汽車銷售人員的面試成功技巧

時間：2017-09-28 10:06:23 俊炯1130由分享

　　不管是應屆畢業(yè)生，還是有多年經(jīng)驗的工作者，在汽車行業(yè)成為我國的重要經(jīng)濟熱點后，想從事汽車銷售的人也越來越多。那么對于這個高端行業(yè)，需要先掌握哪些面試技巧呢?下面小編就來講講汽車銷售人員的面試成功技巧，一起學習下吧。

　　汽車銷售的面試技巧

　　面試技巧一：準備

　　不打無準備之仗，這是銷售人員都明白的道理，套用到面試環(huán)節(jié)也是很受用的，因此，汽車銷售面試的第一個技巧就是事前的準備。包括資料的準備：

　　1、汽車行業(yè)市場簡單情況。

　　2、要面試公司的簡單情況。例如汽車品牌的歷史和車型等。

　　3、個人面試汽車銷售的優(yōu)點，及個人一些對于行業(yè)的看法等。(以備面試官的提問)

　　做好面試前的形象準備：

　　1、掌握服裝面試技巧，個人著裝方面，干凈、大方、利落。

　　2、心態(tài)方面，做了充足的準備，自然胸有成竹。

　　面試技巧二：實戰(zhàn)

　　沒有一個用人單位會不喜歡工作積極、主動的雇員的，很多企業(yè)喜歡招聘應屆畢業(yè)生看中的就是他們的工作熱情和活力，要在求職過程中把你對這份工作的渴望和熱愛表現(xiàn)出來!”中國職業(yè)咨詢網(wǎng)的資深職業(yè)顧問吳斌說，“特別是有些條件不是很好，很容易因為學歷或者某些硬件資格沒達到要求而被刷下來的同學，如果實際能力較突出，但又難以在簡歷上體現(xiàn)出來，就更要積極主動出擊，爭取得到有用人決定權的招聘官的了解和肯定?？梢宰约洪_辟多些途徑，比如說打電話或者直接上門拜訪等等，但有一個前提就是不要讓別人覺得你煩”。

　　除了上述的幾點以外，吳斌還特別提醒應屆畢業(yè)生在面試時要特別注意的問題：

　　1、不能說謊，要實事求是。一個沒有誠信的人，無論他有多優(yōu)秀，也是要受到用人單位鄙視的;

　　2、掌握情景面試技巧，要注意自己行為語言上的小細節(jié)。例如握手、告別、關門等小細節(jié)，容易忽略，但卻是面試官觀察候選人的一個很重要的途徑，因此要特別謹慎注意。

　　面試技巧三：應變

　　面對面試官的詢問，要靈活做出應變。

　　例如面試官問如果你覺得你各方面都是按照公司章程來做的，但客戶就是不滿意，或者是客戶提出一些與公司利益相沖突的要求，你在不得罪客戶的情況下會怎樣處理?

　　你可以這樣回答：委婉的向顧客說明此要求是不符合公司規(guī)章制度的，會危害公司的利益。反過來向顧客說明公司與客戶的關系，讓顧客明白公司與客戶的關系是雙贏的，只有公司的利益得到了保障，才能為顧客提供更多更優(yōu)質(zhì)的服務，這樣顧客的利益其實也是得到最大化的。

　　面試技巧四：結(jié)束

　　面試結(jié)束后，并不意味著你的面試整個過程結(jié)束了。首先，從細節(jié)上來說，你還應該保持剛進入公司面試的最佳、自信的精神狀態(tài)。其次，離開公司之后，還可以從以下幾方面做功夫：

　　1.在面試后的一、兩天內(nèi)，你必須給某個具體負責人寫一封短信。感謝他為你所花費的精力和時間，為你提供的各種信息。這封信應該簡短地談到你對公司的興趣，你有關的經(jīng)歷和你可以成功地幫他們解決的問題。

　　2.如果兩星期之內(nèi)沒有接到任何回音，你可以給主試人打個電話，問他是否已經(jīng)作出決定了?這個電話可以表示出你的興趣和熱情。你還可以從他的口氣中聽出你是否有希望。

　　3.面試看起來很成功，但結(jié)果你還是落選了。對此，你不要大驚小怪。面試時，大多數(shù)的主試人都盡量隱藏他們的真正意圖，不會輕易讓你看出來。萬一他人通知你落選了，你也應該虛心地向他人請教你有哪些欠缺，以便今后改進。一般來說，能夠得到這樣的反饋并不容易。

　　4.如果你在打電話打聽情況時覺察出自己有希望中選，但最后決定尚未作出，那你就在一、兩個星期后再打一次電話催催。

　　5.每次打電話后，你還應該給他人寄封信，哪怕他們已經(jīng)暗示你可能落選了。這樣做的原因是：a)你覺得有必要重新強調(diào)一下自己的優(yōu)點。b)你又發(fā)現(xiàn)了一些新的理由、成績或經(jīng)驗，有必要讓他們知道。得到一次面試機會不容易，不要輕易放棄希望。

