首先祝賀你獲得了面試機(jī)會(huì)。要知道獲得面試機(jī)會(huì)已經(jīng)證明了一件事，那就是你已經(jīng)在100個(gè)人中脫穎而出了，通過在簡歷這個(gè)戰(zhàn)場上的競爭，你已經(jīng)表現(xiàn)出了優(yōu)勢，至少打動(dòng)了企業(yè)人力資源部門忙忙碌碌的經(jīng)理，他們在看過成千上萬份簡歷后，決定邀請你參加面試。至少讓自己高興一點(diǎn)。
在高興之余，應(yīng)該認(rèn)真著手準(zhǔn)備你的面試了。只有比較高級(jí)的職位的面試時(shí)間會(huì)超過一個(gè)小時(shí)，95%以上的職位的面試多數(shù)在30分鐘之內(nèi)完成。面試官是一個(gè)還是多個(gè)都不重要，重要的是99%的面試形式都以談話為主。再具體細(xì)分一下，多數(shù)的談話都是以問答為主要形式的。
因此，能否獲得面試機(jī)會(huì)依靠的是簡歷這種文字表達(dá)技巧、排版表達(dá)方式，而面試依靠的就是說話。
時(shí)刻要牢記的是，面試是以銷售為核心的主要活動(dòng)。要銷售的產(chǎn)品就是你自己，與潛在客戶談話的核心目的就是在問答中通過說話來展示產(chǎn)品的優(yōu)勢以及可能的不足。不過，首先要透徹了解面試官想從你這里了解到什么，然后，才是有針對性的準(zhǔn)備。
還是讓我們先看電影吧?！禩he Pursuit of Happyness》，中文譯名為《當(dāng)幸福來敲門》。故事取材于美國著名黑人投資專家克里斯。加德納（Chris Gardner）的真實(shí)人生經(jīng)歷。經(jīng)濟(jì)蕭條時(shí)期，因?yàn)槭聵I(yè)失敗、窮困潦倒而無家可歸的他，卻還得擔(dān)起撫養(yǎng)兒子的重?fù)?dān)。為了兒子的未來，他重新振作，處處向機(jī)會(huì)敲門，終于皇天不負(fù)苦心人，最后成為一個(gè)成功的投資專家。過程中支持他咬緊牙關(guān)的最大動(dòng)力，除了寶貝兒子外，就是他始終相信：只要今天夠努力，幸福明天就會(huì)來臨。也許潦倒落魄真的是人生的必經(jīng)階段，而幸福，卻在某個(gè)角落靜靜看著，等待你的成熟長大，然后在苦難的盡頭告訴你，堅(jiān)持和努力過的人啊，你贏了！綜合來看，這個(gè)影片講的是勵(lì)志，然而，影片的中文名稱卻沒有給觀眾什么勵(lì)志的印象——只要在家里等待就可以了，幸福自然會(huì)來敲門的。
請讀者一定要重新看這個(gè)影片，因?yàn)?，你一定可以看到主人公加德納在117分鐘的影片中，共奔跑了14次，總時(shí)間為9分鐘。這足以驗(yàn)證了美國原文的影片名稱中的英文詞匯，pursuit這個(gè)詞語的精準(zhǔn)譯法應(yīng)該是追逐。按照我的意見，這個(gè)影片應(yīng)該譯為《追逐幸?！?。幸福是追來了，幸福也是依靠智慧獲得的，當(dāng)然，幸福也是依靠說話得到的。且看加德納在面試中的表現(xiàn)。
加德納經(jīng)過重重考驗(yàn)、種種艱辛，終于獲得了添惠投資公司的面試機(jī)會(huì)。添惠成立于1924年，當(dāng)時(shí)是股票經(jīng)紀(jì)人公司，摩根斯坦利成立于1935年，1997年，添惠收購了摩根斯坦利，但是保留了摩根斯坦利的名字，添惠是一家比摩根斯坦利要成功多了的公司。然后不幸的是，一貫衣冠楚楚、西裝領(lǐng)帶的加德納面試時(shí)卻穿著破爛的衣服，在走過公司辦公室區(qū)域的時(shí)候，在到處都是穿著整齊、西服領(lǐng)帶的人的辦公室環(huán)境中，他從內(nèi)心感到了不自在。在完全沒有外在衣著掩護(hù)下，他如何能夠得到這樣一個(gè)絕對的白領(lǐng)的工作呢？
