證券公司實(shí)習(xí)總結(jié)
怎樣在證券公司學(xué)習(xí)深厚的專業(yè)知識(shí)?下面就由學(xué)習(xí)啦小編為大家介紹一下證券公司實(shí)習(xí)總結(jié)的文章,歡迎閱讀。
證券公司實(shí)習(xí)總結(jié)篇1
轉(zhuǎn)眼之間大學(xué)生活也只剩下短短的一年,我也即將走向社會(huì)。為了使自己鞏固和豐富已學(xué)過(guò)的專業(yè)知識(shí),比較深入的了解和接觸我國(guó)企事業(yè)單位人力資源管理模式以及其管理的現(xiàn)狀,鍛煉和提高自己運(yùn)用理論知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的能力。我于2007年12月到光大證券公司重慶大坪營(yíng)業(yè)部進(jìn)行為期兩個(gè)月的畢業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)踐。不僅可以為以后繼續(xù)學(xué)習(xí)人力資源專業(yè)知識(shí),進(jìn)行畢業(yè)論文等環(huán)節(jié)打下理論基礎(chǔ),還能增加自己的感性認(rèn)知,累積社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。
我的實(shí)習(xí)導(dǎo)師是營(yíng)業(yè)部的副總經(jīng)理,也兼管人力資源部。她是一個(gè)很敬業(yè)的人,在實(shí)習(xí)
大概在前臺(tái)呆了一個(gè)星期,在對(duì)股票委托買賣的一些基本操作,以及如何觀察股票走勢(shì),大盤走勢(shì)等基本了解以后,我被調(diào)往了綜合柜臺(tái),學(xué)習(xí)詳細(xì)的證券交易委托代理開(kāi)戶手續(xù)業(yè)務(wù)。綜合柜臺(tái)的業(yè)務(wù)非常的繁忙,幾乎所有的證券業(yè)務(wù)都是在這里受理。而且柜臺(tái)也是和股民接觸最前沿的地方,幫他們辦理業(yè)務(wù)的同時(shí),也要回答他們提出的相關(guān)咨詢。
“股市有風(fēng)險(xiǎn),入市需謹(jǐn)慎”,在這個(gè)工作崗位上不僅能看到股民炒股中那種賺錢的激動(dòng)喜悅,也能看見(jiàn)他們那種被套牢后的無(wú)奈沮喪。因此讓我有機(jī)會(huì)和形形色色的人接觸,在這個(gè)過(guò)程中學(xué)習(xí)到不少東西,感受最深的就是鍛煉了自己和客戶的溝通能力。我發(fā)現(xiàn)來(lái)營(yíng)業(yè)部大廳炒股票的股民,很大一部分多是老年人。他們的思維反映已經(jīng)不可能和年輕人一樣快了,所以對(duì)于這部分客戶必須有非常多的耐心和笑容。慢慢說(shuō),細(xì)心解釋讓他們弄懂為止。偶爾也會(huì)碰到一些不講道理的客戶,則不能因?yàn)樗麄兊臒o(wú)理而牢騷滿腹,反而需要我們耐心給予解決其其問(wèn)題。“有問(wèn)題,光發(fā)脾氣也不是解決辦法。做下來(lái),慢慢談,才可以解決你的問(wèn)題”這就是針對(duì)小部分發(fā)脾氣的客戶最好的解決辦法。這些道理和經(jīng)驗(yàn),是實(shí)際工作中才能累積到的。
在綜合柜臺(tái)的幾個(gè)星期,每天都要做很多工作,指導(dǎo)客戶填寫(xiě)表格,解答相關(guān)咨詢,整理資料等等。都是些很細(xì)小的事情,但要做完做好卻是非常的累和辛苦,要求自己要具備很高的辦事效率和認(rèn)真的工作態(tài)度。幸運(yùn)的是,我遇到了很好的前輩和同事,工作上有什么不明白的問(wèn)題,他們都會(huì)給我詳細(xì)的解答和幫助。不僅教會(huì)我很多證券上的專業(yè)知識(shí),也教了一些做人道理以及在工作上的處事態(tài)度。
隨后我又在辦公室和計(jì)算機(jī)房進(jìn)行了學(xué)習(xí)和實(shí)踐,體驗(yàn)一下這些崗位的工作任務(wù)和職責(zé)。我覺(jué)得我在辦公室最大的收獲是學(xué)會(huì)了一些辦公室技能和電話營(yíng)銷,還有就是鍛煉了我的意志。雖然現(xiàn)在實(shí)行的是素質(zhì)教育,但學(xué)生們的動(dòng)手能力極差,許多大學(xué)生不會(huì)收發(fā)傳真和使用復(fù)印機(jī)和打印機(jī),我也是到了這才學(xué)會(huì)的。如果以后到了單位才開(kāi)始學(xué)我覺(jué)得為時(shí)已晚,現(xiàn)在學(xué)還算是亡羊補(bǔ)牢。至于電話營(yíng)銷就更少接觸了,這次真是給我大大的補(bǔ)了一課。以前就知道人與人的溝通不容易,面對(duì)面的溝通尚且如此,更何況是通過(guò)電話,因?yàn)槿绻愕恼Z(yǔ)言不夠
