員工入職培訓方案范文
員工入職培訓方案范文
入職培訓方案設計得好有助于員工入職培訓的順利開展。下面是學習啦小編整理的員工入職培訓方案范文,以供大家閱讀。
員工入職培訓方案范文(一)
在離校的那幾天滿校園都穿透著“我的未來不是夢,我會認真的度過每一分鐘”的韻律,讓只有理論知識沒有社會經(jīng)驗的我對未來增長了幾分信心。帶著無限的憧憬和向往,我義無反顧的選擇了北京,踏上了北上的火車。我滿載著夢想,希望在美麗的首都北京實現(xiàn)豐收的喜悅。
深冬的北京,呼嘯的北風,飛舞的黃葉,干冷的天氣,初到北京,我感受到來了自這個美麗大城市的絲絲蕭條和孤寂,不知道何時,我開始懷疑起自己的選擇,我的安身之處在何方。來到長城是個偶然的機會,人們都說偶然成就輝煌,我沒有把握去肯定,但我有信心去追求。在長城工作人員的帶領下,來到了我們即將維持三天的培訓地xx云趣園。在這里培訓工作人員細心的安排了我們的吃住生活,看到培訓室里沒有暖氣,便立即打電話給維修師傅,給我們帶來了一片溫暖的天地。霎時,感動的心不再寒冷和孤獨。在感動中我們迎來了三天的培訓。這次培訓包括著長城物業(yè)企業(yè)文化介紹、企業(yè)的經(jīng)營理念和服務宗旨、公司各個部門負責人講授有關規(guī)章制度和自身經(jīng)驗的傳授以及作為客服人員的基本禮儀、服務內(nèi)容和對服務內(nèi)容的實地演習……
在三天的培訓中讓我最為受益匪淺的是服務流程的實地演習。每一個人扮演不同的角色,有刁蠻無理的業(yè)主,有初到無經(jīng)驗的客服人員,有經(jīng)驗深厚的維修師傅,有認真負責的保潔人員,我們一遍一遍的演習不同情況下客服人員的應變能力。通過實地演習,我基本了解了作為客服人員的基本服務內(nèi)容,遇到不同業(yè)主不同突發(fā)事情時的應變能力和處理方法,各項事件的處理流程。也在概念的基礎上更深層次的體會和明白了物業(yè)管理的真正意義。雖然整個培訓的時間不長,但在這短短的幾天中,我的知識得到得到了更新、團隊精神得到了提高、情操得到了陶冶,使我們受益匪淺、體會多多。
很榮幸三天培訓完后我分配到了云趣園管理處,并在一區(qū)開展自己的實習工作。來到客服服務中心,發(fā)現(xiàn)自己實際掌握得到東西很少,需學習了解的東西太多。一區(qū)亢文順主管看到我茫然的樣子,鼓勵我多看、多做、多想、多問、多學。要求其他同事多給予我?guī)椭约敖佑|各種服務工作的機會。來到客服中心的第一天,我便學會了開收據(jù)、入流程單、開采暖證明、接聽電話等基本的服務工作。記得第一次接電話,心中充滿了恐懼感,很機械的回答業(yè)主的一些簡單問題,同事聽到后,指出了我說話的機械,告訴我這樣說話不容易與業(yè)主拉近關系甚至容易得罪業(yè)主,
這與我們的服務標準是遠遠不相付的。明白了事態(tài)的嚴重性,我時刻提醒自己,放松自己,在接電話時時刻保持微笑,把業(yè)主當做自己的親人。這樣的做法得到了主管和同事的肯定。在接下來的日子,在同事的熱心幫助引導下,我學會了辦理地上地下車位、續(xù)卡、以及在辦理車位過程中的注意事項,比如:地上地下月費、年費,地下車庫又分東西地庫,業(yè)主車位的選擇、車卡的辦理等。用心對與業(yè)主息息相關的多種問題的了解和掌握,以便獨立的更好的給業(yè)主服務。同時,經(jīng)常和同事一起下小區(qū)巡查,及時的發(fā)現(xiàn)問題,處理問題。
今天,我已經(jīng)能夠獨立上早晚班,雖然有些工作還不太熟練,有些知識還是掌握的不夠全面,有些問題還沒有發(fā)現(xiàn),但我學會了細心的問,以此來減少自己工作的失誤量,與此同時來豐富自己的工作經(jīng)驗的積累。
在以后的日子里,我會倍加的努力,做一行愛一行,虛心的向同事學習,聽從上級的安排,認真的完成各項工作。
