休閑會(huì)所技師管理制度范文3篇
為了提高休閑會(huì)所技師的工作質(zhì)量與服務(wù)水平，更好地為顧客服務(wù)，需要制定并實(shí)施相應(yīng)的管理制度。學(xué)習(xí)啦小編為你帶來(lái)了休閑會(huì)所技師管理制度范文，一起來(lái)看看吧。
休閑會(huì)所技師管理制度范文篇一
一、技師上班時(shí)間一定要準(zhǔn)時(shí)，不得遲到、早退。(遲到10-15分鐘，罰款20元，15-20分鐘罰款30元，以上依次累加。)
二、上班時(shí)間必須穿工作服，佩戴工作牌，儀容儀表整齊，化淡妝，不得披頭散發(fā)，違者不予上鐘，并罰款50元。
三、不得使用客用衛(wèi)生間，不得在技師房?jī)?nèi)換衣服，違者罰款20元。
四、上班時(shí)間必須樹立良好形象，不得在公司范圍內(nèi)或技師房?jī)?nèi)喧嘩，隨處走動(dòng)，不可在公司營(yíng)業(yè)區(qū)域內(nèi)接打電話。
五、不得食用客用飲料或客人遺留下來(lái)的食物。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款100元處理。
六、技師必須服從管理人員的調(diào)動(dòng)及安排，不得頂撞和辱罵上司，應(yīng)做到先服從后上訴，違者將視事情輕重，給予50元-200元處罰。當(dāng)安排技師上鐘有不服從者一律打尾牌并罰款50元。
七、上鐘時(shí)間待客一定要有禮、熱情，不可以挑客。不得對(duì)客人評(píng)頭論足或恥笑客人，違者將受到嚴(yán)重警告，并罰款50元。如見客不打招呼者，罰款20元。
八、技師在上鐘期間不得隨便外出或者串房，不得帶手機(jī)上鐘，不可以看電視，違者罰款50元。
九、不可以向客人索取小費(fèi)，如有客人投訴，罰款50∕次。
十、上鐘時(shí)間不可以隨便打電話問(wèn)前臺(tái)有沒(méi)有到鐘，如收到有前臺(tái)或服務(wù)員投訴，查核屬實(shí)后，罰款50元一次。
十一、對(duì)待同事態(tài)度、接電話的語(yǔ)氣一定要有禮貌，如有客人或同事投訴，每次罰款30元。
休閑會(huì)所技師管理制度范文篇二
1.個(gè)人形象：化淡妝，工衣整潔，工牌佩戴在規(guī)定位置，違者一次扣20分;穿拖鞋進(jìn)入營(yíng)業(yè)場(chǎng)所者扣20分。
2.按時(shí)上下班，不得遲到早退。遲到一分鐘，扣一分。以此類推。
3.每個(gè)員工都要自備茶杯，紙巾和餐具，不得動(dòng)用公司物品，違者每次扣10分，包括洗滌物料，按摩足浴用品，如發(fā)現(xiàn)有人將公司物品帶回宿舍或其它地方，以偷竊論處，同時(shí)也不準(zhǔn)亂用亂拿同事和客人的物品，發(fā)現(xiàn)一個(gè)開除一個(gè)(無(wú)薪解雇)并移送有關(guān)部門處理。
4.技師房?jī)?nèi)不得高聲喧嘩，不得亂丟亂吐，不得睡覺(jué)(值班人員例外)，電視音量要適度，違犯以上條款者扣10分。
5.所有技師上鐘前，首先要整理儀表，按正規(guī)的培訓(xùn)程序進(jìn)房，要向客人介紹公司的消費(fèi)項(xiàng)目及價(jià)格，不得死推硬拉，以免客人厭煩，違者扣20分，每位技師要熟記公司服務(wù)項(xiàng)目及價(jià)格，如因技師介紹不清，強(qiáng)迫消費(fèi)造成客人不買單或少買單由技師負(fù)責(zé)。
6.上鐘時(shí)間接聽私人電話，看電視者扣30分。