證券公司實(shí)習(xí)總結(jié)篇2
7月21號(hào),來(lái)到大連華泰證券開(kāi)始我的實(shí)習(xí)生活。雖然只有一周,不過(guò)在實(shí)習(xí)過(guò)程中,我可以感受到公司“以人為本”的管理思想,始終把顧客的需要放在
買者一些參考,具體的選股以及合適時(shí)機(jī)就要自己琢磨了。當(dāng)然我們也還沒(méi)有學(xué)到那么精通的地步,因?yàn)槟切┣拜叾际峭ㄟ^(guò)很長(zhǎng)的時(shí)間自己總結(jié)分析得到些自己對(duì)股票的思路和見(jiàn)解。用前輩的話說(shuō),股票是門美麗的藝術(shù),藝術(shù)不是所有的人都能理解透徹的。我們畢竟還是處于最初接觸股市的狀態(tài),還有很多需要學(xué)習(xí)。
在理財(cái)團(tuán)隊(duì)實(shí)習(xí)期間,杜老師每天在晨會(huì)后都會(huì)給我們開(kāi)個(gè)小會(huì),聽(tīng)取一下部門其他人員對(duì)晨會(huì)消息面[證券公司實(shí)習(xí)小結(jié)(共2篇)]的理解,我想這個(gè)小會(huì)給了我們一個(gè)很好的工作開(kāi)始。可以讓我們這些新來(lái)的人知道今天會(huì)有哪些板塊可能漲跌,這樣就便于我們有目的性的關(guān)注某個(gè)行業(yè)。在下午收市的時(shí)候杜老師還會(huì)給我嗎開(kāi)個(gè)總結(jié)的小會(huì),總結(jié)一天股市的變化,給
多看,多想,多做,畢竟很多我們都還是不懂的。華泰證券給了我們這么好的一個(gè)學(xué)習(xí)的平臺(tái),讓我們可以在公司各個(gè)不同的部門學(xué)習(xí)知識(shí),我們就要充分利用好這得來(lái)不易的資源,好好學(xué)習(xí)。剛過(guò)去的一周讓我對(duì)理財(cái)團(tuán)隊(duì)開(kāi)始有了全面的認(rèn)識(shí),這一周要在柜臺(tái)部學(xué)習(xí)更多與客戶直接交流的方法,
證券公司實(shí)習(xí)總結(jié)篇3
xx年7月27日至xx年8月10日,我在光大證券廣州解放北營(yíng)業(yè)部進(jìn)行了為期兩周的實(shí)習(xí),期間學(xué)到了許多東西,接觸了證券行業(yè)資深的人士,感覺(jué)收獲頗多。
下面就將這兩個(gè)星期的所做所想,做一個(gè)簡(jiǎn)要的總結(jié)。以下正文部分主要分為三部分,第一部分主要介紹營(yíng)業(yè)部整體架構(gòu)及各個(gè)部門的職責(zé);第二部分重點(diǎn)介紹柜臺(tái)業(yè)務(wù)的具體內(nèi)容;第三部分重點(diǎn)是介紹自己實(shí)習(xí)感想和對(duì)于證券行業(yè)的全新的認(rèn)識(shí)。
三部分的介紹以事實(shí)介紹為輔,個(gè)人感想為主,因?yàn)槲矣X(jué)得用兩周的時(shí)間去熟悉整一個(gè)業(yè)務(wù)是不太現(xiàn)實(shí)的,所以我將實(shí)習(xí)的主要目的定為:“了解整個(gè)營(yíng)業(yè)部的整體的運(yùn)作,初步熟悉各個(gè)部門的主要職責(zé),重點(diǎn)熟悉柜臺(tái)的業(yè)務(wù)流程,更多的和人交流,從與人交流的過(guò)程中汲取經(jīng)驗(yàn),慢慢的對(duì)于證券行業(yè)有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí),為自己以后的發(fā)展方向定位。”
第一部分、營(yíng)業(yè)部的整體運(yùn)作
我實(shí)習(xí)的光大證券解放北營(yíng)業(yè)部是光大證券在全國(guó)70多家營(yíng)業(yè)部里面的一個(gè),據(jù)說(shuō)在廣東省500多家同行業(yè)的證券營(yíng)業(yè)部里面排名50位以內(nèi)。
我真的能夠?yàn)閬?lái)到這樣一個(gè)好的單位實(shí)習(xí)感到十分的榮幸,雖然沒(méi)有工資和補(bǔ)貼,但是能夠盡早的接觸到行業(yè)的龍頭企業(yè),實(shí)在是一個(gè)難得的學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)。
