員工晉升工作總結(jié)范文
員工晉升工作總結(jié)范文
晉升個(gè)人工作總結(jié)是員工個(gè)人申請(qǐng)晉升過(guò)程中的關(guān)鍵一磚。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家精心推薦的員工晉升工作總結(jié)范文,希望能夠?qū)δ兴鶐椭?/p>
員工晉升工作總結(jié)范文(一)
我被任命XX公司銷售主管以有一段時(shí)間了,現(xiàn)在我將這期間的工作作個(gè)匯報(bào),懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作多多提出寶貴的意見(jiàn)和建議。
說(shuō)句實(shí)話,剛上任時(shí)我感到肩上的擔(dān)子很沉重,心中產(chǎn)生了從未有過(guò)的壓力,第一雖然我有多年的銷售工作經(jīng)驗(yàn),但我從未有過(guò)現(xiàn)場(chǎng)管理工作,對(duì)管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)一無(wú)所有;第二面臨我們這項(xiàng)目都是些新手,對(duì)于房產(chǎn)這一塊可以說(shuō)是零,怎樣帶動(dòng)這個(gè)團(tuán)隊(duì),怎樣管理好現(xiàn)場(chǎng),怎樣把銷售做到更好等因素使我感到無(wú)所適從。
有句話說(shuō)的好
我們雖然進(jìn)場(chǎng)比較緊,工作雖然繁瑣和辛苦,可這支營(yíng)銷隊(duì)伍,卻有著堅(jiān)定的為營(yíng)銷中心盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為。就拿房交會(huì)來(lái)說(shuō)吧,雖然大家都沒(méi)有過(guò)房產(chǎn)銷售經(jīng)驗(yàn),對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)的突發(fā)狀況更是沒(méi)有經(jīng)驗(yàn),可是面對(duì)客戶一窩蜂的闖進(jìn)售樓部現(xiàn)場(chǎng),銷售代表們沒(méi)有感到害怕,而是很冷靜的、很耐心的接待好每一位來(lái)訪客戶,在房交會(huì)幾天的時(shí)間里就為公司創(chuàng)造了上千萬(wàn)的銷售業(yè)績(jī)。在那種情況下也能很好的處理好每一件事情,我們相信再以后的工作也會(huì)做的更好。
當(dāng)然也有做的不好的地方就是在沒(méi)有跟總經(jīng)理協(xié)調(diào)好的情況下導(dǎo)致了一房?jī)少u(mài),這給公司領(lǐng)導(dǎo)帶來(lái)了不必要的麻煩,還好發(fā)現(xiàn)及時(shí)才沒(méi)有給公司帶來(lái)很大的損失,這點(diǎn)也是以后我們要特別注意的?,F(xiàn)在的工作基本上都已經(jīng)走上了正軌了,業(yè)務(wù)員也從原來(lái)的不懂到現(xiàn)在的主動(dòng)跟客戶交流,在也不是剛開(kāi)始的看到客戶問(wèn)的問(wèn)題而站在那邊無(wú)語(yǔ)的表情了。
而我也經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的鍛煉,對(duì)自己也有了一定的認(rèn)知。從當(dāng)時(shí)的無(wú)所適從到現(xiàn)在的做事有條理都是一個(gè)改變。記得剛開(kāi)始被任命銷售主管時(shí),跟他們開(kāi)會(huì)的時(shí)候都臉紅,講話都打結(jié),開(kāi)會(huì)也不知道說(shuō)些什么內(nèi)容,每天就眼巴巴的看著經(jīng)理給我安排工作做,可現(xiàn)在的我比起以前又近了一步,雖然還有很多不足,但相信再以后的工作中我會(huì)努力做的更好。
員工晉升工作總結(jié)范文(二)
一、人力資源及管理
1.員工的培訓(xùn)工作時(shí)冷時(shí)熱,且培訓(xùn)富于形式化,大部分的培訓(xùn)內(nèi)容都是書(shū)面的東西,讓部分員工難以理解,難以激發(fā)起員工對(duì)各種業(yè)務(wù)知識(shí)全面、深入的了解,近而對(duì)公司的制度了解程度也就可想而知,加之HL超市、YB進(jìn)貨xx年進(jìn)入了用工難的問(wèn)題,員工的離職太大,一來(lái)影響了公司的整體人力費(fèi)用,二來(lái)對(duì)商品的缺斷貨、對(duì)公司企業(yè)文化的認(rèn)可度一然不知,有的崗位職責(zé)全然無(wú)知,也許是如今員工的素質(zhì)問(wèn)題也是阻礙了培訓(xùn)的需要吧!缺少舉行員工對(duì)公司制度知識(shí)的搶答賽,對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的辯論賽等。
