招商專(zhuān)員與置業(yè)顧問(wèn)的工作有什么區(qū)別
招商專(zhuān)員與置業(yè)顧問(wèn)的工作有什么區(qū)別
置業(yè)顧問(wèn)在房屋交易中能夠起到交易雙方溝通的橋梁作用,而房地產(chǎn)方面招商專(zhuān)員負(fù)責(zé)一些商場(chǎng)、展位、辦公樓、其他房產(chǎn)等篩選合作的商品供應(yīng)商。今天小編就給大家講講招商專(zhuān)員與置業(yè)顧問(wèn)的之間區(qū)別,歡迎大家參考。
置業(yè)顧問(wèn)的工作職責(zé)
1、主動(dòng)維護(hù)公司聲譽(yù),對(duì)本樓盤(pán)進(jìn)行宣傳;
2、熱情接待,細(xì)致講解,耐心服務(wù),務(wù)必讓客戶(hù)對(duì)我們提供的服務(wù)表示滿(mǎn)意;
3、全面熟練地掌握本樓盤(pán)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工、管理情況,了解房地產(chǎn)法律、法規(guī)以及相關(guān)交易知識(shí),為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的咨詢(xún);
4、制定個(gè)人銷(xiāo)售方案、計(jì)劃,嚴(yán)格按照公司的銷(xiāo)售價(jià)格及交房標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行銷(xiāo)售;
5、挖掘潛在的客戶(hù);
6、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,并對(duì)收集的情報(bào)進(jìn)行研究;
7、注意相關(guān)資料、客戶(hù)檔案及銷(xiāo)售情況的保密;
8、及時(shí)向銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)人反映客戶(hù)信息,以便公司適時(shí)改變銷(xiāo)售策略;
9、每天記錄電話咨詢(xún)及客戶(hù)接待情況;
10、協(xié)助解決客戶(hù)售后服務(wù)工作;
11、銷(xiāo)售部同事間要互相尊重,互相學(xué)習(xí),以團(tuán)隊(duì)利益為重;
12、做好對(duì)客戶(hù)的追蹤和聯(lián)系;
13、每天做銷(xiāo)售小結(jié),每月做工作總結(jié);
14、維護(hù)售樓現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)施的完好及清潔。
置業(yè)顧問(wèn)的職業(yè)道德
在中介行業(yè)中,良好的職業(yè)道德是經(jīng)紀(jì)人的無(wú)形資產(chǎn),房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)具有良好的職業(yè)道德,這是各國(guó)經(jīng)紀(jì)行業(yè)中對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人共同的最重要的要求。
主要包括:
1、誠(chéng)實(shí)信用
具體表現(xiàn)在給客戶(hù)的信息要真實(shí),不欺詐誤導(dǎo)客戶(hù),公平中介。
2、有事業(yè)心
要熱愛(ài)本職工作,敬業(yè)樂(lè)業(yè),不斷提高個(gè)人素質(zhì)與理論水平,完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)對(duì)業(yè)務(wù)精益求精是職業(yè)道德的基本要求,否則談職業(yè)道德只是一句空話。
3、有責(zé)任感
經(jīng)紀(jì)人忠于自己的客戶(hù),認(rèn)真為客戶(hù)負(fù)責(zé)辦好委托的業(yè)務(wù),完全認(rèn)真地履行合同,善始善終。
4、加強(qiáng)自律
作為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要加強(qiáng)自律,自覺(jué)遵紀(jì)守法,遵守行規(guī)及公司管理規(guī)定,維護(hù)職業(yè)形象,不損害客戶(hù)利益,同行不相互傾軋。
5、為當(dāng)事人保守秘密
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人有為當(dāng)事人保守商業(yè)秘密的義務(wù)。
招商專(zhuān)員的工作職責(zé)
在外企,市場(chǎng)部分為渠道部、品牌部、推廣部,其職位通常為市場(chǎng)代表、市場(chǎng)主任、渠道代表、渠道主任、渠道經(jīng)理、市場(chǎng)部經(jīng)理;
在國(guó)企,市場(chǎng)部分為品牌管理科、促銷(xiāo)市調(diào)科、策劃執(zhí)行科,市場(chǎng)專(zhuān)員設(shè)在銷(xiāo)售大區(qū),招商專(zhuān)員的工作職責(zé)為:
