銀行柜員職業(yè)愿景范文(四)

　　本人在 xx 支行任職柜員，于 20XX 年加入中國(guó)銀行工作至今，曾擔(dān)任公司業(yè)務(wù)、清算業(yè)務(wù)前臺(tái)柜員工作， 對(duì)于有幸成為中國(guó)銀行的一員，感到很高興，本人一直懷著認(rèn)真積極、熱誠(chéng)有禮的工作態(tài)度去面對(duì)工作，履行職責(zé)，以滿腔的熱情在各個(gè)崗位上兢兢業(yè)業(yè)工作。

　　能參加行里組織的后備人才競(jìng)聘，是我一直以來(lái)的奮斗目標(biāo)，能為行里作貢獻(xiàn)，提升自我，贏取客戶對(duì)我們工作的認(rèn)可，為中國(guó)銀行的金漆招牌添光彩，特制定以下工作計(jì)劃于設(shè)想：

　　一、 團(tuán)結(jié)協(xié)作、增加團(tuán)隊(duì)凝聚力

　　不斷提升業(yè)務(wù)技能與團(tuán)隊(duì)協(xié)作不可分，在自我增值的同時(shí)，必須強(qiáng)化自身的業(yè)務(wù)能力水平，勇于擔(dān)起業(yè)務(wù)骨干的擔(dān)子，配合行里領(lǐng)到分配的工作，帶動(dòng)全員營(yíng)銷(xiāo)、合規(guī)經(jīng)營(yíng)、嚴(yán)抓內(nèi)控的工作重點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，發(fā)揮協(xié)作精神，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，以良好的精神面貌、頑強(qiáng)的拼搏精神去面對(duì)日益劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

　　二、 以標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)為基準(zhǔn)，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)

　　日常業(yè)務(wù)中，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的規(guī)章制度要求必須銘記于心，以優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)，了解客戶之所需，急客戶之所急，文明禮貌、服務(wù)入微，讓客戶感到賓至如歸，提高客戶對(duì)我行的忠誠(chéng)度，有利于發(fā)掘客戶需求，有利于我行發(fā)展。提高服務(wù)質(zhì)量，必先由大堂、柜臺(tái)開(kāi)始，打造專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高工作效率，以過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，高效率、高質(zhì)量地完成柜臺(tái)工作，減少客戶在大堂等候的時(shí)間。

　　銀行柜員職業(yè)愿景范文(五)

　　近幾年一個(gè)非常奇怪的現(xiàn)象，我所在的某國(guó)有銀行每年的入職大學(xué)生生源，在我工作的這7年里，經(jīng)歷了從二流大學(xué)本科生，到一流大學(xué)本科生，再到一流大學(xué)研究生甚至海龜?shù)目缭绞竭f進(jìn)，真正讓我這個(gè)過(guò)來(lái)人瞠目結(jié)舌。

　　這篇文章是想給希望進(jìn)入銀行業(yè)工作的學(xué)生同志們一個(gè)參考的，看看國(guó)有銀行的職業(yè)發(fā)展，究竟是否適合你。當(dāng)然，我講述的是上海分行一個(gè)層面的，大致不會(huì)有太大的差距，北京總行的生活離我太遙遠(yuǎn)，我也不敢妄言。

　　暫且不談面試，錄取和入職培訓(xùn)之類(lèi)的，和未來(lái)的工作而言這幾乎是兩個(gè)世界的東西。

　　培訓(xùn)完之后是分配，去向大致有三個(gè)層次：(1)分行本部管理部門(mén)，(2)大客戶部，(3)各級(jí)區(qū)縣支行;

　　(1)分行本部管理部門(mén)：對(duì)90%以上的入行新員工來(lái)說(shuō)，這不在你的考慮范圍內(nèi)，核心管理部門(mén)比如風(fēng)險(xiǎn)管理、授信審批是不招新人的;早10年如果是名校研究生畢業(yè)有機(jī)會(huì)去公司業(yè)務(wù)部或國(guó)際業(yè)務(wù)部這些重要部門(mén)，我們現(xiàn)在的區(qū)支行行長(zhǎng)當(dāng)年走的就是這條路，但現(xiàn)在這種機(jī)會(huì)也沒(méi)有了;家里特別有背景的，有去黨辦的，有去人力資源的，甚至去搞企業(yè)文化的，這里面有不少給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)秘書(shū)，30歲就混到正科甚至副處的;家里特別有錢(qián)的，就是那種開(kāi)卡宴來(lái)上班的富二代，有直接去私人銀行部的;還有些特殊專(zhuān)業(yè)的，比如基建辦過(guò)幾年會(huì)招個(gè)同濟(jì)的;信息中心倒是一直招學(xué)計(jì)算機(jī)的，不過(guò)我建議你有機(jī)會(huì)先進(jìn)ibm或某咨詢公司，再派駐到我們銀行來(lái)上班，同樣地工作，收入可能差兩三倍到五六倍不等。

