裝修公司的制度

　　公司制度是公司為了員工規(guī)范自身的建設，加強考勤管理，維護工作秩序，提高工作效率，經過一定的程序嚴格制定相應的制度，是公司管理的依據(jù)和準則。公司管理制度理，維護工作秩序，提高工作效率，經過一定的程序嚴格制定相應的制度，是公司管理的依據(jù)和準則。今天學習啦小編為大家精心準備的是：裝修公司的規(guī)章制度。具體內容如下，歡迎參考閱讀：

　　一、裝飾公司材料采購制度

　　1、材料采購人員應本著對公司高度負責的態(tài)度，在保證材料質量的前提下，努力降低公司經營成本。

　　2、本公司的材料采購由設計人員確定品種、規(guī)格;由工程部負責詢價;在洽談過程中必須由兩人以上參加。

　　3、材料采購人員應熟悉建材市場，熟練掌握市場行情。積極采取各種有效手段保證材料的及時供應。

　　4、大宗材料的采購應當事先簽定供銷合同，并報集團財務中心存檔。

　　5、材料采購人員在購銷過程中玩忽職守、以權謀私，在材料質量、價格上給公司造成損失的，公司將視情節(jié)輕重給予處罰，直至辭退;情節(jié)嚴重的可追究其法律責任。

　　二、裝飾公司市場部管理制度

　　1、嚴格遵守公司的考勤制度，不準遲到早退。

　　2、著裝、談吐、儀表要得體大方。

　　3、應把一天的工作在下班之前向主管領導匯報。

　　4、要有團隊精神，主倡員工之間的團結合作理念。

　　5、每天要保持良好的心態(tài)，去開拓市場尋找市場。

　　6、不許從事第二職業(yè)，不得擅用公司之名來謀取私利。

　　7、要以誠待人，與客戶要保持良好的關系。

　　8、對工作要有極強的責任心，做事從公司的整體利益出發(fā)，不要把任何個人感情帶到工作中。

　　9、應勤奮工作、積極開拓市場，為公司建立一個廣泛的網絡關系。

　　10、要熟悉市場、人工費、材料費及材料的品種、規(guī)格、用途等。

　　11、對客戶要用普通話流利的講出家庭裝修施工過程。

　　12、尊重客戶合理化建議。

　　13、對有意向的客戶要多講解，多了解客戶的需求，直到客戶滿意。

　　14、接單后要積極配合設計師做圖、預算、施工。

　　15、做好施工完畢后的保修服務工作。

　　16、了解合肥所有小區(qū)銷售居住情況和小區(qū)中住戶的經濟實力。

　　17、對待客戶要熱情、真誠，要讓客戶信賴、滿意。

　　18、極開展市場調研，分析目標市場、把握市場

　　三、裝飾公司設計部管理規(guī)定

　　一、嚴格遵守公司的各項考勤制度，不準遲到、早退。

　　二、保持工作桌面的整潔，不隨處亂扔垃圾。

　　三、人員電腦應專人專用，如人為損壞，由當事人賠償。下班以后，需將電源切斷，違者扣考評分1分。

　　四、有事外出時，經部門經理同意后填寫《外出公干登記表》，事后準確注明回公司時間。

　　五、設計人員上門量房時，應理會客戶的意圖，標注尺寸要明確。施工圖需經圖紙會審以后方可出圖。

　　六、在與客戶交談中，要靈活應變，尊重客戶的合理化建議。

　　七、嚴守公司秘密，嚴禁私自將公司的文件、技術資料帶出，違者視情節(jié)輕重給予嚴肅處理。

　　八、努力與工程部、客戶服務部等部門配合，處理好工程施工中所出現(xiàn)的各種問題。

　　九、工作要認真負責，努力學習專業(yè)知識，做到精益求精。

　　十、多與領導、同事溝通，做到熱情、真摯、信賴、滿意。

　　四、工 程 管 理 制 度

　　一、施工單位負責人招聘(晉升)制度

　　1、招聘負責單位為裝飾公司質管中心--工程管理部;

　　2、施工單位負責人(項目經理)應聘(晉升)條件：

　　(1) 在合肥市區(qū)域內從事室內裝飾施工工作五年以上、從事室內裝飾施工管理工作二年以上;

　　(2) 有固定施工隊伍;

