職場(chǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)怎么寫(xiě)
職場(chǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)怎么寫(xiě)
職場(chǎng)培訓(xùn)總能讓員工感悟頗多,有很多寫(xiě)之不盡的心得體會(huì)。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家收集到的職場(chǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)范文,希望對(duì)大家有幫助!
職場(chǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)范文(一)
職業(yè)道德是什么?它是社會(huì)一般道德的一個(gè)重要領(lǐng)域,是社會(huì)一般道德在特定職業(yè)行業(yè)中的具體反映。道德是人們?cè)趶?fù)雜的社會(huì)交往中一刻都不能離開(kāi)的生活和工作準(zhǔn)繩。良好的道德可以撥正人生態(tài)度,激勵(lì)人生進(jìn)取,優(yōu)化人際關(guān)系,提高群體素質(zhì),促進(jìn)社會(huì)精神和物質(zhì)文明的健康發(fā)展。
人活在世,就要以德立身,以自律為前提。道德是走向成功之路的性格基石。“天生我才必有用”,這個(gè)“才”也有品質(zhì)的含義。凡具備才華和優(yōu)秀品德的人,無(wú)論在何種環(huán)境下,終將會(huì)超越平凡,大多歷史上偉大的人物都能在物質(zhì)的種種誘惑前保持氣節(jié)。
職業(yè)道德也是家庭教育、學(xué)校教育、社會(huì)教育逐步形成的道德?tīng)顩r的進(jìn)一步發(fā)展,主要表現(xiàn)在走上工作崗位之后的成人的意識(shí)和行為中。人的一生都要從事某種職業(yè)活動(dòng),因此職業(yè)道德將伴隨你走完人生從業(yè)旅程。
社會(huì)上有一種正當(dāng)?shù)穆殬I(yè),就會(huì)有一種職業(yè)道德。醫(yī)生有醫(yī)德,自古就有“醫(yī)乃仁術(shù),仁愛(ài)救人”的言論,強(qiáng)調(diào)“德為醫(yī)之本,仁乃德之源”;教師有師德,“以身立教”,“傳道,授業(yè),解惑”;商人有商德,“誠(chéng)實(shí)守信,買(mǎi)賣(mài)公平”;藝人有藝德,德藝雙馨如鄧麗君就以孝順父母,為人謙和而深受人們的敬重和喜愛(ài)。
作為一名企業(yè)員工,職業(yè)道德規(guī)范主要表現(xiàn)在以下五個(gè)方面:
一、關(guān)心企業(yè),當(dāng)好主人。
關(guān)心企業(yè),對(duì)企業(yè)有深厚感情,擺正自己與企業(yè)的位置,樹(shù)立主人翁責(zé)任感,認(rèn)識(shí)到企業(yè)利益就是自己的利益,企業(yè)興衰就是自己的興衰,把本職工作的成就作為人生理想的追求,在工作中干一行愛(ài)一行轉(zhuǎn)一行,做好本職工作并積極參與企業(yè)管理,為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,題合理化建議,為企業(yè)改革和發(fā)展貢獻(xiàn)力量,這是對(duì)員工職業(yè)道德最基本要求,也是員工自覺(jué)搞好生產(chǎn)的前提。
二、刻苦鉆研業(yè)務(wù),一專(zhuān)多能
在企業(yè)生產(chǎn)中,沒(méi)有過(guò)硬的技術(shù)和業(yè)務(wù)能力,產(chǎn)品質(zhì)量,生產(chǎn)效益,經(jīng)濟(jì)效益無(wú)從談起,更談不上為企業(yè)為人民為國(guó)家做貢獻(xiàn)。社會(huì)發(fā)展日新月異,人才競(jìng)爭(zhēng)加劇,企業(yè)對(duì)員工的要求也越來(lái)越高,我們要努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí),刻苦鉆研業(yè)務(wù),這是員工必須具備的重要職業(yè)道德,每個(gè)人必須終生學(xué)習(xí),掌握更多的技能以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。
職場(chǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)范文(二)