　　(2)如果你不是官二代，富二代，有特殊背景的，大客戶部自然也不用想~這些部門(mén)如果找新入行大學(xué)生，必然是要看中你背后代表的資源的。這不能說(shuō)是做人現(xiàn)實(shí)，畢竟踏上了社會(huì)一切都是不公平的。

　　(3)剩下的超過(guò)90%，也就是絕大多數(shù)的新進(jìn)行大學(xué)生，你們必然的歸途就是某個(gè)區(qū)級(jí)支行，培訓(xùn)結(jié)束的那天，會(huì)有那個(gè)支行的人力資源經(jīng)理來(lái)接你們，告訴你們哪天，到哪里哪里報(bào)道。很快，最真實(shí)的銀行生活就要開(kāi)始了。

　　大多數(shù)人的生活都是從輪崗開(kāi)始的，所謂輪崗，就是把所有的大學(xué)生打散后安排到各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)習(xí)，時(shí)間長(zhǎng)短不一，3個(gè)月到半年不等。實(shí)習(xí)期做的比較多的就是大堂經(jīng)理，柜臺(tái)柜員和外匯會(huì)計(jì)。一開(kāi)始會(huì)不太喜歡，也是身體最累的一段時(shí)間，但你會(huì)發(fā)現(xiàn)這將是未來(lái)幾年你過(guò)的最開(kāi)心的一段時(shí)間。因?yàn)闆](méi)有指標(biāo)的壓力，帶你的師傅們也基本非常和善，而事實(shí)上工作量也不會(huì)太大。在輪崗時(shí)，學(xué)歷和出身對(duì)任何人而言都是平等的，并不會(huì)因?yàn)槟闶墙淮髲?fù)旦，或者海龜碩士有什么區(qū)別。最重要的就是放好心態(tài)，投入到工作中去。

　　大約半年后就面臨定崗，在區(qū)支行層面，大致新入行大學(xué)生的出路有三條：

　　(1)對(duì)私客戶經(jīng)理;

　　(2)對(duì)公客戶經(jīng)理;

　　(3)對(duì)公會(huì)計(jì);

　　對(duì)公會(huì)計(jì)其實(shí)就是柜臺(tái)工作了，從職業(yè)發(fā)展角度而言，出了部分準(zhǔn)備相夫教子沒(méi)有太多想法的女生，不建議大學(xué)生選這條路徑。基本上就是機(jī)械操作，如果走這條路，大約工作八到十年有機(jī)會(huì)晉升應(yīng)聘會(huì)計(jì)主管，以后可能可以做營(yíng)運(yùn)條線的副行長(zhǎng)，但這基本就是職業(yè)發(fā)展的盡頭了，而且在繁瑣的工作中很容易喪失對(duì)未來(lái)發(fā)展的觀點(diǎn)想法。

　　目前所有的銀行都面臨非常重的零售業(yè)績(jī)壓力，所以對(duì)私客戶經(jīng)理是最稀缺的資源之一，絕大多數(shù)的大學(xué)生最終會(huì)踏上這份崗位;其實(shí)對(duì)大多數(shù)人而言這是不錯(cuò)的發(fā)展渠道，而與之相對(duì)的，你將在某個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)，工作上三五年的時(shí)間，你可能要面對(duì)非正常的休息時(shí)間(周末銀行往往要開(kāi)門(mén))，每天下班后的培訓(xùn)和例會(huì)，每天十二甚至十四小時(shí)的工作時(shí)間，每天和客戶不停的對(duì)話交談，銷(xiāo)售基金、保險(xiǎn)、理財(cái)產(chǎn)品。

　　銷(xiāo)售其實(shí)是一份非常好的起步職業(yè)，也非常鍛煉人，如果你吃的起苦，而且能夠有出色的業(yè)績(jī)，幾年后你會(huì)有很好的晉升機(jī)會(huì)。

　　你所需要面對(duì)的代價(jià)，大概是沒(méi)時(shí)間談戀愛(ài)、睡眠不足、偶爾需要昧著良心讓老阿姨們買(mǎi)點(diǎn)虧本的保險(xiǎn)、有足夠的心理承受能力面對(duì)投訴、因?yàn)闋?zhēng)搶業(yè)績(jī)和柜臺(tái)柜員發(fā)生的一些些小矛盾等等~~~總而言之，你需要一顆強(qiáng)大的心。

