為了提高兒童影樓員工的服務(wù)素質(zhì)與服務(wù)素養(yǎng)，維護(hù)影樓形象，需要制定并實(shí)施相應(yīng)的管理制度。學(xué)習(xí)啦小編為你整理了兒童影樓員工管理制度范文，希望你喜歡。

　　兒童影樓員工管理制度范文一

　　一、儀容儀表：

　　制服——要完整清潔及稱(chēng)身，不得穿臟或有皺折的衣服。

　　上班期間一定要佩戴工牌上崗

　　頭發(fā)——男：頭發(fā)不得油膩和有頭皮，而且不得過(guò)長(zhǎng)。

　　女：頭發(fā)梳洗整齊,長(zhǎng)發(fā)要捆綁好，不得戴太夸張的發(fā)飾，只宜輕巧大方的發(fā)飾,頭發(fā)不得掩蓋眼部或臉部。

　　臉部——男：不得蓄須，臉部要清爽宜人，口氣清新。

　　女：不得抹太多胭脂水粉，只宜稍作修飾，淡掃娥眉，輕涂口紅，輕抹胭脂便可。

　　手部——男：不得留指甲、指甲要清潔，指甲內(nèi)不得藏污垢。

　　女：不得留太長(zhǎng)指甲，不宜涂鮮紅指甲油，指甲油只可用淡色。

　　腳部——男：清潔的鞋襪、鞋子每天上班前要擦亮。

　　女：清潔的鞋襪，不得穿有色的襪，要穿規(guī)定的襪色，鞋子每天上班前要擦亮。

　　氣味——男：保持身體氣味清新，不得有異味。

　　女：不得用強(qiáng)烈香料(香水)。

　　二、基本服務(wù)規(guī)范：

　　1. 無(wú)論在公司任何地點(diǎn)遇見(jiàn)客人，都應(yīng)以微笑面對(duì)，并輕聲問(wèn)好。

　　2. 在路道談話(huà)時(shí)，如客人經(jīng)過(guò)，應(yīng)立刻停止談話(huà)，并禮貌迎向客人微笑問(wèn)候，不可背對(duì)客人。

　　3. 在洗手間遇到客人時(shí)，應(yīng)先讓客人使用，不可與客人爭(zhēng)洗手間或洗手臺(tái)。上下樓梯時(shí)，如與顧客迎面使用，應(yīng)主動(dòng)暫停，側(cè)身避讓?zhuān)?qǐng)顧客先，如同向使用，注意自己步行速度，不可超越，也不要堵住路線(xiàn)。

　　4. 如發(fā)現(xiàn)客人有需要幫助及問(wèn)題時(shí)，應(yīng)立刻主動(dòng)幫忙及處理問(wèn)題。

　　5. 如在大廳看到有客人坐著等候，無(wú)人處理，應(yīng)主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)了解情況，不要有“也許有其它人處理”的心態(tài)，以防疏忽而引起客人不滿(mǎn)。

　　6. 隨時(shí)注意公司及賣(mài)場(chǎng)客人眼光可及之處的清潔整齊，如(桌面的清潔及擺放、地面的清潔，放大框的擺放，相冊(cè)的整理，玻璃的明亮度，洗手臺(tái)上是否有雜物，樓梯間的紙屑)，令客人有一個(gè)舒適、明亮、清潔的環(huán)境。

