職場培訓(xùn)心得體會怎么寫
職場培訓(xùn)心得體會怎么寫
職場培訓(xùn)總能讓員工感悟頗多,有很多寫之不盡的心得體會。以下是學習啦小編為大家收集到的職場培訓(xùn)心得體會范文,希望對大家有幫助!
職場培訓(xùn)心得體會范文(一)
職業(yè)道德是什么?它是社會一般道德的一個重要領(lǐng)域,是社會一般道德在特定職業(yè)行業(yè)中的具體反映。道德是人們在復(fù)雜的社會交往中一刻都不能離開的生活和工作準繩。良好的道德可以撥正人生態(tài)度,激勵人生進取,優(yōu)化人際關(guān)系,提高群體素質(zhì),促進社會精神和物質(zhì)文明的健康發(fā)展。
人活在世,就要以德立身,以自律為前提。道德是走向成功之路的性格基石。“天生我才必有用”,這個“才”也有品質(zhì)的含義。凡具備才華和優(yōu)秀品德的人,無論在何種環(huán)境下,終將會超越平凡,大多歷史上偉大的人物都能在物質(zhì)的種種誘惑前保持氣節(jié)。
職業(yè)道德也是家庭教育、學校教育、社會教育逐步形成的道德狀況的進一步發(fā)展,主要表現(xiàn)在走上工作崗位之后的成人的意識和行為中。人的一生都要從事某種職業(yè)活動,因此職業(yè)道德將伴隨你走完人生從業(yè)旅程。
社會上有一種正當?shù)穆殬I(yè),就會有一種職業(yè)道德。醫(yī)生有醫(yī)德,自古就有“醫(yī)乃仁術(shù),仁愛救人”的言論,強調(diào)“德為醫(yī)之本,仁乃德之源”;教師有師德,“以身立教”,“傳道,授業(yè),解惑”;商人有商德,“誠實守信,買賣公平”;藝人有藝德,德藝雙馨如鄧麗君就以孝順父母,為人謙和而深受人們的敬重和喜愛。
作為一名企業(yè)員工,職業(yè)道德規(guī)范主要表現(xiàn)在以下五個方面:
一、關(guān)心企業(yè),當好主人。
關(guān)心企業(yè),對企業(yè)有深厚感情,擺正自己與企業(yè)的位置,樹立主人翁責任感,認識到企業(yè)利益就是自己的利益,企業(yè)興衰就是自己的興衰,把本職工作的成就作為人生理想的追求,在工作中干一行愛一行轉(zhuǎn)一行,做好本職工作并積極參與企業(yè)管理,為企業(yè)發(fā)展獻計獻策,題合理化建議,為企業(yè)改革和發(fā)展貢獻力量,這是對員工職業(yè)道德最基本要求,也是員工自覺搞好生產(chǎn)的前提。
二、刻苦鉆研業(yè)務(wù),一專多能
在企業(yè)生產(chǎn)中,沒有過硬的技術(shù)和業(yè)務(wù)能力,產(chǎn)品質(zhì)量,生產(chǎn)效益,經(jīng)濟效益無從談起,更談不上為企業(yè)為人民為國家做貢獻。社會發(fā)展日新月異,人才競爭加劇,企業(yè)對員工的要求也越來越高,我們要努力學習科學文化知識,刻苦鉆研業(yè)務(wù),這是員工必須具備的重要職業(yè)道德,每個人必須終生學習,掌握更多的技能以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。
職場培訓(xùn)心得體會范文(二)
通過此次培訓(xùn),讓我對加油站一把手的這個崗位有了到位的認識,專業(yè)知識得到了全面系統(tǒng)的完善。從理性和感性上理解了作為一名后備加油站經(jīng)理應(yīng)該具備的素質(zhì)和能力,學習了很多有用的團隊建設(shè)和管理技巧。