1.從細微的工作入手,積極調(diào)整自己的心態(tài),完成角色的轉(zhuǎn)變。從學校到工作崗位,環(huán)境變化很大,所接觸的人和事情一切都是新的。特別作為客服的我,服務的人多且雜,問題多且亂,我必須規(guī)整自己的心態(tài),低調(diào)做人,高調(diào)做事,顧客就是上帝。
2.對于小區(qū),自己還是不夠熟悉,在即將到來的日子,我會多下小區(qū),多發(fā)現(xiàn)問題,及時解決,隨時跟蹤。
3.對接觸業(yè)主,熟悉和了解業(yè)主。在服務和能力范圍內(nèi)幫助解決業(yè)主的需求和遇到的麻煩。讓業(yè)主真正感受到長城的的服務宗旨:服務業(yè)主,報效社會。做到讓業(yè)主滿意和放心。
4.加強與同事之間的溝通,虛心的向同事請教和學習。作為新員工自己工作經(jīng)驗缺乏,很多東西都是靠想象來理解,在初期的工作中隨時會遇到這樣那樣的問題,所以必須虛心認真的向同事請教。同時也必須處理好與同事之間的關系,團體合作,互相幫助,共同為長城物業(yè)的發(fā)展貢獻力量。
來到長城物業(yè)北京分公司云趣園管理處有一段時間了,自己也成熟的很多。感謝身邊每一位幫助我的人,因為他的幫助,他們的關心,他們的支持,他們的鼓勵,我很快的融入了長城物業(yè)云趣園管理處這個團結向上,溫馨友好的大家庭。很榮幸能在云趣園管理處打造自己演繹人生的舞臺,還記得國優(yōu)復檢,自己被安排負責宣傳欄,當時真的很怕,怕自己做不好,怕完不成任務。在領導的鼓勵下,自己樹立了信心,最后圓滿的完成了任務,心中滿是喜悅和自豪,自己能夠為國優(yōu),為集體貢獻一份力量。在以后的日子里我會滿懷信心,認真學習,踏實苦干,不斷積累,爭取早日成為長城物業(yè)的正式工作人員。
員工入職培訓方案范文(二)
今年是xx之年,也是我個人不斷地學習、成長和進步的一年,在領導和同事們的關心、支持和幫助下,使我在思想、學習和工作等方面取得了一定的成績?,F(xiàn)總結如下:
一、先做人后做事
xx的保護和治理是一項艱巨的任務,需要我們xx付得出辛苦、耐得住寂寞,需要我們齊心協(xié)力、團結一致、無私奉獻,才能完成xx-任務,才能實現(xiàn)=xx-的目標。完成這樣的任務,就要求我適在應新的工作環(huán)境的同時,不斷提高個人修養(yǎng)、職業(yè)操守和思想政治水平,處理好個人得失與--事業(yè)和集體利益的關系,不以事小而不為,不以小利而為之。在工作中踐行腳踏實地的做事,老老實實的做人的信條,堅持誠實正直對人、熱情友好待客,深入細致的開展工作。加強對每一個細節(jié)的處理,確保各項工作的順利完成。
通過近一年工作和生活,我能夠快速的融入團結友愛互助的工作氛圍中,也是領導和同志們對我做人做事的肯定。
二、在工作中不斷地學習以往我從事的xx-工作,與現(xiàn)在從事的xx工作有很大的差異,一年來所從事的清障、調(diào)研等工作對我來說都是新鮮陌生的,在處領導給我下達任務后,我第一步是學習,向有豐富的管理經(jīng)驗的處長、大哥和老弟請教相關的知識后,弄清具體的工作要求;再通過網(wǎng)絡學習和借鑒其他地區(qū)的做法后,制定工作計劃,這樣使我很好的克服了xx-知識經(jīng)驗欠缺的困難,為順利完成各項任務打下了一個良好的基礎。
另外,我先后閱讀了《事務》和《管理》兩本書,并經(jīng)常性的訪問xx等與業(yè)務相關的網(wǎng)站來學習,使自己對=xx-有了一定的了解。為今后更好的開展工作進行積累和鋪墊。
三、認真完成領導交辦的各項任務過去一年中,按照處室領導的安排和部署,我先后參與的調(diào)查工作、xx的“零點行動”、“xx”全程跟蹤調(diào)研工作、作為第二推進組聯(lián)絡員參加“xx”的推進工作等。這要求我在工作中要多走多看多記,把xx-內(nèi)的基本情況摸清楚,為xx-政策的出臺提供支持。
