賣場管理規(guī)章制度
為保證超市賣場環(huán)境與員工服務質(zhì)量，制定相應的管理規(guī)章制度很重要。下面學習啦小編為你整理了賣場管理規(guī)章制度，希望你喜歡。
賣場管理規(guī)章制度篇一
一、不戴工牌或不穿工服不準進入賣場。服裝保持整潔，無損壞，紐扣齊全系好。
二、男員工不得留胡須和長發(fā)，女員工保持淡妝，不得濃妝艷抹，不得佩戴過分夸張的首飾，不得散發(fā)，梳理整齊，一律前不擋眼，側不遮臉，不得梳怪異的發(fā)型，指甲不得涂抹夸張的顏色。
三、站姿標準，熱情大方，微笑迎客，做到來由應聲“歡迎您光臨羽亨、羽奧”，問有答聲，去有送聲“歡迎您下次光臨”。
四、工作期間，導購人員須站立工作，不得將手插入口袋，雙臂不得抱于胸前或交叉身后，員工之間不得手挽手，勾肩搭背。
五、不準擅離職守，不準竄崗。
六、不準閑聊，打鬧嬉戲、大聲喧嘩。
七、工作期間，不得私下議論同事和顧客。
八、不準吸煙。
九、不準吃零食。
十、工作期間，手機必須調(diào)到震動或無聲狀態(tài)，若有急事接電話必須小聲簡短。
十、不準做與工作無關的事。
十二、不準隨地吐痰，亂扔雜物，保持環(huán)境衛(wèi)生。
十三、工作期間必須使用文明用語，不準使用污言穢語，對顧客惡劣的態(tài)度。當顧客不滿意時，應對顧客說：“對不起，是我的錯”。
十四、禁止與顧客頂撞、爭吵、辱罵、毆打現(xiàn)象。
賣場管理規(guī)章制度篇二
為規(guī)范商場管理，維護商場秩序，保護經(jīng)營者、消費者的合法權益，繁榮商場促進流通，根據(jù)國家有關的法律法規(guī)，特制定本須知
1.場內(nèi)入駐的經(jīng)營者，進場須辦理《營業(yè)執(zhí)照》和《稅務登記證》;租賃經(jīng)營的需提供經(jīng)營房租賃合同。做到照證備全、亮證經(jīng)營，人證相符，對無照經(jīng)營者，管理者可依據(jù)《甘肅省商品交易商場管理條例》有權對其做停業(yè)整頓處理。
2.場內(nèi)經(jīng)營者應當按照工商行政管理部門核準的經(jīng)營范圍從事經(jīng)營活動，不得超越經(jīng)營范圍。應在規(guī)定位置懸掛其營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證以及其它依法應取得的經(jīng)營證件，管理者有權核驗經(jīng)營者的各類許可證。
3.經(jīng)營者不得經(jīng)營同一品牌，一個店內(nèi)不得混營不同系列服裝，經(jīng)營服裝定位必須是精品，品牌服裝，仿冒或低檔次服裝一律不得入住。
4.本商場全面禁煙、禁火，禁止使用電爐等各種違反商場《裝修協(xié)議》、《消防管理規(guī)定》的行為。
5.本商場地下車庫、倉庫、衛(wèi)生間、公共廣告位均為有償使用。
6.嚴禁商戶加工、銷售假冒和偽劣商品及各類進口舊服裝，或名不副實的品牌服裝。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，加工銷售的經(jīng)營戶應承擔相應的法律責任。
7.嚴禁銷售仿制的警服、軍服、國家機關公務員的制服及其標志和其他國家明令禁止銷售的商品。
8.商場銷售商品的規(guī)格、標志須符合國家有關的規(guī)定，如違反，經(jīng)營者責任自負。
9.經(jīng)營者在經(jīng)營活動過程中，應使用經(jīng)營收據(jù)/發(fā)票，并統(tǒng)一收銀。
10.經(jīng)營者應按規(guī)定及時繳納稅費，及時繳納應交費等費用。
11.任何經(jīng)營者未經(jīng)管理者的許可，不準隨意移動商場設施，更不準損壞商場設施，凡損壞者須賠償相關損失。
12.經(jīng)營者要對其經(jīng)營房鋪位以及門前環(huán)境衛(wèi)生、安全防范負責，實行“三包”即包衛(wèi)生、包秩序、包安全，如發(fā)現(xiàn)有違法亂紀的行為或不安全隱患，須加以制止并及時報告商場管理者。
13.鋪位的經(jīng)營者及其經(jīng)營從業(yè)人員，須嚴格遵守商場規(guī)定的每日進場、退場時間。
14.嚴禁經(jīng)營人員將有害有毒、易燃易爆等物品帶進商場內(nèi)，違者按有關法規(guī)條例進行處罰;造成損害情節(jié)嚴重者，司法部門將依法追究法律責任。
15.經(jīng)營者要全力協(xié)助配合好商場的管理工作，做到有令必行、有規(guī)必守、有禁必止，為雙方共同規(guī)范商場管理，維護商場經(jīng)營秩序，活躍商場流通而共同努力。
16.員工上班著裝整齊，必須身穿工作服。
賣場管理規(guī)章制度篇三
1.本店全體人員不得與顧客吵架或大打出手，有事找店長，如發(fā)現(xiàn)輕者罰款50元，嚴重者開除并工資不返，后果自負。
2.上班時間早7：30分準時到賣場拿出精神頭工作，由店長分配工作。
