游樂場管理制度范文三篇
為了維護(hù)游樂場的日常工作順利進(jìn)行，保證游樂場秩序，需要制定并實施相應(yīng)的管理制度。接下來學(xué)習(xí)啦小編為你帶來了游樂場管理制度范文。
游樂場管理制度范文一
顧客買單流程：
1，顧客統(tǒng)一到中央收銀處收銀，并給相應(yīng)的游樂場券給顧客。
2，顧客憑游樂場券到收銀員處打印當(dāng)日游樂場進(jìn)場收銀小票。收銀員收取游樂場副券，正券交顧客。副券與收銀單據(jù)一起上交財務(wù)部。
3，顧客憑游樂場正券及收銀小票進(jìn)入游樂場，收銀小票交游樂場服務(wù)員留存，每天與收銀單據(jù)一起上交財務(wù)部。
4，游樂場服務(wù)員在游樂場區(qū)白板做記錄，游玩顧客，收銀小票要一致。
5，清機檢查核對收銀小票與副券一致。
6、收銀員領(lǐng)取和交回票券時，均應(yīng)作好簽收登記工作
7，收銀員領(lǐng)取和交回票券和收銀小票時，主管應(yīng)核對銷售數(shù)據(jù)與交回的票券一致。
一、進(jìn)出場管理
1、每天必須安排1個工作人員負(fù)責(zé)門票收取和監(jiān)督管理。
2、游客進(jìn)場時，工作人員須向其說明注意事項，詳見附《游樂場溫馨提示》。
3、不符合入場規(guī)定的，須提醒其整改，直到符合規(guī)定才能進(jìn)場;
4、出于安全的考慮，場地有最大游玩人數(shù)容量限制，指同時允許游玩的最多人數(shù)：
游樂場為：1000人上限,當(dāng)達(dá)到最大容量時，停止售票，并等場內(nèi)游客出來后才能允許其他游客進(jìn)場。
5、進(jìn)出場程序：
(1)顧客憑票進(jìn)場，收取票頭及收銀小票，副票給顧客自留;。工作人員給游客和其監(jiān)護(hù)人各一個佩戴牌，并登記佩戴牌編碼和進(jìn)場時間;提供餐飲地方進(jìn)食，以免影響場內(nèi)及吧臺的衛(wèi)生。
(2)中途離場：當(dāng)游客要暫時離場時，需登記佩戴牌號碼和離場時間，并確認(rèn)小朋友與其監(jiān)護(hù)人的佩戴牌一致，才允許帶游客離場。中途離場時間不能超過30分鐘，回場時須核對佩戴牌號碼和離場時間，超過30分鐘不能進(jìn)場;
(3)離場：確認(rèn)游客與其監(jiān)護(hù)人的佩戴牌一致，才允許帶小朋友離場，并收取佩戴牌。
6、游樂場贈票的使用時限為x小時。使用贈票時，需提醒顧客玩樂時限，并在1小時后，提醒顧客時間已到，或請其再次購票;
7、顧客使用套票時，提醒其先到游樂場游樂，再到觀光區(qū)游玩。
二、衛(wèi)生管理制度(保潔)
(一)游樂場清潔：
1、常規(guī)清潔：每天確保工作到位，確保場地洗手間的衛(wèi)生達(dá)標(biāo)，如中途不合格行為應(yīng)履行告知，不聽勸阻者應(yīng)按照相應(yīng)的規(guī)章處罰制度執(zhí)行。2、清潔程序：
(1)準(zhǔn)備抹布、膠桶、掃把、清潔劑等用具;
(2)用掃把掃游樂場內(nèi)及周圍的垃圾;
3、及時清潔：
(1)發(fā)現(xiàn)小孩拉尿/大便，及時用消毒水進(jìn)行清潔消毒，并將其擦干，以免滑到;
(2)發(fā)現(xiàn)垃圾及時清除;
(3)發(fā)現(xiàn)亂涂亂畫的行為，應(yīng)及時制止和清除;
4、如衛(wèi)生條件達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)人員稀疏的情況下可以相應(yīng)的休息10到20分鐘。
5、進(jìn)行常規(guī)清潔和消毒清潔后，負(fù)責(zé)人必須填寫登記表。
三、游樂場機動游戲安全管理制度(機動游戲操作員)
為加強對游樂場的安全管理，推進(jìn)安全檢查工作的經(jīng)?；?、制度化，確保游樂場游樂設(shè)施和設(shè)備的安全運行，保障顧客生命財產(chǎn)安全，制定本制度。
