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2016春運火車票退票規(guī)定

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  退票指由于各種原因不能使用票據(jù),可以把其返回給原始售票者,其中可能要收取一定比例的手續(xù)費,接下來就和學習啦小編一起去看看2016春運火車票退票有什么規(guī)定吧。

  2016年春運火車票退票規(guī)定

  火車票退票手續(xù)費火車票退票手續(xù)費新規(guī)定實行梯次退票,網(wǎng)上退票手續(xù)費和其他退票方式扣費無異。

  1、對開車前15天(不含)以上退票的,不收取退票費。

  2、票面乘車站開車前48小時以上的,退票時收取票價5%的退票費;

  3、開車前24小時以上、不足48小時的,退票時收取票價10%的退票費;

  4、開車前不足24小時的,退票時收取票價20%退票費。

  按照今年春運第一天1月24日推算,1月9日是1月24日火車票全價退票的最后一天。而接下來,春運火車票陸續(xù)進入全價退票的截止期。除夕前三天(2月4日、5日、6日)是出行高峰,也是火車票最為緊張的幾天。按照提前15天退票免收手續(xù)費的規(guī)定,這幾天的“回籠票”,將在1月中旬到來。也就是說,1月中旬是撿年前“回籠票”的好時機。

  春運火車票將迎來“退票潮”,此前沒有搶到回家火車票的,可以關(guān)注“回籠票”。據(jù)鐵路人士介紹,每晚10點至11點間,以及早上7點至8點間,12306網(wǎng)站會出現(xiàn)一些“回籠票”,是搶票幾率較高的時候。

  提交退款申請后,按銀行規(guī)定時限退還至原支付銀行卡。12306退票退款未及時到賬等,旅客除撥打12306鐵路客戶服務中心客服中心電話投訴外,還可利發(fā)送電子郵件至12306@12306.cn投訴。

  如果新車票票價高于舊車票票價,只需補足車票票價,不需要退票費;如果新車票票價低于舊車票票價,只需支付差額部分的退票費。

  據(jù)業(yè)內(nèi)預測,不少囤票旅客將從1月20日起至2月3日這半月的時間里,對已購的車票進行改簽或退票,大量退票將重新回流售票系統(tǒng),此前沒有搶到回家火車票的,可以關(guān)注“回籠票”。

  火車票退票地點

  用戶火車票網(wǎng)上預訂成功后,無論是否換取紙質(zhì)車票,均可在車站售票窗口辦理改簽、退票手續(xù),目前代售點是不能辦理退票的。

  1、在開車前到車站安裝有銀行POS機的售票窗口辦理。

  2、以下情形如下辦理:

  (1)已經(jīng)換取紙質(zhì)車票的,在票面指定的開車時間前,可到任意一個車站辦理。

  (2)已經(jīng)使用二代居民身份證原件辦理進站檢票手續(xù)但未乘車的,在乘車站經(jīng)車站確認后辦理。

  (3)已經(jīng)使用二代居民身份證原件辦理進站檢票手續(xù),但在乘車途中因傷、病或者承運人責任中途下車的,憑列車長出具的客運記錄在下車站辦理未乘區(qū)間退票手續(xù)。

  3、改簽后,出具紙質(zhì)車票。

  火車票退票規(guī)定

  第四十八條 旅客要求退票時,按下列規(guī)定辦理,核收退票費:

  1. 在發(fā)站開車前,特殊情況也可以在開車后2h內(nèi),退還全部票價。團體旅客期許在開車48h以前辦理。

  2.在購票地退還聯(lián)程票和往返票時,必須于折返地或換乘地的列車開車前5天辦理。在折返地或換乘地退還還未使用部分車票時,按本條第1項辦理。

  3. 旅客開始旅行后不能退票。但如因傷、病不能繼續(xù)旅行時,經(jīng)站、車證實,可退還已收票價與已乘區(qū)間票價差額。已乘區(qū)間不足起碼里程時,按起碼里程計算;同行人同樣辦理。

  4.退還帶有"行"字戳記的車票時,應先辦理行李變更手續(xù)。

  5.站臺票收出不退。市郊票、定期票、定額票的退票辦法由鐵路運輸企業(yè)自定。必要時,鐵路運輸企業(yè)可以臨時調(diào)整退票辦法。

  第四十九條 因承運人責任致使旅客退票時按下列規(guī)定辦理,不收退票費:

  1.在發(fā)站,退還全部票價。

  2.在中途站,退還已收票價與已乘區(qū)間票價差額,已乘區(qū)間不足起碼里程時,退還全部票價。

  3.在到站,退還已收票價與已使用部分票價差額。未使用部分不足起碼里程按起碼里程計算。

  4.空調(diào)列車因空調(diào)設備故障在運行過程中不能修復時,應退還未使用區(qū)間的空調(diào)票價。

  第五十條 發(fā)生線路中斷旅客要求退票時,在發(fā)站(包括中斷運輸站返回發(fā)站的)退還全部票價,在中途站退還已收票價與已乘區(qū)間票價差額,不收退票費,但因為漲價收的部分和已使用至到站的車票不退。如線路中斷系承運人責任時,按本規(guī)程第四十九條處理。

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