　　(3) 中專以上文化，身體健康。

　　3、 招聘(晉升)程序：

　　應聘(晉升)者報名----工程部經理審核其提供的資料(個人資料、施工隊伍工人資料)---- 面試(口頭考核、書面考核)----總經理對固定施工工人施工能力考核----總經理對施工實景考核;

　　4、 錄用：考核合格的應聘(晉升)者交納壹萬元工程保證金、質量押金后(或由其墊資壹萬元)簽署錄用協(xié)議;對其所屬施工工人按招聘程序進行考核招聘并進行上崗前培訓

　　二、施工單位定級制度

　　1、 施工單位( 以項目工程部為施工單位)等級劃分

　　(1) A級：符合下列綜合條件的施工單位：

　　A、季度內在建工程中，客戶投訴率小于5%者;

　　B、 季度內樣板工程率20%以上者;

　　C、季度內回頭工程率35%以上者;

　　D、季度內售后服務表彰率為20%以上者;

　　E、季度內因工程質量、施工用料、文明施工等原因罰款率小于5%者;

　　F、季度內因工程質量、施工用料、文明施工等原因造成客戶結算扣款額占工程總額比率小于3%者。

　　(2)B級：符合下列綜合條件的施工單位：

　　A、季度內在建工程中，客戶投訴率小于15%者;

　　B、季度內樣板工程率5%以上者;

　　C、季度內回頭工程率20%以上者;

　　D、季度內售后服務處罰率為"0"者;

　　F、季度內因工程質量、施工用料、文明施工等原因罰款率小于15%者;

　　G、季度內因工程質量、施工用料、文明施工等原因造成客戶結算扣款額占工程總額比率小于5%者。

　　(3) C級：不符合A、B級條款之一的合格施工單位;

　　(4) D級：留在公司察看或試用期施工單位;

　　2、定級方式：

　　由市場對各施工單位的工程情況及季度考評結果進行統(tǒng)計公布，由工程部核實后進行等級鑒定。

　　三、施工單位解聘制度

　　1、解聘標準：

　　(1) 發(fā)生重大質量事故或客戶對媒體暴光事件，對企業(yè)美譽度造成傷害者;

　　(2)招聘考核所提供的樣板工程的施工水平與實際施工水平相差懸殊者;

　　(3)施工水平低下，經培訓及指導后仍無改進者;

　　(4)多次偷工減料屢教不改、屢罰屢犯者;

　　(5)私自炒單，對企業(yè)利益造成傷害者;

　　(6)連續(xù)二個季度，客戶投訴率最高者。

　　2、解聘方式：

　　(1) 由客戶服務部對各施工單位的季度考核指標進行統(tǒng)計公布，由工程管理部核實 后寫出書面解聘通知，報質管副總審核同意后予以解聘;

　　(2) 施工單位所交工程保證金、質量押金以該單位最后承接工程完工結算之日計算，二年內無客戶投訴要求返工,退還質押金。

　　四、施工操作管理制度

　　1、 施工單位負責人(項目經理)在開工前須通讀工程技術文件(工程預算、施工方案、施工合同)，并就技術文件中相關執(zhí)行條款與相關人員溝通，做好通讀筆記，對重點、難點問題予以重視，以利施工。

　　2、 須按工程合同文件要求制定施工計劃(人員安排及施工進度)，并報監(jiān)理員審核備案。3、 正式施工前，聯(lián)系業(yè)主與主要工作人員(監(jiān)理員、現(xiàn)場管理員、施工工人)一 道召開工程預備會議，向業(yè)主介紹主要工作人員及配合人員，介紹施工程序，方便業(yè)主配合。

　　4、統(tǒng)一按企業(yè)制定的《施工工藝規(guī)范》施工。

　　5、嚴格按設計方案施工。在施工過程中，如發(fā)現(xiàn)設計方案有誤的，須及時通知

　　設計師修改方案。

　　6、隱蔽工程施工前須由設計師、業(yè)主、項目經理進行施工定位，客戶簽字認可后，方能施工。

　　7、隱蔽工程完工，須及時通知業(yè)主驗收，驗收合格業(yè)主簽字認可后方能進行下道工序施工。

　　8、施工過程中，如因客戶需增加施工工程，施工單位負責人須及時通知合同簽署人或設計師，及時簽署《工程變更確認單》及設計方案。

　　9、 須嚴格按合同約定組織施工，不得無故延誤工期，對客戶因增加施工工程或其他原因導致施工工期延期的，須及時通知合同簽署人，辦理延期手續(xù)。

　　10、 工程完工，須由項目經理先行驗收合格后交工程監(jiān)理員驗收，然后交客戶驗收。

　　11、 工程結算完畢，施工單位負責人須將施工現(xiàn)場各種管理表格交相關部門，并由公司、工程管理部出具結算意見，結算中心進行結算分配;未按規(guī)定上交相關管理表格的，不予結算。

