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酒吧收銀管理制度

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酒吧收銀管理制度

  收銀一直是企業(yè)經(jīng)營的關(guān)鍵部分,因此必須要制定好相應(yīng)的管理制度進(jìn)行管理。學(xué)習(xí)啦小編為你整理了酒吧收銀管理制度,希望你喜歡。

  酒吧收銀管理制度范本一:

  第一條、按時(shí)上班打卡、穿戴整潔、檢查個(gè)人儀容儀表、做好崗前準(zhǔn)備工作。

  第二條、收銀員在收款過程中應(yīng)當(dāng)做到快、準(zhǔn)、不漏收、不多收等,并且要對(duì)各種鈔票都要進(jìn)行驗(yàn)鈔操作,防止收到假錢。

  第三條、為了安全起見,收銀員規(guī)章制度中還明確指出不得攜帶私人款項(xiàng)上崗

  第四條、每日收入現(xiàn)金,必須切實(shí)執(zhí)行“長繳短補(bǔ)“的規(guī)定,不得以長補(bǔ)短,發(fā)現(xiàn)長款或短款,須如實(shí)向上級(jí)匯報(bào)。備用金,必須班班交接,天天核對(duì),具有書面記錄,并在班前班后準(zhǔn)備足夠零鈔

  第五條、嚴(yán)禁收銀員私自挪用公款,如果違反者不但扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金而且會(huì)給予經(jīng)濟(jì)處罰。若金額巨大將移交公安機(jī)關(guān)處理。

  第六條、當(dāng)接受信用卡結(jié)賬時(shí),應(yīng)認(rèn)真依照銀行有關(guān)規(guī)定受理核對(duì)資料。

  第七條、所有從事收銀員工作崗位的人員需要愛護(hù)和妥善保管收銀各種相關(guān)設(shè)備,并且做好保養(yǎng)與清潔工作

  第八條、積極的去完成上級(jí)所分配的其他工作任務(wù),在遇到突發(fā)情況應(yīng)向經(jīng)理通知,以及時(shí)處理。

  第九條、收銀沒有對(duì)任何現(xiàn)金款項(xiàng)免零或打折簽單的權(quán)限。

  第十條、收銀在處理簽單時(shí)必須保證客人將以下要素填寫完畢:1、真實(shí)姓名2、工作單位3、電話號(hào)碼4、簽單的大寫金額

  第十一條、授權(quán)人簽字、收銀員處理免單時(shí)必須保證客人將以下要素、1免單理由2、授權(quán)人簽字3、老板簽字、收銀員處理免零時(shí)必須有經(jīng)理或以上管理人員授權(quán)簽字,方可生效。

  第十二條、收銀在處理打折時(shí),見卡打折,打折時(shí)必須拓號(hào)并請(qǐng)持卡人簽字,簽字內(nèi)容必須是本持卡人的真實(shí)姓名(全名)。

  第十三條、上崗時(shí)間內(nèi)不得以任何理由擅自離崗或脫崗,除當(dāng)班管理人員特同意情況除外。

  第十四條、營業(yè)時(shí)間內(nèi)任何人不得進(jìn)入收銀工作臺(tái)。如有其他工作人員強(qiáng)行進(jìn)入,收銀員未進(jìn)行驅(qū)逐。并追究當(dāng)班員工責(zé)任。

  第十五條、當(dāng)班營業(yè)結(jié)束時(shí),認(rèn)真核對(duì)報(bào)表與實(shí)收數(shù)是否一致,做好交班工作,認(rèn)真填寫交款清單,錢款與清單一致,與財(cái)務(wù)人員交接時(shí)必需雙方簽名。

  第十六條、收銀員離開時(shí)應(yīng)清理工作臺(tái)面衛(wèi)生、檢查各項(xiàng)設(shè)備、關(guān)閉電源、鎖好門窗。

  酒吧收銀管理制度范本二:

  一、收銀管理制度

  1、嚴(yán)禁總臺(tái)、吧臺(tái)人員工作期間擅自離崗、脫崗,如有違反者,查明原因,給予經(jīng)濟(jì)處罰。

  2、收銀員、輸單員因工作業(yè)務(wù)不熟練,導(dǎo)致工作程序錯(cuò)誤或造成客人投訴以及給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)損失者,將處以20元以上罰款(經(jīng)濟(jì)損失按價(jià)賠償)。

