周末正在忙著處理點(diǎn)事務(wù)，遠(yuǎn)在千里之外的一位N年就已畢業(yè)離校的學(xué)生小王打來(lái)“求救”電話。——電腦徹底罷工，請(qǐng)電腦公司的維修師傅過(guò)來(lái)維修，說(shuō)是硬盤(pán)壞了，需更換。硬盤(pán)上的資料是沒(méi)轍了，要么花大價(jià)錢(qián)請(qǐng)專業(yè)公司嘗試恢復(fù)，要么就當(dāng)塊磚頭扔了。可這位大頭蝦好多資料都是“孤本”，根本沒(méi)有做備份。這下頭都大了。

　　其實(shí)來(lái)穗后，由于工作的關(guān)系，我已經(jīng)很少花時(shí)間在計(jì)算機(jī)上了，當(dāng)年折騰的硬盤(pán)數(shù)據(jù)恢復(fù)之類的技術(shù)早忘得差不多了。而且，我現(xiàn)在也實(shí)在不可能很奢侈地花那么多的時(shí)間替他折騰這個(gè)東東。只是，師生一場(chǎng)，相處也相當(dāng)不錯(cuò)，這個(gè)忙總還是要幫一下。——簡(jiǎn)單問(wèn)了下，所謂罷工，不過(guò)就是因?yàn)橥蝗煌ｋ娝隆６?，?dāng)時(shí)也沒(méi)有在拷貝文件，按理，硬盤(pán)徹底掛掉的機(jī)率不高，最多也就是會(huì)有些壞道而已。遂叮囑其接電，開(kāi)機(jī)，將屏顯內(nèi)容拍照發(fā)過(guò)來(lái)。看了下，原來(lái)只是“藍(lán)屏”。Windows系統(tǒng)文件出現(xiàn)損壞，自然無(wú)法正常啟動(dòng)了。初步判定硬盤(pán)并沒(méi)有徹底掛掉。看來(lái)還是遇到水平太臭亦或心術(shù)不正的維修員。換硬盤(pán)當(dāng)然賺得多點(diǎn)咯。

　　于是繼續(xù)讓拍照片，了解機(jī)器配置及其平時(shí)使用的操作系統(tǒng)之后干脆給他開(kāi)了個(gè)“藥方”，從開(kāi)機(jī)、狂按F10鍵以激活系統(tǒng)啟動(dòng)選項(xiàng)菜單開(kāi)始，如何啟動(dòng)ghost軟件，如何查找硬盤(pán)上的克隆包，如何釋放……拍照發(fā)了過(guò)去，再加電話實(shí)時(shí)指導(dǎo)，中間有些小波折，總算順利搞定。機(jī)器很快就獲得新生，屏幕又見(jiàn)“藍(lán)天白云”。電話那端傳來(lái)的除了喜悅、感謝，當(dāng)然還有對(duì)維修師傅的強(qiáng)烈不滿。我自然也是趁機(jī)“規(guī)勸”——得空還是自己學(xué)一點(diǎn)計(jì)算機(jī)的相關(guān)應(yīng)用常識(shí)吧，免得受制于人。且一定要有備份資料的意識(shí)，免得硬盤(pán)意外罷工還致欲哭無(wú)淚。

　　可還未熬過(guò)24小時(shí)，這家伙又打來(lái)騷擾電話：打印機(jī)驅(qū)動(dòng)死活裝不上了，沒(méi)法打材料。——真是頭大。我也是忙得分身乏術(shù)，哪有功夫弄這鬼東西。問(wèn)了下，是HP1136的三合一打印機(jī)。大公司總是很牛的，HP的打印機(jī)，只要是USB接口的，裝驅(qū)動(dòng)是絕不可以先開(kāi)打印機(jī)電源的，否則你就只能一遍又遍的莫名其妙的重復(fù)安裝重復(fù)失敗，或者呆呆地看著那個(gè)進(jìn)度條顯示永遠(yuǎn)都在進(jìn)行中。實(shí)際就是程序設(shè)計(jì)上有BUG，無(wú)關(guān)痛癢無(wú)人修補(bǔ)而已。電話中講了下，小王急著分辯，說(shuō)他是嚴(yán)格按照說(shuō)明書(shū)要求操作的，但依然無(wú)果。

　　那好吧。我自己操作唄。遠(yuǎn)程發(fā)出控制請(qǐng)求，告訴他確認(rèn)通過(guò)。要求他關(guān)掉打印機(jī)電源。我來(lái)安裝，結(jié)果糗大了，也是安裝沒(méi)有成功。遂卸載掉相關(guān)驅(qū)動(dòng)，重來(lái)。再次要求其關(guān)掉打印機(jī)電源并拔掉USB連接線。拔掉?小王驚訝地問(wèn)。——我一下子明白剛剛為什么安裝沒(méi)有成功了。這個(gè)鬼偷懶，關(guān)掉打印機(jī)電源后并沒(méi)有將USB連接線拔掉，導(dǎo)致安裝打印驅(qū)動(dòng)時(shí)視窗系統(tǒng)并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)新硬件，當(dāng)然也就沒(méi)辦法真正安裝相應(yīng)的硬件驅(qū)動(dòng)啦。——問(wèn)題找到，再安裝當(dāng)然一切順利，待提示連接打印機(jī)時(shí)再先接通電源，然后插好USB連接線。安裝很快完成，自動(dòng)打出測(cè)試頁(yè)。OK。

　　心得有二。一是電腦常識(shí)還是要有的，否則極不方便，還容易被坑。明明就是個(gè)系統(tǒng)小故障，楞說(shuō)是硬盤(pán)壞了。除了坑錢(qián)，還會(huì)造成大量資料的丟失。二是電腦程序是預(yù)設(shè)性指令集。如果程序開(kāi)發(fā)時(shí)規(guī)劃不周，后期又無(wú)打補(bǔ)丁的動(dòng)力與壓力，則致相關(guān)軟件使用時(shí)的極不方便。有時(shí)一個(gè)小小的疏忽，就會(huì)形成問(wèn)題無(wú)法解決的窘境。且常會(huì)造成硬件有問(wèn)題的錯(cuò)覺(jué)。這個(gè)當(dāng)然不能全仰仗廠家的血管里都流淌著道德的血液，同樣需要用戶自身盡可能多的具備相關(guān)的應(yīng)用常識(shí)。

　　這樣說(shuō)，似乎要求有些高。但稍想想也就會(huì)釋然：既然誠(chéng)信尚未能真正植根于每個(gè)人的心田，在某些人那里甚至是個(gè)人生稀缺品，生活在當(dāng)下，除了努力武裝自己，你還能拿出什么錦囊妙計(jì)呢?