管理者的以人為本與強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)
摘要:一個(gè)企業(yè),有一個(gè)高明的人領(lǐng)導(dǎo),那是企業(yè)的福分,沒(méi)有這樣一個(gè)人,是企業(yè)的不幸。成功企業(yè)常常有一個(gè)或者一批特別優(yōu)秀的人物。我國(guó)有一批這樣領(lǐng)袖型的企業(yè)家,在短短的十幾年里,從無(wú)到有,或?qū)⒁粋€(gè)個(gè)虧損的,經(jīng)營(yíng)不善的企業(yè)變成世界級(jí)的企業(yè)。
比較不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
我們靠什么領(lǐng)導(dǎo)?從管理風(fēng)格上看,我們熟知的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格大體可以分為三類(lèi),不排除有的人兼有兩種或全部三種風(fēng)格。一是強(qiáng)勢(shì)式,靠鐵碗,靠威嚴(yán)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo),典型人物有秦皇漢武;第二種是精英式,靠智慧,靠才能領(lǐng)導(dǎo),代表人物是諸葛亮;第三種是權(quán)謀式,靠手腕,靠城府領(lǐng)導(dǎo),劉邦,曹操屬于這一類(lèi)。
反省我們對(duì)這三種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的態(tài)度是一件有趣的事。我們一般不特別偏好或排斥某特定風(fēng)格,特別是,如果威嚴(yán)強(qiáng)勢(shì)與仁愛(ài)體恤結(jié)合,精英領(lǐng)導(dǎo)如果能平易近人,不那么透明的權(quán)謀領(lǐng)導(dǎo)如果不失公正公平,我們樂(lè)意接受,樂(lè)意跟從。
人們接受強(qiáng)迫,強(qiáng)勢(shì)
這三類(lèi)有兩個(gè)共同的特點(diǎn):一是個(gè)人英雄主義,三類(lèi)人都是強(qiáng)人,差別在于獲取領(lǐng)導(dǎo)的資格的途徑不同,分別靠能力、才華、心智贏得在人們心中的權(quán)威。下屬的作用微乎其微。我們崇拜這種個(gè)人英雄主義的領(lǐng)導(dǎo),欣賞精英人物,心甘情愿讓他們領(lǐng)著走。
二是強(qiáng)迫性,他們的權(quán)威不容挑戰(zhàn),他們的指示不容置疑,民眾只有服從的份,執(zhí)行的份。尤其是人數(shù)最多的第一類(lèi)領(lǐng)導(dǎo),簡(jiǎn)單粗暴的作風(fēng),簡(jiǎn)直是他們的商標(biāo)。說(shuō)來(lái)也怪,項(xiàng)羽、張飛、李逵式的人物,在文學(xué)作品里,粗暴的性格寫(xiě)得淋漓盡致,但人物不是按反面角色表現(xiàn)的。皮鞭子沒(méi)落在我們身上,我們覺(jué)得他們的性格挺可愛(ài)的。相反,那些城府深,圓滑的,言不由衷,讓人琢磨不透,人們反而不喜歡。他們處事不透明,神秘感讓人又敬又畏,他那邊沖你笑,你這廂擔(dān)心那里面藏著刀。文學(xué)作品也不推崇他們,劉邦、劉備被寫(xiě)成無(wú)能的人物。人們一邊讀他們的故事,一邊納悶:他們何德何能,憑什么能讓一群將才、帥才為他們賣(mài)命?
