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值班管理規(guī)章制度范本

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值班管理規(guī)章制度范本

  為進(jìn)一步加強(qiáng)對值班工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理,進(jìn)一步規(guī)范值班人員行為,需要制定并實(shí)施相應(yīng)的管理制度。學(xué)習(xí)啦小編為你整理了值班管理規(guī)章制度范本,希望你喜歡。

  值班管理規(guī)章制度范本一

  一、值班人員的主要職責(zé)

  負(fù)責(zé)接聽、記錄電話,接待來訪人員;

  負(fù)責(zé)解答投訴、咨詢的一般性問題;

  負(fù)責(zé)處理突發(fā)事件;

  負(fù)責(zé)其他臨時交辦的工作。

  二、值班人員應(yīng)提前做好值班準(zhǔn)備工作,不得遲到、早退;當(dāng)日不能值班者經(jīng)值班負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)可提前調(diào)換,并由值班負(fù)責(zé)人報帶班領(lǐng)導(dǎo)。

  三、值班人員要認(rèn)真受理和解答來電、來訪所反映的問題,不得敷衍推諉。在受理來電、來訪過程中要熱情、周到、耐心、細(xì)致,使用規(guī)范用語,克服急躁情緒,杜絕過激言語。

  四、對來電、來訪人員提出的問題,要及時解答;不能當(dāng)時解答的問題,要及時查詢或與相關(guān)人員溝通后再做答復(fù);對反映的疑難問題要詳細(xì)做好記錄,經(jīng)整理后轉(zhuǎn)交有關(guān)科室或辦公室。

  五、遇有突發(fā)事件和重要事項(xiàng)時,須詳細(xì)記錄事件發(fā)生的時間、地點(diǎn)、事件概況,報告單位和人員的聯(lián)系方式,在第一時間按程序報告帶班領(lǐng)導(dǎo)并及時處理,不得延誤和疏漏。

  六、值班人員必須嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,不得擅離職守,不得占用值班電話撥打私人電話,不做與值班工作無關(guān)的事項(xiàng)。

  七、值班人員要保持值班室環(huán)境整潔,物品擺放整齊。

  八、值班負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織值班人員做好值班工作。帶班領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)檢查本班次值班人員的到崗情況。

  九、對值班脫崗、無故不到崗人員,進(jìn)行通報批評。對其他違規(guī)行為按有關(guān)規(guī)定處理。

  十、值班工作由辦公室負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查。

  值班管理規(guī)章制度范本二

  第1章 總則

  第1條 目的

  為保障公司正常工作秩序,維護(hù)公司財(cái)產(chǎn)安全,特制定本制度。

  第2條 值班處理事項(xiàng)

  1.突發(fā)事件。

  2.預(yù)防突發(fā)事件、火災(zāi)、盜竊及其他突發(fā)事項(xiàng)。

  3.治安管理。

  4.公司臨時交辦的其他事宜。

  第3條 值班時間

  1.值班分日常值班、節(jié)假日值班兩種形式。

  2.工作日值班

  周一至周五夜班每日18:00到次日上午9:00。

  3.休息節(jié)假日值班

  實(shí)行輪班制,白班上午9:00至下午6:00; 夜班下午6:00至次日上午9:00。

  第4條 每月底由綜合辦公室公布次月值班表。

  第2章 值班紀(jì)律管理

  第5條 值班人員應(yīng)堅(jiān)守崗位,對單位辦公區(qū)進(jìn)行巡視,保證值班電話暢通,嚴(yán)禁擅自不值班或值班脫崗,擅自不值班或值班脫崗的按曠工處理。

  第6條 值班人員應(yīng)自覺保持值班室的環(huán)境衛(wèi)生。

  第7條 值班人員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司規(guī)定,禁止無關(guān)人員進(jìn)入公司。 第8條 值班人員有事(包括公事、私事)或因病不能值班時,應(yīng)報綜合辦公室批準(zhǔn),由本人自行調(diào)換班次。

  第9條 值班人員按規(guī)定時間交接班,不得遲到、早退,關(guān)好門窗、水電等,若發(fā)生因值班人員工作疏忽導(dǎo)致偷盜等事件,由值班人員負(fù)責(zé)。

  第10條 值班人員要加強(qiáng)區(qū)域內(nèi)巡視,提高警惕,看護(hù)好辦公區(qū)域內(nèi)的設(shè)備和設(shè)施,做好防盜、防火、防災(zāi)工作。

  第11條 由于本人特殊情況不能參加值班的由本人提出書面申請,由主管經(jīng)理批準(zhǔn)。

  第12條 值班室的用品由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)清洗更換,保持公用物品清潔。

  第3章 值班事項(xiàng)處理

  第13條 值班人員遇事可先行處理,事后再報告。如遇其職權(quán)范圍以外的事情,應(yīng)立即通報并請示主管經(jīng)理。

  第14條 值班人員遇到重大、緊急事情時,應(yīng)及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報與請示,以便及時處理并在第一時間通知相關(guān)負(fù)責(zé)人。

  第4章 值班津貼與獎懲

  第15條 值班人員可領(lǐng)取值班津貼。白班為50元/天,夜班為30元/天,法定節(jié)假日當(dāng)天另計(jì)倒休假一天,連續(xù)周六日值白班者可另計(jì)倒休假一天。