通過(guò)此次培訓(xùn),讓我對(duì)加油站一把手的這個(gè)崗位有了到位的認(rèn)識(shí),專(zhuān)業(yè)知識(shí)得到了全面系統(tǒng)的完善。從理性和感性上理解了作為一名后備加油站經(jīng)理應(yīng)該具備的素質(zhì)和能力,學(xué)習(xí)了很多有用的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理技巧。
軍訓(xùn)時(shí)每一天的必修課程,在提高我們身體素質(zhì)的同時(shí),也在考驗(yàn)著我們作為一名管理人員應(yīng)該具有的素質(zhì)。雖然只有一個(gè)小時(shí)的時(shí)間,做的也是基本的練習(xí)。但是,在這一小時(shí)之間就可以看出我們的毅力和態(tài)度問(wèn)題。
身體是革命的本錢(qián),在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的今天我們?yōu)榱四艽蚝妹恳粓?chǎng)戰(zhàn)斗,更應(yīng)該注重我們的體能素質(zhì)。而每一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)不可能都會(huì)一帆風(fēng)順,有可能是長(zhǎng)久戰(zhàn),所以具有較強(qiáng)的毅力就決定著你是否能戰(zhàn)勝。在這其中態(tài)度也是至關(guān)重要的,俗話(huà)說(shuō)的好態(tài)度決定一切,特別是在銷(xiāo)售服務(wù)行業(yè),你對(duì)顧客的態(tài)度,顧客會(huì)給你最真實(shí)的反應(yīng)。
銷(xiāo)售是一個(gè)充滿(mǎn)熱情的行業(yè),所以你必須要以百分之兩百的激情去面對(duì),你的客戶(hù)才會(huì)感受到你,以及你的產(chǎn)品的溫度,做到101%的客戶(hù)滿(mǎn)意。同是銷(xiāo)售行業(yè)的加油站在這一點(diǎn)上存在著一定的惰性,長(zhǎng)久以來(lái)我們的員工把自己定位于加油員,重復(fù)著提槍加油的這個(gè)動(dòng)作,而忽略了對(duì)主油和非油的銷(xiāo)售。
我們或多或少會(huì)有這樣的經(jīng)歷,進(jìn)入理發(fā)店只是單純的想把頭發(fā)剪短些,結(jié)果出來(lái)的時(shí)候,你會(huì)有些后悔的發(fā)現(xiàn)自己燙了也染了還順帶了護(hù)發(fā)品,這個(gè)就是一些理發(fā)店能長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)并且擴(kuò)大的秘密,他對(duì)員工的要求不僅僅是把發(fā)理好,還要讓顧客帶走他們的商品。給我們提供服務(wù)的不僅是一個(gè)理發(fā)師,還是一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)師。因?yàn)樗麄冃睦锩靼字粦{借理發(fā)獲得的利潤(rùn)是不能維持生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的,他們給員工提供的培訓(xùn),更多的是立足于提高理發(fā)技能基礎(chǔ)上的產(chǎn)品銷(xiāo)售技巧。
加油站的主油就好像是理發(fā),而非油就是護(hù)發(fā)商品。在主油的銷(xiāo)售基礎(chǔ)上提高非油的銷(xiāo)售,就必須把我們的“理發(fā)師”培訓(xùn)成為一名營(yíng)銷(xiāo)師,讓顧客加油的同時(shí)就帶走我們的非油商品。在這次培訓(xùn)中,我思考著怎么才能將我的員工培訓(xùn)成為一名優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)師,在銷(xiāo)售這一塊,我們存在一個(gè)普遍的問(wèn)題,員工心理問(wèn)題導(dǎo)致的開(kāi)不了口,常常找一些“說(shuō)不來(lái)”“不好意思”等等的借口來(lái)回避銷(xiāo)售工作。存在這種心理有三個(gè)因素:首先是自信問(wèn)題,員工對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)不清楚,怕說(shuō)錯(cuò),怕被拒絕。所以需要提高員工對(duì)產(chǎn)品的熟悉度,增強(qiáng)員工的銷(xiāo)售技巧。其次就是欲望問(wèn)題,一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人員具備一種特質(zhì),他的有讓你帶走他商品的強(qiáng)大欲望。顧客很容易屈服于這種欲望,所以我們要給我們的員工足夠的欲望,無(wú)論是精神上的,還是物質(zhì)層次上的,讓欲望促使他們?nèi)スぷ?。最后是?xí)慣問(wèn)題,如果當(dāng)這種銷(xiāo)售行為成為一種習(xí)慣,就沒(méi)有必要誰(shuí)去強(qiáng)調(diào)你應(yīng)該怎么去做,你今天的銷(xiāo)售量應(yīng)該是多少。所以,要試圖刻意的去培養(yǎng)員工的這個(gè)銷(xiāo)售服務(wù)習(xí)慣。
