如何選擇合理有效的培訓
伴隨著中國經(jīng)濟發(fā)展的良好勢頭,教育、培訓業(yè)的社會地位發(fā)生了重大變化。那怎樣去選擇合理有效的培訓呢?下面是學習啦小編為你整理的選擇合理有效的培訓,希望對你有幫助。
怎樣選擇合理有效的培訓
培訓效果評估,年復一年的成為培訓同行頭疼的問題。有時候討論多了,感覺就像kpi誤區(qū)一樣,本是為了促進業(yè)績的考核,變成了為了考核而考核。
下面是初步提煉的“培訓口碑的輿論圈”模型,未必系統(tǒng)、邏輯,權(quán)且拋磚引玉。
結(jié)合每個評價主體的需求,我們看看如何開展針對性的培訓效果改進。
1、學員。學員填寫的課堂反饋問卷,從本質(zhì)上講沒有太大用處。評價講師講的好不好,和學員學的好不好,沒有直接的相關(guān)關(guān)系。這里的關(guān)鍵是管理學員的預(yù)期。我比較堅持的一個觀點是,只讓有問題、有痛點的學員來聽課,我們不培訓沒有問題的學員。這意味著我們做課程調(diào)研不能做的太空泛,一定要去挖掘他面臨的真正問題。業(yè)務(wù)主管、學員直接上級,通??梢詾槲覀兲峁┐笾碌膯栴}描述。我們還需要深挖學員個人的痛點,只有問題跟學員個人直接相關(guān),學員才會有動力來學習,學習的效果才有依據(jù)。如果學員來的時候沒有預(yù)期,培訓效果從何談起?帶著問題來,帶著答案(思路)走,帶著同學網(wǎng)絡(luò)走(持續(xù)研討交流),這才是最有說服力的培訓效果。簡單來說,學員影響了培訓針對性的口碑。
2、講師。我們一定要想一想,如果講師說一次培訓組織的好,他是基于什么原因說好呢?講師本人發(fā)揮的好,學員積極參與,讓講師有成就感,這會帶來好評。這就夠了嗎?建議大家再深挖一下。如講師的榮譽感,是否可以通過別具一格的方式來包裝講師呢?如講師的被尊重感,是否可以邀請講師來對學員做潛質(zhì)和能力的評價呢?如講師個人的成長感,我們是否設(shè)計了科學、嚴謹?shù)哪フn過程,讓講師也提升了自己的水平呢?當培訓組織者,能夠從課程結(jié)構(gòu)、內(nèi)容安排、教法設(shè)計等環(huán)節(jié)上引導講師不斷優(yōu)化課程時,講師一定會覺得不虛此行。企業(yè)內(nèi)部的講師,通常都是某領(lǐng)域的骨干、專家,也意味著他們是某種程度的內(nèi)部意見領(lǐng)袖。培訓專業(yè)性的口碑,講師有很大的發(fā)言權(quán)。
3、學員的直接上級。從培訓組織的角度看,直接上級支不支持,直接影響學員對培訓的重視程度。作為培訓組織者,我們要思考直接上級希望從培訓中得到什么,我們?nèi)绾螡M足他們的需求。在實踐中我們發(fā)現(xiàn),直接上級往往有兩個普遍的需求:(1)本部門的問題是否能找到解決的思路;(2)其他兄弟部門是否有可供借鑒的地方。這也就意味著,我們在培訓設(shè)計中,我們可以通過行動學習、案例研討等設(shè)計,讓公司內(nèi)的優(yōu)秀實踐和優(yōu)秀案例匯集起來,形成可供借鑒的know-how。除此之外,學員給團隊的轉(zhuǎn)訓,也是直接上級的普遍期望之一。通過給學員提供完整的課程資料(講師講義、案例、素材等),協(xié)助學員內(nèi)化并在小團隊轉(zhuǎn)訓,培訓的效果就實現(xiàn)了二次、甚至是多次傳播。顯然,這是多贏的局面。從某種程度上講,學員的直接上級會用腳投票——即是否同意學員參訓,或是否積極推薦學員參訓,來表達自己對培訓效果的評價,這事關(guān)培訓支持度的問題。
4、非學員的其他員工。這個是非常容易被忽視的群體。我們常說造”勢“,”勢“指的不僅是直接相關(guān)人的勢,也包括圍觀者的勢。如今很多熱點事件的發(fā)酵傳播,都是借助了圍觀的力量。一個個不經(jīng)意的轉(zhuǎn)載、點贊的動作,無形中就助推的一種輿論的力量。對于培訓來說,我們要思考的是如何借勢,因勢利導。比如培訓成果的有形化、顯性化,如果還僅僅停留在讓學員寫個學習心得的層面,那就太落伍了。利用微信朋友圈、微博、企業(yè)內(nèi)部論壇等,鼓勵學員將學習成果以某種形式呈現(xiàn)出來(培訓晴雨表、業(yè)務(wù)百寶箱、faq錦囊等),并輔以適當?shù)募?a href='http://www.zbfsgm.com/fwn/cuoshi/' target='_blank'>措施(如積贊、蓋樓等),就比較容易調(diào)動起其他員工的關(guān)注度和興趣度。圍觀的人越多,坐在教室里的學員就回越有成就感。人性不就是如此嗎?當培訓活動被頻頻圍觀時,培訓就不僅僅是培訓了,而是上升到了組織學習文化了。這是培訓文化性的問題。
5、公司高層。之所以把公司高層放到最后,因為高層往往不一定直接參與培訓的環(huán)節(jié),他們通常是從不同渠道來了解培訓的效果。除了培訓管理者定期的工作匯報外,高層更希望聽到的是來自一線的聲音。當我們做好了學員的口碑、講師的口碑、學員直接上級的口碑,甚至是非學員的口碑,公司高層自然會對培訓效果有積極的判斷。其實很多高層判斷培訓效果的標準很簡單,就是做了是不是有價值。這種培訓的價值感,往往不是基于量化的數(shù)據(jù),而是心中對于投入產(chǎn)出比的天平。
這個分析過程,不是誤導大家去做花哨的東西來包裝培訓效果。相反,我們做的這一切,都是要在企業(yè)內(nèi)部營造一個”場“,讓員工激發(fā)起學習的意愿,享受學習的成果,并不斷激發(fā)新的學習動能。很多時候,用腳投票是最真實的評價。當員工對培訓津津樂道,當培訓成為一個人人爭搶的機會,這個時候,培訓評估本身已經(jīng)成了一個偽命題。
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