軍訓(xùn)時每一天的必修課程,在提高我們身體素質(zhì)的同時,也在考驗著我們作為一名管理人員應(yīng)該具有的素質(zhì)。雖然只有一個小時的時間,做的也是基本的練習。但是,在這一小時之間就可以看出我們的毅力和態(tài)度問題。
身體是革命的本錢,在經(jīng)濟快速發(fā)展的今天我們?yōu)榱四艽蚝妹恳粓鰬?zhàn)斗,更應(yīng)該注重我們的體能素質(zhì)。而每一場戰(zhàn)爭不可能都會一帆風順,有可能是長久戰(zhàn),所以具有較強的毅力就決定著你是否能戰(zhàn)勝。在這其中態(tài)度也是至關(guān)重要的,俗話說的好態(tài)度決定一切,特別是在銷售服務(wù)行業(yè),你對顧客的態(tài)度,顧客會給你最真實的反應(yīng)。
銷售是一個充滿熱情的行業(yè),所以你必須要以百分之兩百的激情去面對,你的客戶才會感受到你,以及你的產(chǎn)品的溫度,做到101%的客戶滿意。同是銷售行業(yè)的加油站在這一點上存在著一定的惰性,長久以來我們的員工把自己定位于加油員,重復(fù)著提槍加油的這個動作,而忽略了對主油和非油的銷售。
我們或多或少會有這樣的經(jīng)歷,進入理發(fā)店只是單純的想把頭發(fā)剪短些,結(jié)果出來的時候,你會有些后悔的發(fā)現(xiàn)自己燙了也染了還順帶了護發(fā)品,這個就是一些理發(fā)店能長期經(jīng)營并且擴大的秘密,他對員工的要求不僅僅是把發(fā)理好,還要讓顧客帶走他們的商品。給我們提供服務(wù)的不僅是一個理發(fā)師,還是一個優(yōu)秀的營銷師。因為他們心里明白只憑借理發(fā)獲得的利潤是不能維持生產(chǎn)經(jīng)營的,他們給員工提供的培訓(xùn),更多的是立足于提高理發(fā)技能基礎(chǔ)上的產(chǎn)品銷售技巧。
加油站的主油就好像是理發(fā),而非油就是護發(fā)商品。在主油的銷售基礎(chǔ)上提高非油的銷售,就必須把我們的“理發(fā)師”培訓(xùn)成為一名營銷師,讓顧客加油的同時就帶走我們的非油商品。在這次培訓(xùn)中,我思考著怎么才能將我的員工培訓(xùn)成為一名優(yōu)秀的營銷師,在銷售這一塊,我們存在一個普遍的問題,員工心理問題導(dǎo)致的開不了口,常常找一些“說不來”“不好意思”等等的借口來回避銷售工作。存在這種心理有三個因素:首先是自信問題,員工對產(chǎn)品的認識不清楚,怕說錯,怕被拒絕。所以需要提高員工對產(chǎn)品的熟悉度,增強員工的銷售技巧。其次就是欲望問題,一個優(yōu)秀的營銷人員具備一種特質(zhì),他的有讓你帶走他商品的強大欲望。顧客很容易屈服于這種欲望,所以我們要給我們的員工足夠的欲望,無論是精神上的,還是物質(zhì)層次上的,讓欲望促使他們?nèi)スぷ鳌W詈笫橇晳T問題,如果當這種銷售行為成為一種習慣,就沒有必要誰去強調(diào)你應(yīng)該怎么去做,你今天的銷售量應(yīng)該是多少。所以,要試圖刻意的去培養(yǎng)員工的這個銷售服務(wù)習慣。
作為加油站的指揮者,你要做到的不止是一名技術(shù)熟練的員工,而是整個加油站的靈魂。合理的激勵機制可以使得1+1>2,良好的團隊氛圍可以創(chuàng)造出更大的效益。因為你的角色不是員工,你的任務(wù)是通過你的員工把事情做好。所以,油站經(jīng)理必需具備良好的組織能力和凝聚力。
