旅游管理個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃范文
旅游管理個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃范文
職業(yè)生涯規(guī)劃的制定讓旅游管理個(gè)人工作者的職業(yè)生涯發(fā)展取得不錯(cuò)的成效。下面是由學(xué)習(xí)啦小編整理而成的旅游管理個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃范文,謝謝你的閱讀。
旅游管理個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃范文(一)
一、決策前分析
根據(jù)我對(duì)旅游管理出路的理解,大致有以下方向:
旅行社(導(dǎo)游,計(jì)調(diào),銷售等)、酒店(銷售,大堂副理等)、旅游國(guó)際機(jī)場(chǎng)航空公司(航空機(jī)票定位員)、旅游局(公務(wù)員)--------要考公務(wù)員、旅游景區(qū)規(guī)劃與開發(fā)(研究,設(shè)計(jì)人員)--------壓力很大根據(jù)我的性格特點(diǎn),我大致傾向與旅游。
二、我的性格特點(diǎn)
一直以來,我都生活得平平淡淡,家庭條件并不寬裕。過去的我?guī)缀鯊牟粸樽约旱奈磥磉^于擔(dān)憂,總是覺得就業(yè)距離自己太遙遠(yuǎn),如今,我已是一個(gè)即將步入大二的學(xué)生,看到學(xué)哥學(xué)姐們辛苦的求職經(jīng)歷后,我才知道,未來并非自己想象中的那么一片光明,我需要對(duì)自己來一次好好的分析。以便于更好的進(jìn)行自己的職業(yè)生涯規(guī)劃。通過仔細(xì)的自我分析,我發(fā)現(xiàn)自己愛好廣泛,喜歡寫作,唱歌,可是不是很擅長(zhǎng)。喜歡與人交流,是一個(gè)活潑開朗的女孩,性格樂觀向上,責(zé)任心強(qiáng),喜歡探索與創(chuàng)新,很多事情都有新奇的想法,與人交往時(shí)熱情大方是我的優(yōu)點(diǎn),所以我的人際關(guān)系良好,但是我的一個(gè)明顯的缺點(diǎn)就是做事恒心不夠,往往喜歡三分鐘熱度,所以自己制定的計(jì)劃往往完成地并不理想。
三、解決性格缺陷
我深知人的性格一旦形成是很難改變的,但是如果想成為新世紀(jì)的人才我們就一定要克服重重困難,發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)勢(shì),改變自己的劣勢(shì),所以我下決心改掉自己做事恒心不足的缺點(diǎn),我發(fā)現(xiàn)以前制定計(jì)劃完不成還有一個(gè)問題就是自己的計(jì)劃太寬泛,難度較大,我從現(xiàn)在開始要從簡(jiǎn)單的做起,制定計(jì)劃時(shí)先從簡(jiǎn)單易行的做起,有簡(jiǎn)單到難 。把大事化小,小事化了。慢慢把自己做事的恒心一點(diǎn)一點(diǎn)的積累起來!但是有時(shí)單憑自己的努力還是不夠的,所以我也會(huì)時(shí)時(shí)注意別人的看法與評(píng)價(jià),請(qǐng)老師與同學(xué)監(jiān)督與配合。
四、選擇該就業(yè)方向的理由
旅游管理專業(yè)雖然在中國(guó)開設(shè)的時(shí)間并不長(zhǎng),但其在國(guó)外卻有著相當(dāng)悠久的歷史。由于資本主義國(guó)家旅游業(yè)相對(duì)發(fā)達(dá),這反過來又刺激了關(guān)于旅游的研究和旅游管理人才的培養(yǎng),因而旅游管理專業(yè)一直是長(zhǎng)盛不衰的熱門專業(yè)。同時(shí)這些付出也得到了相應(yīng)的回報(bào)。在美國(guó)一年高達(dá)1000多億美元的旅游收入中科學(xué)研究和大批處于第一線的專業(yè)人才自然是功不可沒。
由于旅游業(yè)其自身的特點(diǎn):無污染、高產(chǎn)值、高附加值,所以它已成全世界經(jīng)濟(jì)的一個(gè)重要增長(zhǎng)點(diǎn),各國(guó)相繼投入巨資來完善旅游業(yè)及其配套設(shè)施,在這中間,旅游管理人才的培養(yǎng)自然就成了重中之重。在我國(guó),旅游業(yè)的發(fā)展也被提上一個(gè)很重要的位置,它已被列入將來中國(guó)經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè),發(fā)展我國(guó)旅游業(yè)管理人才自然必不可少。我國(guó)已在許多院校開設(shè)旅游管理專業(yè),而且會(huì)有更多的院校開設(shè)此專業(yè),更多的才子也將投身于此朝陽(yáng)專業(yè)。