　　五、 施工現(xiàn)場管理制度

　　1、進駐施工現(xiàn)場當日，須將施工單位標志牌、安全警示牌、消防器材、施工現(xiàn)場管理表格、施工許可證、醫(yī)藥箱等置放或懸掛在醒目處。

　　2、 工程進度安排表、施工人員名單等文字內容須填寫完善、清晰。

　　3、 須根據(jù)施工工人進場施工時間辦理相應的居留手續(xù)。

　　4、 施工工人須統(tǒng)一穿著工服、佩帶上崗證。

　　5、 施工工人須著裝整齊，不得穿破損嚴重工服及穿拖鞋施工。

　　6、 施工現(xiàn)場不得生火或使用電爐做飯、燒水、取暖。

　　7、 施工用料須分門別類堆放整齊，置于干爽地段。

　　8、 每日施工完畢，須清理施工現(xiàn)場，做到無垃圾堆積。

　　9、 妥善保管業(yè)主提供裝修用料及室內原有須保留設施，對易損件須加以保護處理。

　　10、 遵守物業(yè)管理單位的相關規(guī)定，不得違章作業(yè)。

　　11、 施工過程中，須關閉施工現(xiàn)場大門，不得干擾鄰居日常生活。

　　12、 對參觀樣板房客戶或其他來訪者，須熱情接待并對相關問題給予解答。

　　13、 施工現(xiàn)場不得留非施工人員居住或長時間逗留。

　　14、 施工工人不得在施工現(xiàn)場抽煙或打架斗毆;不準酒后進入施工現(xiàn)場。不準在施工現(xiàn)場嬉笑打鬧。不準在墻壁上亂涂亂畫。不準在施工現(xiàn)場蓄意破壞。

　　15、 工余時間，留宿工人不得賭博或進行其他影響鄰居休息的活動。

　　16、 工程竣工，須做到人走場清、窗明幾凈。

　　六、 工程驗收管理制度

　　1、工程驗收分隱蔽工程驗收、竣工工程驗收兩種。

　　2、隱蔽工程施工完畢，項目經理須及時通知工程監(jiān)理員進行自驗。

　　4、 經工程監(jiān)理員驗收合格后，項目經理通知業(yè)主進行驗收。

　　5、 業(yè)主驗收合格或業(yè)主無時間驗收同意監(jiān)理員驗收的，經業(yè)主簽字認可后方能進行下道工序施工。

　　6、 隱蔽工程驗收資料由項目經理負責落實后，交施工合同簽署人保管，做收款及結算憑據(jù)。

　　7、 竣工工程驗收，須由項目經理在工程竣工前三天通知監(jiān)理員進行竣工工程初檢，初檢合格于竣工日再次驗收，監(jiān)理員驗收合格后，通知業(yè)主驗收。

　　8、 業(yè)主驗收前，項目經理須對施工工程量自行核實，并報合同簽署人。

　　9、 業(yè)主驗收時，須由項目經理、監(jiān)理員、合同簽署人一道進行;合同簽署人、項目經理與業(yè)主進行工程量驗收，監(jiān)理員、項目經理與業(yè)主進行工程質量驗收。

　　10、 驗收完畢，簽署驗收表，對業(yè)主提出整改要求的工程予以注明，并在約定期限整改，并執(zhí)行復驗;復驗合格后，須在驗收表上予以說明，并須業(yè)主簽字認可。

　　11、 驗收合格后，做好工程交接工作，施工工人撤離施工現(xiàn)場。

　　六、 工程監(jiān)理制度

　　1、 監(jiān)理工作須由企業(yè)培訓考核合格的人員擔任。

　　2、 工程監(jiān)理部經理對監(jiān)理人員指派監(jiān)理工程。

　　3、 工程監(jiān)理部對監(jiān)理人員工作情況、工作能力、工作態(tài)度進行統(tǒng)一管理。

　　4、 擔任監(jiān)理員工作人員，須向企業(yè)交納一定數(shù)額保證金，保證金在監(jiān)理員工作無過 失情況下，監(jiān)理員離開監(jiān)理崗位前所監(jiān)理的最后一個工程竣工結算二年后退回，但不計利息。

