打電話預約面試怎么說得體有禮
打電話預約面試怎么說得體有禮
有些hr會采用打電話的方式預約面試,只有掌握了電話預約面試的技巧,才能成功預約求職者準時前來面試。下面是由學習啦小編分享的打電話約面試的技巧,希望對你有用。
打電話約面試的技巧:注意語氣語調
作為一個專業(yè)的HR,在通知求職者面試的電話里,都應該表現(xiàn)出專業(yè)的態(tài)度,首先要注意語氣和語速。無論是投進和還是我們主動找上的,言詞都應誠肯,因為你此時代表的是公司,而電話那一端的人是你邀請加入公司的合作伙伴,所以沒必要整得跟誰欠誰似的。除了言辭要誠懇,如有必要可對公司做簡單的介紹。
打電話約面試的技巧:注意措辭
措辭要注意禮貌和尊重。另外,電話邀請面試盡量簡潔,不要過于啰嗦,一旦表現(xiàn)出急切和懷疑的態(tài)度,就是對求職者不自信的表現(xiàn)。電話預約不比直接面試,因為當你邀約求職者的同時,高明的求職者也同時在面試你,而這一切不是從舉止上表現(xiàn)的,只能通過言語,因此你說話的語氣、飽滿程度、語速快慢都在影響著求職者的判斷。
打電話約面試的技巧:注意細節(jié)
細節(jié)決定成敗,在電話中HR最好能以關懷的態(tài)度和對方溝通,要問到對方什么時候方便面試,在哪個地方過來。再約定面談時間,告知詳細的地點,并詢問對方是否知道路線??梢园l(fā)一份詳細的路線到求職者的郵箱或者是手機。
電話溝通中盡量不要涉及薪酬等較為敏感的內容,如果被問及,不能確定的情況下可回答:“我這里只是前臺,詳細情況可以在初試時問面試主管,會有詳盡的解答。”
如果面試者在公司規(guī)定的面試日期無法到達,請告知:“公司已經(jīng)把通知您面試的郵件發(fā)送到您的郵箱中了,如果,還有這方面意向,請電話聯(lián)系人力資源部,詢問面試的職位是否還有空缺,預約面試的時間”。
打電話預約面試的步驟
一、確認對方身份,詢問是否接聽電話:
示例:“您好,請問是XX嗎,我是XX企業(yè)人力資源部招聘負責人XXX,您現(xiàn)在方便說話嗎?”
——確認對方身份很重要,領導、同事代接聽了麻煩不小
——告知候選人,您是XX企業(yè)人力資源部的,大概也就明白來電來意了
——告訴對方您是負責人,候選人自然感覺受到重視
——詢問是否方便接聽,既考慮到候選人可能諸事纏身,也是表達一種尊重
二、說明簡歷來源,簡介公司及崗位:
示例:“我們在XX網(wǎng)站上收到一份您的簡歷,應聘的是XX崗位,還有印象嗎?XX企業(yè)是一家……(全是優(yōu)勢)……,我們這個崗位主要負責……(地位重要)……”
——如果是搜索的簡歷,可說“我們在XX網(wǎng)站上收到一份您的簡歷,是XX網(wǎng)站推薦給我們”,
——如果簡歷是候選人主動投遞的,關于公司及崗位介紹,能免則免
三、確認候選人求職意向,做進一步引導、溝通:
示例:“您之前主要做哪方面呢?計劃以后從事哪方面的工作?我們這個崗位也是做XX方面工作的。我們收到簡歷之后也是給技術部門經(jīng)理做了一個推薦,他也覺得蠻合適的,所以想跟你約個時間,跟他做個面談……”
——設法了解候選人求職意愿,以免先入為主
——給候選人以信心及面試通過可能性高的暗示,現(xiàn)如今優(yōu)秀的候選人往往在一天之內收到N個面試邀請,提高面試吸引力以引導對方做出選擇
——告知是技術部門的面試且面試安排只需來公司一次,候選人討厭企業(yè)的“大海撈針”或者類似“無領導小組討論”這類的篩選方式,暗示候選人已作為企業(yè)的一個重點考慮對象
四、預約面試時間,告知面試地點:
示例:“您周二或周三,這兩天什么時候比較方便?XX點可以嗎?我待會兒給你XX郵箱發(fā)一封郵件,面試時間、地點、行程路線再跟您說明一下。我在郵件當中會留下我的聯(lián)系方式,您有任何問題可隨時跟我溝通。如果您臨時想變更面試時間,請?zhí)崆敖o我打個電話,我看能不能跟部門經(jīng)理溝通協(xié)調一個其他的面試時間。”
——面試時間先定一個范圍(封閉式選擇),既讓候選人有個選擇,也可以適當控制面試時間的安排
——需要跟候選人確認郵箱地址,以免郵件無法順利到達;
——某些人因其他事由與面試時間相沖突,放棄了面試機會,我們告知候選人可安排其他時間,給予他多一次的面試機會
五、解答候選人極為關注的問題:
極易碰到的提問:薪資福利、工作內容、所需技術、是否出差、公司性質、用工方式
回答策略
1、薪資福利:“我們崗位采用寬帶薪酬制度,具體薪酬還需要通過用人部門經(jīng)理的面試才能確認。不過我們也是綜合考慮過您的工作經(jīng)歷和您的薪資期望,我相信如果能力符合崗位需求,薪資這方面我們會做妥善安排的。”
2、工作內容、所需技術:簡要回答,面試官事先做好功課
3、是否出差:判斷候選人出差傾向,如實回答,順便介紹XX企業(yè)出差補助政策(相對一般性企業(yè),XX企業(yè)的差補還是有一定競爭力的)
4、公司性質、用工方式:候選人較關注是否外包公司、是否屬于公司正式員工。
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