游樂場必須堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，執(zhí)行安全管理制度、定時維修保養(yǎng)設(shè)備、安全操作，采取必要的、充足的、有效的安全措施，確保游樂設(shè)施和設(shè)備的安全運營。游樂場進(jìn)行安全檢查后，應(yīng)認(rèn)真做好檢查記錄。
安全檢查中發(fā)現(xiàn)問題或設(shè)備隱患，應(yīng)立即停止開放樂場，并及時通知相關(guān)部門進(jìn)行修理。檢查時間：
(1)日檢：每天結(jié)業(yè)后，必須對場內(nèi)設(shè)備進(jìn)行整理和檢查;
(2)周檢：每個星期日結(jié)業(yè)后，必須對場內(nèi)設(shè)備進(jìn)行深入檢查，并加固零件;
四、志愿者及攤位游戲人員制度
1、上崗工作服可佩戴標(biāo)牌，精神飽滿，反應(yīng)敏捷，和藹可親。
2、舉止文明，堅守崗位，站立服務(wù)，不離崗不串崗。
3、語言文明禮貌，簡明，通俗，清晰。
4、禮貌待客，微笑服務(wù)，熱情親切，耐心周到，主動服務(wù)。
5、有問必答，回答迅速，準(zhǔn)確，如對客人提出的問題不能解決時應(yīng)耐心解釋。
6、攤位游戲日常衛(wèi)生
(1)地板及桌面每天保持清潔
(2)娃娃的整理擺放及道具清洗
(3)可用抹布抹干凈游戲器具上的灰塵;
(4)倒少許清洗劑在污劑處，用抹布擦拭，然后用水清洗干凈;
(5)清潔后，確保無灰塵、無垃圾、無污痕。
五、營業(yè)中巡視人員制度
1.營業(yè)期間，專人負(fù)責(zé)游樂場所負(fù)責(zé)的區(qū)域管理，注意預(yù)防場內(nèi)小朋友出現(xiàn)奔跑推撞及攀爬等危險動作。
2.巡視游樂場內(nèi)人流現(xiàn)狀，預(yù)防客人在場內(nèi)進(jìn)食，并及時為客人提供相關(guān)指引。
3.提醒場內(nèi)幼兒家長注意隨時照看小孩，以避免出現(xiàn)因人為發(fā)生意外。
4.營業(yè)期間，每隔半小時巡視一次游樂場里外吧臺及地下衛(wèi)生并進(jìn)行清潔。
5.吧臺只提供客人休息用，如有客人坐在吧臺或小孩跳上吧臺，應(yīng)幾時制止并加以提醒客人注意。
6.提醒顧客注意人多，保管好自己的貴重物品。
六、突發(fā)事故處理：
1、意外受傷
(1)顧客或員工受傷，立即通知管理人員并協(xié)助救護(hù)傷病者，自覺維護(hù)現(xiàn)場;
(2)保護(hù)好現(xiàn)場證據(jù)，進(jìn)行現(xiàn)場拍照或保存監(jiān)控錄像資料;
(3)將受傷人員送到就近醫(yī)院就醫(yī)，情況嚴(yán)重者，致電120緊急救護(hù);
(4)及時將事件情況匯報公司人事部;2、兒童丟失
(1)詳細(xì)了解丟失兒童的姓名、性別、年齡、樣貌、衣著等細(xì)部特征;
(2)所有員工及安保人員留意關(guān)注身邊是否有無家長攜帶或陪同的兒童，如遇與丟失兒童特征相符合的，立即帶領(lǐng)至管理人員辦公室;
(3)任何時候都不可以讓六歲以下或1.2米以下的兒童單獨離開我店;
(4)當(dāng)丟失的兒童找到時，必須核對父母一方的身份證件并登記身份證號碼;
(5)如5分鐘內(nèi)未找到丟失的兒童，管理人員應(yīng)咨詢丟失兒童的顧客是否需要協(xié)助報警，如需要，立即向110報警，并協(xié)助公安人員找尋丟失的兒童。
3、火災(zāi)
(1)立即以即將停電的名義疏散顧客和員工，并關(guān)閉電源;
(2)在情況許可的情況下，由防損人員或受訓(xùn)過的員工使用消防設(shè)施滅火;
(3)立即向119報警。如有人員受傷，致電120緊急救護(hù);
(4)立即在賣場安全范圍外設(shè)立警戒區(qū)，消防人員未到達(dá)之前禁止任何人員進(jìn)入賣場;
(5)在確保安全的前提下，根據(jù)消防人員的指示離開現(xiàn)場或提供協(xié)助;
(6)及時向公司匯報所發(fā)生的情況，等候公司進(jìn)一步的指示，并嚴(yán)格按照公司指示執(zhí)行。
附：游樂場溫馨提示