　　總之，面試技巧是在實踐中總結(jié)出來的。作為汽車銷售員，每面試一次，就要對面試進行一次總結(jié)，分析在面試中表現(xiàn)的優(yōu)點和缺點，不斷總結(jié)失敗的原因，離成功就更近了。

　　克服面試時緊張心理的方法

　　為了保證求職的面試通過的幾率，對面試心理學進行總結(jié)，了解得到面試克服緊張的必須從自我調(diào)節(jié)做起

　　1、要做好充分的準備工作，預計到自己臨場可能很緊張，應事先舉辦模擬面試，找出可能存在的問題與不足，增強自己克服緊張的自信心;

　　2、反復告誡自己，不要把一次面試的得失看得太重要，應該明白，自己緊張，你的競爭對手也不輕松，也有可能出差錯，甚至可能不如你，同等條件下，誰克服了緊張，大方、鎮(zhèn)定、從容地回答每個提問，誰就會取得勝利;

　　3、不要急著回答問題，主考官問完問題后，求職者可以考慮三五秒鐘后再作回答，在回答面試題時，需要清晰表述自己的看法和情況，否則你一旦意識到自己語無倫次，會更緊張，結(jié)果導致面試難以取得應用的效果，所以切記，面試從頭至尾聲，講話不急不慢，邏輯嚴密，條理清楚，讓人信服。

　　另外，如何給考官留下好印象，在面試的環(huán)節(jié)贏得與考官的心理戰(zhàn)，你需要明白以下兩點面試心理學：

　　首因效應，給企業(yè)留下完美第一印象

　　首因效應是指人與人第一次交往中給對方留下的印象，它在對方的頭腦中形成并占據(jù)著主導地位。首因效應一旦形成印象會非常深刻，并難以改變。企業(yè)對應聘者的第一印象最早可以在HR瀏覽簡歷時形成，但更為重要的第一印象是在面試時的初次見面。

　　職場心理專家表示，企業(yè)招聘人員在閱讀簡歷時，對求職者的個性、風格以及能力水平等大致印象已初形成，除了會依據(jù)崗位匹配度等硬性條件進行篩選外，HR透過簡歷形成對求職者的主觀評價則更具影響性，因此，制作并有針對性地投遞一份內(nèi)容完善、邏輯清晰、多使用專業(yè)術語、技能突出的簡歷，會讓HR對求職者產(chǎn)生技能過硬、工作嚴謹?shù)确e極的初始印象，一旦形成良好的主觀印象，你就不用擔心接不到企業(yè)的面試邀約電話。

　　職場心理專家建議，在簡歷印象的基礎上，求職者在面試時要鞏固HR對自己最初的積極評價，給企業(yè)留下完美的第一印象，首先要打造職業(yè)化的視覺印象，服飾選擇應以清新簡潔為宜，切忌穿著隨意、過于復雜;其次，要善于運用表情語言、肢體語言為整體印象加分，自信、飽滿的精神狀態(tài)可通過禮貌性的問好、微笑、握手等方式來展現(xiàn)。形成第一印象的時間非常短暫，所以應聘者應把握好正式面試開始前的一小段時間，盡快調(diào)整好狀態(tài)，這樣即使在后面的面試中發(fā)揮不算理想，面試官也不至于對應聘者形成極壞的印象。

　　自己人效應，融入企業(yè)的隱形策略

　　自己人效應是指對方把你與自己歸為同一類型的人，對"自己人"說話更有信任感，也更容易接受。自己人效應運用在面試中，就是巧妙地將自己的角色置身于企業(yè)所需，讓面試官感受到求職者與企業(yè)的匹配度與融合性。

　　職場心理專家指出，求職者的面試技巧著實能夠影響到面試的質(zhì)量與成敗，求職者的心態(tài)積極與否、對職位的渴求程度，很快就能被面試官揣摩到，所以求職者在面試過程中應將自己置身于本企業(yè)，與面試官坦誠交流，讀懂提問的考查點，致力于企業(yè)所需有匹配度的進行回答，同時，全面展示優(yōu)勢技能，并表示自己能夠彌補企業(yè)在某些技術上的不足，讓面試官感到求職者對企業(yè)的熱情和未來對企業(yè)可能的貢獻。

　　面試考官處于提問者、考察者、評判者的地位，很容易產(chǎn)生一種優(yōu)越感。面試前不妨對考官心理進行分析，針對考官可能有的心理狀況，采取不同的應戰(zhàn)心理。

　　(1)優(yōu)勢心理：指考官因處于主導地位而產(chǎn)生的居高臨下的心理傾向。表現(xiàn)為面試結(jié)果評定上的個人傾向性。應該以一種不卑不亢的平衡心態(tài)去對待，充分發(fā)揮自己的才能。

