客房部經(jīng)理升職演講稿范文
客房部經(jīng)理升職演講稿范文
客房部的經(jīng)理升職，需要準備升職演講稿。升職演講稿寫得好，有助于客房部經(jīng)理的順利升職。下面是學習啦小編整理的客房部經(jīng)理升職演講稿范文，以供大家閱讀。
客房部經(jīng)理升職演講稿范文(一)
尊敬的各位領(lǐng)導、同事：
大家好!
中層以下干部實行公平、公正、公開競爭上崗，這是我們賓館為打造一支高效率團隊的重要舉措。我衷心擁護支持競聘上崗工作，并認真參加房務(wù)部經(jīng)理的競聘，競聘上，繼續(xù)努力工作，完成2012年工作任務(wù)，競聘不上，服從組織安排，干好新的工作，不會辜負組織的多年培養(yǎng)。
我現(xiàn)任客房部經(jīng)理，今天競聘的崗位也是房務(wù)部經(jīng)理一職。在這個崗位上，我已工作了五年，在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導下，與大家一起艱苦奮斗，五年中基本完成了組織上下達的各項工作任務(wù)。2011年度經(jīng)營收入和利潤收入指標，預(yù)期也能夠完成。我有決心和信心帶領(lǐng)房務(wù)部全體同仁繼續(xù)努力奮斗，嚴格抓好經(jīng)營管理和經(jīng)營創(chuàng)收工作，確保2012年度各項工作任務(wù)超額完成。
具體打算如下：
一、強化管理、提高服務(wù)質(zhì)量
大家都知道，現(xiàn)今的酒店競爭非常的激烈。從根本上說，就是在質(zhì)量管理上比高低，在服務(wù)質(zhì)量上見分曉。誰能堅持“質(zhì)量第一”的經(jīng)營理念，不斷強化質(zhì)量管理，以一流的服務(wù)贏得客人的青睞，誰就能在競爭中站穩(wěn)腳跟，立于不敗之地;反之，就會被淘汰出局。因此，加強質(zhì)量管理，提高服
務(wù)質(zhì)量將是今年工作的重點之一。提高服務(wù)質(zhì)量首先要牢固樹立強烈的服務(wù)意識和質(zhì)量意識，從部門管理人員到每個員工，都要深刻認識“服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)的生命”，要自覺堅持認真落實。
為此，我們要把各崗位人員配備整齊，充實高素質(zhì)的服務(wù)人員，開展全方位的崗位技能培訓和思想道德教育培訓，樹立愛崗敬業(yè)思想，發(fā)揚能吃苦肯奉獻精神，一切為客人著想，一切為賓館整體利益著想。
服務(wù)工作中做到：1、日常服務(wù)工作不出現(xiàn)空崗現(xiàn)象，賓客的要求在第一時間完成，不冷落客人;2、客人是上帝的宗旨不能只停留在口頭上，要從迎賓、行李員、總臺登記、結(jié)算、衛(wèi)生等每個細小環(huán)節(jié)做起，做到及時、快捷、準確。給客人提供最大的方便。3、熟悉撐握客服知識和技能，圍繞賓客的正常需求，做到標準化服務(wù)。使客人都能體會到“賓至如歸”的感覺，讓客人滿意，讓領(lǐng)導放心。
二、團體奮斗，創(chuàng)造最佳經(jīng)營效益
我們賓館是一個具有百年歷史的老企業(yè)，做好接待服務(wù)工作的宗旨是為了創(chuàng)收，沒有好的收入，企業(yè)的發(fā)展，員工的福利都無法落實。2011年度房務(wù)部的經(jīng)營收入指標下達時，我本人壓力很大，完不成任務(wù)扣個人風險保證金事小，影響整體利益是大事。華山一條路，我只有帶大家向前奔，我們克服了種種困難，不喊苦不叫累，包房間少人頂上去，服務(wù)
中心少人頂上去，迎賓少人頂上去，分工不分家，大家沒怨言，一個心思就是完成工作任務(wù)。明年，我們繼續(xù)拓寬客房銷售思路，一是穩(wěn)定老客戶，特別是常駐客，商社等，加強與他們的勾通、配合，在不影響整體利益的前提下，多為客人著想，為他們提供方便。二是提高辦事效率、講誠信，把客人的事情當成自己的事情辦，用我們的辛勤勞動，贏得最好的親情投資。三是加強網(wǎng)絡(luò)營銷宣傳，擴大網(wǎng)絡(luò)訂房覆蓋面，盡量吸引更多的客人入住本館。四是靈活調(diào)整房價，根據(jù)不同季節(jié)、節(jié)假日、及大性活動等，開展有針對性的營銷宣傳，合理利用有限的客房，使經(jīng)營效益最大化。
三、抓好安全生產(chǎn)和節(jié)約
安全生產(chǎn)是賓館工作的重點，幾年來，房務(wù)部未出現(xiàn)大的事故，但小的問題還是有的，如客人燙傷、員工摔傷、客房衛(wèi)生間天棚脫落、漏水等等，都是很危險的，我們要加強檢查，及時報修，以防為主，避免和杜絕賓客人身和財產(chǎn)的損失。加強對員工的安全防范意識教育，落實安全防范責任制，做到人人懂得安全生產(chǎn)知識，人人自覺按章操作，人人掌握安全自救能力，把安全防范工作落到實處。
節(jié)約工作我們天天抓，時刻都沒有放松，水、電、氣及客人日用品，房務(wù)部是使用消費的大戶，我們每個人都要按規(guī)定領(lǐng)取，修舊利廢，減少浪費。房間的水、電、汽要跟蹤檢查，客走關(guān)閉。公共場所設(shè)專人負責，避免出現(xiàn)常明燈、
常流水現(xiàn)象，達到節(jié)支增收的效果。
總之，我們一切的努力都是為了我們自己。我相信只要我們大家努力了，就一定會有好的結(jié)果。
20XX年12月15日
客房部經(jīng)理升職演講稿范文(二)
尊敬的領(lǐng)導與同事：
大家下午好!