據(jù)我的了解,解放北營(yíng)業(yè)部就比如一個(gè)公司,其利潤(rùn)收入絲毫不亞于一個(gè)中型的企業(yè),據(jù)說(shuō),解放北營(yíng)業(yè)部上半年的傭金收入達(dá)到了兩千萬(wàn),其數(shù)字也是相當(dāng)可觀了。營(yíng)業(yè)部是其以銷售為目的一個(gè)機(jī)構(gòu),主要是代表總公司從事一個(gè)代理的職責(zé),代理客戶從事證券的買賣交易,同時(shí)也從事一個(gè)中間介紹業(yè)務(wù),例如股指期貨的中間介紹業(yè)務(wù)(ib)。
每個(gè)部門分工明確,各盡其職。各個(gè)部門都設(shè)經(jīng)理一名,地位僅次于總經(jīng)理和副總經(jīng)理,市場(chǎng)部的張?chǎng)谓?jīng)理,看得出在營(yíng)業(yè)部的資歷應(yīng)該算是比較老了;客服部的欣華姐,很好人,對(duì)客服部的下屬要求很嚴(yán)格,經(jīng)常會(huì)提醒大家趕緊回訪客戶;it部的胡延平經(jīng)理,大家都叫平哥,一人掌管著整一個(gè)it部,幸好現(xiàn)在來(lái)了兩個(gè)管培生,jack和韶旭;綜合部的鄭經(jīng)理我不是很了解;交易部是我待的時(shí)間最長(zhǎng)的地方,雯靜師姐是經(jīng)理,她是唯一一個(gè)不是講白話的部門經(jīng)理,做事情也很賣力。這些事?tīng)I(yíng)業(yè)部的部門經(jīng)理,也算是營(yíng)業(yè)部的領(lǐng)導(dǎo)層。
據(jù)我觀察,客服部是這個(gè)營(yíng)業(yè)部的核心所在,需要最專業(yè)的分析和最周到地與客戶進(jìn)行溝通,客服部的都是帥哥最集中的地方。其最日常的工作就是回訪客戶,確保能把每一個(gè)客戶特別是大客戶留住,同時(shí),也要為客戶提出有用的交易方面的分析建議,這就需要我們客服部師兄師姐那方面的專業(yè)的證券分析的能力。在客服部,楊曦師兄是基本面分析的高手,侯國(guó)超師兄是技術(shù)分析的大師。同時(shí)客服部肩負(fù)著每天的營(yíng)業(yè)部早盤和午盤點(diǎn)評(píng)的工作。”
交易部的日常的工作主要是面向客戶開(kāi)戶、銷戶等一些最基本的業(yè)務(wù),但是交易部是一個(gè)營(yíng)業(yè)部的窗口,它的好壞直接關(guān)系到一個(gè)營(yíng)業(yè)部的整體的運(yùn)營(yíng)情況,交易部也是最基本的崗位,是所有想坐辦公室的員工都必須經(jīng)歷的一個(gè)階段,或者說(shuō)是所有的實(shí)習(xí)生,管培生的上崗前的第一站,它所需要了解每一個(gè)部門的職責(zé),需要了解每一個(gè)客戶可能的面臨的業(yè)務(wù)方面的問(wèn)題,對(duì)于整個(gè)營(yíng)業(yè)部的業(yè)務(wù)知識(shí)都需要有非常全面的認(rèn)識(shí)。如果時(shí)間允許,他們甚至要扮演其他部門的職責(zé),替客戶解答一些專業(yè)性很強(qiáng)的問(wèn)題,比如軟件的下載使用等。對(duì)于交易部,我想多說(shuō)一點(diǎn),因?yàn)榻灰撞渴俏掖淖铋L(zhǎng)的地方,算起來(lái),我有一半的時(shí)間實(shí)在柜臺(tái)的,雖然名義上我是客服部的實(shí)習(xí)生,但是客服部的事情專業(yè)性都太強(qiáng)了,我不能插手。在下面的第二部分我會(huì)想詳細(xì)的講一下在柜臺(tái)的所見(jiàn)所想。市場(chǎng)部我所知道的主要是培養(yǎng)證券經(jīng)紀(jì)人,這也是他們現(xiàn)階段正在做的一項(xiàng)最重要的事情,市場(chǎng)部主要有客戶經(jīng)理組成,是營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)來(lái)源的基礎(chǔ),也是非常重要的一個(gè)部門。同時(shí)市場(chǎng)部又兼顧著人事部的工作,在我實(shí)習(xí)期間,有差不多一天半是在市場(chǎng)部帶電話的,打電話通知那些投了簡(jiǎn)歷應(yīng)聘客戶經(jīng)理職位的人,所以市場(chǎng)部的周游是整個(gè)營(yíng)業(yè)部我認(rèn)為是最忙的一個(gè)人,整天找人幫他做事。