作為加油站的指揮者,你要做到的不止是一名技術(shù)熟練的員工,而是整個(gè)加油站的靈魂。合理的激勵(lì)機(jī)制可以使得1+1>2,良好的團(tuán)隊(duì)氛圍可以創(chuàng)造出更大的效益。因?yàn)槟愕慕巧皇菃T工,你的任務(wù)是通過(guò)你的員工把事情做好。所以,油站經(jīng)理必需具備良好的組織能力和凝聚力。
一個(gè)油站主要還是要以盈利為目的,為其創(chuàng)造價(jià)值的最直接者就是我們的員工,在體制健全和制度規(guī)章完善的中油,最重要的就是對(duì)員工的管理,在以人為本的管理理念背景下,不同的油站都會(huì)有屬于自己特色的管理方案,關(guān)鍵怎么樣去打造出屬于你自己的高效團(tuán)隊(duì)。在這其中,要學(xué)會(huì)“做員工的事,想經(jīng)理的問(wèn)題”。掌握好教育者和朋友之間的角色轉(zhuǎn)換,前者要發(fā)現(xiàn)和幫助員工提高能力和素質(zhì),其中必須要依托以后者,才能讓你們的交流更自然更真誠(chéng)。為我們的隊(duì)員設(shè)計(jì)人生規(guī)劃,并幫助他們實(shí)現(xiàn)人生的自我價(jià)值。
在信息高速發(fā)展的當(dāng)今,員工思想的波動(dòng)和市場(chǎng)的變化總是變幻莫測(cè),在這其中就要求管理者具有良好的應(yīng)變能力,而以之對(duì)應(yīng)的就是一個(gè)學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力。這是一個(gè)人什么時(shí)候都不能丟下的兩種能力,良好的學(xué)習(xí)能力會(huì)使得能更好的適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展,而你的創(chuàng)新能力將決定你能否在其中獲得成績(jī)。在油站,我們提供的服務(wù)是必須要跟上市場(chǎng)的需要,而市場(chǎng)的急速變化讓我們必須去創(chuàng)新和學(xué)習(xí)新的事物,才能滿(mǎn)足更多消費(fèi)者的需求,獲得更多顧客的認(rèn)可。而面對(duì)員工高速的更新率,更是要去積極的去接受新的東西,才能更好的了解員工的思想動(dòng)態(tài),把握好員工的思想方向才能更好的去管理我們的員工,才能讓一個(gè)團(tuán)隊(duì)更好的凝聚在一起。
在這次培訓(xùn)交流中,我們不僅專(zhuān)業(yè)知識(shí)提高了,而在大家的經(jīng)驗(yàn)交流中,也讓我受益匪淺。無(wú)論我們從事什么樣的工作,即使是最簡(jiǎn)單的動(dòng)作,重復(fù)的做一百遍,每一次都是一樣的標(biāo)準(zhǔn),這樣就是不簡(jiǎn)單了。聽(tīng)了很多人的故事,或許我們會(huì)驚奇的發(fā)現(xiàn)他們的成功存在著一個(gè)共同點(diǎn),就是勤奮和努力。無(wú)論做什么都要求自己去做到規(guī)范和要求,無(wú)論是做什么都以高標(biāo)準(zhǔn)去要求自己。
喜歡這個(gè)故事:一天獵狗和獵人一起去捕獵,獵人打中了一只兔子的后腿,就讓獵狗去追。獵狗一只追啊追,兔子帶著受傷的腿拼命的跑,跑了很久很久,獵狗有些累了,見(jiàn)兔子越跑越快也就放棄了追逐,垂頭喪氣的回到獵人身邊,獵人問(wèn):為什么連一只受傷的兔子都追不到?獵狗回答道說(shuō):我盡力而為了。于是獵人就將獵狗大罵了一頓。兔子帶著受傷的腿成功的逃回家了,伙伴們都驚奇的圍過(guò)來(lái)問(wèn)道:小兔子,你太厲害了,你受傷了還逃脫了,你是怎么做到的?小兔子氣喘喘吁吁的說(shuō)道:獵狗沒(méi)有追到我,回去最多是被罵,而如果我跑慢了,那就是沒(méi)有命了呀,我是全力以赴的去跑。所以,我就成功的逃脫了。
在我們的工作和學(xué)習(xí)中,我們是盡力而為還是全力以赴呢?我選擇后者,我相信每一個(gè)人都有足夠強(qiáng)大的潛能需要去開(kāi)發(fā)。你一旦全力以赴了,你的很多潛質(zhì)就會(huì)在這個(gè)過(guò)程中被發(fā)掘出來(lái)。而年輕的我們不能總是選擇在自己的舒適地帶,總是以自己的能接受的能力范圍去衡量生命的幅度。而要跳出我盡力而為的模式,去承擔(dān)更多生命中本能承受的壓力,讓其成為你前進(jìn)的動(dòng)力和潛能開(kāi)發(fā)的助力。
