乘服員和乘務(wù)員有什么區(qū)別
乘服員和乘務(wù)員有什么區(qū)別
乘務(wù)員是在公共交通工具上為乘客提供服務(wù)的工作人員。如公交乘務(wù)員，空中乘務(wù)員以及列車乘務(wù)員等。以下學(xué)習(xí)啦小編將告訴大家乘服員和乘務(wù)員有什么區(qū)別，歡迎閱讀!
一、什么是乘服員
高鐵乘務(wù)員我們了解的比較多了，一般有學(xué)校開設(shè)這方面的專業(yè)也是高鐵乘務(wù)專業(yè)，可是很多同學(xué)不清楚乘服員，最近也有同學(xué)咨詢這個職位，今天小編會為大家具體介紹，感興趣的同學(xué)可以了解了解。
乘服員所擔(dān)當(dāng)工作是負(fù)責(zé)在列車運行中的隨車保潔工作。打掃衛(wèi)生包括：列車開行前的備品準(zhǔn)備工作，擦、抹洗面間、車廂地面、衛(wèi)生間等，負(fù)責(zé)收取垃圾，引導(dǎo)旅客上車、落座及問詢。
一級乘服員： 售餐、售食品、引導(dǎo)旅客上下車、認(rèn)座、咨詢等工作。二級乘服員： 衛(wèi)生清潔、引導(dǎo)旅客上下車、認(rèn)座、咨詢等工作。 (以上崗后根據(jù)個人表現(xiàn)，二級乘服員可以晉升到一級乘服員，一級乘服員也可晉升到普通列車、動車乘務(wù)員。)
二、什么是乘務(wù)員
乘務(wù)員是交通運輸工具上的服務(wù)人員概稱。一般交通運輸工具的服務(wù)人
乘務(wù)員的主要職責(zé)是為乘客提供熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確保旅客出行舒適與安全，并及時處理旅途中的各種突發(fā)事件
乘務(wù)員，可稱為組員或機組人員(Crew)，依其工作范圍區(qū)分，大概可區(qū)分為前艙與后艙。前艙通常指駕駛艙，在前艙服務(wù)的人員通常負(fù)責(zé)運轉(zhuǎn)工作，例如飛機的機師，或鐵路列車的列車駕駛。而為后艙通常指客艙，即旅客乘坐的空間。在后艙服務(wù)的人員，為了與前艙組員區(qū)分，通常稱為乘務(wù)員。飛機的乘務(wù)員，依職務(wù)分為座艙長和空中服務(wù)員。有時尚包含空中保安人員。鐵路列車的乘務(wù)員，依職務(wù)分為列車長、列車乘務(wù)員或列車駕駛。在臺灣，鐵路乘務(wù)員通常專指駕駛動力車的臺鐵乘務(wù)員。
三、乘服員和乘務(wù)員有什么區(qū)別
1、動車乘務(wù)員(列車員)：
組織領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)指揮乘服員從事列車上的各項服務(wù)工作，此崗位要求條件最高;
一級乘服員：售餐、售食品、引導(dǎo)旅客上下車、認(rèn)座、咨詢等工作;
二級乘服員：衛(wèi)生清潔、引導(dǎo)旅客上下車、認(rèn)座、咨詢等工作。(以上崗后根據(jù)個人表現(xiàn)，二級乘服員可以晉升到一級乘服員，一級乘服員也可晉升到普通列車、動車乘務(wù)員。)
2、工資與福利待遇不同：
動車乘務(wù)員(列車員)：基本工資1500元/月，綜合工資2000-5000元/月(基本工資+出車趟數(shù)+工作質(zhì)量+列車效益+獎金);
一級乘服員：基本工資1200元/月，綜合工資2000-3000元/月(基本工資+ 出車趟數(shù)+工作質(zhì)量+列車效益+獎金);
二級乘服員：基本工資1200-1500元/月，綜合工資2000元/月左右(基本工資+星級獎金);
3、編制不同：
動車乘務(wù)員(列車員)：鐵路局編制;
乘服員：沒有編制，一般都是跟勞務(wù)公司、人才市場或者物業(yè)公司簽協(xié)議
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