2.商品管理員及中層干部的素質(zhì)急待提升,xx年以來(lái),主要針對(duì)中層干部的培訓(xùn)課屈指可數(shù),每次的培訓(xùn)工作都是采用“大鍋飯”的形式,員工干部一起來(lái),無(wú)針對(duì)性,加之有的商管員是從員工提升不久,除了會(huì)寫(xiě)要貨單之外,能有多少業(yè)務(wù)外知識(shí)很值得研究,或者是出現(xiàn)只管商品不管人和現(xiàn)象,這樣長(zhǎng)持以往,公司中層干部的勢(shì)力會(huì)呈急速下降的趨勢(shì),并且會(huì)出現(xiàn)一定的惰性和依賴性,在大的建議方面也大較有力的意見(jiàn)且缺乏主觀能動(dòng)性,為此建議公司能夠?qū)﹂L(zhǎng)期以來(lái)的培訓(xùn)工作的質(zhì)量提升到一個(gè)新的臺(tái)階,請(qǐng)一些在零售方面資深人士對(duì)公司干部員工進(jìn)行培訓(xùn),另外,對(duì)收銀員的培訓(xùn)工作也是急不可待,一般賣(mài)場(chǎng)的最重要一道把關(guān)是在收銀臺(tái),有了電腦收銀的先進(jìn)基礎(chǔ)外,收銀工作仍不能重重把關(guān),例如:給顧客多輸幾個(gè)單品、少輸幾個(gè)單品那簡(jiǎn)直是常事,為此帶來(lái)的投訴問(wèn)題也不斷增多。
3.一些原有的制度隨著公司規(guī)模的增加及外部管理因素,原有的一些制度出現(xiàn)老化,缺乏新流程的再造工作,例如:每次盤(pán)點(diǎn)前后商品庫(kù)存的準(zhǔn)確性,商品特價(jià)的中間差價(jià)有沒(méi)有扣取貨商貨款,買(mǎi)贈(zèng)特價(jià)商品有沒(méi)有確保全公司各分店的原有商品也配有贈(zèng)品,公司的贈(zèng)品管理能否印刷帶有YB(HL)專門(mén)標(biāo)志的贈(zèng)品專用標(biāo)志、標(biāo)簽,如此種種,我認(rèn)為都應(yīng)該建立相應(yīng)的流程制度來(lái)加以約束。
4.人員流失率過(guò)高,員工入職時(shí)間一到兩月或者半年時(shí)間對(duì)柜臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)相對(duì)熟悉后出現(xiàn)辭職或自動(dòng)離職,對(duì)商場(chǎng)的損失較大,一支穩(wěn)定、高效的團(tuán)隊(duì)是商場(chǎng)參與競(jìng)爭(zhēng)的根基,而今年,公司員工的離職率觸目驚心,損失難以估算,公司應(yīng)建立健全具有公開(kāi)化的具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系,規(guī)劃因人制宜的職業(yè)發(fā)展生涯以及營(yíng)造相互尊重、有較強(qiáng)企業(yè)歸屬感的文化氛圍。
二、戰(zhàn)略與成本與數(shù)據(jù)
實(shí)行以低成本為基礎(chǔ)的差異化戰(zhàn)略,是公司年初提出管理總綱,但從今年實(shí)際的情況來(lái)看,超市的用人狀況確實(shí)從數(shù)量上減下來(lái)了,但從另外一個(gè)角度來(lái)看人力資源管理,還是向管理要效益的決定,超市優(yōu)秀員工,工作能手也隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展把工資作為衡量選擇工作方式的唯一標(biāo)準(zhǔn),眼前成本確實(shí)低了,但是從服務(wù)質(zhì)、銷售質(zhì)量等等方面上還是影響不少,顧客對(duì)員工的投訴率增加,員工抱著一種無(wú)所謂的態(tài)度工作,將工作視作一種娛樂(lè),這才是公司的無(wú)形影響,巨大地阻礙了公司的正常發(fā)展。
