，馬云除了從思維意識上改變員工、商戶、消費(fèi)者外，還擅長造神，他到處演講，宣傳自己的理念，每當(dāng)微博上有關(guān)于馬云的言論出現(xiàn)，其信徒無不是深以為然，轉(zhuǎn)發(fā)并告誡自己要好好學(xué)習(xí)領(lǐng)悟，做不到是自己無能......
古斯塔夫·勒龐在其大作《烏合之眾：大眾心理研究》中曾說到：一切宗教或政治信條的創(chuàng)立者所以能夠立住腳，皆因?yàn)樗麄兂晒Φ丶て鹆巳罕娤肴敕欠堑母星?，他們使群眾在崇拜和服從中，找到了自己的幸福，隨時準(zhǔn)備為自己的偶像赴湯蹈火。
成功的馬云如何成為洗腦大師的
給員工洗腦，改變其價值觀
對員工，馬云特別強(qiáng)調(diào)價值觀認(rèn)同。阿里的獨(dú)特價值主張共同創(chuàng)業(yè)、一起改變歷史、一起創(chuàng)造財(cái)富、一起分享財(cái)富。招聘新員工時，主要看他們本身是否誠信，是否能融入企業(yè)，能否接受企業(yè)的使命感和價值觀，業(yè)務(wù)問題并不是最重要的。每一位進(jìn)入阿里的新員工，都會有一個新名字，這是馬云從外企學(xué)到的一個絕招。把一個人的名字都改了，是改造他世界觀的第一步。對新入職的員工，阿里會提供一系列企業(yè)文化方面的培訓(xùn)。
為了共同的創(chuàng)業(yè)夢想，馬云除了在招聘和培訓(xùn)上下功夫外，在每個季度審核員工業(yè)績的時候，價值觀考核也占到50%的比例。有的員工雖然工作業(yè)績非常出色，但他如果不符合阿里的價值觀，依然無法通過考核。不僅不能獲得加薪、獎金、晉升，甚至有可能被辭退。目前不少企業(yè)在經(jīng)營過程中都強(qiáng)調(diào)重視價值觀，但像阿里這樣把價值觀考核與收益如此緊密掛鉤的還很少見。
馬云能順利“消化”雅虎中國，也是源于價值觀認(rèn)同。雅虎中國原總經(jīng)理田健在一次接受媒體的采訪中表示，馬云在收購了雅虎中國后，阿里和雅虎兩家公司的員工曾在杭州做了一次會師，統(tǒng)一了一下公司價值觀(主要包括被稱為“六脈神劍”的阿里企業(yè)文化)，月底員工還會做一次培訓(xùn)。田健還表示，馬云對雅虎管理上，什么都可以談，只有價值觀不能談，這是馬云收購雅虎中國時的核心原則。
給商家洗腦，改變其商業(yè)模式
有篇文章《和馬云一起賺窮人的錢》，講到淘寶的客戶都是做小生意的人，馬云提出“天下沒有難做的生意”，改變這些小生意人的商業(yè)模式，讓他們把生意從線下搬到線上。在吸引商家的追隨上，馬云總是能找到一個點(diǎn)，讓商家跟著自己走。馬云的淘寶系理論中，渠道是成本，傳統(tǒng)渠道層級多、成本高，所以導(dǎo)致價格高。而多年以來，無論是國美、蘇寧還是王府井等百貨商場，渠道成本都占到兩三成。傳統(tǒng)渠道讓品牌商既愛又恨，馬云新商業(yè)文明的立腳點(diǎn)正好建立在傳統(tǒng)品牌商的痛點(diǎn)上。其“渠道成本論”一出，立刻俘獲無數(shù)商家的心，淘寶商家數(shù)量規(guī)模急速上升，淘寶平臺也由此取得了快速發(fā)展。
繼“渠道成本論”后，“小而美”是馬云近兩年對淘寶商家提出的又一個理論。眾所周知，“多而雜”是淘寶平臺的特點(diǎn)，不少商家抱怨自己在淘寶平臺上做不大。為了避開自己因?yàn)?ldquo;多”而帶來的缺點(diǎn)，馬云又提出了一個理論：小而美，以此安撫迷茫商家。馬云告訴商戶淘寶是一個去大牌化的平臺，品牌做不大正常，這是歷史的大趨勢。與其在淘寶網(wǎng)上做大很難，不如專心做“小而美”。此言一出，不少商家如吃了定心丸一般，不再求大，專心發(fā)展“小而美”。