it部的了解我是很有針對(duì)性的,這個(gè)還取決于冬韻師姐那天給我下達(dá)的一個(gè)任務(wù),要我在8號(hào)房查資料的同時(shí),向it部的兩個(gè)管培生了解it部的事情,最后寫(xiě)成10條總結(jié)。所以,就有了下面的十條“發(fā)現(xiàn)”:
1.日常負(fù)責(zé)開(kāi)關(guān)機(jī),平時(shí)系統(tǒng)維護(hù),周末系統(tǒng)升級(jí)
2.it部?jī)H一個(gè)經(jīng)理胡炎平,胡經(jīng)理客家人,已婚生子,參加工作xx年
3.早上開(kāi)機(jī),上午系統(tǒng)維護(hù),其他部門有些問(wèn)題
4.下午關(guān)機(jī),把銀行傳過(guò)來(lái)我們營(yíng)業(yè)部的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)其他營(yíng)業(yè)部
5.周末加班做一些系統(tǒng)的測(cè)試,軟件的升級(jí)
6.電腦的訂購(gòu)也是it經(jīng)理做
7.其他部門關(guān)于業(yè)務(wù)的問(wèn)題也要問(wèn)技術(shù)部
8.幫徐總做一些決策上面的事情,較全面
9.熟悉其他各個(gè)部門的業(yè)務(wù)和操作的流程
10.在營(yíng)業(yè)部的看盤的客戶有什么問(wèn)題也要找技術(shù)部
關(guān)于這十條發(fā)現(xiàn),最后冬韻姐給予的評(píng)價(jià)是:“太過(guò)表面,沒(méi)有什么獨(dú)特的發(fā)現(xiàn)。”其實(shí)我覺(jué)得這些只是一些皮毛的發(fā)現(xiàn),冬韻姐提供了一個(gè)很好的思路給我,就是要通過(guò)各種途徑去了解一個(gè)事物,而不是僅僅通過(guò)一個(gè)渠道,要充分挖掘現(xiàn)有的所能利用的資源。這一點(diǎn)我覺(jué)得非常重要。
綜合部,我確實(shí)不是很了解,這個(gè)部門字面上看起來(lái)就是聽(tīng)綜合的,我從側(cè)面了解到,綜合部主要就是管財(cái)務(wù)的。很慚愧自己對(duì)綜合部知之甚少。
至于屏姐的融資融券和經(jīng)紀(jì)人專崗,是一個(gè)獨(dú)立的部門,主要是負(fù)責(zé)融資融券的開(kāi)戶和經(jīng)紀(jì)人材料的準(zhǔn)備。具屏姐透露,我們解放北營(yíng)業(yè)部自四月份首次被允許為客戶提供融資融券業(yè)務(wù)至今,一共開(kāi)立了30個(gè)融資融券的專有賬戶,在光大所有的營(yíng)業(yè)部里頭是排名前五(最多的一家營(yíng)業(yè)部有70個(gè)戶);而經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)的事情就是相當(dāng)?shù)默嵥榱?,我們幫屏姐做事,整天就是在忙這些,經(jīng)紀(jì)人有任何問(wèn)題都會(huì)去找屏姐,不管是客戶資料的填寫(xiě)還是客戶轉(zhuǎn)接的問(wèn)題。所以,我才有理由將屏姐這個(gè)專崗單獨(dú)定位成一個(gè)部門。
以上就是我所了解到的關(guān)于營(yíng)業(yè)部的一些基本的皮毛,其實(shí)有很多事情都是第一次見(jiàn)到,都想把它們一一呈現(xiàn),只是那些現(xiàn)象如果一點(diǎn)一點(diǎn)加以描述的話,會(huì)顯得比較凌亂,因?yàn)檫@兩個(gè)星期實(shí)在見(jiàn)識(shí)了太多的東西,接觸了太多全新的概念。
第二部分、柜臺(tái)業(yè)務(wù)的具體內(nèi)容
我總結(jié)出來(lái)的這幾天柜臺(tái)的常見(jiàn)的業(yè)務(wù)主要有以下的幾個(gè),由于都是自己通過(guò)觀察提問(wèn)和自己親身經(jīng)歷得來(lái)的,所以應(yīng)該不是很全面。主要見(jiàn)得最多的就是開(kāi)戶,所以我重點(diǎn)介紹開(kāi)戶的內(nèi)容,然后把我學(xué)到的其他業(yè)務(wù)方面的內(nèi)容略加闡述。
開(kāi)戶
開(kāi)戶是每天柜臺(tái)最基本的業(yè)務(wù),基本上整一天柜臺(tái)就在開(kāi)戶,有時(shí)候柜臺(tái)有開(kāi)戶任務(wù),所以我們?cè)谀抢飳?shí)習(xí)的或者管培生們都早早的就被柜臺(tái)的師姐們拉去開(kāi)戶了。、
