首先溝通是心質的溝通，心質也即心態(tài)，好的心態(tài)才能有正面的思維，有了正面的思維才能有正面的表達，從而達到正面的溝通。吳維庫講座中主要講的是“陽光心態(tài)”，我認為這就是為達到有效溝通、和諧溝通所需具備的心態(tài)，難怪很多人都說“態(tài)度決定一切”。按翟鴻燊教授的說法，想做好溝通，就先要“變態(tài)”，即“改變心態(tài)”，改變不良的心態(tài)，改變不好的狀態(tài)。有了好的心態(tài)才能讓我們擁有正面的、正確的思考。擺正心態(tài)、正面思考、正面表達，這就是有效溝通的前提條件。

　　但現(xiàn)實中的實際溝通不是很容易的，特別是工作中的溝通。例如，有業(yè)績考核指標的銷售員在一起進行溝通時，業(yè)績好的銷售員為了保證自己的領先地位，很有可能不會把自己認為有效的方法全盤說出來。這種情況也在其它部門的技術員、點檢員、綜合員們身上發(fā)生著。再比如，工作中部下認為上司說得或者做得并不對，但出于自己職位的考慮，部下可能不會向上司說出來?；蛘?，員工們對領導或對公司的制度有不滿，但卻不愿意把自己真實的想法說出來。這都是無效溝通的表現(xiàn)，這會影響工作效率，影響公司的團隊協(xié)作。

　　我認為，工作中要進行有效的溝通，首先需要依賴團隊，要制定明確的團隊目標，并進行目標管理。在目標管理中，團隊的領導和成員一起討論目標、計劃、問題和解決方案。整個團隊都著眼于完成目標，這會使溝通有一個共同的基礎，彼此能夠更好地了解對方。為了完成團隊的目標，團隊內部會制定相應的部門目標、個人目標，有時這些內部目標之間會產生一些沖突，一但溝通不好就會影響內部目標，進而影響團隊目標。即便有這種情況，但只要基于整體目標而出發(fā)去溝通，溝通的結果必然會得到改善。

　　其次，做為團隊的領導，要充分重視團隊內部的溝通，要多創(chuàng)造溝通的途徑，讓上下級之間、各員工之間、各部門之間形成一種有效溝通的環(huán)境。公司每周五下午的經(jīng)理接待日，就是為我們創(chuàng)造的一個上下溝通的渠道。建議在本鋼浦項冷軋?？显O立一個有問必答欄目，鼓勵所有員工提出自己的問題或者疑問，以此來增強溝通的渠道。

　　再次，團隊成員要提高自身溝通的能力和水平。要學會溝通前的傾聽，要學會把注意力放在溝通的結果上。要把問題在基層溝通好，盡量不把溝通不好的問題上報給部門領導。部門之間的問題也要盡量在部門之間溝通好，不要把問題都上報給主管經(jīng)理。

　　總之，有效的溝通對團隊建設非常重要。因此，我們廣大員工，應統(tǒng)一思想、提高認識，克服溝通障礙，實現(xiàn)有效溝通，為實現(xiàn)個人和本鋼浦項團隊的共同發(fā)展而共同努力。