　　5、 監(jiān)理員所分配監(jiān)理工程開工前，須按項目經理安排，按時參加開工預備會議。

　　6、 監(jiān)理員對其所分管的工程須對以下內容進行監(jiān)理并對監(jiān)理情況進行記錄：

　　(1)工程資料登記：施工地址、業(yè)主(聯(lián)系人)姓名、業(yè)主聯(lián)系電話、施工單位、施工單位負責人及聯(lián)系電話、施工工程量、主要用料、日施工時間、工程開竣工時間、技術難點要點等。

　　(2) 對項目經理開工前通讀工程技術文件情況進行監(jiān)理并記錄。

　　(3) 對工程開工預備會議情況進行監(jiān)理并記錄。

　　(4) 對項目經理的工程進度安排、人員安排、工器具準備情況進行監(jiān)理并記錄。

　　(5) 對施工現(xiàn)場管理用品陳設擺放情況進行監(jiān)理并記錄。

　　(6) 對施工現(xiàn)場施工人員安全文明施工情況進行監(jiān)理并記錄。

　　(7)對施工單位是否按設計方案施工、按工程預算施工情況進行監(jiān)理并記錄。

　　(8)對施工用料采購途徑及材料品質進行監(jiān)理并記錄。

　　(9) 對施工現(xiàn)場材料堆放情況及清潔情況進行監(jiān)理并記錄。

　　(10)對施工操作程序及工程質量進行監(jiān)理并記錄。

　　(11) 對施工單位遵守施工地物業(yè)管理單位要求情況進行監(jiān)理并記錄。

　　(12)對工程驗收情況及退場交接情況進行監(jiān)理并記錄。

　　7、監(jiān)理員對其所分配監(jiān)理的工程，最少要按開工預備會議、材料進場、隱蔽工程驗收、施工檢查、竣工初檢、竣工驗收六個階段到施工現(xiàn)場進行現(xiàn)場工作八次(其中施工檢查三次)。

　　8、 監(jiān)理員對監(jiān)理過程中發(fā)現(xiàn)的一般性問題及時處理或執(zhí)罰;處理結果與業(yè)主發(fā)生分歧的，可交工程管理部經理直至質管副總協(xié)商處理。

　　9、 監(jiān)理員在監(jiān)理過程中發(fā)現(xiàn)項目經理有重大違紀事件(如炒單、使用偽劣材料等)時，須及時向工程管理部經理或質管副總反映，并協(xié)助相關工作人員對違紀事件進行處理。 本文由中青創(chuàng)業(yè)原創(chuàng)

　　10、 監(jiān)理員須于每月將工作情況向工程監(jiān)理部經理匯報。

　　11、 每個工程竣工完畢三日內，監(jiān)理員須將監(jiān)理記錄交工程監(jiān)理部經理，做結算依據(jù)。

　　12、 監(jiān)理員按其所監(jiān)理工程的結算總額3%提取監(jiān)理費;因監(jiān)理失職，導致結算額未能按實際工程量收取時，監(jiān)理員須按損失部分的40%承擔責任。