這里所說(shuō)的開(kāi)戶是指的資金賬戶,是客戶在證券公司設(shè)立的一個(gè)存放買賣證券所需資金的賬
戶,在這個(gè)資金在賬戶里面的資金證券公司會(huì)根據(jù)銀行的活期利息來(lái)計(jì)息。
如果僅僅是開(kāi)戶的話,就只需要提供身份證和銀行卡,時(shí)間是9:30-16:00。要填寫(xiě)的材料包括:一份合同、《基金投資權(quán)益須知》、《風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)表》(測(cè)定客戶是否有能力開(kāi)權(quán)證業(yè)務(wù))、《三方存管協(xié)議》。(如果客戶要開(kāi)通買賣創(chuàng)業(yè)板,則需要填寫(xiě)《創(chuàng)業(yè)板的風(fēng)險(xiǎn)揭示書(shū)》)這些資料都是要客戶本人填寫(xiě),不允許有涂改,如果迫不得已要改正的話,需要在改正出簽上自己的名字,確認(rèn)修改。接下來(lái)客戶要做就是去到自己所需要三方存管的銀行進(jìn)行確認(rèn)就行了。 關(guān)于這個(gè)三方存管,又牽扯到“一步式”和“兩步式”兩種不同的方法。“一步式”的辦理時(shí)只需要在光大的營(yíng)業(yè)部就可以一次性辦妥了,例如光大銀行和農(nóng)業(yè)銀行;而“兩步式”的辦理則需要開(kāi)立資金賬戶以后再到相應(yīng)的銀行確認(rèn),例如工商銀行和建設(shè)銀行等大部分銀行。 這樣你還是不能買賣證券的,因?yàn)槟銢](méi)有證券賬戶,這就要開(kāi)立證券賬戶,就是股東卡。 股東卡的開(kāi)立要填寫(xiě)《證券賬戶申請(qǐng)表》,開(kāi)立的時(shí)間是交易日的交易期間,也就是9:30 – 15:00。如果開(kāi)資金賬戶和證券賬戶兩者是分開(kāi)進(jìn)行的,那就需要另外填寫(xiě)《資料更改表》和《指定交易申請(qǐng)表》。申請(qǐng)開(kāi)立證券賬戶一般的是只開(kāi)立人民幣a股賬戶,包括滬a和深a賬戶。值得注意的是,開(kāi)證券賬戶,也就是股東卡,是需要支付開(kāi)卡費(fèi)的,上海的是50人民幣,深證的是40人民幣,這部分錢是交給證券交易所的,只是證券公司代收的,但是多數(shù)情況下證券公司是不會(huì)向客戶收取這一項(xiàng)費(fèi)用的,而自己替客戶交納,只有極少數(shù)的個(gè)人投資者單獨(dú)來(lái)開(kāi)戶的時(shí)候,才會(huì)收取(如果有經(jīng)紀(jì)人和客戶經(jīng)理帶來(lái)的,就一定不用收)。關(guān)于這個(gè)收開(kāi)卡費(fèi)的問(wèn)題,我一直很迷惑,因?yàn)樘袕椥粤?,但是我有不便于?wèn),所以至今還未有答案。
銷戶
一般銷戶需要經(jīng)過(guò)兩個(gè)工作日,第一天要完成轉(zhuǎn)托管,和撤銷指定交易,然后證券公司會(huì)進(jìn)行結(jié)息,帶到第一天下午銀行結(jié)算完成后,保證你的資金賬戶內(nèi)的錢可以全部轉(zhuǎn)出;第二天將資金賬戶內(nèi)的錢全部轉(zhuǎn)出,這樣才可以撤銷資金賬戶和三方存管。
值得注意的是,銷了股東卡,深a的可以馬上重新申請(qǐng),但滬a不可以。原因是滬a銷戶業(yè)務(wù)要t+1才生效,要第二天才能重新申請(qǐng)。
其他的柜臺(tái)業(yè)務(wù),例如“一柜通”、“客戶資料修改”等,我基本上沒(méi)有觀察過(guò)這種業(yè)務(wù),所以也沒(méi)有太多的了解。
在柜臺(tái)差不多待了一個(gè)星期,觀察到了很多業(yè)務(wù)上面的做法,同時(shí)也感受到了很多的細(xì)節(jié)之處是非常值得注意的。主要有以下幾點(diǎn):
1、柜臺(tái)業(yè)務(wù)的資料擺放都是非常的有序,開(kāi)戶的資料統(tǒng)一放在一起,然后每種業(yè)務(wù)的資料都是歸類放好,非常方便超找,但是有一個(gè)小小的毛病就是三方存管的單子老是一大堆,要找出客戶所需要的,經(jīng)常是要找好久才可以找到,這個(gè)問(wèn)題有待解決,我覺(jué)得可以先將15間銀行初步分一下類,比如分三類,每一類就五間,這樣子就會(huì)相對(duì)快一些,但是這肯定不是最好的方法。
2、在天開(kāi)戶資料的時(shí)候,為了節(jié)省時(shí)間,我們一般是要求客戶先填寫(xiě)《風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)表》,然后再填寫(xiě)《開(kāi)戶申請(qǐng)表》,這樣子柜員在客戶填寫(xiě)資料的同時(shí)也不至于閑著,可以先錄入資料。