7.前臺(tái)按排上鐘后5分鐘內(nèi)不到指定位置扣20分。
8.客人認(rèn)為手法不滿意的技師應(yīng)道歉，不能私自退鐘，更不能同客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，違者扣50分。
9.上鐘時(shí)間，多次出入房間，或未經(jīng)客人允許引起客人投訴扣20分。
10.上班叫到不在休息室，打尾牌，追究責(zé)任并以30分罰款。
11.未經(jīng)按排，技師亂進(jìn)房間，私自調(diào)換房間者扣50分。
12.技師上鐘報(bào)錯(cuò)房號(hào)，報(bào)鐘不清晰而造成前臺(tái)登記錯(cuò)誤，因此而造成的跑單，漏單由該技師一個(gè)承擔(dān)且罰款30分。
休閑會(huì)所技師管理制度范文篇三
1、上班時(shí)間為每天上午11：30到場(chǎng)，夜里11：30下班。無(wú)特殊情況不得遲到、早走和無(wú)故曠工。
2、進(jìn)入本會(huì)所上班工作時(shí)間段不得大聲喧嘩。
3、進(jìn)入本會(huì)所上班的技師必須化淡妝上班，上班時(shí)須在前十五分鐘把妝化好，等待客人的到來(lái)。
4、技師房的衛(wèi)生依工號(hào)從小號(hào)到大號(hào)依次打掃，更衣柜鑰匙每人一把，無(wú)故丟失賠償10元/把。
5、技師在本會(huì)所上班期間不得議論她或她人的個(gè)人是是非非，上班期間如工作中有失誤之處，需立即報(bào)吧臺(tái)領(lǐng)班說(shuō)明情況，等候處理事宜。
6、在本會(huì)所上班期間不得帶有情緒上班，技師之間不得相互吵架和打架。技師不得和客人吵架和打架，甚至侮罵客人。如遇此情況發(fā)生，一律處伍佰至一千元罰款。
7、每天開飯時(shí)間為上午10：30，下午4：30。
8、二樓中班技師到大廳里無(wú)論做什么價(jià)位的項(xiàng)目，一律不動(dòng)鐘牌。如帶客人上樓，進(jìn)包廂上鐘，無(wú)論做什么價(jià)位，一律算鐘，動(dòng)鐘牌。
9、晚上11點(diǎn)之后上鐘一律不算鐘、不動(dòng)鐘牌。如遇技師多的情況下，從前面依次排著叫鐘。
10、技師在進(jìn)入本會(huì)所上班期間(除酗酒多自己都找不到方向的客人、無(wú)理取鬧的客人、無(wú)理要求的客人除外)，其他一律無(wú)條件做到語(yǔ)言清晰，說(shuō)話溫柔、禮貌、熱情，周到的服務(wù)。
11、在本洗浴中心上班的技師一律不允許私拿客人的小費(fèi)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)拿小費(fèi)扣除本月所有工資，開除出本場(chǎng)。
12、如遇客人投訴技師服務(wù)態(tài)度不好，上鐘時(shí)間未到，一律處以50元的罰款。單子不詳，沒(méi)和客人溝通好，單子上沒(méi)客人簽字，一律自行買單。
13、每天4：30-6：30期間為自由活動(dòng)時(shí)間，前三牌不得離開本場(chǎng)。如有客人做活，三牌之后吧臺(tái)電話聯(lián)系。電話接通后需在5-8分鐘到位，超過(guò)者一律系自行放棄此客源。
14、在本場(chǎng)上班技師不得組織煽動(dòng)、鬧事、罷工、偷盜、拾物不交、隱藏占有他或她人財(cái)物，如有違反者，造成重大損失或觸犯法律的一律交與公安執(zhí)法機(jī)關(guān)處理，決不姑息。
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