　　七、施工安全制度

　　1、臨時用電要規(guī)范，做到兩極保護，正確使用標準配電箱。施工現(xiàn)場臨時用電，應有專業(yè)人員完成。

　　2、施工中嚴禁損壞房屋原有絕熱設施。

　　3、嚴禁損壞受力鋼筋。

　　4、嚴禁超荷載集中堆放物品。

　　5、進入施工現(xiàn)場、進入施工現(xiàn)場要穿工作服、工作帽，要自覺遵守消防安全生產規(guī)定和文明施工十不準規(guī)定。

　　6、拆墻、砌墻，要防護設施，要定型化，并安全可靠。

　　7、高處作業(yè)，必須搭好腳手架，做好安全防護。

　　8、機械設備要安全，防護裝備要齊全。

　　9、各種機械設備、電氣設備和防護用品要定期檢測。

　　10、腳手架要牢固。做好安全防護。

　　八、消防保衛(wèi)制度

　　1、預防為主，防護結合，綜合治理，確保平安。

　　2、教育措施到位，責任到人。

　　3、明火作業(yè)，需經審批。

　　4、施工現(xiàn)場禁止吸煙。

　　5、要建立防火安全責任制。

　　6、在編制施工圖組織，設計時應都有防火安全要求。

　　4、 不準違反消防安全規(guī)定、無證操作施工機具。

　　8、禁在運行中的管道，裝有易燃易爆的容器和受力構件上進行焊接和切割。

　　10、 施工現(xiàn)場要有滅火裝置。

　　七、裝飾公司連 鎖 店 管 理 制 度

　　一、員工正常上下班須按規(guī)定簽到，不得代簽。遵守公司規(guī)，章制度，服從指揮。

　　二、員工請假須提前申請，并清楚列明原因;注明請假時間，報由主管批準生效。逾期須及時補報。

　　三、遲到早退30分鐘以上作曠工半天處理，曠工一天扣除十天工資，遲到早退5分鐘以內扣款5元;遲到早退5-10分鐘以內扣款10元;早退10分鐘以上扣款20元。

　　四、外出做活動、量房、到總公司匯報工作等，需填寫《外出公干登記表》，并經店長同意后，方可離店。

　　五、裝飾公司加盟連鎖店管理制度

　　一、加盟連鎖總則

　　目前安徽金大陸集團合肥裝飾工程有限公司在安徽省成功地開設了若干直營店和加盟店，并己形成一定的連鎖經營規(guī)模和效應。安徽金大陸集團合肥裝飾工程有限公司在設計、施工、監(jiān)理、市場開發(fā)協(xié)調運作方面均具有極強的競爭優(yōu)勢，加上規(guī)范化操作，良好的信譽使安徽金大陸集團合肥裝飾工程有限公司能穩(wěn)定地立足于行業(yè)領先位置。

　　安徽金大陸集團合肥裝飾工程有限公司加盟店是安徽金大陸集團合肥裝飾工程有限公司連鎖體系中的終端客戶服務機構，客戶可以在各加盟店得到安徽金大陸集團合肥裝飾工程有限公司統(tǒng)一標準的裝飾服務。加盟店管理采用安徽金大陸集團合肥裝飾工程有限公司裝飾所提供的統(tǒng)一標準模式，由各加盟店自行投資經營。安徽金大陸集團合肥裝飾工程有限公司的加盟店管理模式是一套經過驗證的有效管理模式，幫助各加盟店在設計、監(jiān)理、施工以及管理、服務水平上得到提高。由于采用統(tǒng)一標準，客戶能在各個不同的安徽金大陸集團合肥裝飾工程有限公司加盟店中，感受到一樣標準的服務。這包括各加盟店執(zhí)行統(tǒng)一的人事管理組織機構，統(tǒng)一的視覺識別系統(tǒng)(招牌、布局、制服等)，統(tǒng)一的工程預結算制度，統(tǒng)一的質量標準系統(tǒng)。加盟店在采用了安徽金大陸集團合肥裝飾工程有限公司統(tǒng)一的標準化管理之后，將有以下優(yōu)勢，以確保金大陸裝飾各加盟店在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

　　1、“金大陸裝飾”這一品牌在合肥及全省家裝市場中享有極好聲譽，加入連鎖體系可使安徽金大陸集團合肥裝飾工程有限公司立即躍升為最具市場潛力的專業(yè)設計、監(jiān)理、施工的知名裝飾企業(yè)。