旅游業(yè)會(huì)得到更為長(zhǎng)足的發(fā)展,伴隨著市場(chǎng)的擴(kuò)大,旅游業(yè)產(chǎn)業(yè)規(guī)模將會(huì)急劇擴(kuò)大,預(yù)計(jì)2010年左右,我國(guó)的旅游業(yè)總產(chǎn)值將會(huì)達(dá)到國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的8%,并成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)。根據(jù)世界旅游組織的研究結(jié)果,到2020年,中國(guó)將成為世界第一大旅游目的地,年接待1.37億人次的入境旅游者,同時(shí)2020年出境人數(shù)1億,位列世界第四。
五。自我因素分析
內(nèi)部環(huán)境因素
優(yōu)勢(shì)因素:
1.樂觀向上,熱情大方
2.善于與人溝通
3.創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)
4.吃苦耐勞
5 愿意從基層干起
6.求職能力較強(qiáng)
弱勢(shì)因素
1.恒心不夠
2.組織職業(yè)能力有待提高
3.身體素質(zhì)較差
外部環(huán)境因素
機(jī)會(huì)因素
1.所學(xué)專業(yè)很好與所感興趣的大學(xué)生對(duì)口
2.了解旅游業(yè)
威脅因素
1.同地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)
2.還有眾多職業(yè)學(xué)校的人競(jìng)爭(zhēng)此行業(yè),他們要求普遍比求職低。
六、行動(dòng)計(jì)劃
1、每天堅(jiān)持鍛煉身體至少1小時(shí);
2、每年?duì)幦”3殖煽?jī)優(yōu)秀并拿到獎(jiǎng)學(xué)金;
3、平常要不斷了解時(shí)事,尤其是了解旅游動(dòng)態(tài),并及時(shí)對(duì)事情作出分析;4。計(jì)劃在今年11月分考到國(guó)家導(dǎo)游資格證書和酒店的高職工,還有其他想關(guān)的證;5、計(jì)劃大三就到與專業(yè)相關(guān)單位實(shí)習(xí),向有經(jīng)驗(yàn)的人學(xué)習(xí),練習(xí)簡(jiǎn)歷;6、畢業(yè)之后即可找到一份相關(guān)工作。工作后繼續(xù)深造。
七、生涯的評(píng)估和反饋
我覺得只要我在大學(xué)里努力做到正確的目標(biāo),學(xué)習(xí)好各種知識(shí),掌握好各種技術(shù),上述人生職業(yè)規(guī)劃可行的機(jī)會(huì)是很大的。如果畢業(yè)后找不到旅游方面的工作,到時(shí)候我會(huì)根據(jù)市場(chǎng)的供需的情況而再次決定適合我的工作。不管周圍環(huán)境及自己人生某一階段出現(xiàn)何種的變化,都應(yīng)該善于發(fā)現(xiàn)其中的各種機(jī)遇并駕馭這些機(jī)遇。
八、結(jié)束語(yǔ)
計(jì)劃固然好,但更重要的在于其具體實(shí)踐并取得成效。任何目標(biāo),只說不做到頭來都是一場(chǎng)空。然而,現(xiàn)實(shí)是未知多變的,定出的目標(biāo)計(jì)劃隨時(shí)都可能遭遇問題,要求有清醒的頭腦。理想,信念,追求,成功,未來,一切的一切都要靠自己去打拼。
旅游管理個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃范文(二)
一、自我認(rèn)知
1. 隨著全球經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,酒店行業(yè)在全球與中國(guó)地區(qū)的發(fā)展速度與就業(yè)率將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出傳統(tǒng)型行業(yè)。
2. 全球很多著名大學(xué)均開設(shè)酒店管理專業(yè),在這些著名的大學(xué)旅游與酒店管理課程設(shè)置之中均提供為期半年至一年不等的帶薪實(shí)習(xí)和理論課程與實(shí)際操作相結(jié)合的活動(dòng)內(nèi)容,其畢業(yè)生就業(yè)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其它專業(yè)的學(xué)生。