感謝大家的支持與勉勵!
對于獲得“優(yōu)秀管理者”這個榮譽稱號，我既欣喜又忐忑，可以用這樣一句話來表達我此刻的心情。“我忐忑的心，起落得不能停，忽而憂忽而喜”。
我現(xiàn)在就是以這種忐忑的心情在發(fā)言，我希望大家給我點掌聲，來再一次勉勵我!謝謝大家!
時間很瘦，指縫很寬，時間她悄悄的溜出了指縫。2014年的上半年就這樣悄無聲息的，在大家的不知不覺中過去了。在飯店中，有的人成為了飯店的中流砥柱，實現(xiàn)了自我價值;有的人碌碌無為，浪費了光陰，有的人牢騷滿腹，總以為與眾不同，而到頭來一無所獲……。每個人都有不同的工作軌跡，我們的態(tài)度決定了我們的軌跡走向何方。我的工作態(tài)度是恪盡職守，拒絕玩忽職守。
那么哪個崗位是需要我恪盡職守的呢?我想，認識我的人肯定都知道，那就是客房主管這個崗位?？头恐鞴芄ぷ髁渴鞘址敝氐模刻煲?6間的房。我們既要檢查房間的衛(wèi)生狀況，又要檢查房間的物品配備，還要檢查房間的設(shè)施設(shè)備，可以說是要一心三用。我們每天查房查到
中午就汗流浹背，查到下午就連走路的力氣都沒有。我們每查一間房幾乎要下跪三下，有的時候跪得沒力氣站起來，實在沒辦法，就像小孩一樣爬到下一個需要跪的地方。我也不例外。我的膝蓋都跪出繭來了。勞動量大的時候，我腰酸的都直不起來了。我對我的要求是吃苦耐勞，認真對待每間房間，努力為客提供干凈、整潔、舒適的客房。
客房主管是一種體力活，也是一種腦力活。我們不僅需要一張婆婆嘴，嘮嘮叨叨;我們也需要一張犀利嘴，說得員工口服心服;我們也需要一張溫柔嘴，撫慰員工脆弱的心靈。對于這個腦力活，我的目標是成為一名手藝高超的匠人。因為在手藝高超的匠人手中沒有可拋棄的材料，無論大才小才，都會各有用處。也就是在工作中，客房主管要善于發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)缺點，合理安排員工工作，做到人盡其才。
客房主管除了要是一名手藝高超的匠人，也要是一名好士兵。好士兵有三點要求：
一是有過硬的本領(lǐng)?？头恐鞴芗纫煜た头扛黜椓鞒?，掌握基本的電腦操作，也要有較強的組織、管理、培訓等能力。
二是要服從命令，聽從指揮。客房主管在思想上、行動上要與酒店的領(lǐng)導保持高度一致。酒店的店規(guī)店紀，嚴
格遵守;酒店的領(lǐng)導指令,堅決執(zhí)行。
三是要出色的完成任務(wù)?？头恐鞴艿娜蝿?wù)是：讓客人感受“家”的溫馨，讓客人體驗“家”的快樂。在設(shè)施設(shè)備方面，既要保證基本的正常使用，也要要求布置方便，達到溫馨的要求。在服務(wù)方面，要在提供標準化服務(wù)的基礎(chǔ)上提供個性化服務(wù)。
我是一名光榮的***酒店員工，我會朝著成為一名“藝術(shù)高超的匠人”、“一名好士兵”努力并且奮斗著。我知道我肩負著服務(wù)客人，奉獻社會，塑造自我的使命。在此，我宣誓：在***酒店工作期間，服務(wù)領(lǐng)導、聽從指揮、以情服務(wù)、用心做事，立志成為一名忠誠敬業(yè)、品德高尚、技藝精湛、樂于奉獻的優(yōu)秀管理者，為事業(yè)的繁榮發(fā)展，為實現(xiàn)人生價值，而努力奮斗。
再一次感謝大家的支持與勉勵!