3.客戶的兩個(gè)密碼(登錄密碼和交易密碼)一般都是為客戶設(shè)成一樣的,因?yàn)榉乐箍蛻艋煜a(chǎn)生麻煩,同時(shí)也是避免給客戶解釋而耽誤時(shí)間,但是這其實(shí)也是一個(gè)隱患,當(dāng)股民不清楚這兩個(gè)密碼的不同而造成損失的時(shí)候,其實(shí)營(yíng)業(yè)部也有一定的責(zé)任,畢竟我們平常的時(shí)候看盤都是會(huì)同時(shí)登陸資金賬戶的,所以在節(jié)省了時(shí)間和精力的同時(shí)也埋下了安全隱患。
4、柜員對(duì)于客戶的態(tài)度不是一般的好,這一點(diǎn)對(duì)我的印象特別的深,基本上是有問(wèn)必答,這一方面體現(xiàn)了營(yíng)業(yè)部柜員的專業(yè)知識(shí)非常的過(guò)硬,另一方面也體現(xiàn)了對(duì)待客戶的態(tài)度很端正。他們時(shí)刻把自己放在一個(gè)服務(wù)者的態(tài)度,這和我?guī)状卧阢y行看到的銀行柜員的表現(xiàn)形成了鮮明的對(duì)比,就更別說(shuō)我們的鐵老大鐵路部門的有些工作人員了。
5、除去雯靜姐不說(shuō),冬韻姐和嚴(yán)慧姐兩個(gè)人真的是一天忙到晚,基本上是沒(méi)有休息的時(shí)候,有客戶來(lái)就要為客戶服務(wù),客戶走了則要審單,簽章,之后閑下來(lái)的時(shí)間又要查資料,完善客戶的資料。每天都要加班,有時(shí)候甚至中午都沒(méi)法休息,也要加班,因?yàn)榭蛻舳嗟脑捑鸵影鄬弳?。我終于深深的體會(huì)到了楊曦師兄所說(shuō)的:“在營(yíng)業(yè)部做事是沒(méi)有加不加班的,你完全可以自主選擇,只是你要把手頭的事情做好了才行。”
第三部分、實(shí)習(xí)感想和對(duì)證券行業(yè)的全新的認(rèn)識(shí)
1. 認(rèn)識(shí)業(yè)內(nèi)業(yè)外人士,增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)
實(shí)習(xí)期間,最大的收獲我覺(jué)得莫過(guò)于認(rèn)識(shí)了很多的人,并且從他們身上學(xué)到了很多的東西。從第一天誰(shuí)都不認(rèn)識(shí),戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的過(guò)了一天,到慢慢的熟悉營(yíng)業(yè)部的大部分的師兄師姐,熟悉每一個(gè)管理培訓(xùn)生,熟悉一部分的證券經(jīng)紀(jì)人,甚至是保衛(wèi)處的黃叔,這是一個(gè)成長(zhǎng)的過(guò)程,是一個(gè)增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)的過(guò)程。
從營(yíng)業(yè)部的師兄師姐身上,我學(xué)到的是他們對(duì)證券行業(yè)的熱愛(ài)和執(zhí)著,是對(duì)目前從事的工作的全身心投入的態(tài)度。
很清楚的記得欣華姐說(shuō)過(guò),“因?yàn)槲覠釔?ài)這份工作,我熱愛(ài)這個(gè)職業(yè),所以我從來(lái)沒(méi)有懷疑過(guò),哪怕是在證券市場(chǎng)出于極度低迷的時(shí)候。只要你有興趣,你就會(huì)去投入精力研究它。”國(guó)超師兄也說(shuō)道,“我是從大一就開(kāi)始買股票的,那時(shí)候幾乎天天不去上課,全部精力都花在了研究股票上面。”楊曦師兄是我在營(yíng)業(yè)部最佩服的一個(gè)人,很有氣場(chǎng),很有影響力,楊曦師兄每天都是我們客服部第一個(gè)到的人,就算是我最早的時(shí)候8點(diǎn)多一點(diǎn)就到了,這時(shí)候,楊曦師兄已經(jīng)是西裝筆挺的坐在了辦公桌前,這種對(duì)于工作的態(tài)度對(duì)我的啟發(fā)很大,在證券業(yè)這個(gè)人才競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的地方,只有通過(guò)兢兢業(yè)業(yè)的不斷努力,才能往上爬的更高,爬的更快。