3.收銀員必須做到不可以‘多錢’‘少錢’的現(xiàn)象多多少扣多少，毫不留情，與顧客交談的時候注意自己的形象，語言表達方式，無論忙于不忙必須收好每一筆賬單，看清楚水果單價以防丟貨現(xiàn)象，接完沒一筆帳單的小票必須交給顧客，另必須套上外包裝，每一個顧客來了走了說幾句客套話，遇到火爆的顧客要耐心，微笑，委婉的語氣去解釋，沒到晚上結賬時不得擅自擦錢自己給同事兌換錢幣，以防搶劫，不得和服務員打鬧吵架，擺弄手機，擅自離崗，以上要求必須遵守。
4.服務員必須做到看清水果打價時要準，親朋好友來不得擅自變價或拿走，回來貨及時找店長變價，吃飯時間要快，去廁所時間要短，在店內(nèi)不得擺弄手機，(上網(wǎng)，看報，發(fā)信息，打鬧，閑聊，吃水果)把自己的貨看好，不可以有爛貨，及時發(fā)現(xiàn)，挑出特價，貨架水果要擺放整齊，美觀，大方。銷售快，不得有缺貨爛貨現(xiàn)象。店內(nèi)衛(wèi)生保持干凈，庫房擺放整齊?？醋￠T口，以防丟貨。
5.晚上11點必須回寢室，早點休息。不得影響工作，嚴謹男女串寢，處對象，如果發(fā)現(xiàn)立即開除，除(紅，白)事外沒有假期。
以上制度希望大家遵守，牢記在心，違者罰款20----200，嚴重者開除，工資扣出，后果自負。
最后希望大家在工作中開開心心度過每一天。去追逐自己的理想和未來。在這個舞臺上鍛煉自己，展現(xiàn)自己，發(fā)揮自己。
賣場管理規(guī)章制度篇四
管理目標：
為了加強賣場管理，使之走向規(guī)范化，促使各專柜、店鋪業(yè)績逐步提升，特制訂如下管理制度。
員工上崗必須遵守所在逅街潮館的規(guī)章制度，如有違反，逅街潮館的處理由導購員自負。
一、上崗制度：
1、員工早班上班9:00、下班15:30，晚班上班15：00、下班21：30，不得遲到、早退，違反規(guī)定者逅街潮館給予每人每次20元處罰
2、員工上崗時必須穿著專柜/逅街潮館工裝上班，保持工作服整潔，美觀大方，水吧區(qū)員工必須戴工作帽、系圍裙，違反規(guī)定者逅街潮館給予每人每次20元處罰。
3、員工上崗時必須佩戴逅街潮館工牌，統(tǒng)一佩戴于左前方，保持工牌清潔整齊，違反規(guī)定者逅街潮館給予每人每次20元處罰。
二、賣場紀律：
1、員工上崗時必須遵守逅街潮館的規(guī)章制度，在沒有顧客時，所有員工應該定崗定位(統(tǒng)一站在店鋪門右邊位置)，不得坐在收銀臺、不得在店鋪內(nèi)用餐、不得在店鋪內(nèi)玩游戲、手機，不得串崗與其他專柜人員扎堆聊天，違反規(guī)定者逅街潮館給予每人每次20元處罰。
2、員工每天交接班時，每班必須交流所遇到的事宜，確定上一班同事或公司有無最新信息并負責跟進各種事項，交接內(nèi)容請?zhí)顚懺诮?/p>
接本上，違反規(guī)定者逅街潮館給予每人每次20元處罰。
3、員工不得擅自更換上班時間，員工請假、換班須經(jīng)賣場主管同意。請假、換班兩天以上必須書面申請，經(jīng)賣場主管同意后方可執(zhí)行，違反規(guī)定者逅街潮館給予每人每次20元的處罰。
4、員工如有特殊情況需要請假，必須提前1天向賣場主管提出書面申請，得到批準后方可請假，如果是病假必須在上班前2小時通知賣場主管，并在事后提交正規(guī)醫(yī)院開具的有效病假單，無病假單的作為普通事假處理。
5、員工辭職必須提前一個月提出書面申請，經(jīng)逅街潮館批準后方可離職，員工辭職前須做好交接等辦理相關手續(xù)。
6、員工弄虛作假、虛報銷售、盜竊財物的員工，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即予以除名處理，并保留追究相關法律責任的權利。
三、店鋪銷售：
1、員工需保持專柜柜內(nèi)(道具、貨品、柜臺、燈箱、pop等)及專柜周邊通道的清潔，柜內(nèi)無灰塵，玻璃上無指紋，周邊通道無垃圾。柜臺在正常使用中如有損壞應及時向公司有關人員聯(lián)系，以便及時進行維修。
2、員工上崗時每日詳細開具交款單，清楚記錄每一筆銷售，將產(chǎn)品型號、數(shù)量、金額登記在日報表上。
3、員工沒有執(zhí)行公司及逅街潮館下達的促銷方案及產(chǎn)品價格要求，出現(xiàn)的差額，員工必須補足差額，并罰款100元，發(fā)生2次者，給予罰款300元，逅街潮館并給予除名。
4、員工上崗時做好VIP客戶資料登記工作，盡可能留下客人正確詳細的聯(lián)系資料，以便日后的客戶服務工作。
5、員工上貨、調(diào)貨、下架時必須按照公司規(guī)范操作、正確陳列道具及貨品，并加強專柜易耗物品、贈品、禮品的管理。
6、員工在營業(yè)過程中遇到某些顧客有過激行為，無論何種情況均不能與顧客發(fā)生爭吵，必須先聽顧客陳述再進行解釋。不能處理的問題及時與賣場主管聯(lián)系。
注明：值班主管做好監(jiān)督執(zhí)行責任，如未執(zhí)行到位，發(fā)現(xiàn)一次扣1--2分(在月度考核內(nèi)體現(xiàn))，營運總監(jiān)負連帶責任。
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