　　2、使加盟店管理風險小而效力高。

　　3、擁有非常完善的經營管理體系及材料配送服務。

　　4、以安徽金大陸集團合肥裝飾工程有限公司強大的行業(yè)技術力量為依托，經驗豐富的專家

　　為橋梁，加盟者將了解到當今市場上最新的技術資料，掌握第一手市場資訊。

　　5、有安徽金大陸集團網站的網絡服務支持、共享域內信息。

　　二、加盟條件

　　連鎖經營的投資人可以是自然人或法人：

　　1、自然人：無不良財務記錄，有實際投資經驗，個人資信度良好，且個人資產5萬元以上。

　　2、法人：合法經營，無不良經營記錄，公司凈資產不低于10萬元。

　　提供面積100平方米的寫字樓或門面作為經營場所。

　　認同安徽金大陸集團合肥裝飾工程有限公司的企業(yè)文化，以誠信為本，辦企業(yè)不急功近利。

　　愿意接受安徽金大陸集團合肥裝飾工程有限公司的統(tǒng)一管理。

　　有現(xiàn)代服務意識和團對合作精神。

　　三、 合作方式

　　1、 股份制合作形式：

　　合作方有意向加入到安徽金大陸集團合肥裝飾工程有限公司的發(fā)展事業(yè)中，并以資金或部分有形資產入股的形式合作。

　　(1)投資與股份所占比例：合作方投入資金(含有形資產凈值) 所占股份為49%;安徽金大陸集團合肥裝飾工程有限公司投入資金(包括有形資產和無形資產)， 所占股份為51%。

　　(2)管理形式：按照股份制性質執(zhí)行公司的各項管理。

　　2、專業(yè)(家裝行業(yè))咨詢服務形式：

　　(1)合作方不須注入金大陸品牌和使用金大陸的商標，只須導入金大陸的管理模式和操作流程，或只須導入局部操作流程的服務形式。

　　(2)咨詢服務內容：主要針對合肥以外城市的家庭裝飾公司提供家庭裝飾行業(yè)行政管理、人力資源管理、財務管理、工程施工管理、業(yè)務操作流程、客戶資源管理等項目咨詢服務。 歡迎來到中青創(chuàng)業(yè)網

　　2、 特許加盟形式(子公司性質)

　　將安徽金大陸集團合肥裝飾工程有限公司的管理模式、操作流程和企業(yè)商標全部導入加盟公司的合作。

　　四、連鎖費用的標準：

　　針對不同連鎖方式及不同地區(qū)的城市市場情況，我們暫定如下標準(見附表)

　　費用標準解釋：

　　1、保證金：加盟單位在導入企業(yè)品牌后的使用、維護信譽保證金;

　　2、加盟費：企業(yè)品牌導入、商標使用許可費、無形資產共享的綜合收費;

　　3、三年管理費：企業(yè)投入加盟單位前期的協(xié)助組建機構、市場啟動、員工培訓等方面投入;正運作過程中的跟蹤管理投入;

　　4、管理體系輸出費：企業(yè)現(xiàn)有管理體系購買費;

　　5、人力資源輸出費：根據(jù)加盟單位需要企業(yè)輸出的人力資源工資、社保及其他福利待遇費用;

　　1、2、3、5條適用于特許加盟形式(子公司性質)的連鎖，4條適用于專業(yè)咨詢服務形式的

　　連鎖;上述標準的套用，由我公司連鎖管理部通過實地考查并對市場情況分析之后核定。

　　三、 雙方的責任

　　1、安徽金大陸集團合肥裝飾公司的責任：

　　(1)提供CIS企業(yè)統(tǒng)一形象設計加盟方享受品牌及無形資產。

　　(2) 加盟者享有金大陸裝飾全省性廣告和展覽活動的參與權和受益權。

　　(3)提供現(xiàn)代化管理模式和經驗。

　　歡迎來到中青創(chuàng)業(yè)網

　　(4)提供專業(yè)化的經營管理指導。

　　(5)獲得金大陸裝飾品牌使用權及授權證書

　　(6)區(qū)域保護政策的支持。

　　(7)統(tǒng)一的宣傳材料及工作服裝、辦公經營用品。

　　(8)專業(yè)人員的選聘、推薦和培訓。

　　2、加盟連鎖店的責任

　　(1)按期按量完成上交總部的特許權使用費。

　　(2)服從總部的統(tǒng)一管理和協(xié)調。

　　(3)按照金大陸裝飾連鎖營運規(guī)則進行連鎖經營。

　　(4)維護金大陸集團的品牌美譽度。

　　九、 裝飾公司辦公環(huán)境及著裝禮儀管理制度

　　一、員工著裝應樸素大方，服裝整齊，清潔，上班或洽談業(yè)務時必須著工作服，佩帶工號牌上崗。

　　二、員工儀表應端莊，整潔：

　　1、頭發(fā)潔凈整齊，勤洗、勤剪、勤梳理。

　　2、口腔清潔，不帶異味。指甲不異過長，注意修剪。

　　三、員工應保持優(yōu)雅的姿勢和動作，具體要求是：

　　1、站姿：兩腳著地，腰背挺直，兩臂自然，不聳肩。會見客戶出席儀式站立場合，或在長輩、上級面前，不得把雙手交叉抱在胸前。

　　2、坐姿：上身端正，下身自然，雙手自然放在腿上，不要把手夾在兩腿之間;雙腿不要叉開，不要翹二郎腿，更不能抖動。要移動椅子的位置時，應先把椅子放在應放的地方，然后再坐。