　　7. 營(yíng)業(yè)時(shí)間所有人員，不可吃東西，喝飲料。

　　8. 影樓工作人員，不可圍坐一桌聊天，以免影響工作士氣及影樓形象。

　　9. 確定客人離開(kāi)時(shí)，才能收拾桌面，不要給客人造成不尊重的感覺(jué)。

　　10.工作期間不得食用強(qiáng)刺激氣味的食品，如蔥、蒜等，要保持口氣清新。

　　11.工作期間，全體員工必須講普通話(huà)，規(guī)范使用文明禮貌用語(yǔ)。

　　12.上班時(shí)間為早8:00-12:00下午：14：00-19:00值班人員除外。

　　13.上班時(shí)間不得遲到、早退、無(wú)顧曠工、請(qǐng)假要有醫(yī)院的病假條。

　　13.正常上班期間沒(méi)有請(qǐng)假安曠工處理、曠工一天安三天的扣工資

　　14.遲到或者早退一次處罰10-20元，連續(xù)三次遲到、早退安曠工處理

　　15.每月遲到、早退、無(wú)顧曠工五次以上安開(kāi)除處理，扣發(fā)當(dāng)月工資。

　　上述管理制度為親親寶貝員工必須遵循的基本行為規(guī)范，為了確保各項(xiàng)內(nèi)容落實(shí)到實(shí)處，上述管理制度為親親寶貝員工必須遵循的基本行為規(guī)范，為了確保各項(xiàng)內(nèi)容落實(shí)到實(shí)處，從今日起執(zhí)行，如有店內(nèi)規(guī)章制度的變動(dòng)另行通知。

　　兒童影樓員工管理制度范文二

　　為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無(wú)上準(zhǔn)則，建立高素質(zhì)，高水平的團(tuán)隊(duì)，服務(wù)于每一位客戶(hù)，公司制定了以下嚴(yán)格的管理制度，望各位員工自覺(jué)遵守!

　　一、員工本著互尊互愛(ài)，齊心協(xié)力，吃苦耐勞，誠(chéng)實(shí)本分的精神，尊重上級(jí)不得越級(jí)打小報(bào)告，有何正確的建議或想法寫(xiě)文字報(bào)告交于上級(jí)部門(mén)，本店做出合理的回復(fù)!

　　二、服從分配服從管理，不得損毀公司形象，透露本店機(jī)密。

　　三、上班不得遲到、早退、曠工、上崗時(shí)不得嬉戲打鬧，賭博、喝酒、睡覺(jué)而影響本店形象。

　　四、工作時(shí)接聽(tīng)私人電話(huà)不得超過(guò)1分鐘，衛(wèi)生實(shí)行區(qū)域包干制，必須做到整潔清爽。

　　五、認(rèn)真聽(tīng)取每位客戶(hù)的建議和投訴，損壞本店財(cái)物者照價(jià)賠償，偷盜本店財(cái)物者交于公安部門(mén)處理。

　　六、員工服務(wù)態(tài)度：

　　1、熱情接待每位客戶(hù)(您好!歡迎光臨，請(qǐng)!)做好積極、主動(dòng)、熱誠(chéng)、微笑的服務(wù)。

　　2、了解、各產(chǎn)品向客戶(hù)合理介紹(工作中—不好意思!請(qǐng)稍等!對(duì)不起!)走路輕、說(shuō)話(huà)輕。

　　3、工作后—對(duì)本次服務(wù)是否滿(mǎn)意?麻煩你對(duì)我們的服務(wù)提出寶貴意見(jiàn)!跟單，請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨!

　　七、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定：

　　1、全勤獎(jiǎng)勵(lì)100元，遲到、早退兩分鐘5元，曠工一天扣罰200元，在正常工作時(shí)間中未允許者不許請(qǐng)假，請(qǐng)假一天扣除當(dāng)天工資和全勤獎(jiǎng)。

　　2、第三個(gè)月進(jìn)行評(píng)選優(yōu)秀員工，獎(jiǎng)勵(lì)200 元(條件：必須全勤員工，業(yè)績(jī)名列第一者，無(wú)客戶(hù)投訴者，無(wú)拒客者)客戶(hù)投訴將取消本次業(yè)績(jī)，拒客一次扣罰50元。

　　3、衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元/次，工作完畢后未整理干凈者扣罰5元/次。

　　4、上崗時(shí)不得嬉戲打鬧、賭博、喝酒、睡覺(jué)而影響本店形象，違者扣罰100元，上班時(shí)間接聽(tīng)私人電話(huà)不得超過(guò)1分鐘，違者扣罰50元/次。