給消費(fèi)者洗腦，改變消費(fèi)者的購物習(xí)慣
雷軍小米手機(jī)的推出每每讓用戶尖叫，近幾年來，每年“雙十一”馬云也總是讓消費(fèi)者尖叫。原本每年沒有任何代表意義的11月11日，楞是讓馬云賦予了其含義：“雙十一”——消費(fèi)者購物節(jié)，并且迅速得到了消費(fèi)者的認(rèn)可。自被確定為消費(fèi)者購物節(jié)以來，每年的“雙十一”銷售額大有愈演愈烈之勢。
回顧歷來淘寶“雙十一”成交額，2009年1億元，2010年9.36億元，2011年52億元，2012年191億元，2013年350.19億元。“雙十一”，成為了人們積攢欲望、狂歡購物的日子。而“雙十一”購物節(jié)也深刻地印入了消費(fèi)者的腦袋，到這天一定要上淘寶購物。連國家領(lǐng)導(dǎo)人也評價馬云創(chuàng)造了一個消費(fèi)時點(diǎn)。
馬云把網(wǎng)購的快捷、主動、方便等愉悅感放大到了極致，緊緊抓住了消費(fèi)者的心，徹底改變了消費(fèi)者的購物習(xí)慣，讓消費(fèi)者跟著他走。現(xiàn)在不少人購物，首先上淘寶逛逛，而一些人有事沒事，也總愛上淘寶逛逛。
給領(lǐng)導(dǎo)洗腦，強(qiáng)調(diào)就業(yè)和消費(fèi)
在阿里的發(fā)展過程中，除了價值觀認(rèn)同外，馬云強(qiáng)調(diào)最多的，就是阿里創(chuàng)造的就業(yè)和消費(fèi)。阿里10周年慶典上，馬云對阿里未來愿景是：創(chuàng)造1億人就業(yè)機(jī)會和10億人消費(fèi)平臺。
在2013年國務(wù)院召開的經(jīng)濟(jì)形勢座談會上，馬云就淘寶網(wǎng)帶動的就業(yè)滔滔不絕地對國家領(lǐng)導(dǎo)人做了介紹：目前淘寶網(wǎng)開店公司數(shù)為900萬家，比較活躍的有300萬家。如果只算300萬活躍賣家，帶動的就業(yè)人數(shù)為1000多萬。如果銷售額從3萬億上升到10萬億，中國每天大概產(chǎn)生3億只包裹，這將會繼續(xù)增加850萬人物流行業(yè)的就業(yè)。
馬云的一番話引起了國家領(lǐng)導(dǎo)人的重視，表示馬云的這些數(shù)據(jù)很重要，一個公司能解決這么多人就業(yè)是很重要的。不過也對對馬云表示，到淘寶網(wǎng)站上注冊一下就能成為一家公司，按照規(guī)定實(shí)際上是不合法的。
但是因?yàn)樘詫毦W(wǎng)商業(yè)模式的出現(xiàn)，政府讓其合法化，取消了商戶入駐淘寶網(wǎng)的門檻。領(lǐng)導(dǎo)人還強(qiáng)調(diào)，這個做法有很大實(shí)質(zhì)性意義，讓那些創(chuàng)收的人，原來會覺得自己通過淘寶平臺進(jìn)行交易是繞著政策的彎走，現(xiàn)在在淘寶平臺做生意，不僅允許，而且還有法律保障。——這些來自政府層面的對阿里的支持，不能不說是馬云對阿里解決就業(yè)及消費(fèi)提倡的結(jié)果。
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