1.本樂園只適合1.2米以下的兒童在成人的保護(hù)和監(jiān)督下游玩。
2.請保持場內(nèi)清潔，禁止在場內(nèi)進(jìn)食、吸煙、吐痰或大小便。
3.未學(xué)會自主大小便的兒童必須穿紙尿褲入場，不得穿開襠褲入場。
4.為了孩子的公共衛(wèi)生，進(jìn)入游樂場的家長和孩子必須穿襪子，為避免劣質(zhì)的一次性襪子導(dǎo)致滑到，我們不提供一次性襪子。
5.游玩者不得攜帶任何物品和食物進(jìn)場，以免造成傷害。
6.游玩時，互相謙讓，注意安全，不要擁擠，不要追逐打鬧，以免影響和傷害他人。
7.禁止沿滑梯扶手邊緣滑下，禁止逆上滑梯、跨越安全保護(hù)欄或吊在護(hù)欄外等危險運動。
8.嚴(yán)禁攀爬、拉扯安全網(wǎng)、柱。
9.嚴(yán)禁在管道中滯留，以免影響他人通行。
10.請愛護(hù)場內(nèi)設(shè)備，蓄意損壞設(shè)備，照價賠償并追究相關(guān)責(zé)任。
11.隨身物，自行保管，如有遺失，后果自負(fù)。
12.為了孩子能安心玩樂，請家長不要離開現(xiàn)場，時刻關(guān)注孩子;
13.本游樂場只負(fù)責(zé)因設(shè)備質(zhì)量問題造成的損傷，而不負(fù)責(zé)由于運動娛樂本身性質(zhì)而引發(fā)的損傷;
14.場內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件請立刻與樂園內(nèi)營業(yè)員聯(lián)系，以便及時處理。
15.患有心臟病、傳染病、精神病、畏高癥等顧客請勿購票游玩。
16.中途離場時間超過30分鐘再次入場須重新購票;
17.入場前請仔細(xì)閱讀本規(guī)則，凡違反以上規(guī)定，致使本人或他人受到傷害的，由責(zé)任人或其家長(監(jiān)護(hù)人)負(fù)責(zé)，本游樂場不負(fù)責(zé)。
儲物管理：
1.提供儲物柜給游樂場的顧客使用。
2.顧客留物于鞋柜時，首要提醒顧客的貴重物品自行保管，并提醒離場人員別拿亂其他顧客的物品。
3.如有顧客遺失物品，尋獲后第一時間上交辦公室管理人員，并當(dāng)面核實包內(nèi)的物品列明包內(nèi)的清單，移交管理人員進(jìn)行暫管(在錄像下)。
4.做顧客物品保管紙牌，儲物時(鞋柜側(cè)簡單物品)顧客手留一份紙牌，藍(lán)子內(nèi)留一份。
游樂場管理制度范文二
一、嚴(yán)格按照公司管理規(guī)定及治安維護(hù)管理要求做好本職工作。工作期間不遲到、不早退、不脫崗。
二、工作時間，認(rèn)真執(zhí)勤，巡回檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
三、上崗著裝整齊、佩戴齊全;注重儀容儀表，規(guī)范服務(wù)。
四、工作時做到不搭肩，不挽臂、不吸煙、不喝酒、不吃零食、不嘻笑打鬧。
五、工作時避免和游客發(fā)生語言沖突，發(fā)生問題態(tài)度冷靜，不與游客打罵。
六、遇到游客需要幫助時，盡可能幫助游客，不便幫助要指導(dǎo)服務(wù)或做好解釋。
七、遇到打架斗毆，進(jìn)行勸阻、報警;遇到破壞公共設(shè)施和損壞景觀、綠化要進(jìn)行處理。
八、發(fā)現(xiàn)游客放孔明燈，在綠化帶點火及時制止，防止發(fā)生火災(zāi)事故，如不聽勸阻，及時報警。
九、加強夜間海邊巡邏，用喇叭喊，提醒游客海邊注意安全，岸上活動。
十、巡邏時，如發(fā)現(xiàn)有人溺水，輕生，第一時間上報，報警，并組織人員營救。
十一、工作中如發(fā)現(xiàn)游客攀爬疊泉，及時勸阻以免發(fā)生意外。
十二、遇到特殊天氣情況及時指引和疏導(dǎo)游客安全離開。
十三、正確對待與各經(jīng)營戶關(guān)系，禁止吃、喝、拿、要。
十四、配合其他部門做好公園其他各項工作。
游樂場管理制度范文三
