公務(wù)員面試模擬題及參考答案
公務(wù)員面試模擬題及參考答案
公務(wù)員面試考官管理制度是圍繞面試工作而展開的針對(duì)面試考官的各項(xiàng)管理制度,下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的公務(wù)員面試模擬題及參考答案，以供大家閱讀。
公務(wù)員面試模擬題及參考答案(一)
漫畫題：一個(gè)多接口的USB連接器，有一邊聯(lián)接了十幾根USB線，但另一邊只有一個(gè)單獨(dú)的端口，根據(jù)漫畫聯(lián)系實(shí)際，自擬一個(gè)題目，談?wù)勀愕睦斫夂涂捶?
答案
各位考官，看到這幅漫畫，我想到的題目是“堅(jiān)守一個(gè)窗口，服務(wù)千萬群眾”。
漫畫里所示的這種多接口的USB連接器，最近受到了消費(fèi)者的普遍親睞，原因是這種連接器，雖然只有一個(gè)充電插座，但是，由于有多個(gè)接收接口，可以同時(shí)為多個(gè)電子設(shè)備充電，其設(shè)計(jì)可謂簡(jiǎn)單實(shí)用，高效便民。看到這副漫畫，可能很多人都渴望擁有一個(gè)這個(gè)神奇的連接器，但我想的是，我渴望成為這樣一個(gè)神奇的連接器。實(shí)際上，這也是我報(bào)考國(guó)家公務(wù)員的一個(gè)初衷，因?yàn)樵谖铱磥?，我們各個(gè)國(guó)家機(jī)關(guān)的服務(wù)窗口，尤其是稅務(wù)系統(tǒng)的服務(wù)窗口，其實(shí)就是一個(gè)，或者是應(yīng)該成為一個(gè)高效多用的聯(lián)接樞紐。
因?yàn)?，我們的政?wù)、稅務(wù)服務(wù)窗口，對(duì)外要接待很多群眾，接收各位群眾的待辦事項(xiàng);對(duì)內(nèi)則要堅(jiān)守工作的職責(zé)，就像這USB連接器，一面要聯(lián)接十幾個(gè)乃至千百個(gè)群眾，一面要獨(dú)當(dāng)一面，用統(tǒng)一的工作原則與上級(jí)交流。如果是USB連接器是電子設(shè)備與電源之間的樞紐，那我們的服務(wù)窗口，就是人民群眾與國(guó)家權(quán)力之間的橋梁。
USB連接器要想提高充電效率，一方面自己要接上電源，一方面要與USB數(shù)據(jù)線保持有效接觸，另一方面還要將這些繁雜的數(shù)據(jù)線根據(jù)待充電電子設(shè)備的具體功率進(jìn)行匹配，而我們的稅務(wù)窗口要想提高工作效率，也是一樣，一方面要明確和堅(jiān)守工作職責(zé)，一方面要與來辦事的群眾有效溝通，另一方面要將群眾復(fù)雜多樣的訴求進(jìn)行分類，進(jìn)而分別按照法定程序辦理。
正如前面所說，我強(qiáng)烈地渴望自己能夠成為一個(gè)神奇的連接器，成為單位與群眾之間溝通的橋梁紐帶，為了實(shí)現(xiàn)自己的愿望，我也做了充分的準(zhǔn)備和全面的努力，如果這次有幸被錄取，我一定會(huì)不斷地提升自己。
第一，我會(huì)深化對(duì)自己所在崗位的認(rèn)識(shí)，明確崗位的職責(zé)、辦事的程序規(guī)則，也會(huì)像USB連接器連接電源一樣，與領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)部門保持密切聯(lián)系，加大知識(shí)儲(chǔ)備，提高服務(wù)能力。
第二，我會(huì)優(yōu)化與來辦事群眾的溝通，對(duì)每一名群眾都做到熱情接待、細(xì)心聆聽，以微笑接待群眾，用真心溫暖群眾，除了在服務(wù)窗口服務(wù)人民，我也會(huì)通過正常合理合法的渠道，主動(dòng)深入群眾，了解他們的訴求，密切與老百姓的血肉聯(lián)系。