另一個(gè)細(xì)節(jié)是我在客服部看到的獨(dú)有的現(xiàn)象,在楊曦師兄的辦公桌電腦鍵盤上面,經(jīng)常會(huì)貼滿了一個(gè)個(gè)黃色的醒目的小便箋,上面可能是寫(xiě)著當(dāng)天或者最近要完成的任務(wù),包括當(dāng)我請(qǐng)楊曦師兄為我寫(xiě)實(shí)習(xí)證明這件事,這種對(duì)工作的一絲不茍的態(tài)度肯定是一個(gè)人成功的關(guān)鍵。 同時(shí),在屏姐身上我學(xué)到的是接受,不管再多的事情,都要學(xué)會(huì)接受,當(dāng)上頭有任務(wù)下達(dá)的時(shí)候,你都要毫不猶豫的接受。這一點(diǎn)也是很重要的我覺(jué)得,因?yàn)楣ぷ髦心銢](méi)什么機(jī)會(huì)能夠自己選擇你喜歡做什么,而大部分時(shí)間都是你應(yīng)該做什么,必須做什么。雖然屏姐一個(gè)人既要管經(jīng)紀(jì)人,又要處理融資融券等衍生業(yè)務(wù),但是在屏姐口里面我沒(méi)有聽(tīng)到一句消極的話,即使是在很忙的時(shí)候,有經(jīng)紀(jì)人來(lái)問(wèn)屏姐問(wèn)題,她都會(huì)事無(wú)大小一一解答。
交易部的嚴(yán)慧師姐,給我留下印象最深的是對(duì)于工作的毫不馬虎,幫嚴(yán)慧姐復(fù)印證件,她會(huì)要求你復(fù)印身份證和銀行卡是要將墨的濃度調(diào)到中間一格,而復(fù)印股東卡的時(shí)候就要調(diào)到中間偏右兩個(gè),以便可以把章清楚的顯示出來(lái)。
市場(chǎng)部的周游師兄,他交給我的是和客戶的交流,是對(duì)待自己服務(wù)的對(duì)象的時(shí)候一定要穩(wěn)得住對(duì)方,但同時(shí)又要維護(hù)營(yíng)業(yè)部甚至整個(gè)光大證券的形象,這一點(diǎn)在我打了兩天的電話中體現(xiàn)的淋漓盡致。另外,周游師兄對(duì)于工作和生活的積極的態(tài)度也是很值得學(xué)習(xí)的,不管工作多忙,他總是一副樂(lè)觀的樣子,感染到周圍的很多同事,利己利人。
再說(shuō)現(xiàn)在營(yíng)業(yè)部的幾個(gè)管培生,從他們那里我看到的是我未來(lái)的影子,是剛從學(xué)校踏入社會(huì)的時(shí)候的樣子,在這個(gè)階段,他們的確相比于營(yíng)業(yè)部的師兄師姐來(lái)說(shuō)少了一點(diǎn)穩(wěn)重和淡定,但是他們都是經(jīng)過(guò)三四輪的篩選才得以進(jìn)入光大的,能力都是挺強(qiáng)的。
應(yīng)該說(shuō),很多進(jìn)入光大的管培生都是專業(yè)不對(duì)口的,但是我覺(jué)得公司看中的更多的是他們的能力和經(jīng)歷,志勇從大一暑假就開(kāi)始實(shí)習(xí),可謂經(jīng)歷豐富;萌萌也是從大一就開(kāi)始投資股票,也可以算是股市老手了。在這個(gè)實(shí)踐出真知的行業(yè),顯然這種閱歷是挺重要的。說(shuō)到萌萌,
我想再多說(shuō)兩句,萌萌也是學(xué)金融的,相比之下,他的專業(yè)知識(shí)水平相對(duì)來(lái)說(shuō)要 高出我好多好多,對(duì)于行業(yè)的理解,對(duì)于金融現(xiàn)象的分析看法,都是我所要學(xué)習(xí)的榜樣。
很慶幸的是我選擇了實(shí)習(xí),避免了有些人到大四的時(shí)候的遺憾,因?yàn)樵谀切┕芘嗌锩妫乙彩墙?jīng)??梢月?tīng)到一些后悔的聲音,后悔自己當(dāng)初沒(méi)有好好鍛煉自己,沒(méi)有為自己創(chuàng)造更好的機(jī)會(huì)。
另一個(gè)我覺(jué)得要提一下的群體就是證券經(jīng)紀(jì)人,在我實(shí)習(xí)的兩周時(shí)間里,一共接觸了兩批在營(yíng)業(yè)部培訓(xùn)的證券經(jīng)紀(jì)人,并且見(jiàn)證了第一批的經(jīng)紀(jì)人從成長(zhǎng)到實(shí)戰(zhàn)的整一個(gè)過(guò)程,感觸頗多。證券經(jīng)紀(jì)人,是營(yíng)業(yè)部聘用的,為營(yíng)業(yè)部招攬客戶的一個(gè)職位,用營(yíng)業(yè)部的話說(shuō),就是一個(gè)很有前途的職業(yè),主要是靠傭金生活的,由于不是營(yíng)業(yè)部的正式員工,而是一種委托代理的關(guān)系,所以他們的基本的工資保障是很低的。