　　3、行姿：行走時下巴微收，挺胸收腹，步履輕松矯?。翰灰俗帜_，不要把手插進口袋，也不要背著手或叉著腰走路，更不能邊走邊吃東西;兩人同行不要勾肩搭背，幾人同行距離不要拉得太開以免擋道。

　　4、公司內與同事相遇應點頭行禮表示致意。

　　5、握手時用普通站姿，并目視對方眼睛。握手時脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。伸手時同性間應先向地位低或年紀輕的，異性間應先向男方伸手。

　　6、出入房間的禮貌：進入房間，要先輕輕敲門，聽到應答再進。注意敲門聲音的大小和間隔時間。進入后，回手關門，不能大力、粗暴。進入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看住機會。而且要說：“對不起，打斷您們的談話”。

　　7、遞交物件時，如遞文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著;至于刀子或剪刀等利器，應把刀尖向著自己。

　　8、走通道、走廊時要放輕腳步。無論在自己的公司，還是對訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓。不能搶走。

　　9、與同事或客戶交談時應盡量使用普通話，不可在辦公室內大聲喧嘩，口出穢語及不文雅動作，如：挖鼻等。以免影響他人工作。

　　10、中午用餐后，應自行將桌面打掃干凈，避免影響他人的工作。

　　11、對待物品應輕拿輕放，借用他人或公司的東西，使用后及時送還或歸還原處。

　　12、不隨意翻看他人文件、資料等。

　　四、員工每天提前10分鐘到崗，做好清潔及準備工作，盡量避免私人物品堆放于桌上。

　　五、員工工作時間應面帶微笑、保持良好的精神風貌，不將私人感情帶入工作中。

　　六、辦公時間不談論與工作無關事宜，不看與工作無關的報紙雜志，不到其它辦公室隨意走動閑聊。吃零食、化妝。

　　七、除接待來客外，禁止在辦公室吸煙。

　　八、正確、迅速、謹慎地打、接電話。

　　1、電話來時，聽到鈴響，至少在第二聲鈴響前取下話筒。通話時先問候，并自報公司、部門。如：“您好，金大陸集團辦公室”，對方講述時要留心聽，并記下要點。未聽清時，及時告訴對方，結束時禮貌道別，待對方切斷電話，自己再放話筒。

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　　2、通話簡明扼要，不得在電話中聊天。不使用免提鍵，以免影響他人。

　　3、對不指名的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉交前，應先把對方所談內容簡明扼要告訴接收人。

　　4、工作時間內，不得打私人電話。

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　　十、 裝飾公司車輛管理制度

　　一、為加強車輛管理，特制定本制度。

　　二、本制度中所指車輛系指公司的客、貨車輛。

　　三、車輛應由專職司機駕駛，需由他人駕駛時，應盡駕駛人責任，但不得交無駕照人員駕駛，否則發(fā)生一切后果由專職司機負責，并參照有關規(guī)定予以處罰。專職司機負責車輛的檢查、保養(yǎng)與維修，確保行車安全。

　　四、與車輛相關的證件、保險卡等資料由駕駛人員保管。如有遺失，由此產生的費用由駕駛人員負責。

　　五、車輛行駛途中應注意安全，遵守交通規(guī)則，若違規(guī)罰款由司機承擔。

　　六、各部門用車，應事前申請，經總經理同意，統(tǒng)一安排、調度。杜絕一人一車、一事一車的浪費現(xiàn)象。

　　七、車輛不得運載任何與業(yè)務無關的職員或物品，客戶例外。

　　八、司機根據(jù)行車里程、時間，以及用車部門，準確填寫車輛行駛記錄表，以保證車輛的節(jié)能降耗。

　　十一、 裝飾公司獎懲制度

　　為了更好地激勵員工努力工作，增強企業(yè)的忠誠度和凝聚力，特制定本制度。

　　一、 書面獎勵與經濟獎勵合并使用

　　1、 書面獎勵

　　(1)通報表揚(2)良好表現(xiàn)(3)優(yōu)秀表現(xiàn)