第三，我會(huì)強(qiáng)化業(yè)務(wù)辦理的工作效率，通過理論的學(xué)習(xí)、政策的把握、相互的交流，我會(huì)不斷提升自己的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)群眾的待辦事項(xiàng)進(jìn)行合理分類、準(zhǔn)確界定，準(zhǔn)確、有效地回答、辦理群眾的不同業(yè)務(wù)，既提高自己的工作效率，又節(jié)約群眾的辦理時(shí)間。
相信，只要我能做到以上幾點(diǎn)，敢于擔(dān)當(dāng)、善于輸出，我一定能夠更好地發(fā)揮出平凡崗位中的有效作用，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓群眾放心。
公務(wù)員面試模擬題及參考答案(二)
小郭小丁都在國(guó)稅局工作，科長(zhǎng)有一份材料需要撰寫。
趙科長(zhǎng)：小丁，單位的季度總結(jié)報(bào)告，由你來寫吧。
小?。嚎崎L(zhǎng)，我最近任務(wù)工作繁重，怕沒時(shí)間寫這個(gè)報(bào)告，小郭的報(bào)告寫的不錯(cuò)，可以交給小郭，讓他去寫。
趙科長(zhǎng)：好，那就給小郭寫吧。
小郭：領(lǐng)導(dǎo)，我剛進(jìn)單位，對(duì)這方面不是很熟悉，可能寫不好。
趙科長(zhǎng)：那還是小丁你來寫吧。
小丁：領(lǐng)導(dǎo)我現(xiàn)在還有一份總結(jié)報(bào)告要寫，兩個(gè)報(bào)告都寫的話可能會(huì)耽誤。
趙科長(zhǎng)：那開完會(huì)再說吧。
最后趙科長(zhǎng)有緊急事務(wù)外出，走前還是決定讓小丁來寫這個(gè)季度總結(jié)報(bào)告，讓小郭轉(zhuǎn)告小丁。
假如你是小郭，請(qǐng)把主考官當(dāng)成小丁，現(xiàn)場(chǎng)模擬如何跟小丁溝通，并且盡量消除可能產(chǎn)生的誤會(huì)。
答案
丁哥(姐)，前段時(shí)間大家一直都挺忙的，很久都沒有專門跟您交流了，今天剛好領(lǐng)導(dǎo)找我們講寫材料的事情，擇日不如撞日，還請(qǐng)您多多指點(diǎn)。剛才科長(zhǎng)有急事外出了，他臨走前決定這個(gè)季度的總結(jié)報(bào)告還是由您來寫更妥當(dāng)些，讓我轉(zhuǎn)達(dá)您一下。剛才科長(zhǎng)也提到了讓我來寫，我婉拒了，并不是想推卸責(zé)任，其實(shí)從內(nèi)心說，我也很想嘗試一下，一來分擔(dān)一些科室的工作壓力，二來自己也能借此鍛煉學(xué)習(xí)一下。但是，正如科長(zhǎng)之所以開始就想讓您來寫的原因一樣，我也覺得由您來主筆要更妥當(dāng)一些。第一，您來科室的時(shí)間比我久，而且一直也是咱們的業(yè)務(wù)骨干，對(duì)工作更為熟悉，由您寫這個(gè)總結(jié)，會(huì)更加全面、更加深刻，更能向上級(jí)展現(xiàn)我們科室的工作成績(jī)。第二，您的文筆非常好，我一直也非常羨慕和欣賞，雖然您覺得我寫報(bào)告寫得還不錯(cuò)，但跟您相比，還是欠缺一些火候，例如語言沒有您精煉、語氣沒有您準(zhǔn)確。第三，您剛才說您最近比較忙，而且本身還有一個(gè)報(bào)告要寫，對(duì)此我也了解，您最近確實(shí)辛苦了，您看這樣行不行，我最近手頭事情相對(duì)少一些，您的一些具體事務(wù)，我這幾天可以幫您分擔(dān)一些，這樣您可以集中心思寫材料。而且您寫材料所需要的數(shù)據(jù)、材料，我也一定會(huì)幫您搜集、匯總一下，咱們一起努力，效率也要高一些。而且我也可以借此機(jī)會(huì)好好向您請(qǐng)教學(xué)習(xí)一下。這段時(shí)間我也會(huì)盡快熟悉業(yè)務(wù)、提升能力，以后有其他工作上的問題，我也會(huì)盡全力多承擔(dān)一些，您以后工作、生活上有什么需要，我也一定會(huì)全力配合您。