有了戰(zhàn)略才有工作的方向也是年初提出的工作構(gòu)想,它意味著我們要對(duì)自己的運(yùn)營(yíng)過(guò)程或?qū)嵺`方式進(jìn)行獨(dú)特性的定位,對(duì)實(shí)踐活動(dòng)做出取舍,通過(guò)部門(mén)之間、上下之間的溝通銜接和配合,實(shí)現(xiàn)投入的最優(yōu)化,有效的阻隔被他人模仿的可能性,保持長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)和贏利優(yōu)勢(shì),沃爾瑪成功的密決應(yīng)該是他的方式或工作方法因?yàn)椴灰啄7虏攀钦胬?,但xx年戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)了嗎?xx年的運(yùn)營(yíng)成果是什么呢?市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在競(jìng)爭(zhēng),市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)是人才的競(jìng)爭(zhēng),又是企業(yè)文化與內(nèi)涵的競(jìng)爭(zhēng),可在這一年我們做了什么呢?數(shù)據(jù)方面,從庫(kù)存的角度來(lái)講,庫(kù)存總會(huì)出現(xiàn)過(guò)大、過(guò)小甚至斷貨的問(wèn)題,由于進(jìn)貨的權(quán)限分割,往往就劃分不清這個(gè)進(jìn)貨不當(dāng)?shù)呢?zé)任歸咎于門(mén)店還是總部。負(fù)庫(kù)存的問(wèn)題,形成負(fù)庫(kù)存的原因很多,如:條碼錯(cuò)誤、包裝錯(cuò)換、收銀計(jì)量錯(cuò)誤、收貨錄入錯(cuò)誤、改包裝錯(cuò)誤、未及時(shí)修正分割和打包等。
三、商場(chǎng)問(wèn)題
1.商場(chǎng)在防損、防盜意識(shí)上還需嚴(yán)格把關(guān),員工對(duì)公司的理念認(rèn)識(shí)較為模糊,防盜意識(shí)較弱,專管員干部工作沒(méi)有一定的計(jì)劃性和工作目標(biāo),對(duì)商品的季節(jié)性管理不強(qiáng),對(duì)商品及促銷商品的庫(kù)存觀念全無(wú),量感陳列不能實(shí)現(xiàn),怕庫(kù)存引起的退貨難。
2.商場(chǎng)環(huán)境及現(xiàn)場(chǎng)管理強(qiáng)度還需加強(qiáng),主管及員工的溝通、指導(dǎo)以及專管員干部的考核力度不夠,員工的紀(jì)律觀念強(qiáng)化有待升級(jí),對(duì)商品的缺斷貨追蹤不能堅(jiān)持,只存在三分鐘熱度,時(shí)有時(shí)無(wú),不能做到商品的斷缺貨要常抓不懈的觀念進(jìn)行追蹤。
3.商場(chǎng)對(duì)公司目標(biāo)的宣傳和理解程度不夠,鼓動(dòng)員工工作的積極性方面靈活程度還要進(jìn)一步提高,員工在經(jīng)營(yíng)理念上未樹(shù)立起一定的目的,商場(chǎng)的各項(xiàng)培訓(xùn)工作未貫徹到實(shí)際工作中去,認(rèn)知率較低,特別是一些服務(wù)理念上只落實(shí)在口頭上,與實(shí)際操作行動(dòng)程度上還有較大的差距,惰性化的工作態(tài)度較為嚴(yán)重,特別是收銀員的崗位技能不能完全按標(biāo)準(zhǔn)完成,三唱服務(wù)時(shí)有時(shí)無(wú)不能體現(xiàn)在長(zhǎng)期工作的行動(dòng)中去。
3.對(duì)商場(chǎng)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)上一般號(hào)召性多,過(guò)細(xì)的思想工作較少,過(guò)于相信人性化管理的觀點(diǎn),相信全體干部的自我約束,工作不全面、不細(xì)致。
4.工作紀(jì)律不嚴(yán),經(jīng)常將上級(jí)安排的工作忘記,袒護(hù)縱容自己及員工,由于本人性格原因,惰性化較為嚴(yán)重,時(shí)常工作效率不高,對(duì)員工及干部縱容性大,通過(guò)對(duì)企業(yè)制度及結(jié)合其它企業(yè)的管理,得知縱容是企業(yè)管理的大忌,人最不可缺的氣度氣容,但企業(yè)不是,將人情關(guān)系賦于企業(yè)管理之中是一底蘊(yùn),也是最大的傷害,縱容別人的同時(shí),也是縱容自己,使得管理在縱容中失去威嚴(yán),公司在縱容中失去生機(jī),拿人性化管理作為縱容的托辭是要不得的,沒(méi)有責(zé)任與權(quán)力的管理是荒.唐的,在新的一年中,希望公司能夠相信我做到公司的管理靠的是制度而不是人情。