1.協(xié)助大區(qū)經(jīng)理按公司要求,策劃本大區(qū)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案。
2.針對(duì)公司的市場(chǎng)推廣主題活動(dòng),對(duì)辦事處主任、業(yè)務(wù)代表和事務(wù)代表進(jìn)行溝通、培訓(xùn)和指導(dǎo)。
3.對(duì)公司要求的市場(chǎng)推廣主題活動(dòng)的開(kāi)展情況,對(duì)大區(qū)內(nèi)各辦事處進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和檢查。
4.組織大區(qū)相關(guān)人員對(duì)各辦事處的促銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行驗(yàn)收。
5.參與對(duì)大區(qū)內(nèi)各辦事處促銷(xiāo)申請(qǐng)和促銷(xiāo)費(fèi)用的審核。
6.協(xié)助大區(qū)內(nèi)各辦事處對(duì)基礎(chǔ)工作的強(qiáng)化和規(guī)范管理。
7搜集市場(chǎng)信息及行業(yè)動(dòng)態(tài)。
8.完成公司下達(dá)的臨時(shí)任務(wù)。
9.制定年度,季度的市場(chǎng)計(jì)劃——包括產(chǎn)品推廣策略,品牌建設(shè)策略,具體行動(dòng)方案和預(yù)算,并負(fù)責(zé)在公司范圍內(nèi)貫徹市場(chǎng)計(jì)劃,負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)區(qū)域市場(chǎng)人員制定和細(xì)化本區(qū)域的市場(chǎng)執(zhí)行計(jì)劃,并負(fù)責(zé)組織、監(jiān)督和評(píng)估實(shí)施。
10. 負(fù)責(zé)參與制定新產(chǎn)品上市計(jì)劃,包括確認(rèn)產(chǎn)品定位,開(kāi)發(fā)產(chǎn)品利益點(diǎn),并通過(guò)有效使用市場(chǎng)傳播工具如POP、促銷(xiāo)、廣告、公關(guān)活動(dòng)等傳遞產(chǎn)品上市信息和產(chǎn)品利益點(diǎn),負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)新產(chǎn)品上市相關(guān)的經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)貨,鋪市工作,同時(shí)負(fù)責(zé)計(jì)劃和實(shí)施新產(chǎn)品上市促銷(xiāo)、人員培訓(xùn)和市場(chǎng)分析工作。
11.根據(jù)品牌建設(shè)策略和計(jì)劃,與廣告公司合作,創(chuàng)意和發(fā)展品牌、產(chǎn)品廣告,并負(fù)責(zé)有效投放,負(fù)責(zé)創(chuàng)意和制作與品牌,產(chǎn)品和促銷(xiāo)相關(guān)的POP等銷(xiāo)售工具,同時(shí)負(fù)責(zé)其他銷(xiāo)售工具如陳列專(zhuān)柜的設(shè)計(jì),制作。
12. 負(fù)責(zé)計(jì)劃,實(shí)施和評(píng)估消費(fèi)者促銷(xiāo),渠道促銷(xiāo)以及其他形式的品牌促銷(xiāo),以提高銷(xiāo)售量和品牌認(rèn)知。通過(guò)有效創(chuàng)意和組織與其他品牌或公司的聯(lián)合促銷(xiāo),達(dá)到提高品牌影響力和銷(xiāo)售達(dá)成的目的。
13.根據(jù)零售數(shù)據(jù)報(bào)告,第三方跟蹤報(bào)告,以及其他市場(chǎng)信息,進(jìn)行針對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的分析,發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì),提出以提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力為目的的有關(guān)產(chǎn)品開(kāi)發(fā),銷(xiāo)售拓展,價(jià)格以及推廣的行動(dòng)建議. 并負(fù)責(zé)組織公司內(nèi)部的討論和推進(jìn)行動(dòng)方案的實(shí)施。
14..負(fù)責(zé)各種市場(chǎng)投入,如廣告,專(zhuān)柜的審批和實(shí)施。負(fù)責(zé)預(yù)算的監(jiān)控和調(diào)整。
15. 管理市場(chǎng)團(tuán)隊(duì),并對(duì)市場(chǎng)部成員和相關(guān)部門(mén)的員工進(jìn)行市場(chǎng)培訓(xùn)和指導(dǎo)。負(fù)責(zé)評(píng)估和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的工作。
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