  3、工作期間,嚴(yán)禁總臺(tái)、吧臺(tái)人員攜帶大量現(xiàn)金(不允許超過10元/人),特殊情況需請(qǐng)示經(jīng)理,未經(jīng)請(qǐng)示,一經(jīng)查處超出規(guī)定額度,超額部分一律沒收上交財(cái)務(wù),并追究當(dāng)事人責(zé)任給予罰款。

  4、實(shí)行帳錢分離,不許一人即管帳又管錢,不許自作主張少收客人的現(xiàn)金,出現(xiàn)挪用公款、私自外借(老板允許方可)、貪污錢財(cái),視情節(jié)輕重給予罰款、開除或送司法機(jī)關(guān)處理。

  5、輸單員漏輸單據(jù)或輸錯(cuò)消費(fèi)項(xiàng)目均按經(jīng)濟(jì)損失賠償。如每月有5次(或5次以上)漏輸單據(jù)現(xiàn)象,給予勸退處理。

  6、輸單員如漏輸或輸錯(cuò)單據(jù)處以5元/次罰款。

  7、保守公司商業(yè)秘密,不能私自向外界提供或泄露公司的財(cái)務(wù)信息,堅(jiān)持原則,愛崗敬業(yè)。

  8、客人結(jié)帳時(shí)實(shí)行“唱收唱付”制,正確識(shí)別**。如誤收由收銀全額賠償。

  9、收銀臺(tái)發(fā)票管理,要嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定的發(fā)放登記程序,盡量壓縮發(fā)票使用量,嚴(yán)禁私開、私售發(fā)票,一經(jīng)查處,給予重罰。

  10、禁止一切閑雜人員進(jìn)入總臺(tái)、吧臺(tái)(經(jīng)理、財(cái)務(wù)人員除外),違者給予10元/次罰款。

  二、收銀的工作范圍及職責(zé)

  1、負(fù)責(zé)場(chǎng)內(nèi)客人消費(fèi)款的正常核算及收取。

  2、有效的節(jié)約發(fā)票的使用量。

  3、對(duì)當(dāng)天營業(yè)款的核算、制表及上交。

  三、收銀的工作細(xì)則

  1、參加會(huì)議,儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)到位。遵守公司規(guī)章制度,佩帶公司指定物品。

  2、接待客人語氣親切,如遇客人詢問。耐心聽取并合理解決。禮儀動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn) 禮貌用語規(guī)范。

  3、收銀臺(tái)工作區(qū)域清潔整理干凈物品擺放整齊 包括周邊環(huán)境。無關(guān)人員不得進(jìn)入收款臺(tái)。

  4、客人結(jié)帳時(shí)實(shí)行“唱收唱付”制,正確識(shí)別**。如誤收由收銀全額賠償。

  5、結(jié)算單的正確操作和注意事項(xiàng)。

  6、離開崗位必須和當(dāng)班同事交接后才可離開 不可擅自離崗 且離去后速去速回。

  7、公開各類活動(dòng)的協(xié)助 推廣和正確操作。

  8、熟記包房各時(shí)段分鐘價(jià)格 公開各類活動(dòng)的配合。

  9、收銀POS機(jī)(刷卡機(jī))的操作和清潔維護(hù)。

  10、收銀臺(tái)各類物品的盤存 耗料物品的領(lǐng)用 發(fā)放 登記 盤存 交接。

  11、對(duì)講機(jī)的使用和與其它部門配合。

  12、各類表格的正確操作 填寫 核對(duì)。

  13、交接班注意事項(xiàng)

  (1)班別之間交接要清楚 房間數(shù)與消費(fèi)確認(rèn)單要核對(duì)好

  (2)預(yù)買單的交接

  (3)有歡唱券的交接

  (4)有會(huì)員卡房間的交接

  (5)盤存物品交接

  (6)特殊情況的交接并做好提醒工作

  14、每日收銀工作終了,必須及時(shí)打印交班明細(xì)表和交班存單,然后馬上清點(diǎn)收銀庫況,清點(diǎn)過程中一點(diǎn)要認(rèn)真仔細(xì);點(diǎn)核現(xiàn)金實(shí)際庫存,數(shù)量是否一致;當(dāng)班收銀現(xiàn)金、票據(jù)不得停留挪用,金額合計(jì)并立即上交財(cái)務(wù)部門。

  15、服從分配.按時(shí)完成上級(jí)指派的其他工作.