A
面試就是說話的戰(zhàn)爭，說話就是創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)的生產(chǎn)力。如下就是這段精彩的面試對話，面試官一共四位。請讀者在觀賞這個(gè)片段的時(shí)候不要忽略加德納的穿著，他走進(jìn)面試室，主動(dòng)打招呼：“我叫克里斯。加德納，早晨好！”邊說，邊陸續(xù)主動(dòng)向面試官伸出手，并向每一個(gè)人都介紹一次：“我叫克里斯。加德納，很高興見到你。
“我叫克里斯。加德納，見到你是我的榮幸。”此時(shí)，他已經(jīng)走到了四位面試官的對面，隔著桌子開始敘述：“我在門口等面試的時(shí)候，坐了半個(gè)小時(shí)，就是想應(yīng)該講一個(gè)什么故事，來解釋來面試的我居然穿成這個(gè)樣子。我想這樣的故事（此時(shí)，他主動(dòng)坐在了應(yīng)聘者應(yīng)該坐的那個(gè)位子上）應(yīng)該能夠體現(xiàn)一個(gè)人的素質(zhì)，我推測你們一定會(huì)尊重這樣的素質(zhì)，比如執(zhí)著、刻苦或者團(tuán)隊(duì)合作這樣類似的優(yōu)秀品質(zhì)，遺憾的是，我想不到任何這樣的故事。事實(shí)就是事實(shí)，我因?yàn)闆]有交汽車罰款單而被拘留一夜……”
B
“停車罰款單？”面試官之一重復(fù)著他的話，并笑出聲，表示有一點(diǎn)滑稽。加德納接著說：“早晨，我從波克警察局一路跑來的……”此時(shí)，主面試官發(fā)話：“在被拘留前，你正在干什么呢？”
加德納：“我在為房間刷漆。”
主面試官：“那么，你身上的衣服現(xiàn)在干了嗎？”
加德納：“應(yīng)該是吧。”
主面試官：“杰森說你非常有決心和毅力。”
杰森插話：“他拎著一個(gè)重40磅什么新鮮發(fā)明在我們辦公樓前徘徊了一個(gè)多月呢。”
主面試官：“他還說你很聰明。”
加德納：“我同意他的判斷。”
主面試官：“你真的想學(xué)學(xué)這個(gè)行業(yè)？”
加德納：“沒錯(cuò)，先生，我想學(xué)學(xué)這個(gè)行業(yè)！”
C
主面試官：“你已經(jīng)開始自學(xué)了嗎？”
加德納：“絕對的，已經(jīng)開始了。”
此時(shí)，主面試官轉(zhuǎn)向杰森問到：“杰森，你見過克里斯。加德納幾次？”
杰森：“不記得了，不過肯定不止一次呀。”
主面試官：“他穿成過這個(gè)樣子嗎？”
杰森：“沒有過，一直都是西服、領(lǐng)帶，整整齊齊的。”
主面試官轉(zhuǎn)回對加德納，一邊翻閱眼前的簡歷，一邊問道：“在班里是第一名？中學(xué)也是，高中也是？”
加德納：“是的，先生。”
主面試官：“班上有多少學(xué)生？”加德納：“12個(gè)。”接著補(bǔ)充了一句：“那是一個(gè)小城。
主面試官將手里的紙張放下，失望的樣子嘟囔道：“原來是這樣。”
加德納搶先一句：“不過，在海軍雷達(dá)兵我也是第一，那個(gè)班有20個(gè)人呢。”
主面試官手里拿著鉛筆在眼前的紙上隨意涂鴉，心不在焉，也沒有正眼看加德納。