您看這樣行么? 好的，那好，謝謝您的理解，那我回去準(zhǔn)備一下資料，晚些時(shí)候再來找您，謝謝丁哥(姐)。且我也可以借此機(jī)會(huì)好好向您請(qǐng)教學(xué)習(xí)一下。這段時(shí)間我也會(huì)盡快熟悉業(yè)務(wù)、提升能力，以后有其他工作上的問題，我也會(huì)盡全力多承擔(dān)一些，您以后工作、生活上有什么需要，我也一定會(huì)全力配合您。您看這樣行么? 好的，那好，謝謝您的理解，那我回去準(zhǔn)備一下資料，晚些時(shí)候再來找您，謝謝丁哥(姐)。
公務(wù)員面試模擬題及參考答案(三)
你們國(guó)稅局準(zhǔn)備對(duì)所管轄區(qū)開展一次納稅服務(wù)滿意度調(diào)查活動(dòng)，你怎樣保證數(shù)據(jù)的有效性?
答案
國(guó)家征稅，取之于民、用之于民、利之于民，讓群眾滿意、聽群眾意見，是我們做好稅務(wù)工作的核心，因此，我們一定會(huì)做好這次納稅服務(wù)滿意度的調(diào)查，為了掌握群眾最真實(shí)、最真切的想法，我會(huì)采取以下措施保證數(shù)據(jù)的有效性。
第一，確保受調(diào)查群眾的針對(duì)性。由于是要調(diào)查納稅服務(wù)的滿意度，那我們就會(huì)以參加過納稅的群眾作為我們的調(diào)查對(duì)象。首先，我們會(huì)在稅務(wù)服務(wù)大廳針對(duì)來大廳辦事的群眾調(diào)查。其次，我們也會(huì)向轄區(qū)的主要納稅企業(yè)發(fā)出工作函，委托該企業(yè)的財(cái)務(wù)人員向其員工發(fā)放問卷。
其次，確保調(diào)查過程的便民性。調(diào)查數(shù)據(jù)是否有效，很大程度上取決于受調(diào)查對(duì)象是否配合。為了提高群眾的配合度，我們會(huì)采取盡可能便利的方法。具體而言，在服務(wù)大廳調(diào)查時(shí)，我們會(huì)在群眾取號(hào)、排隊(duì)的時(shí)候向他們發(fā)放問卷，跟他們說清楚調(diào)查的具體內(nèi)容，然后等他們?cè)诜?wù)窗口辦完事情之后，請(qǐng)他們填好問卷，并將問卷回收，這樣就不會(huì)耽誤群眾的辦事時(shí)間。而對(duì)于通過納稅企業(yè)展開的調(diào)查，我們將通過電話與企業(yè)的財(cái)務(wù)工作人員保持聯(lián)系，隨時(shí)解答他們的疑問，等調(diào)查截止日期臨近時(shí)，我們會(huì)親自上門，回收問卷。
最后，確保調(diào)查數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。由于同時(shí)采取兩種方式對(duì)不同群眾調(diào)查，問卷可能比較繁亂，對(duì)此，我們會(huì)先分別將兩組數(shù)據(jù)進(jìn)行反復(fù)梳理，得出各自的初步統(tǒng)計(jì)，然后講兩份統(tǒng)計(jì)進(jìn)行綜合匯總、分析，進(jìn)而得出整體數(shù)據(jù)。
相信，通過我們的上述努力，我們的這次調(diào)查活動(dòng)一定能夠取得圓滿成功，我們也一定能夠通過這次準(zhǔn)確有效地調(diào)查活動(dòng)進(jìn)一步拉近與群眾的距離。我們也會(huì)將調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，形成書面調(diào)查結(jié)論，呈交領(lǐng)導(dǎo)審閱。對(duì)于群眾在問卷中反映的一些問題，我們也一定會(huì)努力改正，提升服務(wù)水平，滿足群眾需求。
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