強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)的歷史原因
古時(shí)候多強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo),原因可以想見(jiàn):當(dāng)時(shí)的領(lǐng)導(dǎo)行為主要體現(xiàn)在戰(zhàn)爭(zhēng)狀態(tài)和強(qiáng)制性項(xiàng)目中,如水利,長(zhǎng)城,建筑,將為數(shù)眾多的分散的人聚集在一起,完成一項(xiàng)事業(yè),理應(yīng)要求高度集中,控制,管理,理應(yīng)呼喚權(quán)威式領(lǐng)袖。從事的工作多是體力的,不需智謀,無(wú)須籌劃,目的也簡(jiǎn)單,沒(méi)有深刻的道理;由一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)號(hào)施令,下面照辦執(zhí)行就行了。需要提防的是民心,既然民眾要為領(lǐng)導(dǎo)賣(mài)命,又得不到什么個(gè)人好處,靠強(qiáng)制是形勢(shì)所迫,沒(méi)有別的選擇。
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格似乎遺傳,今天我們看到最多的還是說(shuō)一不二的強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。但是我們的強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)的勢(shì)頭還同改革的現(xiàn)實(shí)有關(guān)。這28年中,許多公司被“英雄創(chuàng)造歷史”般建立和發(fā)展了,這些公司的成功故事都同一個(gè)傳奇式的核心人物分不開(kāi)。個(gè)人因素加上際遇是他們成功的秘訣。制度、企業(yè)文化、價(jià)值觀、團(tuán)隊(duì)提上議事日程還是近幾年的事?,F(xiàn)在我們?cè)诓簧倨髽I(yè)里仍可以看到這樣的領(lǐng)導(dǎo),憑借他們?cè)趧?chuàng)業(yè)期間的特殊貢獻(xiàn),在公司里惟我獨(dú)尊,不可一世。對(duì)二把手也會(huì)破口大罵,毫不留情。發(fā)指示時(shí)一言九鼎,不容挑戰(zhàn)。對(duì)員工嚴(yán)格控制,執(zhí)行紀(jì)律鐵面無(wú)私,不把下屬管的服服帖帖,顯不出老總的威嚴(yán)。下屬呢,當(dāng)然是服從,哪怕是被動(dòng)的服從,不情愿的服從。謹(jǐn)慎做人,遇事請(qǐng)示,不敢自作主張。上級(jí)的指示,教條地一板一眼地照辦,決不敢擅自發(fā)揮,更不得根據(jù)實(shí)際情況靈活執(zhí)行,這樣,出了錯(cuò)也好交代,自己無(wú)須負(fù)責(zé),工作上的損失嗎,那就顧不得了。
強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)受推崇的個(gè)人原因
強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格很吸引人。能發(fā)號(hào)施令,是個(gè)人的本事,釋放出個(gè)人的能量,享受著人們的贊美,接受人們的歡呼,自然很消受。
我國(guó)沒(méi)有民主傳統(tǒng)。我國(guó)老百姓有“英雄崇拜”的心結(jié)。他們不反感強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo),也不泛泛地反對(duì)強(qiáng)迫作風(fēng)。只要有道理,會(huì)產(chǎn)生積極結(jié)果,不但理解強(qiáng)制,而且支持。例如,華為規(guī)定第一個(gè)月的工資必須寄給父母,以謝養(yǎng)育之恩。這種干預(yù)個(gè)人權(quán)利和自由的規(guī)定在任何西方公司都是不可思議的,然而,中國(guó)人對(duì)這一條感慨不已,稱(chēng)贊有加。
強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)面面觀-好處
一個(gè)企業(yè),有一個(gè)高明的人領(lǐng)導(dǎo),那是企業(yè)的福分,沒(méi)有這樣一個(gè)人,是企業(yè)的不幸。成功企業(yè)常常有一個(gè)或者一批特別優(yōu)秀的人物。我國(guó)有一批這樣領(lǐng)袖型的企業(yè)家,在短短的十幾年里,從無(wú)到有,或?qū)⒁粋€(gè)個(gè)虧損的,經(jīng)營(yíng)不善的企業(yè)變成世界級(jí)的企業(yè)。他們的領(lǐng)導(dǎo)能力與他們的貢獻(xiàn)一樣,可以與任何一個(gè)世界一流的經(jīng)理人媲美。他們是我們國(guó)家的驕傲。人們尊敬他們,甚至崇拜他們,理所當(dāng)然。一把手對(duì)企業(yè)的重要性,國(guó)內(nèi)國(guó)外皆然。我們看到國(guó)際巨人企業(yè)選擇總裁的時(shí)候不遺余力,那認(rèn)真程度,不下于選國(guó)家總統(tǒng)。我們也看到國(guó)內(nèi)無(wú)數(shù)活不過(guò)兩年的,或者兩年以后還病病歪歪的企業(yè),多是糊涂蟲(chóng)當(dāng)家,不知自己應(yīng)該干什么。有好的領(lǐng)導(dǎo)是第一位的。剩下的問(wèn)題才是領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。