　　再來(lái)談?wù)剬?duì)公客戶經(jīng)理，也就是以前說(shuō)的信貸員。相比對(duì)私客戶經(jīng)理，對(duì)公客戶經(jīng)理有比較穩(wěn)定的工作和休息時(shí)間，每天甚至有穩(wěn)定的午休時(shí)間，接觸的客戶層次相對(duì)而言比較高，一開(kāi)始就不必待在網(wǎng)點(diǎn)工作，往往在支行集中辦公?？梢杂袡C(jī)會(huì)接觸貸款之類(lèi)的大業(yè)務(wù)。對(duì)公條線的產(chǎn)出和收入水平對(duì)大多數(shù)人而言也是可以接受的?？偠灾?，與對(duì)私客戶經(jīng)理相比，這更像一份“體面”的工作。

　　當(dāng)然，對(duì)公客戶經(jīng)理的業(yè)績(jī)壓力也是很大的，現(xiàn)在銀行都已經(jīng)實(shí)行了排名和末位淘汰制。不像對(duì)私客戶經(jīng)理可以依托網(wǎng)點(diǎn)的資源，一個(gè)大學(xué)生從頭開(kāi)始第一件事情就是要學(xué)著去掃樓和打電話，怎么和陌生人結(jié)識(shí)，怎么一個(gè)一個(gè)戶頭拉進(jìn)來(lái)。怎么發(fā)放人生的第一筆貸款。

　　其實(shí)對(duì)公客戶經(jīng)理是銀行相對(duì)而言最適合大學(xué)生畢業(yè)發(fā)展的工作了，特別是如果你能找到一個(gè)良師肯教你，而你自己又能?chē)?yán)格要求自己，上進(jìn)的話。但老實(shí)說(shuō)，對(duì)公業(yè)務(wù)的壓力比對(duì)私大地多的多。這里你會(huì)看到更多的不公平和更多的無(wú)奈。你會(huì)遇到更多的挫折受更多的委屈~

　　就在上周，一個(gè)入行不到2個(gè)月的女孩子辭職了。德國(guó)碩士海歸，直接進(jìn)了我們銀行，在對(duì)公業(yè)務(wù)部門(mén)做了不到一個(gè)月，走之前她說(shuō)，銀行對(duì)公客戶經(jīng)理要排名和末位淘汰，與其等著到時(shí)候被排名淘汰，還不如選擇現(xiàn)在自己離開(kāi)~~希望這個(gè)小故事可以給一些人引以為戒，銀行沒(méi)有你們想象的這么好，盡管你從一些人的口中聽(tīng)到了很多光鮮美妙的故事，但我在這里的七年，希望你們能看到更多的是現(xiàn)實(shí)。

　　我畢業(yè)后拿offer是比較順利的，中規(guī)中矩進(jìn)入目前所在的國(guó)有銀行，從基層做起，用了四年時(shí)間，由網(wǎng)點(diǎn)晉升到支行公司部，再由支行公司部晉升到分行投行部，因?yàn)閯偪纪阠fa二級(jí)，本來(lái)就想寫(xiě)點(diǎn)考試感觸，加上近期在考慮工作去留問(wèn)題，寫(xiě)點(diǎn)干貨，方便自己思考總結(jié)，也給有意向去銀行的同學(xué)了解下銀行的工作情況。