為保障游藝機和游樂設(shè)施安全運行，預(yù)防事故的發(fā)生，保護(hù)游客人身安全，促進(jìn)游樂事業(yè)健康發(fā)展，自覺接受國家游樂設(shè)施生產(chǎn)和運營的主管部門、公安、勞動、工商行政管理、技術(shù)監(jiān)督等有關(guān)部門在各自的職責(zé)范圍內(nèi)，負(fù)責(zé)游藝機和游樂設(shè)施安全的監(jiān)督管理工作制定本規(guī)定。凡在我游樂場游樂的人員、服務(wù)的工作人員必須遵守本規(guī)定。
一、作業(yè)服務(wù)人員守則
1、操作服務(wù)人員對工作兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行各項制度，再加上熟練的操作技術(shù)，就會減少安全事故。游樂設(shè)備參展經(jīng)營單位要選擇那些思想覺悟高，具有一定文化水平的人擔(dān)任操作人員。要在操作人員上崗前，在理論和實際知識兩個方面嚴(yán)格的培訓(xùn)、實習(xí)和考核。在工作中操作服務(wù)人員要做到：
2、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化
(1)儀表儀容
1)上崗著工作服，服飾整潔，佩戴服務(wù)標(biāo)牌。
2)端莊大方，處事穩(wěn)重，反應(yīng)敏捷，諳熟禮儀，精神飽滿，表情自然，和藹親切。
(2)舉止
舉止文明，姿態(tài)端莊。堅守崗位，站立服務(wù)，不離崗，不串崗。
(3)語言
1)語言文明禮貌，簡明、通俗、清晰。
2)講普通話。
3)應(yīng)有“稱呼”服務(wù)，用禮貌的稱謂稱呼游客。
(4)態(tài)度
1)禮貌待客，微笑服務(wù)，熱情親切，真誠友好，耐心周到，主動服務(wù)。
2)對客人不分種族、國籍、民族、宗教信仰、貧富、親疏，一視同仁，以禮待人。
3)尊重游客的民族習(xí)俗和宗教信仰，不損害民族尊嚴(yán)。
4)有問必答。回答問題迅速、準(zhǔn)確。如對客人提出的問題不能解決時，應(yīng)耐心解釋。
(5)技能
1)上崗前必須經(jīng)過嚴(yán)格的崗位培訓(xùn)。
2)在崗人員應(yīng)熟練掌握本崗位業(yè)務(wù)知識和操作技能。
3、職責(zé)
⑴負(fù)責(zé)本機的運營安全，設(shè)備檢查維護(hù)保養(yǎng)及衛(wèi)生工作;
(2)嚴(yán)格遵守執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)規(guī)章及設(shè)備管理規(guī)定;
(3)熟悉設(shè)備設(shè)施性能，保障正常、安全運營;
(4)微笑服務(wù)，主動問候，宣傳《游客須知》;
(5)對違反安全規(guī)定的游客及時勸阻，要堅決制止違禁行為;
(6)做好運營記錄，節(jié)約能源，愛護(hù)公物和環(huán)境。
二、安全操作規(guī)程
安全操作規(guī)程及注意事項
1、上崗前必須經(jīng)過嚴(yán)格的崗位培訓(xùn)。
2、在崗人員應(yīng)熟練掌握本崗位業(yè)務(wù)知識和操作技能。
3、每天運營前須做好安全檢查。
4、營業(yè)前試機運行不少于二次，確認(rèn)一切正常后，才能開機營業(yè)。
5、向游客詳細(xì)介紹游樂規(guī)則、自控飛機操縱方法及有關(guān)注意事項。謝絕不符合自控飛機乘坐條件的游客參與游藝活動。
6、引導(dǎo)游客正確入座，嚴(yán)禁超員，不偏載，系好安全帶。
7、維持游樂秩序，勸阻游客遠(yuǎn)離安全柵欄。
8、開機前先鳴鈴提示，確認(rèn)無任何險情時方可開機。
9、自控飛機在運行中，操作人員嚴(yán)禁擅自離崗。
10、密切注意游客動態(tài)，及時制止個別游客的不安全行為。
11、檢查各承載物、附屬設(shè)備及游樂場地，確保其整齊有序，清潔干凈，無安全隱患。
12、設(shè)備周圍護(hù)欄的安全距離為1米。
13、做好當(dāng)天旋轉(zhuǎn)飛椅運轉(zhuǎn)情況記錄。