D
加德納：“我能說一點(diǎn)我的想法嗎？我是這樣一種人，如果你問的問題我不知道答案，我會(huì)誠實(shí)地說不知道，但我發(fā)誓的是，我肯定知道如何找到答案，并且，最終我確實(shí)肯定會(huì)找到答案。
這樣的人您滿意嗎？
此時(shí)，主面試官抬起頭，皺著眉，提高音調(diào)問：“克里斯，如果有一個(gè)應(yīng)聘者連正經(jīng)的襯衣都沒有穿，而我卻錄取了他，你會(huì)怎么解釋呀？”
加德納稍微沉思，迅速回答：“那他肯定是穿了絕對優(yōu)雅的褲子！”
他的這個(gè)回答引發(fā)了主面試官以及另外三個(gè)面試官的笑聲，是一種自發(fā)的、仿佛聽到了機(jī)智的笑話一樣的笑聲。
僅僅三分五秒的對話，就讓加德納通過了面試，獲得了實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。
面試是一問一答的彼此說話的過程，所有機(jī)智的語言一定來自透徹的思考。以上對話中處處體現(xiàn)了加德納對一切事物透過表面的一種深刻思考，并完全駕馭了事物的本質(zhì)。
且看A，先發(fā)制人的策略。面試不僅對應(yīng)聘者來說是一個(gè)挑戰(zhàn)，對面試官來說也是挑戰(zhàn)，因?yàn)橐c陌生人說話，而且，要討論許多嚴(yán)肅的話題。因此，無論是否有著裝的壓力，要做到每一次面試的前三秒主動(dòng)開口，主動(dòng)介紹自己，并問候?qū)Ψ剑吧酥g的一點(diǎn)隔閡的主要責(zé)任在應(yīng)聘者。當(dāng)然，加德納的智慧是自然而然地引導(dǎo)到我方不利的要點(diǎn)，并將不利的地方說出來。當(dāng)你面試的時(shí)候有任何不舒服的時(shí)候，一定牢記找機(jī)會(huì)說出來，說出來有兩個(gè)好處，一個(gè)是讓自己卸掉心理負(fù)擔(dān)，任何為難只要勇敢地讓自己說出來，其實(shí)就不是什么大事了。其次，說出來的另外一個(gè)好處就是獲得對方的同情、好感。因?yàn)?，主?dòng)將自己不利的地方說出來體現(xiàn)了坦誠，并體現(xiàn)了對對方的信任。在加德納的話中，更加技巧的是，他還延伸了自己對面試官的理解，比如面試官肯定認(rèn)同有執(zhí)著精神、刻苦行為以及具有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)是優(yōu)秀的品質(zhì)，而加德納主動(dòng)講出他知道這是最重要的素質(zhì)，這就等于讓面試官感覺到眼前這個(gè)應(yīng)聘者應(yīng)該是具備這個(gè)素質(zhì)的。
讓自己鍛煉一下主動(dòng)與陌生人說話的能力，并且讓自己的話語里包括如下兩點(diǎn)：讓聽者認(rèn)為你具備良好的素質(zhì)，同時(shí)，讓聽者開懷一笑，理解眼前對你不利的處境。
比如這樣一句話：“我覺得現(xiàn)在競爭這么激烈，每一個(gè)應(yīng)聘者肯定都具備企業(yè)所需要的優(yōu)良的素質(zhì)，比如團(tuán)隊(duì)精神、肯于吃苦，而且任勞任怨。不過，這些品質(zhì)在短時(shí)間內(nèi)卻不容易證明，如果面試后，我仍然在外面等著，等到你們面試完門口所有的應(yīng)聘者后，我將外面的椅子擺好、地面打掃干凈，就能夠證明我具備肯于吃苦的精神了嗎？當(dāng)然，甚至到最后，并不像電影中好人有好報(bào)的場景，現(xiàn)實(shí)中你們還沒有錄用我，不過，下一次面試，我仍然堅(jiān)持這么做，這算不算任勞任怨呢？”