　　接下來(lái)，就是報(bào)道，宿舍安排，迎新午宴，新員工培訓(xùn)，分配網(wǎng)點(diǎn)實(shí)習(xí)，加鈔，上柜，一個(gè)柜員的正常生活。一般而言，支行行長(zhǎng)是很重視新人的成長(zhǎng)，會(huì)格外關(guān)注新人的情況，但一個(gè)在行長(zhǎng)室，一個(gè)在網(wǎng)點(diǎn)，彼此沒(méi)有任何工作上的交接，行長(zhǎng)也不一定記得新人的名字，但會(huì)有印象。我就是這么的幸運(yùn)，因?yàn)?a href='http://www.zbfsgm.com/yundong/lanqiu/' target='_blank'>籃球隊(duì)的原因，我能經(jīng)常與行長(zhǎng)有接觸，籃球隊(duì)打完球還會(huì)一起吃飯，這種關(guān)系很微妙，在籃球隊(duì)和不在籃球隊(duì)，有著極大的區(qū)別。作為新人，我除了打球不拘謹(jǐn)，其他方面還是很拘謹(jǐn)?shù)?，不敢說(shuō)話，不會(huì)說(shuō)話，但我還算醒目，每次都很積極參加支行的籃球活動(dòng)，球打得好，大家對(duì)我印象也不錯(cuò)，知道支行有這么一個(gè)會(huì)打球的新人。工作上，就是普通的柜員生活了，早上8點(diǎn)上班，晚上8點(diǎn)下班，節(jié)假日輪休，不太喜歡節(jié)假日也要上班。我的工作表現(xiàn)還可以，上柜沒(méi)什么差錯(cuò)，人醒目，態(tài)度認(rèn)真，學(xué)得也快，同事關(guān)系也很融洽，幾個(gè)新人也是經(jīng)?；ハ嗲写铇I(yè)務(wù)。奇怪的是，我在大學(xué)時(shí)很樂(lè)觀愛(ài)說(shuō)冷笑話，分到網(wǎng)點(diǎn)一段時(shí)間后，我逐漸展現(xiàn)出孤僻的性格，一直保留到現(xiàn)在，碰到什么事都沒(méi)什么反應(yīng)，不愛(ài)說(shuō)話，喜歡獨(dú)來(lái)獨(dú)往，也不怎么和新人來(lái)往了，用同事的話說(shuō)就是沒(méi)有人情味。有時(shí)下班拿著傳票送回營(yíng)業(yè)室，路過(guò)繁華吵鬧的大街，心里莫名其妙的孤獨(dú)，厭倦了柜員的枯燥生活，對(duì)工作前途產(chǎn)生了迷惘。

　　柜員工作其實(shí)很緊張的，精神要保持高度集中，業(yè)務(wù)辦理速度要快，不能出現(xiàn)金差錯(cuò)，中午吃飯還要輪著吃，有時(shí)候2點(diǎn)才有時(shí)間吃午飯，忙的時(shí)候真的很累，一天大概12個(gè)小時(shí)的工作時(shí)間，但沒(méi)有業(yè)績(jī)考核，當(dāng)天的工作當(dāng)天一定要做完，今天不用想明天的事情。輪換了幾個(gè)網(wǎng)點(diǎn)最后調(diào)到營(yíng)業(yè)室，對(duì)私業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)到對(duì)公業(yè)務(wù)，新人永遠(yuǎn)都是打雜的命和被刁難的對(duì)象，，融入集體需要時(shí)間和過(guò)程。在基層，老員工是很八卦的，什么事都能一下子傳開(kāi)，成為大家飯后談?wù)摰氖虑?，期間有人說(shuō)我要被調(diào)去綜合部了，有人說(shuō)我要被調(diào)去公司部了，我也不太清楚情況，直到五一前才確認(rèn)調(diào)公司部，我記得有這么一件事情，本來(lái)有兩個(gè)老女員工喜歡拿我開(kāi)玩笑，調(diào)去公司部前的某一天，老女員工a還是在調(diào)侃我，突然老女員工b很?chē)?yán)肅的對(duì)老女員工a說(shuō)，人家要調(diào)去公司部做領(lǐng)導(dǎo)了，一臉正經(jīng)，結(jié)果老女員工a一聲不吭，當(dāng)然，我對(duì)她們兩沒(méi)啥意見(jiàn)，有些人是嘴漏但心善，但有些人是嘴甜而心毒。我很清楚，調(diào)去公司部不是我工作能力有多強(qiáng)，而是我在支行籃球隊(duì)里面，剛好公司部有人要離職，行長(zhǎng)就直接提拔我上來(lái)了。正常來(lái)說(shuō)國(guó)有銀行柜員晉升到客戶經(jīng)理，一般要在基層工作兩年，再通過(guò)競(jìng)聘才可以做客戶經(jīng)理，我運(yùn)氣不錯(cuò)，領(lǐng)導(dǎo)欣賞給機(jī)會(huì)，自己工作口碑也不差，就這么簡(jiǎn)單的結(jié)束了柜員的日子， 開(kāi)始了客戶經(jīng)理的生活。