我深知作為xx一員所擔負的責任,因此對待每一件工作都深入細致思考和研究,胸有成竹的說出每一句話,負責任的寫出每一份材料,嚴謹?shù)慕o出每一個數(shù)據(jù)和結論建議。
一年來取得的成果和成績主要有:編寫《調(diào)研報告》1份、編制《方案》1份、起草《意見》等文件3份、繪制“示意圖”、整理統(tǒng)計表等。我還承擔了處室內(nèi)部接收文件的登記存檔工作,將接收的全部文件進行了分類和存檔。讓我對自己感到滿意和欣慰的是,在大家的幫助下能夠按時的保質(zhì)保量的完成領導交辦的各項任務。
另外在具體的工作中,我能夠嚴格按照“xx”執(zhí)行,在工作中做到了“廉潔自律”。
四、工作在的不足受xx-等相關基礎知識薄弱的影響,以往工作的進度不是很快,需要在今后的工作中,進一步的學習相關的知識,閱讀相關的書籍和期刊雜志等,盡快將這個短板補上;進一步提高個人修養(yǎng),加強思想政治學習,培養(yǎng)溝通協(xié)調(diào)的能力和技巧,以適應遼河治理和保護工作的需要。
20XX年即將過去,已經(jīng)完成的工作和取得的成績都已經(jīng)成為過去,2011年將有更加艱巨和繁重的任務等待著我們?nèi)ネ瓿?,我將一如既往的踏實做事、老實做人,以高度的責任感和使命感完成領導交辦的各項工作和任務。最后也希望各位領導和同事能夠一如既往的幫助我、指導我,謝謝大家。
員工入職培訓方案范文(三)
人的一生,有許許許多多的站,每到一個站就意味著一個新的征程。懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài),我加入了長大博源公路養(yǎng)護科技有限公司這樣一個充滿生機活力的團隊中。開始了我的一個新的征程。
2012年已經(jīng)過去,新的2013已經(jīng)到來。在已經(jīng)過去的2012中我迎來了,我人生中非常重要的時刻。我告別了校園,來到了工作單位。從一名學生成為了一名公司職員,有了不一樣的生活。雖然我剛剛來到長大博源公路養(yǎng)護科技有限公司,但我已切身感受到公司濃厚的學習氣氛,和積極進取的公司精神。長大博源公路養(yǎng)護科技有限公司是一家從事公路養(yǎng)護維修技術研究、道路新材料、新技術研發(fā)與推廣應用的創(chuàng)新型科技企業(yè)。公司具有豐富的工程經(jīng)驗、獨特的創(chuàng)新思維、至誠的服務理念、精干的合作團隊、高效的工作質(zhì)量,先后為陜西、安徽、甘肅、云南、河南、湖南、湖北等地的數(shù)十項高等級公路建設與養(yǎng)護維修工程提供了系統(tǒng)的技術解決方案。
作為一名公路專業(yè)的學生,我很榮幸可以來到一家像長大博源公司這樣的公路科技公司。在這里可以給予我一個提升我自己超越自我的平臺。在公司中我被分配到了工程技術部,做一名見習技術員學習公司的日常工作流程,和工程相關的工程知識。在近期主要從事的工作:
1.在工程技術部主管高工的指導和幫助下,完成廠拌瀝青資料的掃描整理工作。熟悉廠拌瀝青的內(nèi)容。
2.收集資料,撰寫《瀝青路面車轍病害原因與處置病害》的報告。
3.掃描整理熱拌瀝青混合料鋪面手冊,熟悉熱拌瀝青混合料鋪面的情況。
4.學習瀝青混合料設計。
通過這一段時間的工作學習,我有了一些可喜的收獲:
1.轉(zhuǎn)變與提升思想意識
剛剛走出校園的我,沒有任何的工作經(jīng)驗,走上工作崗位初始也未參加過專業(yè)的培訓,很多專業(yè)知識對我來說雖然極具吸引力,但還是非常陌生,和其他同事相比自知存在著太大的差距。而我也知道自己的最大缺點之一就是急躁粗心,很多事情太急于完成就導致了不少的錯誤。這在通過大家的幫助和自己的學習,逐漸進入工作狀態(tài)后,不安與緊張慢慢得到了平復,自己也有了自信和做好工作的決心。
