國內(nèi)外知識管理
國內(nèi)外知識管理
知識管理的涵義有廣義和狹義兩種。廣義的知識管理是指知識經(jīng)濟環(huán)境下管理思想與管理方法的總稱。狹義的知識管理是指對知識及知識的作用進行管理。以下是由學習啦小編整理關(guān)于國內(nèi)外知識管理的內(nèi)容,希望大家喜歡!
國內(nèi)外知識管理
本文是在狹義的意義上對國內(nèi)外企業(yè)知識管理研究作一綜述。全文共分四部分,分別是:知識管理的定義和學派、知識的特性與企業(yè)知識管理的目標和內(nèi)容、企業(yè)知識管理的策略與原則、企業(yè)知識管理的方法與技術(shù)。
知識管理的定義和學派
由于知識管理是管理領(lǐng)域的新生事物,所以目前還沒有一個被大家廣泛認可的定義。因此在這里將筆者收集到的關(guān)于知識管理的定義枚舉如下:
巴斯(Bassi,997)認為,知識管理是指為了增強組織的績效而創(chuàng)造、獲取和使用知識的過程。
奎達斯等(P.Quitas,997)則把知識管理看作“是一個管理各種知識的連續(xù)過程,以滿足現(xiàn)在和將來出現(xiàn)的各種需要,確定和探索現(xiàn)有和獲得的知識資產(chǎn),開發(fā)新的機會。”
維格(K.Wiig,997)認為,知識管理主要涉及四個方面:自上而下地監(jiān)測、推動與知識有關(guān)的活動;創(chuàng)造和維護知識基礎(chǔ)設施;更新組織和轉(zhuǎn)化知識資產(chǎn);使用知識以提高其價值。
文莉(Verna Alle,998)對知識管理的定義是“幫助人們對擁有的知識進行反思,幫助和發(fā)展支持人們進行知識交流的技術(shù)和企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu),并幫助人們獲得知識來源,促進他們之間進行知識的交流”。
法拉普羅(Carl Frappuolo,998)說“知識管理就是運用集體的智慧提高應變和創(chuàng)新能力”。他還認為知識管理應有外部化、內(nèi)部化、中介化和認知化四種功能。外部化是指從外部獲取知識并按一定分類進行組織;內(nèi)部化是指知識的轉(zhuǎn)移,即從外部知識庫中篩選、提取人們想得到的與特定用戶有關(guān)的知識;中介化是指為知識尋找者找到知識的最佳來源;認知化則是將以上三種功能獲得的知識加以應用的過程。
馬斯(E。Maize,998)認為,知識管理是一個系統(tǒng)地發(fā)現(xiàn)、選擇、組織、過濾和表述信息的過程,目的是改善雇員對待特定問題的理解。
戴布拉·艾米頓(Debra M.A。Amidon,998)說:“知識管理無孔不入。無論它以什么形式定義——比如學習、智力資本、知識資產(chǎn)、智能、訣竅、洞察力或智慧——結(jié)論都是一樣的:要么更好地管好它,要么衰亡。”
達文波特教授(T.H.Davenport,998)指出:“知識管理真正的顯著方面分為兩個重要類別:知識的創(chuàng)造和知識的利用。
比爾·蓋茨在《來來時速》(Bill Gates,998)一書中多處談及知識管理,他說:“作為一個總的概念——搜集和組織信息、把信息傳播給需要它的人、不斷地通過分析和合作來優(yōu)化信息——知識管理學是很有用的。但是就像它之前的添加再設計(指破折號里的解釋——作者注)一樣,知識管理學變得歧義百出,任何人想給它添加上什么意義都可以。……假如新聞記者跟一家數(shù)據(jù)庫公司交談的話,就會發(fā)現(xiàn)知識管理是數(shù)據(jù)庫中最新的事物。假如記者跟一家群件公司交談的話,就會發(fā)現(xiàn)知識管理的意思是下一代群件。……知識管理是個手段,不是目的。”
在蓮花(Lotus)公司于998年月發(fā)表的“Lotus、IBM和知識管理”戰(zhàn)略白皮書中,把創(chuàng)新、反應能力、生產(chǎn)率和技能素質(zhì)作為特定商業(yè)目標和知識管理的基本內(nèi)涵,以幫助公司自身適應知識管理的活動要求。
美國生產(chǎn)力和質(zhì)量中心(APQC)認為知識管理應該是組織一種有意識采取的戰(zhàn)略,它保證能夠在最需要的時間將最需要的知識傳送給最需要的人。這樣可以幫助人們共事信息,并進而將之通過不同的方式付諸實踐,最終達到提高組織業(yè)績的目的。
國內(nèi)著名學者馬家培教授(998,999)認為“信息管理是知識管理的基礎(chǔ),知識管理是信息管理的延伸與發(fā)展”;“信息管理經(jīng)歷了文獻管理、計算機管理、信息資源管理、競爭性情報管理,演進到知識管理。知識管理是信息管理發(fā)展的新階層,它同信息管理以往各階段不一樣,要求把信息與信息、信息與活動、信息與人連結(jié)起來,在人際交流的互動過程中,通過信息與知識(除顯性知識外還包括隱性知識)的共享,運用群體的智慧進行創(chuàng)新,以贏得競爭優(yōu)勢”、他還評述道:“對于知識管理的研究、最寬的理解認為,知識管理就是知識時代的管理,最窄的理解則認為,知識管理只是對知識資產(chǎn)(或智力資本)的管理。介于上述理解之間的認識,又有兩種,一為對知識的管理,另一為用知識來管理,盡管理解不同,但是對知識作為一種重要生產(chǎn)要素加以管理的認識卻是相同的,對知識管理日趨重要的認識也是一致的。”