　　新人升職觀察：我觀察了這幾屆行內(nèi)新人的晉升情況，正式員工晉升渠道比柜員工廣，正式員工可去綜合部、公司部、小企部或網(wǎng)點(diǎn)擔(dān)任客戶經(jīng)理，而柜員工大部分只能做柜員，表現(xiàn)突出的才有機(jī)會(huì)擔(dān)任大堂經(jīng)理或網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理，基本沒(méi)有去部室的機(jī)會(huì)，當(dāng)然，柜員工的上限就是網(wǎng)點(diǎn)行長(zhǎng)，算是不錯(cuò)了。早我一屆的幾個(gè)新人，大部分一年內(nèi)都成功競(jìng)聘客戶經(jīng)理，我這一屆的幾個(gè)新人，大多也是擔(dān)任客戶經(jīng)理，晚一屆的十幾個(gè)新人，因?yàn)槿藬?shù)太多，只有少數(shù)幾個(gè)人有機(jī)會(huì)擔(dān)任客戶經(jīng)理，再晚兩屆的十幾個(gè)新人，壓力更大了，畢竟一個(gè)蘿卜一個(gè)坑，前面這么多人等著，后面又來(lái)了這么多人，機(jī)會(huì)越來(lái)越小，我后面那兩屆的新人還有大部分在做柜員。

　　正式員工的晉升機(jī)會(huì)分為三類(lèi)，第一類(lèi)是高學(xué)歷的，我所在支行屬于郊區(qū)支行，研究生學(xué)歷很吃香，行長(zhǎng)很重視研究生，可以說(shuō)是花了大力氣培養(yǎng)研究生;第二類(lèi)是關(guān)系型的，比如說(shuō)家庭背景比較好的，父母都在銀監(jiān)局工作，或者父母是行內(nèi)大企業(yè)的高管，當(dāng)然，支行籃球隊(duì)隊(duì)員也屬于關(guān)系型的，可以說(shuō)籃球隊(duì)隊(duì)員是行長(zhǎng)的嫡系部隊(duì);第三類(lèi)是工作型的，工作能力較強(qiáng)，通過(guò)行內(nèi)競(jìng)聘擔(dān)任客戶經(jīng)理的。

　　市區(qū)、郊區(qū)支行的機(jī)會(huì)也是不一樣的，市區(qū)支行機(jī)會(huì)比較少，一是高學(xué)歷扎堆，不凡清華北大的同學(xué)做柜員，二是崗位飽和，沒(méi)有太多機(jī)會(huì)留給新人。相反，郊區(qū)支行機(jī)會(huì)較多，支行行長(zhǎng)的能力決定了支行的發(fā)展好壞，我所在的支行領(lǐng)導(dǎo)班子戰(zhàn)斗力強(qiáng)，這幾年處于快速發(fā)展中，新開(kāi)張了幾個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，業(yè)務(wù)量多了機(jī)會(huì)也就多了。而分行待遇，會(huì)比支行差，因?yàn)闆](méi)有績(jī)效工資，拿的是固定工資

　　做了客戶經(jīng)理之后，日常的工作就是做信貸業(yè)務(wù)。每一年要給企業(yè)做評(píng)級(jí)授信，根據(jù)企業(yè)的融資需求，辦理不同的信貸業(yè)務(wù)，企業(yè)短期缺錢(qián)，做流動(dòng)資金貸款;企業(yè)想加快應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率，做保理;企業(yè)訂單收到了但沒(méi)錢(qián)買(mǎi)原材料，做銀行承兌匯票或信用證;企業(yè)新增項(xiàng)目，做項(xiàng)目貸款。國(guó)有銀行的優(yōu)勢(shì)就是平臺(tái)大，各類(lèi)信貸業(yè)務(wù)都可以接觸到，一年下來(lái)，常規(guī)的信貸業(yè)務(wù)差不多都懂了，很有挑戰(zhàn)性，很有成就感。一般而言，信貸業(yè)務(wù)三年入門(mén)，五年才可以說(shuō)是掌握，不管你多聰明，多能干，信貸業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)是要積累出來(lái)的，做得越多感觸越深，如果能多思考下業(yè)務(wù)，成長(zhǎng)速度會(huì)快點(diǎn)。

　　四大銀行以及招商銀行、交通銀行這些比較大的銀行就不同了，他們的業(yè)績(jī)是考核到團(tuán)隊(duì)的，這樣新人就不會(huì)有太大的壓力，可以比較從容地學(xué)東西，但同時(shí)也意味著新人一開(kāi)始的收入不會(huì)像考核到個(gè)人那么高了。事物都有兩面性。

　　而是直接在重點(diǎn)省會(huì)城市設(shè)立市分行。分行之下是支行，也就是我們平時(shí)看到的一個(gè)一個(gè)的銀行網(wǎng)點(diǎn)，是銀行經(jīng)營(yíng)最前沿的陣地，直接服務(wù)客戶大眾。