客房部經(jīng)理升職演講稿范文(三)
各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好!今天我懷著無比激動的心情一職，首先感謝酒店領(lǐng)導為我們創(chuàng)造了這次公平民-主、公正競爭、展示自我的機會，竟聘上崗是酒店用人機制改革的一項新的舉措，是順應(yīng)酒店發(fā)展需要的。酒店的發(fā)展需要人才，為了使酒店能在競爭日益激烈的大市場環(huán)境中立于不敗之地，我們不僅需要服務(wù)技能過硬的員工，還需要懂業(yè)務(wù)、善經(jīng)營的管理者，只有把握每一次機會，才能實現(xiàn)人生自我價值。
首先，自我介紹一下：本人陳輝，xx年8月份加入天湖酒店這個大家庭，從酒店電腦部主管做起，為酒店設(shè)計制作并宣傳酒店網(wǎng)站，由于工作表現(xiàn)突出，升至酒店電腦部副經(jīng)理。xx年3月，經(jīng)本人慎重考慮，主動辭去電腦部副經(jīng)理職務(wù)，加入銷售部從事外聯(lián)工作。從那天起，我就暗下決心將來要成為一名出色的酒店職業(yè)經(jīng)理人，從事營銷工作更能鍛煉一個人各方面的綜合能力，在從事營銷工作的過程中，我不斷學習專業(yè)知識，提高綜合業(yè)務(wù)水平，努力開發(fā)酒店客源市場，三年的營銷工作使我逐步成長為一名優(yōu)秀的銷售經(jīng)理。
第二，我對酒店管理理念的認識 管理對在座的各位想必耳熟能詳
1、從宏觀來講：管理就是如何合理充分地利用手中的資源去盡可能多地創(chuàng)造效益，具體到實踐中無非是人力、物力、財力的管理，而財、物的擁有者同樣是人，所以可以簡單地說：管理就是如何讓相關(guān)的人心甘情愿地為你做好相關(guān)的事。所以說管理的核心是處理各種人際關(guān)系，管理的最好方法就是溝通，對于現(xiàn)代酒店業(yè)說，包括經(jīng)營、管理、企業(yè)文化、服務(wù)和品牌五方面，其中“以人為本”已成為現(xiàn)代酒店業(yè)管理發(fā)展的主流。
2.從微觀來講：酒店管理尤其是房務(wù)管理的特點有兩個：細節(jié)和量化，其根本是成本控制。細節(jié)的目的就是追求完美，細節(jié)的最高境界也是追求完美，突出細節(jié)，突出條理性，突出執(zhí)行力。最終是要降低內(nèi)部損耗，降低運營成本，達到高效率和高效益。這里我講一個關(guān)于注重細節(jié)的一個例子，青島的假日酒店，在客房有這樣一個卡片，“尊敬的賓客，為了您能有一個更好的睡眠，本酒店提供不同種類的睡枕供您選擇，共有五種：泡沫枕、磁性頸椎枕、蕎麥皮枕、兒童睡枕、超級舒適枕”。中國這么多酒店，沒有幾家能想得這么周到。不怕做不到，就怕想不到。服務(wù)的作用就是使產(chǎn)品“增值”，同時它也是企業(yè)文化和經(jīng)營理念的最佳詮釋。這里有兩個等式：1. 標準化服務(wù)+個性化服務(wù)+微笑=優(yōu)質(zhì)服務(wù);2. 細心+耐心+誠心=溫馨第三，本人的優(yōu)劣勢：我的優(yōu)勢：我對工作認真負責，為人誠信可靠、踏實肯干，善于與人相處，善于學習新知識，勇于接受新挑戰(zhàn)，具有較強的團隊合作精神和組織能力，凡事追求完美，酒店意識強，利用業(yè)余時間學習過國內(nèi)外先進酒店管理知識及經(jīng)驗，理論知識相對豐富; 我的劣勢：無房務(wù)工作經(jīng)驗，具體專業(yè)知識有所欠缺;但我認為這恰恰是我從事這一工作的另一優(yōu)勢，少的是畏首畏尾的私慮，多的是敢做敢為的闖勁。這也更能使我從客人的角度出發(fā)看問題，不帶任何條框，更能注重細節(jié)，三年的營銷工作及接待會議經(jīng)驗，使我更加了解客戶需要怎樣的服務(wù)，酒店對客服務(wù)中的缺陷與不足，我相信自己有能力勝任這一工作并使客房服務(wù)質(zhì)量上一個臺階。
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