　　5、必須服從分配，服從管理，違者扣罰30元/次。

　　6、透露本店機(jī)密(產(chǎn)品原價(jià)、客戶(hù)檔案、工資待遇)查明屬實(shí)，將扣除當(dāng)月工資的60%。

　　兒童影樓員工管理制度范文三

　　一、伊娜愛(ài)貝兒全體員工必須遵循公司“三優(yōu)”(優(yōu)質(zhì)服務(wù)，優(yōu)美環(huán)境，優(yōu)良秩序)工作標(biāo)準(zhǔn)，以上作為員工在公司的一切行為標(biāo)準(zhǔn)。

　　二、要努力學(xué)習(xí)各自崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)，精益求精，提高技術(shù)技能。

　　三、保持有序的工作秩序服務(wù)于北京兒童攝影客戶(hù)

　　1. 員工工作時(shí)間以員工作息時(shí)間為原則，因特殊情況未完成本職工作，可延長(zhǎng)工作時(shí)間。

　　2.員工均需按時(shí)上下班，上班時(shí)間為早8：00點(diǎn)，下班時(shí)間為晚5：00點(diǎn)，工作時(shí)間開(kāi)始后1分鐘到3分鐘內(nèi)未到崗位者為遲到。

　　3.禁止在班前和工作時(shí)間內(nèi)飲酒，攝影棚內(nèi)禁止吸煙，禁止工作時(shí)間內(nèi)吃零食，扎堆聊天，不在工作時(shí)間做與工作無(wú)關(guān)的事情。員工之間杜絕打架，無(wú)理取鬧等不文明行為。

　　四、禮貌待客

　　1.來(lái)店內(nèi)拍攝、約單的顧客要熱情接待，遇到顧客詢(xún)問(wèn)要主動(dòng)解答，不能說(shuō)“不會(huì)”、“不管”、“不懂”、“不明白”等語(yǔ)言敷衍了事，不得以生硬，冷淡等態(tài)度接待顧客。

　　2.尊重客人儀表，生活習(xí)慣，不議論，不指指點(diǎn)點(diǎn)。不譏笑有生理缺陷的家長(zhǎng)與兒童。

　　3.電話(huà)鈴響后立即接轉(zhuǎn)，鈴響后不得超過(guò)三聲，接電話(huà)時(shí)要先說(shuō)“您好!伊娜愛(ài)貝兒兒童攝影”，然后仔細(xì)聆聽(tīng)，聲調(diào)要溫和，勿忘使用崗位禮貌用語(yǔ)。

　　4.與顧客握手時(shí)必須面帶微笑，姿勢(shì)端正，用力適度，不能用左手。握手時(shí)不能插兜。

　　5.員工對(duì)顧客要一視同仁，不論消費(fèi)的款額高低均要同等認(rèn)真對(duì)待。對(duì)有意見(jiàn)的顧客要做到處理得當(dāng)，事事有回應(yīng)。不要虎頭蛇尾互相扯皮，互相推委。

　　6.不許與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，不許辱罵顧客。

　　五、員工除正常休息日(含事假)，因事情請(qǐng)假要事先告知店長(zhǎng)，回來(lái)恢復(fù)工作要及時(shí)銷(xiāo)假。

　　六、員工要珍惜公用設(shè)備，不會(huì)做的工作，不要做。例如：相機(jī)，電腦，切刀等設(shè)備。

　　七、員工要服從上級(jí)管理，認(rèn)真作好本職工作。

　　八、全體員工應(yīng)積極維護(hù)伊娜愛(ài)貝兒品牌形象，不得擅自泄露本公司的內(nèi)部商業(yè)機(jī)密，不得把伊娜愛(ài)貝兒服裝任意外借，出租，出售。

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