14、環(huán)境噪聲標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按照按照GB3096執(zhí)行。
15、游樂園(場)布局合理，環(huán)境清新、優(yōu)美，無高荒草區(qū)和綠化棄管區(qū)安全為天，所以必須要按章操作，否則釀成事故追悔莫及。
三、設(shè)備管理制度
1、設(shè)備的防護(hù)罩、防護(hù)屏、載荷限制器、行程限制器、制動器、限速器、防雷、防潮、防曬、防凍、防腐、防滲漏等設(shè)施;靜電接地設(shè)施、傳動設(shè)備、鎖閉設(shè)施、電氣過載保護(hù)等安全防護(hù)設(shè)施要齊全、有效;
2、火災(zāi)自動報警及消防聯(lián)動控制系統(tǒng);消防通訊設(shè)備及火災(zāi)應(yīng)急廣播系統(tǒng);防火門及活動式防火分隔設(shè)施;火災(zāi)應(yīng)急照明和疏散指示標(biāo)識系統(tǒng)必須運行正常;
3、游樂設(shè)施場所、公共區(qū)域均應(yīng)設(shè)置安全通道，時刻保持暢通。
4、室內(nèi)游藝廳的安全設(shè)施、走道要保持暢通，疏散標(biāo)志設(shè)在明顯易看到的位置。應(yīng)急照明要起作用，疏散門要易開便捷。殘疾人安全通道不得有雜物，保持暢通，殘疾人使用的設(shè)施要完好無損。
四、日常安全檢查制度
日檢檢查下列項目：
1、控制裝置、限速裝置、制動裝置和其他安全裝置是否有效及可靠;
2、運行是否正常，有無異常的振動或者噪聲;
3、各易磨損件狀況;
4、門聯(lián)鎖開關(guān)及安全帶等是否完好;
5、潤滑點的檢查和加添潤滑油;
6、重要部位(軌道、車輪等)是否正常。
檢查應(yīng)當(dāng)做詳細(xì)記錄，并存檔備查。
制定個性化的自檢計劃(項目)是確保檢驗準(zhǔn)確、可靠性的關(guān)鍵!使用單位應(yīng)根據(jù)法規(guī)、設(shè)備使用維護(hù)說明書，以及設(shè)備使用過程中發(fā)現(xiàn)的問題，制定符合本臺設(shè)備使用特點的，根據(jù)變化情況(安裝修理改造的部件、部位、故障鄧)隨時更新的日檢、月檢、年檢項目。
五、維修保養(yǎng)制度
游樂設(shè)施的日常保養(yǎng)是直接關(guān)系到人身和設(shè)備的安全，為避免游樂設(shè)施在運行中由于操作不當(dāng)或操作程序不規(guī)范，造成安全事故發(fā)生，特制定游藝機、游樂設(shè)日常維修保養(yǎng)制度如下：
(1)安全帶、安全杠、把手是否牢固可靠，有無損壞情況。
(2)座艙門開關(guān)是否靈活、關(guān)牢，保險裝置是否起作用。
(3)關(guān)鍵位置的銷軸、焊縫有無明顯變形，開裂或其他異常情況。
(4)螺栓卡板等防松緊固件有無松動及脫落現(xiàn)象。
(5)限位開關(guān)有無失靈情況。
(6)各潤滑點是否潤滑良好。
(7)電線有無斷頭裸露現(xiàn)象。
(8)接地極連接是否良好。
(9)制動裝置是否起作用。
(10)液壓系統(tǒng)安全裝置是否完好，系統(tǒng)有無滲漏現(xiàn)象。
(11)按實際工況空載運行二次以上，確認(rèn)一切運轉(zhuǎn)正常后，方可正式運營。
六、定期報檢制度
本場地旋轉(zhuǎn)飛椅要求一年進(jìn)行一次檢測，工作人員定期提出檢驗申請
七、作業(yè)人員及相關(guān)運營服務(wù)人員的安全培訓(xùn)考核制度
游樂設(shè)備作業(yè)人員安全培訓(xùn)考核制度
游樂設(shè)備的操作人員、安全管理等作業(yè)人員應(yīng)按《特種設(shè)備作業(yè)人員監(jiān)督管理辦法》規(guī)定要求經(jīng)培訓(xùn)考核合格取證后方能上崗
1、游樂設(shè)備作業(yè)人員必須具備以下基本條件：(一)年滿18周歲;(二)初中以上文化程度;(三)身體健康(縣級以上醫(yī)療機構(gòu)出具的健康證明)無妨礙從事本工種作業(yè)的疾病和生理缺陷;(四)通過規(guī)定的專業(yè)技術(shù)理論和實際操作的培訓(xùn)考核了解相應(yīng)工種的專業(yè)技術(shù)知識掌握相應(yīng)工種的操作技能
