產(chǎn)品的標準、質(zhì)量與質(zhì)量責任分別是什么

　　產(chǎn)品是指能夠提供給市場，被人們使用和消費，并能滿足人們某種需求的任何東西，包括有形的物品、無形的服務、組織、觀念或它們的組合。下面由學習啦小編為你詳細介紹產(chǎn)品的相關知識。

　　產(chǎn)品的標準、質(zhì)量與質(zhì)量責任分別是什么?

　　一、產(chǎn)品與產(chǎn)品標準和質(zhì)量

　　1、產(chǎn)品的概念

　　產(chǎn)品質(zhì)量法所稱的產(chǎn)品，是指經(jīng)過加工、制作，用于銷售的產(chǎn)品。因此，天然的物品、非用于銷售的物品，不屬于該法所說的產(chǎn)品。另外，由于建設工程、軍工產(chǎn)品在質(zhì)量監(jiān)督管理方面的特殊性，它們被排除在該法所稱的產(chǎn)品范圍之外，另由專門的法律予以調(diào)整;但建設工程所用的建筑材料、建筑構配件和設備、軍工企業(yè)生產(chǎn)的民用產(chǎn)品，適用該法的規(guī)定。因核設施、核產(chǎn)品造成損害的賠償責任，法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

　　2、產(chǎn)品標準

　　產(chǎn)品標準是對產(chǎn)品所做的技術規(guī)定，它是判斷產(chǎn)品合格與否的主要依據(jù)。產(chǎn)品質(zhì)量法第12條規(guī)定，產(chǎn)品質(zhì)量應當檢驗合格。所謂合格，是指產(chǎn)品的質(zhì)量狀況符合標準中規(guī)定的具體指標。我國現(xiàn)行的標準分為國家標準、行業(yè)標準、地方標準和經(jīng)備案的企業(yè)標準。凡有國家標準、行業(yè)標準的，必須符合該標準;沒有國家標準、行業(yè)標準的，允許適用其他標準，但必須符合保障人體健康及人身、財產(chǎn)安全的要求。同時，國家鼓勵企業(yè)趕超國際先進水平。對不符合國家標準、行業(yè)標準的產(chǎn)品，不符合保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全標準和要求的工業(yè)產(chǎn)品，禁止生產(chǎn)和銷售。

　　3、產(chǎn)品質(zhì)量

　　國際標準化組織(ISO)規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量的定義是，產(chǎn)品能滿足規(guī)定的或者潛在需要的特性和特性的總和。所謂總和是指在標準中規(guī)定的產(chǎn)品的安全性、適用性、可靠性、維修性、有效性、經(jīng)濟性等質(zhì)量指標，它反映、代表了產(chǎn)品的質(zhì)量狀況。根據(jù)產(chǎn)品標準進行檢驗，符合標準的即是合格產(chǎn)品，方可認為達到了質(zhì)量要求。

　　二、產(chǎn)品質(zhì)量責任

　　產(chǎn)品質(zhì)量責任是指產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者以及對產(chǎn)品質(zhì)量負有直接責任的人違反產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量義務應承擔的法律后果。在下列三種情況下，可判定上述主體應承擔產(chǎn)品質(zhì)量責任：

　　1、違反默示擔保義務

　　默示擔保義務是指法律、法規(guī)對產(chǎn)品質(zhì)量所作的強制性要求，即使當事人之間有合同的約定，也不能免除和限制這種義務。它要求生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品應該具有安全性和普通公眾期待的使用性能，因此是對產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量的基本要求。違反該義務，無論是否造成了消費者的損失，均應承擔產(chǎn)品質(zhì)量責任。

　　2、違反明示擔保義務

　　明示擔保義務是指生產(chǎn)者、銷售者以各種公開的方式，就產(chǎn)品質(zhì)量向消費者所作的說明或者陳述。這些方式，如訂立合同，體現(xiàn)于產(chǎn)品標識及說明書中，展示實物樣品，做廣告宣傳等。一旦生產(chǎn)者、銷售者以上述方式明確表示產(chǎn)品所依據(jù)和達到的質(zhì)量標準，就產(chǎn)生了明示擔保義務。如果產(chǎn)品質(zhì)量不符合承諾的標準，必須承擔相應的法律責任。

　　3、產(chǎn)品存在缺陷

　　產(chǎn)品缺陷是指產(chǎn)品存在危及人身、他人財產(chǎn)安全的不合理的危險;產(chǎn)品有保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的國家標準、行業(yè)標準的，是指不符合該標準。在大部分國家的相關法律中，產(chǎn)品存在不合理的危險，是認定產(chǎn)品存在缺陷的核心標準。合理的危險是不可避免的危險，不是產(chǎn)品缺陷，但要如實說明，如香煙一般都含有焦油，否則便無香味，包裝上應明確注明“吸煙有害健康”。我國的產(chǎn)品質(zhì)量法不僅保留了安全性條款，還將產(chǎn)品標準條款引人產(chǎn)品缺陷領域，使產(chǎn)品缺陷認定在許多場合下變得更容易進行，亦更有利于對消費者權利的保護。

　　產(chǎn)品質(zhì)量責任與產(chǎn)品責任是兩個相關卻不相同的概念。兩者都是經(jīng)營者違反產(chǎn)品質(zhì)量法應承擔的法律責任，但產(chǎn)品責任專指因產(chǎn)品缺陷引起的賠償責任，這一點在法學界已有共識。

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　　產(chǎn)品包含以下三個層次：

　　核心產(chǎn)品：產(chǎn)品中給購買者帶來的基本利益和效用，即產(chǎn)品使用價值，是顧客真正要買的東西。在產(chǎn)品整體概念中是最基本、最主要的部分。

　　形式產(chǎn)品：核心產(chǎn)品借以實現(xiàn)的形式，即向市場提供的實體或勞務的外觀。

　　附加產(chǎn)品：顧客購買產(chǎn)品時所能得到的附加服務和利益。

　　產(chǎn)品與商品的區(qū)別：

　　有人把產(chǎn)品理解為商品，其實是不確切的。產(chǎn)品和商品的區(qū)別在：商品是用來交換的產(chǎn)品，商品的生產(chǎn)是為了交換，而當一種產(chǎn)品經(jīng)過交換后進入使用過程后，就不能再稱之為商品了;當然，如果產(chǎn)品又產(chǎn)生了二次交換，那么在這段時間內(nèi)，它又能被稱之為商品了。