酒店行業(yè)其薪金與社會(huì)福利收入遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其它傳統(tǒng)行業(yè),同時(shí)隨著工作經(jīng)驗(yàn)的增加其工作地位會(huì)穩(wěn)步上升。
4. 2010年上海世博會(huì)的召開也極大促進(jìn)中國(guó)酒店行業(yè)的蓬勃發(fā)展,其行業(yè)前景非常樂觀。
5. 中國(guó)各地大中小城市均把旅游業(yè)作為其經(jīng)濟(jì)增漲的源動(dòng)力,其政府與社會(huì)投資將不斷增加,將會(huì)是中國(guó)最具活力的行業(yè)。
二、想在酒店行業(yè)“混好”也不是一件容易的事“能力越大,責(zé)任也就越大”,解決問題是經(jīng)理人重要的任務(wù),也是考驗(yàn)一個(gè)人能力最佳的方式。就酒店經(jīng)理人而言,也許是服務(wù)質(zhì)量不佳、人力不足、人員流動(dòng)大、設(shè)備老舊等問題需要解決,解決問題需要界定問題、收集資料、分析問題、找出問題根源,針對(duì)其根源,運(yùn)用創(chuàng)造能力,達(dá)成解決問題的目的。據(jù)說智能、專業(yè)技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)只占成功因素的25%,其余75%決定于良好的人際溝通。酒店經(jīng)理人半數(shù)以上的時(shí)間用在溝通上,大多數(shù)的工作障礙也都是在溝通中產(chǎn)生的;管理溝通既是一種人際溝通,也是一種團(tuán)隊(duì)溝通。
三、專業(yè)認(rèn)知
年統(tǒng)計(jì),全國(guó)星級(jí)飯店平均客房出租率為60.15% ,全國(guó)星級(jí)飯店共實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入為914.43億元,全員勞動(dòng)生產(chǎn)率為7.52萬元/人。目前飯店人力資源的現(xiàn)狀是:人力資源供過于求,人才資源供不應(yīng)求。今后若干年飯店業(yè)較為緊缺的人才主要有三類:一是飯店企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理需要的常規(guī)人才,如高層管理者,從事人力資源管理與開發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷、物業(yè)管理等人才;二是隨著飯店業(yè)發(fā)展需要的一些新的專業(yè)人才,如從事電子商務(wù)、分時(shí)度假飯店網(wǎng)絡(luò)管理、飯店資本運(yùn)營(yíng)等人才;三是在未來社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)需要的創(chuàng)造型、復(fù)合型、協(xié)作型人才。我認(rèn)為我的條件與興趣比較適合旅游管理中的飯店管理人員。
何謂“酒店服務(wù)”?酒店服務(wù)是一種感情服務(wù)。那么什么是感情服務(wù),它的定義是什么?內(nèi)涵是什么?外延又是什么?某位客人說過的一句話:“用‘心’去為客人服務(wù)!”。那是1992年的一件事。麗都飯店客房部員工史良在給一位香港客人做房時(shí),發(fā)現(xiàn)客人枕過的兩個(gè)枕頭中間有一道折痕。細(xì)心的小史想:為什么兩個(gè)枕頭同時(shí)都出現(xiàn)一道折印呢?她分析了半天認(rèn)為,這只有一種可能:客人嫌枕頭矮,把兩個(gè)摞在一起同時(shí)對(duì)折使用。當(dāng)她確認(rèn)自己的判斷以后,便把想法告訴了領(lǐng)班和主管,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),小史給客人多加了兩個(gè)枕頭。
晚上客人回到房間,發(fā)現(xiàn)床前多了兩個(gè)枕頭,頓覺奇怪:“我沒跟任何人講過、他們?cè)趺粗牢蚁觾蓚€(gè)枕頭矮呢!”他要探個(gè)究竟。第二天,客人沒有外出,專等服務(wù)員做房。當(dāng)他見到小史劈頭便問:“你為什么把我的兩個(gè)枕頭換成四個(gè)枕頭?史良嚇壞了,連連說道:“對(duì)不起,先生,實(shí)在對(duì)不起。如果您不喜歡,我馬上撤掉,您看好嗎?”客人看到服務(wù)員的緊張情緒,馬上笑了:“不是,小姐!我是說,你們?cè)趺粗牢蚁觾蓚€(gè)枕頭矮?”小史如釋重負(fù),就把她思考的前前后后一一道了出來??腿诉吢犨呄?,臉上由白變紅。當(dāng)小史說完全過程,他再也抑制不住自己的激動(dòng),搶前幾步,緊緊握住史良的手說:“小姐,您在用‘心’為客人服務(wù)!??”