2.加強同事之間的溝通
努力提高團隊精神。在工作中,我深深地體會到人與人之間的溝通、同事之間的相互學習和團隊精神是我們工作取勝的關鍵。在我們今后的實際工作中,無論自己從事哪個行業(yè),哪個崗位,都離不開同事之間的配合,因為一滴水只有在大海中才能生存。既然需要配合,那么就必須溝通,只有不同部門之間、同時之間相互溝通、相互配合、團結一致,才能提高工作效率,進步更快。3.改造自己改造自己,總比禁止別人來得難。孩子是要別人教的,毛病是要別人醫(yī)的,即使自己是教員或醫(yī)生。但做人處事的法子,卻恐怕要自己斟酌,許多人開來的良方,往往不過是廢紙。適應企業(yè)生存環(huán)境,是我們學生走上工作崗位的第一步。而如何盡快的適應環(huán)境,就需要改造自己適應環(huán)境。我們當我們進入公司的第一天,我們就應該清楚的認識到自己已經(jīng)是公司的一名員工,我們最起碼的一點就是要通過努力工作來改造自己,當然改造的不僅僅是知識結構,還有素質(zhì)和道德等方面的改造,因為德才兼?zhèn)洳攀侨瞬拧?/p>
4.是從細微工作入手
從學校到企業(yè),環(huán)境變化非常大,所接觸的人和事物一切都是新的,我們都需要時間來適應,公司聘用了我們,在某些方面已經(jīng)得到了認可,但作為公司的新員工,我們要低調(diào),要實干,要在榮耀面前退一步、在困難面前進一步,同時應該接受并保持這樣一種心態(tài):做事不貪大、做人不計小,因為細節(jié)決定成敗。任何細小的工作你想把他做完美了都是不容易的。
在今后的工作中:我將以公司的經(jīng)營理念為坐標,將自己的知識背景和公司的具體環(huán)境相互融合,利用自己精力充沛、接受能力強的優(yōu)勢努力學習業(yè)務知識和領先技術,為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。樂觀向上的對待生活,能面對和接受來自生活、工作等各方面的挑戰(zhàn)和考驗。做事認真負責,勇于拼搏,能迅速掌握種種新知識。在思想和行動上,嚴于律已,寬己待人,平時積極參與各種集體活動,與同事保持關系融洽,要有很好的集體責任心和團隊精神。
未來一年的工作計劃:
在新的一年即將開始,作為一個剛從學校畢業(yè),新近入職的新員工。我將優(yōu)先完成三件事:
1.又好又快的完成領導交給的工作,在工作中學習提升自己的工作能力。將自己在學校所學的知識進行提升,盡快達到公司生產(chǎn)施工的要求,形成生產(chǎn)力。
2.在完成工作之余,提升自己的專業(yè)知識和日常應用知識。專業(yè)知識方面主要以瀝青混合料的設計、施工為重點。同時了解我們的主要產(chǎn)品優(yōu)路特的各項技術性能和工程應用。日常應用知識主要是計算機應用知識?,F(xiàn)代企業(yè)無紙化辦公各種資料文件都通過計算機來編輯管理,良好的計算機應用水平將使我們的工作更加有效率。使計算機真正成為我們工作的增強器。同時了解一定的銷售知識和商務知識,對提升自己的交流能力和自身形象有很大的幫助。
3.融入團隊,我們的公司是一個完整的工作團隊。沒有團隊的協(xié)作不可能有良好的收益。要了解公司的辦事流程,和其他員工的工作內(nèi)容。積極配合團隊完成工作。
最后,我要感謝各位領導和同事們對我的關懷和幫助,我一定會踏實進取,不斷充實完善自己,使工作水平有質(zhì)的提高,為長大博源公路養(yǎng)護科技有限公司做出應有的貢獻。
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