一個油站主要還是要以盈利為目的,為其創(chuàng)造價值的最直接者就是我們的員工,在體制健全和制度規(guī)章完善的中油,最重要的就是對員工的管理,在以人為本的管理理念背景下,不同的油站都會有屬于自己特色的管理方案,關(guān)鍵怎么樣去打造出屬于你自己的高效團隊。在這其中,要學會“做員工的事,想經(jīng)理的問題”。掌握好教育者和朋友之間的角色轉(zhuǎn)換,前者要發(fā)現(xiàn)和幫助員工提高能力和素質(zhì),其中必須要依托以后者,才能讓你們的交流更自然更真誠。為我們的隊員設(shè)計人生規(guī)劃,并幫助他們實現(xiàn)人生的自我價值。
在信息高速發(fā)展的當今,員工思想的波動和市場的變化總是變幻莫測,在這其中就要求管理者具有良好的應(yīng)變能力,而以之對應(yīng)的就是一個學習能力和創(chuàng)新能力。這是一個人什么時候都不能丟下的兩種能力,良好的學習能力會使得能更好的適應(yīng)社會的發(fā)展,而你的創(chuàng)新能力將決定你能否在其中獲得成績。在油站,我們提供的服務(wù)是必須要跟上市場的需要,而市場的急速變化讓我們必須去創(chuàng)新和學習新的事物,才能滿足更多消費者的需求,獲得更多顧客的認可。而面對員工高速的更新率,更是要去積極的去接受新的東西,才能更好的了解員工的思想動態(tài),把握好員工的思想方向才能更好的去管理我們的員工,才能讓一個團隊更好的凝聚在一起。
在這次培訓(xùn)交流中,我們不僅專業(yè)知識提高了,而在大家的經(jīng)驗交流中,也讓我受益匪淺。無論我們從事什么樣的工作,即使是最簡單的動作,重復(fù)的做一百遍,每一次都是一樣的標準,這樣就是不簡單了。聽了很多人的故事,或許我們會驚奇的發(fā)現(xiàn)他們的成功存在著一個共同點,就是勤奮和努力。無論做什么都要求自己去做到規(guī)范和要求,無論是做什么都以高標準去要求自己。
喜歡這個故事:一天獵狗和獵人一起去捕獵,獵人打中了一只兔子的后腿,就讓獵狗去追。獵狗一只追啊追,兔子帶著受傷的腿拼命的跑,跑了很久很久,獵狗有些累了,見兔子越跑越快也就放棄了追逐,垂頭喪氣的回到獵人身邊,獵人問:為什么連一只受傷的兔子都追不到?獵狗回答道說:我盡力而為了。于是獵人就將獵狗大罵了一頓。兔子帶著受傷的腿成功的逃回家了,伙伴們都驚奇的圍過來問道:小兔子,你太厲害了,你受傷了還逃脫了,你是怎么做到的?小兔子氣喘喘吁吁的說道:獵狗沒有追到我,回去最多是被罵,而如果我跑慢了,那就是沒有命了呀,我是全力以赴的去跑。所以,我就成功的逃脫了。
在我們的工作和學習中,我們是盡力而為還是全力以赴呢?我選擇后者,我相信每一個人都有足夠強大的潛能需要去開發(fā)。你一旦全力以赴了,你的很多潛質(zhì)就會在這個過程中被發(fā)掘出來。而年輕的我們不能總是選擇在自己的舒適地帶,總是以自己的能接受的能力范圍去衡量生命的幅度。而要跳出我盡力而為的模式,去承擔更多生命中本能承受的壓力,讓其成為你前進的動力和潛能開發(fā)的助力。