在每一個(gè)階段都會(huì)遇到很多問(wèn)題,我們要學(xué)會(huì)去找到解決的方法,去承擔(dān)應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。到我們真正的上任油站經(jīng)理的時(shí)候,同樣的也會(huì)存在很多新的問(wèn)題,有員工管理的、客戶(hù)糾紛的問(wèn)題、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等等。我們要做好準(zhǔn)備,多想前輩們學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。積極的去思考油站出現(xiàn)的每一個(gè)問(wèn)題,多問(wèn)幾個(gè)為什么,多想幾個(gè)解決的方法,多站在各方位上去思考,多與隊(duì)員溝通交流。積累經(jīng)驗(yàn),提高自己的綜合能力,做好出征的一切準(zhǔn)備。最近看到這句話(huà):人生如茶,不會(huì)一直都是苦的。樂(lè)觀面對(duì)一切,全力以赴做好應(yīng)該做的事情,你會(huì)擁有屬于你自己的天空。
職場(chǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)范文(三)
人生就象一場(chǎng)游戲,有贏有輸,有得有失,沒(méi)有人會(huì)一帆風(fēng)順的走完所有的路。而任何游戲都有自己游戲規(guī)則,違反這個(gè)規(guī)則的人,固然不一定遺臭萬(wàn)年,又或者被黑道、國(guó)家機(jī)器追殺,但是人言可畏、三人成虎還是會(huì)的。尤其是在中國(guó)這個(gè)孫子兵法的故鄉(xiāng),一貫崇尚“上兵罰謀”。
作為一個(gè)人,總是要出來(lái)“混”的,打工也好、雇工也罷,很少有人只是吃吃喝喝的過(guò)一輩子。且不說(shuō)老祖宗一貫教導(dǎo)我們,儒家‘有為’,道家‘進(jìn)世’;就是想想渾渾沌沌的一輩子,也是怪嚇人的。
出來(lái),總是要有份職業(yè),也宿有職業(yè)人生的說(shuō)法。也正象游戲有游戲規(guī)則一樣,職場(chǎng)也有職場(chǎng)規(guī)則,只是我們一向稱(chēng)之為職場(chǎng)潛規(guī)則。既然是‘潛規(guī)則‘,那就是規(guī)章制度之外的規(guī)則,也不一定是‘上綱上線(xiàn)’的規(guī)則。但是,一旦不留意,被人利用,就不再是那么簡(jiǎn)單了。正是只有千日作賊,哪有千日防賊的啊。潛規(guī)則就是一些不成文的規(guī)定,也許它難登大雅之堂,但是當(dāng)我讀完杜拉拉升職記后,才熟悉到實(shí)在潛規(guī)則也是一個(gè)人成功的一個(gè)重要因素。
說(shuō)到“潛規(guī)則”,顧名思義,就是看不見(jiàn)的、明文沒(méi)有規(guī)定的、約定成俗的、卻又是廣泛認(rèn)同、實(shí)際起作用的、人們必須“遵循”的一種規(guī)則。假如你稍加留意,你就會(huì)發(fā)現(xiàn)公司中的很多潛伏規(guī)則,比如 不在其位,不謀其政。作為下級(jí),做好本職工作是首位的,莫要隨便往打聽(tīng)上司的工作進(jìn)展。又比如進(jìn)步觀察力和記憶力。只要是見(jiàn)過(guò)一面的人,不管隔多長(zhǎng)時(shí)間,都能一口叫出名字。還有吃小虧占大便宜。對(duì)別人好,別人也會(huì)對(duì)你好,肯幫你辦事,你的消息也最通達(dá)。職場(chǎng)不比學(xué)校,要能體會(huì)別人的心理,切忌太自我,太自私,從不想別人的處境,也不想別人的感受,還心氣特高,受不得半點(diǎn)委屈。
當(dāng)我看到杜拉拉一個(gè)柔弱的南方女子在一家全球500強(qiáng)的大企業(yè)中打拼的過(guò)程,讓我明顯的感覺(jué)到職場(chǎng)上危機(jī)四伏,任何一個(gè)人在企業(yè)中隨時(shí)都有被炒的可能,要想在企業(yè)中有所成就光靠技術(shù)和一張嘴皮子是完全不夠的,更重要的是要有堅(jiān)強(qiáng)的毅力和靈活的腦袋。
杜拉拉成功的關(guān)鍵就是熟練的把握了潛規(guī)則。王偉是個(gè)人才,他的業(yè)績(jī)也是不錯(cuò)的,可是他沒(méi)有遵守職場(chǎng)的潛規(guī)則,所以就算他的上級(jí)很器重他,他還是被DB請(qǐng)出了家門(mén)。
實(shí)在還有很多潛規(guī)則,那需要我們自己往發(fā)現(xiàn),往察覺(jué),我們熟悉潛規(guī)則,但不是投機(jī)取巧,我們要在普通的崗位上,有著普通的職責(zé),干著普通的工作,就算再普通,我們也要盡心盡力盡職責(zé)的往做好這份工作。只要我們努力工作,再加上人際關(guān)系上的技巧,成功一定就在前方等待著我們!!
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