總之,我會(huì)系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了零售業(yè)概論、倉(cāng)儲(chǔ)式連鎖超市管理概論、顧客消費(fèi)心理學(xué)與銷售技巧等基礎(chǔ)知識(shí),如饑似渴地吸收新型的零售業(yè)的知識(shí),力圖盡快融合到角色中去,面對(duì)一點(diǎn)點(diǎn)成績(jī),我并不滿足。我會(huì)認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場(chǎng)需求,及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫(kù)存,避免積壓資金。因PT店屬于鄉(xiāng)村店,供貨商多時(shí)為一兩件商品上貨較慢,在一定程度上影響銷售。為了使PT店穩(wěn)步發(fā)展,使其同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成差異優(yōu)勢(shì),對(duì)商品提出了“重寬度、輕深度,重連鎖、輕汰換”的競(jìng)爭(zhēng)原則,使商品在完善PT消費(fèi)市場(chǎng)的同時(shí),進(jìn)一步形成了HL商場(chǎng)連鎖優(yōu)勢(shì)。汰換不適合PT市場(chǎng)的商品,并發(fā)展部分本地特色商品,
衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一年來(lái)對(duì)我工作的支持、監(jiān)督、指導(dǎo)及對(duì)我個(gè)人的幫助。我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服不足,以百倍的信心,飽滿的工作熱情,與班子成員一道,團(tuán)結(jié)全體干部職工,勤奮工作,頑強(qiáng)拼搏,為HL超市發(fā)展和振興做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),管理對(duì)于本人而言,永遠(yuǎn)如履薄冰!
員工晉升工作總結(jié)范文(三)
斗轉(zhuǎn)星移,日月轉(zhuǎn)變,轉(zhuǎn)眼間我來(lái)到**這個(gè)大家庭近一年時(shí)間了,在這近一年時(shí)間里我從一個(gè)從未涉足過(guò)銷售行業(yè)的女孩慢慢成長(zhǎng)為了一名還算合格的銷售人員,這中間充滿了領(lǐng)導(dǎo)的悉心教導(dǎo)和關(guān)懷,及同事們的理解關(guān)心與幫助,對(duì)此我深表感謝,現(xiàn)在我已經(jīng)成長(zhǎng)為我們公司一家分店的店長(zhǎng)助理了,這更少不了同事們的支持和領(lǐng)導(dǎo)們的期望,這是對(duì)我個(gè)人的考驗(yàn),更是公司對(duì)我個(gè)人的認(rèn)可和信任,對(duì)此我深受感動(dòng)。借著這個(gè)機(jī)會(huì)以我愚昧的思想和不成熟的表現(xiàn)來(lái)和大家分享我個(gè)人對(duì)導(dǎo)購(gòu)這份職業(yè)的幾個(gè)觀點(diǎn)與技巧。
我個(gè)人認(rèn)為,不管我們從事的哪個(gè)領(lǐng)域,哪份職位,都必須具備良好的職業(yè)態(tài)度,職業(yè)責(zé)任和職業(yè)義務(wù),因?yàn)檫@體現(xiàn)了一個(gè)人對(duì)這份職業(yè)的看法和在自身所占的位置,試銷售經(jīng)理述職報(bào)告范文想,一個(gè)沒(méi)有責(zé)任心的銷售人員,哪怕業(yè)務(wù)水平再高,如何能做好自己的工作,如何能成為一名優(yōu)秀的銷售人員。所以我把我的職業(yè),當(dāng)成我自己的事業(yè)去做,把公司當(dāng)成我自己的去做,我在這個(gè)崗位上,我就有對(duì)它負(fù)起責(zé)任,我就有履行職責(zé)的義務(wù),雖然我不敢說(shuō)我是最優(yōu)秀的,但是我敢說(shuō)我是最努力的。
從每個(gè)職業(yè)每個(gè)職位都能體現(xiàn)它該有的職業(yè)道德和相關(guān)特定技術(shù),導(dǎo)購(gòu)亦是如此。我做的合格了,做的優(yōu)秀了,我就有該屬于我的職業(yè)榮譽(yù),和該屬于我的福利待遇,我看來(lái),一份工作,它是能讓我們獲得生活的經(jīng)濟(jì)來(lái)源,是我們?cè)摮袚?dān)的工作責(zé)任,更是衡量考評(píng)我們個(gè)人綜合素質(zhì)素養(yǎng)的一把無(wú)形量尺。