  第16條 值班人員在值班時間內(nèi)如擅離職守,公司應(yīng)給予處分,造成重大損失者,應(yīng)從重論處。

  第5章 附則

  第17條 本制度由綜合辦公室負(fù)責(zé)制定和解釋,并報總經(jīng)理審核批準(zhǔn)。

  第18條 本制度自公布之日起實(shí)行。

  值班管理規(guī)章制度范本三

  為保證我校教育教學(xué)各項(xiàng)工作的正常開展,創(chuàng)建安全、文明、和諧、有序的校園環(huán)境,經(jīng)研究修訂本制度。以校領(lǐng)導(dǎo)帶班,中層干部值班,班級建立班干部值日制度。一.校領(lǐng)導(dǎo)帶班制度

  學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行值班制度是加強(qiáng)學(xué)校教育教學(xué)工作的重要措施之一,有利于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)深入實(shí)際,及時了解情況,搞好信息反饋,從而加強(qiáng)學(xué)校的正常秩序的管理。具體制度如下:

  1.學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行每周一至周日輪流值日制度和節(jié)假日帶班制度。

  2.值班領(lǐng)導(dǎo)全天候、全面負(fù)責(zé)學(xué)校當(dāng)天各項(xiàng)日常管理,具體包括:每天早7:50前到校檢查當(dāng)天校容校貌,師生及值班人員教師到崗到位情況,督促值班中層人員做好當(dāng)天的各項(xiàng)工作。

  3.值班要求24小時堅(jiān)守崗位,履行值班職責(zé)。若有特殊情況不能值班須與其他校領(lǐng)導(dǎo)置換代替。學(xué)校對學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)值班情況進(jìn)行一月一小結(jié),每學(xué)期進(jìn)行匯總,作為考核獎懲學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)履行職責(zé)的依據(jù)之一。

  二.中層干部及班主任值班制度:

  中層干部及班主任值班是其工作范圍內(nèi)應(yīng)盡的職責(zé),應(yīng)嚴(yán)格遵守值班紀(jì)律、履行值班職責(zé)。

  值班工作由學(xué)校制定并統(tǒng)一安排時間表。按照值班表,每天值班時間為上午8:00至次日上午8:00;每日上午7:50——8:00在政教處交接班。

  值班職責(zé)為:

  1、必須恪盡職守,及時到位,堅(jiān)守崗位;值班時應(yīng)全權(quán)統(tǒng)領(lǐng)和處理學(xué)校內(nèi)部的值班管理工作,提高以人為本的意識,增強(qiáng)關(guān)愛師生員工的責(zé)任心和義務(wù)感,及時妥善處理好各類突發(fā)情況和問題;如遇到緊急重大事項(xiàng)的發(fā)生,應(yīng)立即向?qū)W校帶班領(lǐng)導(dǎo)匯報,請求指示,并及時處理,將事態(tài)控制到最小。

  2、應(yīng)加強(qiáng)校園巡視工作,密切注意學(xué)校內(nèi)部的安全情況,尤其要對要害部位的檢查和監(jiān)督,加強(qiáng)防火、防盜及自然災(zāi)害的防范意識,提高警惕性。在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下,協(xié)同政教處理校園內(nèi)當(dāng)天發(fā)生的偶發(fā)事件;維護(hù)校園內(nèi)當(dāng)天正常的教育教學(xué)秩序,督查門衛(wèi)值班情況;巡視校園內(nèi)學(xué)生課間紀(jì)律情況及早讀、課間操、眼保健操、晚自習(xí)、午休晚睡及一日三餐就餐情況;上午、下午、晚上放學(xué)時監(jiān)查并維護(hù)學(xué)生離校秩序;放學(xué)、就餐時中層領(lǐng)導(dǎo)在校門口、學(xué)校帶班領(lǐng)導(dǎo)及班主任在餐廳維持秩序。

  3、夜間值班中層領(lǐng)導(dǎo)及班主任負(fù)責(zé)學(xué)生宿舍,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)校園、教學(xué)樓及辦公樓。

  4、中層領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真填寫值班日志。

  5、值班人員應(yīng)確保固定值班電話處于良好的待機(jī)狀態(tài),不得隨意占用,值班時間段內(nèi),值班人員的手機(jī)應(yīng)保證24小時開機(jī)。

  6、值班人員如遇特殊原因,不能到崗,應(yīng)由相應(yīng)人員替班,不得空班;當(dāng)班人員必須認(rèn)真填寫值班記錄,真實(shí)反饋當(dāng)班情況,如遇特殊情況,應(yīng)向接班人員講明情況,以便更好地處理問題。

  三.班級值日制度

  各班按照本班實(shí)際情況,規(guī)范制定各班的值日制度,具體值班人員由各班班主任指定本班班干部,并落實(shí)到位,具體制度如下:

  1.各班值日干部須認(rèn)真做好值日記錄,當(dāng)天值日班干部須將當(dāng)天情況及記錄一并交至班主任。確定的值日制度不得隨意更改,值日班干部必須嚴(yán)格執(zhí)行交、接班制度,如實(shí)做好值日記錄。

  2.輪值人員如確實(shí)不能到崗,應(yīng)事先向班主任請假更換之日人員,經(jīng)批準(zhǔn)后,報政教處備案。值日班干部有權(quán)阻止無關(guān)人員進(jìn)入本班級,但須注意言談舉止,穿戴整齊(包括不穿背心、拖鞋),不得大聲喧嘩。

  3.值日班干部熱情、積極主動解決力所能及的問題,若遇重大問題須及時向老師匯報。

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