2、申請參加特種設(shè)備作業(yè)人員專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的人員應(yīng)當(dāng)填寫《特種設(shè)備作業(yè)人員申請書》并向經(jīng)省級以上質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門批準(zhǔn)的培訓(xùn)單位提出申請經(jīng)培訓(xùn)單位審查年齡、學(xué)歷、身體等條件后安排培訓(xùn)計劃
3、參加特種設(shè)備作業(yè)人員專業(yè)技術(shù)考核的由申請人或者培訓(xùn)單位持記載了培訓(xùn)情況的《申請書》向當(dāng)?shù)刎?fù)責(zé)特種設(shè)備作業(yè)人員專業(yè)技術(shù)考核的特種設(shè)備安全監(jiān)察機構(gòu)提出申請并由該機構(gòu)負(fù)責(zé)實施考核
4、游樂設(shè)備作業(yè)人員經(jīng)考核合格后取得有效資格證件本單位聘用的經(jīng)法定代表人在其資格證件上簽章同意后方可從事資格項目內(nèi)作業(yè)
5、特種設(shè)備作業(yè)人員資格證件要按規(guī)定進(jìn)行復(fù)審經(jīng)合格后方可上崗作業(yè)在資格證件有效期內(nèi)本單位定期組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)游樂設(shè)備有關(guān)專業(yè)技術(shù)知識
6、本單位在每年1月份組織安全管理人員、操作人員和工程技術(shù)人員等相關(guān)人員進(jìn)行特種設(shè)備業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)
八、緊急救援演習(xí)制度
在本場工作人員要服從本游樂場相關(guān)規(guī)定，服從指揮，參加應(yīng)急救援預(yù)演。游樂設(shè)施事故應(yīng)急救援預(yù)案
為保證游樂設(shè)施現(xiàn)場安全運行以及所屬區(qū)域內(nèi)游樂設(shè)施出現(xiàn)設(shè)備突發(fā)事件時，能夠在本游樂場的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮下，調(diào)配全部的人力物力資源，使各崗位人員能夠各司其職、各負(fù)其責(zé)，熟悉掌握應(yīng)急措施程序和內(nèi)容，正確使用救援(護(hù))器材，采取有效的應(yīng)急處理和救援，最低限度地減少經(jīng)濟損失及社會不良影響，保障乘客和作業(yè)人員的生命健康，特制定本應(yīng)急救援預(yù)案(以下簡稱《預(yù)案》)。
(一)應(yīng)急救援原則現(xiàn)場展示游樂設(shè)施應(yīng)急救援工作堅持“以人為本、常備不懈”的理念和“安全第一、預(yù)防為主”的方針;貫徹爭分奪秒，重視撫慰，恢復(fù)運轉(zhuǎn)，應(yīng)急優(yōu)先，人工救援輔佐的原則;應(yīng)急救援除了要保障乘客的安全，加強作業(yè)人員的自身安全防護(hù)，防止次生事故的發(fā)生，職責(zé)明確、規(guī)范有序、反應(yīng)靈敏、科學(xué)應(yīng)對、運轉(zhuǎn)高效。針對發(fā)生的不同情況，不同類型的游樂設(shè)施，采取不同的應(yīng)急措施。
(二)應(yīng)急救援人員配備
總指揮：1名應(yīng)急救援指揮部：專職或兼職安全管理員：1名應(yīng)急救援組：應(yīng)急小組：2名設(shè)備搶修組：3名營救組：2名后勤組：安全保衛(wèi)組：2名醫(yī)療救援組：1名后勤保障組：2名
