4s店銷售顧問的崗位職責(zé)和要求
4S店內(nèi)汽車銷售顧問,需要懂基本的汽車知識和常見的汽車故障,為客戶提供全面的信息的解答,對于汽車技術(shù)性的方面要求不是很高。今天學(xué)習(xí)啦小編要與大家分享的是4s店銷售顧問的崗位職責(zé)，歡迎大家參考。
4s店銷售顧問崗位職責(zé)
1、每天按時上、下班，不得遲到、早退和礦工;
2、每天晨會結(jié)束后，須認(rèn)真打掃好責(zé)任內(nèi)的車輛衛(wèi)生，注意保持車 輛內(nèi)、外的清潔;
3、按順序接待客戶,對客戶要熱情大方，認(rèn)真、專業(yè)的向客戶介紹產(chǎn) 品和公司提供的各項服務(wù);
4、聽從管理、服從分配、遵章守紀(jì)、與同事之間團(tuán)結(jié)互助，不做有 損公司信譽(yù)和利益的事情;
5、在工作時間內(nèi)，一律著工作裝，佩戴工作牌，保待良好的形象; 在參加各種重要會議、車展及各種重要活動時，必須保持公司著 裝標(biāo)準(zhǔn);
6、每天及時回訪客戶，及時提醒已購車客戶進(jìn)行車輛保養(yǎng);
7、建立好好A卡、C卡;
8、售后認(rèn)真介紹售后服務(wù)人員及相關(guān)責(zé)任人員;
9、公司安排值班時間，不早退、不擅自離崗;
10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。
4s店銷售顧問崗位要求
1、研讀并領(lǐng)會廠家下發(fā)的商務(wù)政策，并對廠家要求的各項工作負(fù)責(zé)組織監(jiān)督實(shí)施完成。
2、充分領(lǐng)會董事長，總經(jīng)理下達(dá)的工作任務(wù)，并督促實(shí)施完成。
3、把握全局，充分利用三方資金，銷售及時向銀行回款贖證，有效的為公司創(chuàng)造收入。及時調(diào)整銷售策略，對員工灌輸思想，引導(dǎo)消費(fèi)者購車，以免造成庫存車積壓。
3、月初制定每月銷售員任務(wù)及工作目標(biāo)，計劃，并堅持實(shí)施末尾淘汰制。(報總經(jīng)理處)
4、監(jiān)督銷售副經(jīng)理地展廳人員日常行為規(guī)范，衛(wèi)生，員工手冊工作實(shí)施。
5、督促種子講師對銷售員定期培訓(xùn)，并對銷售員進(jìn)行考核。
6、協(xié)調(diào)銷售部與各部門之間工作配合，及銷售部員工團(tuán)結(jié)，配合，協(xié)作。
7、協(xié)助市場部經(jīng)理做好二級市場開發(fā)，管理及公司形象，產(chǎn)品宣傳。
8、做好市場調(diào)查，對市場變化做好及時預(yù)測及調(diào)整。
9、對銷售員每日的日常工作進(jìn)行監(jiān)督、抽查(如接待客戶記錄、客戶回訪等)。
10、為董事長當(dāng)好參謀，為銷售的發(fā)展提出合理性建議。
11、掌握銷售員的心理狀況，以便工作的開展。
12、在工作中及時處理客戶的投訴及抱怨，以免造成公司損失。
4s店銷售顧問崗位素質(zhì)
1、協(xié)助銷售經(jīng)理按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，當(dāng)好經(jīng)理的助手。
2、做好展廳的日常管理工作，包括(銷售人員的日常行為規(guī)范，接待禮儀,展廳的衛(wèi)生安排，展廳人力和物力資源的合理安排)。
3、幫助每一位銷售人員與客戶進(jìn)行接待、洽談，幫其實(shí)現(xiàn)銷售。
4、對新進(jìn)人員進(jìn)行輔導(dǎo)與帶領(lǐng)。
5、協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，有問題及時溝通。
6、針對展廳與員工的管理提出合理性建議。
7、銷售副經(jīng)理為銷售員的直接領(lǐng)導(dǎo)人，在工作中應(yīng)做到公正、嚴(yán)格，掌握員工的動態(tài)，協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系。
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