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寵物店管理規(guī)章制度

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寵物店管理規(guī)章制度

  店員的形象代表著店鋪的形象,因此良好的管理規(guī)范制度是塑造店鋪良好形象的關鍵。學習啦小編為你整理了寵物店管理規(guī)章制度,希望你喜歡。

  寵物店管理規(guī)章制度范本一:

  1.首先是員工的自身儀表,員工上班必須面容整潔、大方、舒適、精神飽滿,給顧客一種朝氣蓬勃的精神面貌。

  2.員工應熟悉寵物行業(yè)相關知識,當顧客進店來消費的時候可以根據(jù)顧客購買的習慣或需要哪些方面的,可以給顧客有個詳細的介紹。

  3.員工應當保持好寵物店內(nèi)的整潔衛(wèi)生,注意保持寵物店內(nèi)的通風問題,給顧客以干凈舒適的感覺。注意寵物店內(nèi)寵物的日常衛(wèi)生情況,應當及時的處理寵物的排便等店內(nèi)衛(wèi)生工作。

  4、顧客進店時應當面對微笑,表情自然的說“歡迎光臨”,保持一個良好的態(tài)度跟顧客介紹顧客所需要買的寵物用品,顧客給寵物美容時也可以根據(jù)寵物的自身情況適當?shù)慕o寵物主人一些建議,看寵物是不是有皮膚病了,是不是該給寵物驅(qū)蟲了,等等。

  5.員工的服裝要保持干凈整潔,切勿丟三落四的,這樣很容易給顧客一種不放心的感覺。

  6.對員工要最做一個系統(tǒng)的培訓和制定一個好的管理制度。對店長交代的事情要做好,也可以提出自己的建議。

  7.定期做好店內(nèi)商品的檢查,防止商品過期而出現(xiàn)質(zhì)量的問題,以免出現(xiàn)顧客投訴,而影響寵物店里的名譽。

  8.在管理寵物時不應打罵寵物,注意寵物的健康狀況,如有發(fā)現(xiàn)疾病應當及時報告給店長。防止出現(xiàn)寵物因在店里生病而影響店里聲譽。

  寵物店管理規(guī)章制度范本二:

  1.員工要保持店內(nèi)整潔給客人以清新的感覺。

  2.每天或每星期按時為寵物清理,使其毛發(fā)整潔,不帶雜物。

  3.業(yè)務要以良好的態(tài)度對待客人,盡全力為客人推薦好的產(chǎn)品,使客人會知道你們服務是不錯的。

  4.店里員工的衣著要整潔,不能丟三落四,給客人一種不放心的感覺。

  5.老板吩咐什么員工就該照著做,員工如果有什么好的建議老板也可以采納,則不能與老板頂嘴或爭吵。

  6.定期檢查貨品,看看是否有雜物或過期之類的。一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有問題不得再銷售,以免客人投訴,對客人的寵物造成不良反應。

  7.店里有寄養(yǎng)寵物這項服務的話,專門管理寄養(yǎng)的員工必須盡心盡力,不可有一點馬虎。

  8.員工每天要看看最近的寵物新聞,了解什么可以給寵物用的,吃的,什么不可以,這樣知道多方面的寵物信息,才可以隨時隨地利用這些新聞與客人交談。

  9.員工在管理寵物時要教它什么可以做什么不可以做,并注意寵物的飲食健康一旦發(fā)現(xiàn)寵物有什么疾病或者不對勁的樣子,應馬上報告老板,不得拖延。

  寵物店管理規(guī)章制度范本三:

  1.寵物店員工的管理應該從每個人每天的精神狀態(tài),儀容儀表來開始。制定出寵物店儀容儀表的管理制定。一個人到一家穿著到非常干凈、大方、統(tǒng)一、整齊的店和到一個臟亂差的寵物店肯定會有不同的感受。寵物店員工管理不光是穿著,更應該每個人都精神飽滿的去投入到自己工作之中去,對待顧客熱情,對待狗狗有愛心。

  2.寵物店員工管理更應該注重培訓,寵物店員工專業(yè)知識的培訓。銷售人員要對寵物店每個貨品在哪里,保質(zhì)期多長時間、寵物用品的賣點要牢牢記住;寵物店美容師對狗狗洗澡美容有非常專業(yè)的技術(shù),讓寵物洗的干干凈凈。

  3.對于寵物店細節(jié)的管理,當寵物店沒有顧客的時候。寵物店就容易忽略一些細節(jié)性的問題,比如衛(wèi)生、寵物店氣味、寵物店物品擺放是否整齊這些細節(jié)性的問題。

  4、寵物店是服務于廣大顧客和寵物的地方,所以一定要對每位顧客都微笑服務,無論顧客買不買東西。當顧客在寵物上有什么問題,應該細致耐心的指導。

  5.有愛心,對待每個寵物就像對愛自己一樣。寵物店要想做好還有很重要的一點,超越顧客期望值的服務。如果顧客只是給狗狗洗澡,那么寵物店美容師不應該只是給狗狗洗澡,要觀察狗狗是否健康有沒有疾病或者精神不振,有皮膚病的情況。及時想顧客反饋寵物店情況。要學會適當?shù)目洫劰饭泛凸饭返闹魅耍驗榭洫動肋h是增進人與人關鍵的好辦法。

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