　　(2)愿當“伯樂”：中國有句俗語，“千里馬常有，伯樂難尋”，考官對于考生來說，都希望自己是伯樂，能挑選出真正的人才，能夠發(fā)現(xiàn)真正的千里馬。這就促使考官對自己的工作認真、負責，謹慎考核、細致詢問，盡量從考生中擇優(yōu)錄取。

　　(3)疲勞心理：面試過程中，考官要付出很大的精力，重復詢問、對話、判斷，長時間高度集中注意力，容易造成懶散和困倦?？赡軙o意間打個哈欠，做深呼吸，不斷看表，搓著手等表示厭倦，和一些不耐煩的習慣性動作。所以考官應該具有較高的心理能力和較強的體力、精力和意志力。面試中要注意自己的言語和姿態(tài)，保持考官的形象，不要影響正常的面試氣氛。

　　面試中的心理戰(zhàn)術只是面試技巧中的一部分，在參加面試前應做好充足的準備，這樣才能在面試中有更好的發(fā)揮。

　　面試應對技巧

　　一、面試前的準備

　　這里說的面試前的準備，就是趕到面試地點直到開始面試前的這個過程的準備。如果處理得當，不僅能從心理上更加輕松、自信，而且還說不準在面試之前就在無形中增加了面試成功的砝碼呢。我們要注意哪些事情呢?

　　1.時間上要充裕

　　面試前要準備充分，應該提前一些時間出發(fā)。越是在大城市，越是要這樣?，F(xiàn)在的交通堵塞成了家常便飯，所以，如果你不多留一些時間在路上的話，萬一遇上了堵車等情況的時候，肯定就會遲到。遲到的時候，不管出干什么理由，都讓等你半天的主考官心里直犯嘀咕：這家伙是不是剛從另一家公司面試完趕過來?是不是對我們的這場面試不重視?這樣一來，好不容易獲得的面試機會，也就泡了湯。

　　2.再一次整理形象

　　在趕到面試地點的時候，如果條件或時間允許的話，應該進一趟洗手間。整理一下自己的衣服、擦擦自己的皮鞋，不至干土頭土腦地站在主考官面前。經(jīng)過一番整理，起碼讓自己更從容、更自信一些。

　　3.要對工作人員有禮貌

　　從你進大門開始，對待所有和你接觸的工作人員，都應該一視同仁，比如保安員、接待員、秘書等，不要不在乎這些你認為不重要的人。往往這些細節(jié)能決定面試的結(jié)果：你還沒來公司上班，就對同事無禮，還能指望你能好好地工作嗎?甚至在有些公司的面試環(huán)節(jié)中，你對普通工作人員的態(tài)度也是其中重要一環(huán)。

　　如果有前臺接待的話，就要禮貌地告訴前臺接待，你來這兒的目的。如果接待人員安排你坐著等，你就要沉著地坐著，或者閉目養(yǎng)神，或者翻閱你自己的資料。不要隨意和正在工作的工作人員攀談，或東張西望，或四處走動。

　　即使煙癮再大，也不要在接待室吸煙。

　　二、怎樣先入為主

　　1.把握進房間的時機

　　輪到你面試的時候，一般秘書會提醒你。這時候有兩種情況，一種是秘書領你進面試房間;另一種是讓你自己去面試房間。

　　如果秘書領你進面試房間，而這時候主考官正埋頭填寫什么資料，你不要貿(mào)然和主考官打招呼，以免打亂他的思緒，要表現(xiàn)出理解和合作，先靜靜地稍等一會兒。因為既然是秘書領你進面試房間，而你進屋后一直站在那兒，主考官當然知道你的存在?；蛟S他想趁和你交談之前，把上一位求職者的面試結(jié)果填寫出來，不會超過一兩分鐘，正式面試就會開始的。

　　如果需要你自己去面試房間，千萬不要貿(mào)然往里闖。不管門開著還是關著，你都要先有節(jié)奏地、輕輕地敲門，在獲得主考官同意后，再進房間。即使看到主考官在填寫材料，也要敲門，這樣他才知道你來了。如果他有事情的話，會直接告訴你梢等一會兒。不要自作聰明，一直在門外等著一言不發(fā)。對主考官來說，什么時候干什么，那是他自己的工作安排;對你來說，如果面試的時間到了，你就應該按點敲門。

　　有時候，進入面試房間后，主考官會讓你先等一會兒，你就要耐心地聽從安排。如果實在無所事事，可以翻閱自己帶來的材料。不要東張西望、坐臥不安。這段時間雖然比較難熬，但忍一忍也就過去了。

　　如果主考官沒有讓你坐下的話，不要擅做主張直接坐到主考官邊上。

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