　　(4)優(yōu)異表現(xiàn)(5)杰出表現(xiàn)

　　2、 經濟獎勵

　　(1)良好表現(xiàn)100元(2)優(yōu)秀表現(xiàn)300元

　　(3)優(yōu)異表現(xiàn)500元(4)杰出表現(xiàn)800元

　　3、 獎勵特例

　　季度最佳員工評選：公司按照目標任務，對完成或超額完成任務的員工，於每季度評選出一名最佳業(yè)務員，并頒發(fā)《榮譽證書》及現(xiàn)金500元予以獎勵。

　　4、有以下情形按程序酌情給予經濟獎勵

　　(1)好人好事樂於助人者。

　　(2)敢於維護公司利益，同不法分子作斗爭者。

　　(3)提出合理方法或改進建議被采用并取得良好的交果者。

　　(4)改進工作流程，提高效率降低成本顯著者。

　　(5)發(fā)現(xiàn)、排除事故隱患，避免重大損失或傷害者。

　　二、 行政處罰與經濟處罰合并使

　　1、 行政處罰

　　(1)口頭警告示(2)輕微過失(3)一般過失

　　(4)來重過失(5)惡意過失

　　2、 經濟處罰

　　(1)輕微過失50元(2)一般過失100元

　　(3)嚴重過失200元(4)惡意過失、立即除名

　　3、 處罰分類

　　(1)輕微過失、一般過失和來重過失的有效期都為一個月;如在輕微過失有效期內再次觸犯任何輕微過失，則視為一般過失;如在一般過失有效期內再次觸犯輕微過失，將視為嚴重過失;如在嚴重過失

　　有效期內再次觸犯任何過失，將視為惡意過失。

　　(2)在處罰過失行為外，公司對未例的任何有損企業(yè)利益企業(yè)形象，破壞企業(yè)團結，違章違紀等過失作業(yè)相應處理。

　　4、 有下列情形者，給予口頭警告處理。

　　(1)不能嚴格履行崗位職責，不按時上報計劃以及工作進展情況;

　　(2)在辦公場所大聲喧嘩，嚴重干擾他人工作;

　　(3)上班時間閑聊、吃零食、打瞌睡、看無關書報;

　　(4)外出公干不填登記表，未經批準者;

　　(5)在工作時間離崗串崗，未負工作使命而離崗。

　　5、 有下列情形者，給予輕微過失處理。

　　(1)出入工作區(qū)域不佩帶工號牌，上班不穿工裝;

　　(2)外出公干及開展為務期間中途遛號、辦私事、逛街者;

　　(3)做出不符合衛(wèi)生之行為，如隨地吐痰、亂丟垃圾、煙頭、涂污墻壁者;

　　(4)工作不配合，拒絕合作者;

　　(5)下班后不清理工作臺上的工具、文件，不關類、空調、電腦、不打掃所屬區(qū)域內衛(wèi)生者; 創(chuàng)業(yè)網站還是

　　6、 有下列情形者，給予一般過失處理。

　　(1)不服從上司正常的工作安排、調動、管理者;

　　(2)違反工作流程，影響工作效率者;

　　(3)未經領導批準處出公干不歸者;

　　(4)偷盜公司或他人財物價值在20元以內，除處以一般過失外，再按“以一罰十”標準予以罰款;

　　(5)未經允許擅自用公司布告報或撕下任何通知者。

　　7、 有下列情形者，給予嚴重過失處理。

　　(1)因工作失職或違反安全條例造成質量事故、責任事故、經濟損失者，造成經濟損失做出賠償;

　　(2)隱蔽工程不做隱蔽記錄者;

　　(3)拉幫結派、散布謠言、擾亂正常工作秩序者;

　　(4)故意損壞公司財物者;

　　(5)工作場所無理取鬧者。

　　8、 有下列情形者，給予惡意過失處理直至除名。

　　(1)屢次違反公司制度，經教育不改，明知故犯者;

　　(2)嚴重失職，營私舞弊、對公司利益造成重大損失者;

　　(3)有兼職行為嚴重影響本職工作和公司聲譽者;

　　(4)盜竊公司或個人財物價值20元以上者，或盜竊公司技術資料和重要文件者;

　　(4) 被依法追求刑事責任者。