聽了這樣一席話，你認(rèn)為聽者心中會(huì)如何評(píng)價(jià)你呢？
再看B，在面試過程中，要找機(jī)會(huì)讓對方認(rèn)為你是一個(gè)果斷的、值得信賴的人，一個(gè)說到就能夠做到的人，那就找機(jī)會(huì)重復(fù)對方的話，當(dāng)對方是在認(rèn)可你的某個(gè)觀點(diǎn)的時(shí)候，你要用對方用的同樣的詞匯再說一遍，而且要用肯定的語氣，這樣可以使對方能夠信任你說的話。請注意，許多應(yīng)聘者在面試時(shí)經(jīng)常使用“可能”“也許”“好像”“差不多”“大概”“覺得”等模糊的詞匯，這些都是讓別人對你說的話不放心的詞匯。需要平時(shí)用心鍛煉，徹底刪除自己語言中的這些不確定性的、模棱兩可的詞匯。
以上的C，在面試中要保持清醒，那就是通過對面試官行為的觀察來調(diào)整自己語言的角度、力度。
當(dāng)看到面試官已經(jīng)失去興趣的時(shí)候，主動(dòng)將話題拉回來，在面試前，你要對這種場景做準(zhǔn)備。比如，你可以說：“是不是我剛才回答的內(nèi)容沒有讓您滿意？不過，我是這樣一個(gè)人，如果這一次我沒有讓你滿意，那么，我不會(huì)放棄，我會(huì)執(zhí)著地去學(xué)習(xí)，一定可以從一個(gè)新人成長為一個(gè)職場上有競爭力的員工，因此，肯定可以贏得您的滿意。行動(dòng)上讓您滿意，比語言上讓您滿意更重要，您滿意嗎？”請認(rèn)真品味加德納在影片中的對話。
最后，D片段。是一種處理復(fù)雜問題的技巧。就是把握對方語言中的邏輯，更換語言中的元素，從而在邏輯上保持一致性。既然對方談的是襯衣，那當(dāng)然可以談褲子。邏輯上一致，才會(huì)引發(fā)對方發(fā)自內(nèi)心的笑意，從而贏得了這一次面試。
試一試，比如，如果面試官問你：“如果我們沒有錄用你，你將會(huì)如何？”你可以這樣回答：“沒有錄用我，那么你們一定錄用了別人，那么，我就要找到那個(gè)人，并向他學(xué)習(xí)我不具備的優(yōu)點(diǎn)。”“我們發(fā)現(xiàn)，你沒有這個(gè)行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)。你有相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)嗎？”“我沒有經(jīng)驗(yàn)，那我一定也沒有條條框框，反而能夠創(chuàng)新，經(jīng)驗(yàn)也會(huì)抑制創(chuàng)新的。”
當(dāng)年，在惠普董事會(huì)最后決定是否錄用卡莉。費(fèi)奧瑞娜的一次面試中，董事會(huì)成員問道：“從你的簡歷中看到，你不懂IT技術(shù)。”卡莉說：“我看了一下，惠普懂技術(shù)的人很多吧，不缺我一個(gè)人必須要懂技術(shù)，不懂技術(shù)，就一定有時(shí)間懂管理了。”
耐心品味！面試是一場心理較量，對方要了解你的本質(zhì)、你的競爭力；你要了解到對方如何理解競爭力、對方到底在乎應(yīng)聘者什么品質(zhì)，并努力通過講話表達(dá)你具備這些品質(zhì)。一切都是通過說話實(shí)現(xiàn)的，說話就是生產(chǎn)力。