其次,我一邊學(xué)習(xí)**品牌知識(shí),一。邊摸索市場(chǎng),遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,我經(jīng)常請(qǐng)教店長(zhǎng)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問(wèn)題的方案,在對(duì)一些比較難纏的顧客研究針對(duì)性策略,對(duì)每一位顧客所面對(duì)的問(wèn)題總結(jié),研究每一位顧客的消費(fèi)心理,盡最大努力滿足顧客特定消費(fèi)購(gòu)物需求,均取得了良好的效果因此對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有了一個(gè)比較透明的掌握。在不斷學(xué)習(xí)**品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,銷售水平都比以前有了一個(gè)較大的提升。在此,我總結(jié)了一下,共得出以下幾點(diǎn)技巧: 在銷售過(guò)程中,導(dǎo)購(gòu)除了將服裝展示給客人,并加以說(shuō)明外,還要向客人推薦服裝,以引起客人的購(gòu)買(mǎi)興趣。推薦服裝可運(yùn)用下列方法:
1、推薦時(shí)要有信心,向客人推薦服裝時(shí),導(dǎo)購(gòu)本身要有信心,才能讓客人對(duì)服裝有信任感。
2、適合于客人的推薦。對(duì)客人提示商品進(jìn)行說(shuō)明時(shí),應(yīng)根據(jù)客人的實(shí)際客觀條件,推薦適合的服裝。
3、配合手勢(shì)向客人推薦。
4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征,如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)、等方面的特征,向客人推薦服裝時(shí),要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。
5、把話題集中在商品上。向客人推薦服裝時(shí),要想方設(shè)法把話題引到服裝上,同時(shí)注意觀察客人對(duì)服裝的反映,以便適時(shí)地促成銷售。
6、準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)客人進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí),要比較各類服裝的不同,準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。
接著就是重點(diǎn)銷售的技巧。重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性。對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素,要因人而宜,真正使客人的心理有
1、從4點(diǎn)上面著手。從穿著時(shí)間、穿著場(chǎng)合、穿著對(duì)象、穿著目的方面做好購(gòu)買(mǎi)參謀,有利于銷售成功。
2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)客人說(shuō)明服裝特性時(shí),要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚,內(nèi)容易懂。褲子最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出,如有時(shí)間再逐層展開(kāi)。
3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)客人的情況,隨機(jī)應(yīng)變,不可千篇一律,只說(shuō):
4、導(dǎo)購(gòu)員要把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒,要向客人說(shuō)明服裝符合流行的趨勢(shì)。在導(dǎo)購(gòu)員做服裝銷售過(guò)程中,導(dǎo)購(gòu)員除了將服裝展示給客人,還要根據(jù)客人的情況,向客人推薦服裝,引起客人的購(gòu)買(mǎi)欲。
最后是回答的技巧?;卮鸬募记芍饕侵羔槍?duì)顧客對(duì)某一商品提出的疑問(wèn),導(dǎo)購(gòu)員所做的解釋說(shuō)明的技巧。其主要目的是說(shuō)服顧客買(mǎi)此商品,卻又不能露出。
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