最新理發(fā)店管理制度范本
最新理發(fā)店管理制度范本
為了提高理發(fā)店的經(jīng)濟(jì)效益,做好對(duì)員工的管理工作,規(guī)范員工行為,需要制定并實(shí)施相應(yīng)的管理制度。學(xué)習(xí)啦小編今天為你整理了理發(fā)店管理制度范本,希望對(duì)大家有幫助!
理發(fā)店管理制度范本篇一
一、考勤制度
1、遲到五分鐘以外每分鐘罰1元,另加10元。
2、遲到1小時(shí)以上算曠工,曠工罰100元。
3、早退每分鐘罰1元,另加10元。
4、考勤表填寫(xiě)時(shí)間要按先后順序,后來(lái)者不可將時(shí)間簽在先簽者之前,如有違犯,罰50元。
5、不可讓人代簽,不可替人代簽,如有違反每人罰款50元。
6、不簽到,簽退,另罰10元。
二、請(qǐng)假制度
1、員工公休假,可相互調(diào)班,不過(guò)要經(jīng)過(guò)店長(zhǎng),店長(zhǎng)批準(zhǔn),違者罰50元。
2、事假須提前兩天申請(qǐng),經(jīng)店長(zhǎng)批準(zhǔn)方可生效,違者按曠工處理。
3、事假無(wú)保底,每日只有一次事假。
4、事假每日超過(guò)一天,每天大工罰50元,小工罰20元。
5、病假超過(guò)一天者必須有病歷證明,否則按事假處理。
6、病假無(wú)保底,且須寫(xiě)請(qǐng)條遞交店長(zhǎng),特殊情況須有醫(yī)院開(kāi)的相關(guān)證明,可電話告知,否則算曠工。
7、特殊事件可電話請(qǐng)假,但要在上班時(shí)間這前,否則超過(guò)上班時(shí)間每分鐘按遲到計(jì)算。
8、病、事假下牌,上班后放尾牌。
9、上班時(shí)間,員工后兩牌不準(zhǔn)請(qǐng)假。
10請(qǐng)小假不準(zhǔn)超過(guò)15分鐘,超出者下牌。
11、超出半小時(shí),每分鐘罰1元。
12、出門(mén)前簽字,回來(lái)后簽字,不簽罰20。
13、出門(mén)不申請(qǐng)者罰50元。
14、節(jié)假日及周六、日不可請(qǐng)假,否則算曠工,病假須有病例證明,否則無(wú)效。
15、產(chǎn)假、婚假、長(zhǎng)假店長(zhǎng)另做規(guī)定。
三、待崗制度
1、頭牌站門(mén)、二三牌備班,其它員工在休息區(qū)。
2、如站門(mén)姿勢(shì)不正確,客人來(lái)到不接門(mén),客人走時(shí)不推門(mén),一次10元。
3、站門(mén)者擅自離崗,罰20元。
4、站門(mén)者接客不鞠躬,罰10元。
5、二、三牌備班坐姿不正確罰10元。
6、二、三牌擅自離崗罰20元。
7、一次來(lái)兩位客人,備班兩位助理同時(shí)接待。
8、休息區(qū)員工不及時(shí)替崗罰10元。
9、離崗或正在工作。需蓋牌,違者罰10元。
理發(fā)店管理制度范本篇二
1、準(zhǔn)時(shí)上、下班,不遲到,不早退,不曠工,并嚴(yán)格簽署上下班具體時(shí)間。
2、不能請(qǐng)霸王假,工休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行。臨時(shí)事假須上班時(shí)間前請(qǐng)示店長(zhǎng)或經(jīng)理批準(zhǔn);請(qǐng)假須真實(shí)反映情況;請(qǐng)假一天以上須書(shū)面申請(qǐng)經(jīng)理批準(zhǔn),超過(guò)批準(zhǔn)期限視為曠工。
3、工作時(shí)間穿著工作服,整齊清潔,佩戴工作牌,不能留長(zhǎng)指甲,不吃有異味食物。
4、努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素質(zhì),按規(guī)定禮儀禮貌用語(yǔ),微笑、親切接待顧客,主動(dòng)問(wèn)候顧客,接待廳內(nèi)見(jiàn)到顧客須起立,主動(dòng)為顧客開(kāi)門(mén)。迎三送七,送客人出門(mén)不能少于三步。不能在上班時(shí)間把個(gè)人消極情緒帶入店內(nèi),影響同事和顧客。
5、尊重顧客。虛心聽(tīng)取意見(jiàn)和建議,并按情況及時(shí)包饋給店長(zhǎng)或經(jīng)理,無(wú)論如何不準(zhǔn)與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵。
6、同事之間互相尊重、關(guān)心和照顧,禮貌用語(yǔ),嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)場(chǎng)院所內(nèi)講臟話,爭(zhēng)吵、打鬧、發(fā)脾氣,摔物品等言行。
7、服務(wù)工作安排,工作積極主動(dòng),主動(dòng)聯(lián)系及預(yù)約顧客,工作不拈輕怕重,挑三儉四,自覺(jué)服務(wù)工作安排。不經(jīng)店長(zhǎng)或經(jīng)理同意,不得擅自安排工作或休息。
8、不能在店內(nèi)從事工作業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事情。