所以我想,“用‘心’為客人服務(wù)”或許可以作為感情服務(wù)的定義。這里包 括三個(gè)層次的含義:
1、在對(duì)客服務(wù)過程中,要突出感情的投入,倡導(dǎo)“把客人當(dāng)朋友、當(dāng)親人、當(dāng)成遠(yuǎn)道而來的貴賓”(注意:千萬別提“把客人當(dāng)上帝”。因?yàn)槟欠N提法是不科學(xué)的)。使客人生活在飯店里真比在家還要溫馨。
2、要突出“想客人之所想,急客人之所急”這一服務(wù)準(zhǔn)則,時(shí)時(shí)事事處處給客人提供方便,使客人足不出門就可以解決各種問題。而每一種問題的解決又都充滿了人情、友善和歡快。在解決問題的過程中使客人得到高檔次的精神享受。
3、要突出對(duì)客服務(wù)的“深度和廣度”,也就是說,“客人想到了,我們替客人做到;客人沒想到的,我們要替客人想到而且做到。”
記得在南京金陵飯店暗訪時(shí),有這樣一件事;一天,我房間來了一位朋友,茶杯不夠,我就給房務(wù)中心打電話,要求送個(gè)茶杯。一分半鐘,聽到服務(wù)員敲門聲:“對(duì)不起,先生,打擾您了,您要的茶杯我給您送來了。”我道謝后,表示滿意。然而服務(wù)員又說:“順便我又多給您帶了幾包茶葉,您留著用!”我一愣,心說想得真周到!接著服務(wù)員說了第三句話:“我又給您打了一暖壺開水,如果您用,我就放在這兒,”他用眼掃了一下桌面:“如果現(xiàn)在不用,我先拿回去,用時(shí)您再給我打電話。”我不禁拍案叫絕,情不自禁地說:“真棒,不愧是金陵飯店!”“棒”在哪兒?我要了一個(gè)茶杯,我想到了,他們做到了,這僅僅是使客人滿意。但是我沒想到茶葉,他們替我想到了而且拿來了,我就十分滿意了。妙就妙在第三句,我根本沒考慮到暖壺問題,但他們卻在想,多了一個(gè)人,肯定茶葉、水都需要增加,于是多打了一壺開水。當(dāng)服務(wù)員發(fā)現(xiàn)房?jī)?nèi)桌子較小而且上面布滿了文件,一旦放個(gè)暖壺在上面會(huì)影響辦公時(shí),又說出了第四句話:“如果現(xiàn)在不用,我先拿回去,用時(shí)您再給我打電話。”在這短暫的“真實(shí)的一刻”中,充分體現(xiàn)了金陵飯店對(duì)客服務(wù)的無微不至,員工把細(xì)心、愛心、誠(chéng)心都獻(xiàn)給了客人,使客人獲得了無與倫比的超值享受。這就是服務(wù)中的深度和廣度。
四、自定計(jì)劃
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