(三)應(yīng)急救援組織機構(gòu)本游樂場成立應(yīng)急救援指揮部。指揮部由總指揮長指揮，由專職或兼職安全管理員負(fù)責(zé)應(yīng)急救援指揮部的日常工作及應(yīng)急救護(hù)工作。指揮部下設(shè)應(yīng)急救援組和
后勤組。應(yīng)急救援組由應(yīng)急小組、設(shè)備搶修組和營救組組成;后勤組由安全保衛(wèi)組、醫(yī)療救援組、后勤保障組組成。應(yīng)急救援指揮部在總指揮長的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行救援。
九、意外事件和事故處理制度
(一)總則
1、為了及時報告、統(tǒng)計、調(diào)查和處理意外事件，積極采取預(yù)防措施，防止傷亡事故，制定本制度。
2、本制度所稱意外事件，是指游客在游樂過程中發(fā)生的人身傷害等事故。
(二)事故報告
1、意外事件發(fā)生后，負(fù)傷者或者事故現(xiàn)場工作人員應(yīng)當(dāng)立即報告游樂場負(fù)責(zé)人。
2、負(fù)責(zé)人接到意外事件報告后，應(yīng)當(dāng)立即進(jìn)行上報，同時進(jìn)行現(xiàn)場處理。
3、寫出事故調(diào)查報告。
四、事故處理
1、事故調(diào)查組提出的事故處理意見和防范措施建議，由發(fā)生事故的企業(yè)及其主管部門負(fù)責(zé)處理。
2、因忽視安全生產(chǎn)、違章指揮、違章作業(yè)、玩忽職守或者發(fā)生事故隱患、危害情況而不采取有效措施以致造成傷亡事故的，由企業(yè)主管部門或者企業(yè)按照國家有關(guān)規(guī)定，對企業(yè)負(fù)責(zé)人和直接責(zé)任人員給予行政處分;構(gòu)成犯罪的，由司法機關(guān)依法追究刑事責(zé)任。
3、在意外事件發(fā)生后隱瞞不報、謊報、故意延遲不報、故意破壞事故現(xiàn)場，或者無正當(dāng)理由，拒絕接受調(diào)查以及拒絕提供有關(guān)情況和資料的，由有關(guān)部門按照國家有關(guān)規(guī)定，對有關(guān)單位責(zé)任人和直接責(zé)任人員給予行政處分;構(gòu)成犯罪的，由司法機關(guān)依法追究刑事責(zé)任。
4、在調(diào)查、處理意外事件中玩忽職守、徇私舞弊或者打擊報復(fù)的，由其所在單位按照國家有關(guān)規(guī)定給予行政處分;構(gòu)成犯罪的，由司法機關(guān)依法追究刑事責(zé)任。
5、意外事件處理工作應(yīng)當(dāng)在當(dāng)日內(nèi)結(jié)案，重大事件要立即上報相關(guān)部門備案處理，特殊情況不得超過一百八十日。
十、技術(shù)檔案管理制度。
設(shè)備檔案要求
特種設(shè)備使用單位應(yīng)當(dāng)建立特種設(shè)備安全技術(shù)檔案。安全技術(shù)檔案應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容(《條例》第二十六條)：
(1)特種設(shè)備的設(shè)計文件、制造單位、產(chǎn)品質(zhì)量合格證明、使用維護(hù)說明等文件以及安裝技術(shù)文件和資料;
(2)特種設(shè)備的定期檢驗和定期自行檢查的記錄;
(3)特種設(shè)備的日常使用狀況記錄;
(4)特種設(shè)備及其安全附件、安全保護(hù)裝置、測量調(diào)控裝置及有關(guān)附屬儀器儀表的日常維護(hù)保養(yǎng)記錄;
(5)特種設(shè)備運行故障和事故記錄;
(6)高耗能特種設(shè)備的能效測試報告、能耗狀況記錄以及節(jié)能改造技術(shù)資料。建立完整、準(zhǔn)確的游樂設(shè)施技術(shù)檔案，并按規(guī)定保存。
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