9、上鐘操作時(shí),溝通顧客應(yīng)輕聲細(xì)語(yǔ),同事之間不允許相互開(kāi)玩笑取樂(lè),喧嘩、議論事情。
10、自覺(jué)維護(hù)本店形象、聲譽(yù),積極提供有利于店內(nèi)發(fā)展的方式方法。不準(zhǔn)在店內(nèi)議論他人是非或與顧客議論本店內(nèi)部是非。
11、員工上鐘操作必須按照技術(shù)流程完成,節(jié)約用水用電,不得偷工減料或鋪張浪費(fèi)。
12、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度。
13、不得向客人索要小費(fèi),或利用工作之便假公濟(jì)私,謀取私利。
14、認(rèn)真聽(tīng)取每為客戶的建議和投訴、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償,偷盜公司財(cái)物者交于公安部門(mén)處理
15、工作時(shí)間不得打私人電話,不許給客人留自己私人電話號(hào)碼,不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會(huì)客人和家人。
16、員工上鐘實(shí)行輪牌制,不得搶牌、挑牌、跳牌;更不準(zhǔn)拒客、挑客;
17、店長(zhǎng)對(duì)屬下美發(fā)師有絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和管理權(quán),美發(fā)師必須服從安排。
18、嚴(yán)格保密顧客資料。未經(jīng)公司(經(jīng)理)同意,不準(zhǔn)私自借用店內(nèi)資料、物品,不準(zhǔn)對(duì)外泄漏公司(店)內(nèi)技術(shù)。
理發(fā)店管理制度范本篇三
為了加強(qiáng)發(fā)廊的紀(jì)律管理,增加全體員工的工作積極性充分利用工作時(shí)間做好本職工作提高工作效率和質(zhì)量特制定一定程度上寬松又嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)章制度。(以下每扣一分為5元)
1.嚴(yán)格遵守公司所訂的作息時(shí)間,不準(zhǔn)遲到,早退,無(wú)故曠工,遲到,早退者每一分鐘扣一元,無(wú)故曠工一天扣20分,連續(xù)曠工三天者當(dāng)自動(dòng)離職,公司不作任何工資,培訓(xùn)費(fèi)的發(fā)放。
2.發(fā)型助理應(yīng)注重儀表形象,保持發(fā)型服裝的整潔,服裝發(fā)型不整潔扣一分;不配帶工牌扣1分美發(fā)店經(jīng)營(yíng)管理
3.助理在無(wú)顧客特殊要求下,中式洗頭按摩時(shí)間得少于45分鐘;泰式50分鐘,按摩60分鐘,普通洗面40分鐘,不足者每次扣2分。如顧客投訴扣4—6分。
4.助理按輪牌制度工作,不許搶牌;違反者扣5分。頭4—6牌助理必須在前廳等候迎接客人,缺位者而無(wú)充分理由每次扣1分。
5.助理必須保持良好的站姿,坐姿,按規(guī)定輪換站牌,微笑接待顧客并以禮相待,違者扣1分。
6.助理必須配合發(fā)型師正常工作要求,服從上級(jí)的合理調(diào)動(dòng)分配,如有違反視情況扣13分美發(fā)店經(jīng)營(yíng)管理。
7.助理之間搞好團(tuán)結(jié),不得在工作期間爭(zhēng)吵或打架,違者扣540分,如有惡語(yǔ)中傷顧客并與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵或打架,扣10—50分,情節(jié)嚴(yán)重者開(kāi)除。
8.助理不準(zhǔn)為客人設(shè)計(jì)發(fā)型,與顧客談及發(fā)型問(wèn)題只可以做建設(shè)性和客人溝通,違反者扣2分。
9.助理在上班期間不準(zhǔn)看與本職無(wú)關(guān)的書(shū)刊,不準(zhǔn)嬉笑,打鬧,瞌睡,吃零食,無(wú)故外出等,違反上述每項(xiàng)扣1分。
10.助理應(yīng)愛(ài)護(hù)公物,有偷竊行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣50分,嚴(yán)重者開(kāi)除處理,培訓(xùn)費(fèi)不予發(fā)放。
11.發(fā)型助理如需要電燙必須向經(jīng)理請(qǐng)示批準(zhǔn),如私自要求他人為自己做以上項(xiàng)目,按產(chǎn)品造價(jià)扣除成本費(fèi)并扣5分。
12.發(fā)型助理服務(wù)工作完成后,應(yīng)立即收拾整理所用物品工具,設(shè)備及廢棄物,違者每次扣1分美發(fā)店經(jīng)營(yíng)管理。
13.發(fā)型助理迎賓服務(wù)客人時(shí),必須嚴(yán)格遵守執(zhí)行“禮儀服務(wù)流程”所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)候語(yǔ),和其他全部要求規(guī)范,違者每次扣1分。
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