銷售業(yè)績考核標準
業(yè)績考核通常也稱為業(yè)績考評或“考績”,是針對企業(yè)中每個職工所承擔的工作,應用各種科學的定性和定量的方法,對職工行為的實際效果及其對企業(yè)的貢獻或價值進行考核和評價。以下是學習啦小編整理的銷售業(yè)績考核標準,以供大家參考。
銷售業(yè)績考核標準:
1.項目銷售人員考核標準:
1.1.工作態(tài)度考評標準:
1.1.1.認真負責,能承擔突發(fā)的任務和超水準完成工作。
1.1.2.以公司整體利益為重,不因個人目的損害公司的利益。
1.1.3.清楚自己客戶接受的售后服務情況及客戶反映情況。
1.1.4.平時注意節(jié)約,成本意識強,能想方設法降低成本。
1.2.業(yè)務能力考評標準:
1.2.1.能夠快速、準確地回答客戶提出的業(yè)務問題;
1.2.2.熟練、準確地計算出客戶所需產(chǎn)品價格,并能熟練地同客戶溝通、簽約。
1.2.3.能夠較好的協(xié)助其他業(yè)務人員做好業(yè)務工作,如報價、溝通、簽約等工作。
1.2.4.對已經(jīng)有過初步接觸的客戶,下次接觸時,能馬上記起對方的姓名,并做出反應,作到不丟戶。
1.2.5.能夠通過恰到好處地業(yè)務推介,與適當?shù)囊龑?、吸引客戶,穩(wěn)定和發(fā)展?jié)撛诳蛻袅俊?/p>
1.2.6.做好客戶對話過程的記實,善于事后對客戶及情況進行分析,協(xié)助做好潛在客戶的跟進工作。
1.項目銷售人員考核標準:
1.1.工作態(tài)度考評標準:
1.1.1.認真負責,能承擔突發(fā)的任務和超水準完成工作。
1.1.2.以公司整體利益為重,不因個人目的損害公司的利益。
1.1.3.清楚自己客戶接受的售后服務情況及客戶反映情況。
1.1.4.平時注意節(jié)約,成本意識強,能想方設法降低成本。
1.2.業(yè)務能力考評標準:
1.2.1.能夠快速、準確地回答客戶提出的業(yè)務問題;
1.2.2.熟練、準確地計算出客戶所需產(chǎn)品價格,并能熟練地同客戶溝通、簽約。
1.2.3.能夠較好的協(xié)助其他業(yè)務人員做好業(yè)務工作,如報價、溝通、簽約等工作。
1.2.4.對已經(jīng)有過初步接觸的客戶,下次接觸時,能馬上記起對方的姓名,并做出反應,作到不丟戶。
1.2.5.能夠通過恰到好處地業(yè)務推介,與適當?shù)囊龑А⑽蛻?,穩(wěn)定和發(fā)展?jié)撛诳蛻袅俊?/p>
1.2.6.做好客戶對話過程的記實,善于事后對客戶及情況進行分析,協(xié)助做好潛在客戶的跟進工作。
1.4.5.部門所掌握的客戶數(shù)量增長率情況;
1.4.6.個人所掌握的客戶數(shù)量增長率情況;
1.4.7.部門所掌握的客戶群體分布范圍擴大率情況;
2.考核操作辦法
2.1.基本情況考核
2.1.1.考核目的:通過全方位考核,找不足、找差距,可以有的放矢的促進銷售人員全面素質(zhì)及能力的提高,從而建立一支高標準的銷售隊伍。
2.1.2.考核性質(zhì):公司對銷售人員的考核分階段不定期、定期的綜合性考核;
2.1.3.考核形式:
A.固定考核每月一次,由銷售經(jīng)理對部門人員情況整理;
B.不定期考核由總經(jīng)理辦公室對銷售人員的工作情況,抽查考核,進行側(cè)評。
2.1.4.管理保證:
A.建立員工考核檔案;
B.建立全方位綜合素質(zhì)分析檔案;
C.業(yè)務培訓計劃制定與操作;