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2017春運(yùn)火車票退票手續(xù)費(fèi)新規(guī)定

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2017春運(yùn)火車票退票手續(xù)費(fèi)新規(guī)定

  2017春運(yùn)退票手續(xù)費(fèi)新規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的呢?春運(yùn)退票需要手續(xù)費(fèi)嗎?下面小編整理的2017火車票退票新規(guī),一起來看看吧。

  2017火車票退票新規(guī)定流程圖

  1.客票預(yù)售期延長至60天后,對開車前15天(不含)以上退票的,不收取退票費(fèi)。

  2.在發(fā)站開車前,特殊情況也可在開車后2小時內(nèi)。火車票網(wǎng)上訂票且未換取紙質(zhì)車票的,可以于不晚于開車前2小時登錄網(wǎng)站辦理退票手續(xù)。

  3.團(tuán)體旅客必須在開車48小時以前辦理。

  2017年春運(yùn)退票手續(xù)費(fèi)新規(guī)定

  火車票退票手續(xù)費(fèi)火車票退票手續(xù)費(fèi)新規(guī)定實(shí)行梯次退票,網(wǎng)上退票手續(xù)費(fèi)和其他退票方式扣費(fèi)無異。對開車前15天(不含)以上退票的,不收取退票費(fèi)。票面乘車站開車前48小時以上的,退票時收取票價5%的退票費(fèi);開車前24小時以上、不足48小時的,退票時收取票價10%的退票費(fèi);開車前不足24小時的,退票時收取票價20%退票費(fèi)。

  2016春運(yùn)期間,火車票改簽后退票手續(xù)費(fèi)按票面價格的20%核收。上述計算的尾數(shù)以5角為單位,尾數(shù)小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的計為5角、7.5角以上的進(jìn)為1元。

  注意:針對梯次退票存在的“改簽規(guī)避”漏洞,鐵路部門發(fā)布新的火車票退改簽規(guī)定,無論網(wǎng)上、窗口訂票,都只能改簽1次。

  三、火車票退票地點(diǎn)

  用戶火車票網(wǎng)上預(yù)訂成功后,無論是否換取紙質(zhì)車票,均可在車站售票窗口辦理改簽、退票手續(xù),目前代售點(diǎn)是不能辦理退票的。

  1、在開車前到車站安裝有銀行POS機(jī)的售票窗口辦理。

  2、以下情形如下辦理:

  (1)已經(jīng)換取紙質(zhì)車票的,在票面指定的開車時間前,可到任意一個車站辦理。

  (2)已經(jīng)使用二代居民身份證原件辦理進(jìn)站檢票手續(xù)但未乘車的,在乘車站經(jīng)車站確認(rèn)后辦理。

  (3)已經(jīng)使用二代居民身份證原件辦理進(jìn)站檢票手續(xù),但在乘車途中因傷、病或者承運(yùn)人責(zé)任中途下車的,憑列車長出具的客運(yùn)記錄在下車站辦理未乘區(qū)間退票手續(xù)。

  3、改簽后,出具紙質(zhì)車票。

  四、網(wǎng)上退票多久到賬

  提交退款申請后,按銀行規(guī)定時限退還至原支付銀行卡。12306退票退款未及時到賬等,旅客除撥打12306鐵路客戶服務(wù)中心客服中心電話投訴外,還可利發(fā)送電子郵件至12306@12306.cn投訴。

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