  16、備足零鈔,領(lǐng)取備用金。

  酒吧收銀管理制度范本三:

  1、為顧客提供良好的微笑服務(wù)。

  2、能正確識(shí)別偽鈔。{若收到假鈔一律由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)}

  3、嚴(yán)格遵守唱收唱付的原則。(即說票值)。

  4、公司財(cái)產(chǎn)的保養(yǎng)(收銀電腦。小鍵盤。等硬件設(shè)備)。

  5、嚴(yán)格遵循禮貌用語。(請(qǐng)。你好。請(qǐng)稍等。謝謝)

  6、做好小賣部商品的理貨。補(bǔ)貨和登記。

  7、快速準(zhǔn)確的收取營業(yè)款和當(dāng)日其他款項(xiàng)。

  8、負(fù)責(zé)收銀區(qū)的衛(wèi)生。

  9、團(tuán)結(jié)同事,互相協(xié)作完成主管交與的工作任務(wù)。

  10、對(duì)于沒有使用禮貌用語,態(tài)度生硬,服務(wù)質(zhì)量差的收銀員主管將進(jìn)行先教育后經(jīng)濟(jì)處罰的原則。(長期未有改正的將予以辭退處理)

  11、收銀員必須嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度。當(dāng)班所有款項(xiàng)一律上繳。所缺款項(xiàng)由責(zé)任人負(fù)責(zé)補(bǔ)齊并查明原因。

  12、收銀員不可私自離開收銀臺(tái)外出收取上機(jī)卡。{一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即辭退}

  13、任何員工有義務(wù)對(duì)有損于公司名譽(yù)或經(jīng)濟(jì)利益的管理或行為進(jìn)行指責(zé)或舉報(bào)。

  14、換班或補(bǔ)休須提前一天向主管申請(qǐng),請(qǐng)病假須將病假條交與主管獲批準(zhǔn)。否則作曠工處理(曠工三天為自動(dòng)離職)

  15、上班時(shí)間不能做與工作無關(guān)的事,例如:睡覺,吵鬧,閑聊,等等

  16、進(jìn)出網(wǎng)吧須出示工作牌。

  17、所有收銀員必須明白細(xì)心周到的服務(wù)與公司的興衰而共存以上每條規(guī)章制度希各位同仁認(rèn)真貫徹,如有違犯一律處罰20元,嚴(yán)重的按括號(hào)里處罰!

  收銀員工作流程

  1、穿好工作服提前15分種到崗,對(duì)當(dāng)日工作進(jìn)行檢查,清檢。

  2、做好帳目清楚細(xì)致。貨物擺放整齊有續(xù)。收銀臺(tái)干凈整潔。

  3、對(duì)音樂有一定的認(rèn)識(shí),能通過音樂給大廳制造環(huán)境效果。

  4、要注意儀容儀表,坐姿。站姿要端正。不可躺。靠或跪在椅子上。也不可爬在桌子上。雙手不得插兜。插腰或叉于胸前。

  5、對(duì)顧客要熱情文明有禮,微笑服務(wù)。

  6、客人到收銀臺(tái)須向客人致以:“你好“開頭。“請(qǐng)。謝謝。對(duì)不起“不離口。當(dāng)客人多時(shí)。要對(duì)排隊(duì)的客人說:“請(qǐng)稍等“。找零錢要說:“這是找你的零錢,請(qǐng)收好。“

  7、收銀員不可擅自離開收銀臺(tái)。在有事需要離開收銀臺(tái)時(shí)。需向當(dāng)班網(wǎng)管說明,并邀其照看,否則作離崗處理。

  8、下班如無工作需要,嚴(yán)禁在收銀臺(tái)逗留。進(jìn)入收銀臺(tái)必須穿工作服。

  9、規(guī)范化消磁,避免同客人產(chǎn)生沖突。

  10、未經(jīng)收銀員本人同意,嚴(yán)禁不必要的人員進(jìn)入收銀臺(tái)。

  11、在為客人結(jié)帳時(shí),要使用標(biāo)準(zhǔn)普通話。

  12、下班前5分鐘須作好收銀臺(tái)清潔衛(wèi)生寫好上機(jī)記錄準(zhǔn)備結(jié)帳交班。

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