強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)之所以受推崇,還有另一個(gè)原因:節(jié)省時(shí)間,收效快,效率高。因?yàn)閺?qiáng)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)果斷,一人說(shuō)了算,不征求他人意見(jiàn),或他人習(xí)慣附和,決策速度快。又由于個(gè)人有威信,大家心甘情愿執(zhí)行,效率極高。這一點(diǎn)上可以類(lèi)比政府。專(zhuān)制政府決策快,行動(dòng)快,見(jiàn)效快。在決策正確的情況下,遠(yuǎn)比民主體制效率高。民主程序耽誤時(shí)間,但是包含了防止領(lǐng)袖錯(cuò)誤決策、武斷執(zhí)行的機(jī)制,可以避免錯(cuò)誤決策得到通過(guò)。
問(wèn)題在于我們往往忽視了強(qiáng)勢(shì)風(fēng)格可能造成的以下弊病。
接班人――中國(guó)企業(yè)的成功常??窟^(guò)于依賴(lài)一個(gè)領(lǐng)袖型人物,一旦這個(gè)主心骨離去,沒(méi)人壓得住陣腳,可能出現(xiàn)混亂,發(fā)生災(zāi)難性后果。他個(gè)人的崇高威望,對(duì)自己超群能力的信心,不會(huì)去鼓勵(lì)獨(dú)立思考和不同意見(jiàn)。久而久之,他的周?chē)纬梢蝗褐倚墓⒐ⅲ瑘?zhí)行力強(qiáng),但缺乏主動(dòng)思維意識(shí),依賴(lài)性大的管理團(tuán)隊(duì)。在這樣的組織內(nèi)部,要不是有意識(shí)地早早培養(yǎng),很難挑選出能取而代之的接班人。
權(quán)力失控――公司一般對(duì)強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)缺乏約束力,如果本人不自持自重,個(gè)性過(guò)于張揚(yáng)驕狂,不適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用手中的權(quán)力,可能導(dǎo)致公司治理機(jī)制癱瘓,給投資人帶來(lái)?yè)p失。又由于決策太個(gè)人化,形式上的征求意見(jiàn)和表決不能挖掘集體的智慧,過(guò)程缺乏監(jiān)控,結(jié)論不經(jīng)論證,決策的錯(cuò)誤造成的后果也是全局性的。“成也蕭何,敗也蕭何!”他們的責(zé)任也太大了。張瑞敏在辦公室里放了一個(gè)泰坦尼克號(hào)的模型,為的是提醒自己謹(jǐn)慎從事,不要大意翻船。柳傳志也看到了強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)潛伏的危機(jī),提出“制度的關(guān)鍵是制約一把手”。
脫離群眾――強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)帶有個(gè)人英雄主義色彩。他們過(guò)去的成就可能成為他們的包袱,人們對(duì)他們的追捧使他們放不下架子。在公眾面前,他們有意無(wú)意維持自身的高大形象,不能像普通人那樣輕易承認(rèn)自己的無(wú)知,無(wú)能,弱點(diǎn),過(guò)失;出了失誤,即便他們不想推諉責(zé)任,也會(huì)有下屬為了維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)威信,主動(dòng)幫他掩蓋,代他受過(guò)。他們和下屬保持一定的距離,造成若即若離的神秘感,讓人見(jiàn)得著,摸不透,只好敬而畏之,以免小的們“近之則不遜。”他們縱容下屬對(duì)他們的崇拜,為的是發(fā)布的指示可以得到迅速的執(zhí)行。這一切可能產(chǎn)生一個(gè)麻煩:人們不敢和你說(shuō)話(huà)。當(dāng)你聽(tīng)不到來(lái)自下面的聲音,當(dāng)人們不告訴你你不愛(ài)聽(tīng)的事實(shí),向你隱瞞真相,那豈但悲哀,實(shí)在太危險(xiǎn)了!而在那些享有絕對(duì)權(quán)威,自以為是,高高在上,強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)的身上,不幸這正是我們經(jīng)常見(jiàn)到的情況。