在每一個階段都會遇到很多問題,我們要學會去找到解決的方法,去承擔應(yīng)該承擔的責任。到我們真正的上任油站經(jīng)理的時候,同樣的也會存在很多新的問題,有員工管理的、客戶糾紛的問題、市場競爭等等。我們要做好準備,多想前輩們學習經(jīng)驗。積極的去思考油站出現(xiàn)的每一個問題,多問幾個為什么,多想幾個解決的方法,多站在各方位上去思考,多與隊員溝通交流。積累經(jīng)驗,提高自己的綜合能力,做好出征的一切準備。最近看到這句話:人生如茶,不會一直都是苦的。樂觀面對一切,全力以赴做好應(yīng)該做的事情,你會擁有屬于你自己的天空。
職場培訓(xùn)心得體會范文(三)
人生就象一場游戲,有贏有輸,有得有失,沒有人會一帆風順的走完所有的路。而任何游戲都有自己游戲規(guī)則,違反這個規(guī)則的人,固然不一定遺臭萬年,又或者被黑道、國家機器追殺,但是人言可畏、三人成虎還是會的。尤其是在中國這個孫子兵法的故鄉(xiāng),一貫崇尚“上兵罰謀”。
作為一個人,總是要出來“混”的,打工也好、雇工也罷,很少有人只是吃吃喝喝的過一輩子。且不說老祖宗一貫教導(dǎo)我們,儒家‘有為’,道家‘進世’;就是想想渾渾沌沌的一輩子,也是怪嚇人的。
出來,總是要有份職業(yè),也宿有職業(yè)人生的說法。也正象游戲有游戲規(guī)則一樣,職場也有職場規(guī)則,只是我們一向稱之為職場潛規(guī)則。既然是‘潛規(guī)則‘,那就是規(guī)章制度之外的規(guī)則,也不一定是‘上綱上線’的規(guī)則。但是,一旦不留意,被人利用,就不再是那么簡單了。正是只有千日作賊,哪有千日防賊的啊。潛規(guī)則就是一些不成文的規(guī)定,也許它難登大雅之堂,但是當我讀完杜拉拉升職記后,才熟悉到實在潛規(guī)則也是一個人成功的一個重要因素。
說到“潛規(guī)則”,顧名思義,就是看不見的、明文沒有規(guī)定的、約定成俗的、卻又是廣泛認同、實際起作用的、人們必須“遵循”的一種規(guī)則。假如你稍加留意,你就會發(fā)現(xiàn)公司中的很多潛伏規(guī)則,比如 不在其位,不謀其政。作為下級,做好本職工作是首位的,莫要隨便往打聽上司的工作進展。又比如進步觀察力和記憶力。只要是見過一面的人,不管隔多長時間,都能一口叫出名字。還有吃小虧占大便宜。對別人好,別人也會對你好,肯幫你辦事,你的消息也最通達。職場不比學校,要能體會別人的心理,切忌太自我,太自私,從不想別人的處境,也不想別人的感受,還心氣特高,受不得半點委屈。
當我看到杜拉拉一個柔弱的南方女子在一家全球500強的大企業(yè)中打拼的過程,讓我明顯的感覺到職場上危機四伏,任何一個人在企業(yè)中隨時都有被炒的可能,要想在企業(yè)中有所成就光靠技術(shù)和一張嘴皮子是完全不夠的,更重要的是要有堅強的毅力和靈活的腦袋。
杜拉拉成功的關(guān)鍵就是熟練的把握了潛規(guī)則。王偉是個人才,他的業(yè)績也是不錯的,可是他沒有遵守職場的潛規(guī)則,所以就算他的上級很器重他,他還是被DB請出了家門。
實在還有很多潛規(guī)則,那需要我們自己往發(fā)現(xiàn),往察覺,我們熟悉潛規(guī)則,但不是投機取巧,我們要在普通的崗位上,有著普通的職責,干著普通的工作,就算再普通,我們也要盡心盡力盡職責的往做好這份工作。只要我們努力工作,再加上人際關(guān)系上的技巧,成功一定就在前方等待著我們!!
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