在我看來(lái),這是一個(gè)很辛苦的職業(yè),確實(shí),整天都要往外面跑,去拉客戶,做著和客戶經(jīng)理一樣的活,卻享受不到客戶經(jīng)理員工一級(jí)的待遇,但是我發(fā)現(xiàn)那些經(jīng)紀(jì)人都是熱情非常的高,他們也深知自己不是名牌大學(xué)畢業(yè),能夠在自己的崗位上做出一番成就本身就是最大的成功。這種對(duì)待工作的泰然的態(tài)度,是很值得學(xué)習(xí)的,其實(shí)本身工作就沒(méi)有貴賤之分,況且證券經(jīng)紀(jì)人職業(yè)也是需要有很強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)的。與這些經(jīng)紀(jì)人的交流中我發(fā)現(xiàn),他們的專業(yè)知識(shí)十分過(guò)硬,而且?guī)缀趺恳粋€(gè)人都有證券投資的經(jīng)歷,這一點(diǎn)也是挺讓人佩服的。
2. 一個(gè)充滿激情與挑戰(zhàn)的行業(yè)
雖然自己的專業(yè)是金融學(xué),但是很慚愧的是在這之前,我似乎對(duì)證券行業(yè)一無(wú)所知,對(duì)它的運(yùn)作,流程,收益,風(fēng)險(xiǎn)等等都是知之甚少,而今,通過(guò)在光大的實(shí)習(xí),我突然發(fā)現(xiàn)自己對(duì)這個(gè)行業(yè)有了一個(gè)初步的了解,開(kāi)始漸漸喜歡上了這個(gè)行業(yè),這個(gè)充滿了激情和挑戰(zhàn)的行業(yè),也愿意從此開(kāi)始涉足這個(gè)行業(yè),試探性的去感受這個(gè)行業(yè)是否值得自己為之終生奮斗。 在這個(gè)行業(yè),客戶就是上帝,客戶就是我們金錢的來(lái)源,得罪了客戶就等于斷了自己的財(cái)路,所以,這個(gè)行業(yè)是需要與人交流的,特別是在營(yíng)業(yè)部這樣一個(gè)客戶代理機(jī)構(gòu),這一點(diǎn)就更加能夠體現(xiàn)。
在這個(gè)行業(yè),你需要有十分的敏銳性,對(duì)待行業(yè)的信息要十分的敏感。你要懂得每天去關(guān)注時(shí)事咨詢,關(guān)注行業(yè)的動(dòng)態(tài),培養(yǎng)自己的對(duì)于信息的敏銳的嗅覺(jué)。
在營(yíng)業(yè)部工作,你需要有很強(qiáng)的耐心,需要做十分瑣碎的事情,或者重復(fù)的做同一件事情,就像客服部的就整天做回訪,天天如此,我也問(wèn)過(guò)欣華姐,這樣子的重復(fù)不枯燥嗎,欣華姐的回答是,“如果哪天沒(méi)有客戶可以回訪了,那才是大難臨頭的時(shí)候。”就像交易部整天就是開(kāi)戶銷戶,重復(fù)著同一件事情。
在證券行業(yè),你要有很強(qiáng)的分析能力,這就要在前期有一個(gè)很好的專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐的運(yùn)用,要交足學(xué)費(fèi)方才能有所知曉。國(guó)超師兄說(shuō)過(guò),“做股票的不容易就在于,你學(xué)的越多就會(huì)發(fā)現(xiàn)你知道的越少。”這說(shuō)明,證券業(yè)是一個(gè)無(wú)止境的行業(yè),學(xué)無(wú)止境,做股票其實(shí)真正不是考學(xué)出來(lái)的,而是靠感悟,考實(shí)踐總結(jié)。
這個(gè)行業(yè)的人都是那么的年輕,就拿我們營(yíng)業(yè)部來(lái)說(shuō),百分之90以上人的年齡都在30歲以下,這也充分印證了證券業(yè)師一個(gè)朝氣蓬勃的產(chǎn)業(yè),這里的每一個(gè)人都是充滿活力的,充滿了激情,充滿了對(duì)未來(lái)的憧憬。
在營(yíng)業(yè)部,你要學(xué)會(huì)笑,學(xué)會(huì)對(duì)客戶笑,對(duì)同事笑,“有時(shí)候客戶不順心,來(lái)找你發(fā)脾氣,但是你要可以讓客戶氣著來(lái),笑著走。”楊曦師兄是這樣教導(dǎo)我的。
“證券業(yè)正在逐步走向低傭時(shí)代,比xx年的時(shí)候還要低,技術(shù)在證券業(yè)的分量占比越來(lái)越大,大賺的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去。”欣華姐說(shuō)。在欣華姐的強(qiáng)烈的影響下,我開(kāi)了一個(gè)證券賬戶,開(kāi)始了自己的投資生涯,逐步試水這個(gè)行業(yè)。