手機(jī)店面管理制度范文推薦
手機(jī)店面管理制度范文推薦
為了營造良好的工作環(huán)境，樹立良好的口碑，做好手機(jī)店面的管理工作，需要制定并實(shí)施相應(yīng)的管理制度。學(xué)習(xí)啦小編為你整理了手機(jī)店面管理制度范文，希望你喜歡。
手機(jī)店面管理制度范文一
一、 銷售人員行為規(guī)范
1、儀表
(1) 注意保持個(gè)人衛(wèi)生。
A、 統(tǒng)一著裝及工號(hào)佩戴、做到干凈無污、無皺。
B、 發(fā)型不宜太夸張、包括頭發(fā)顏色及形狀，女士統(tǒng)一佩戴發(fā)夾、不能披頭散發(fā)。
C、 女士化妝要適宜，不宜濃妝，不宜佩戴太大的耳環(huán)。
D、 不能留長指甲、不能涂帶色的指甲油。
2、顧客進(jìn)店必須做到 文明接待顧客、顧客離店必須做到 禮貌送客出門，顧客進(jìn)店全體 員工必須以站立姿勢(shì)接待、并有迎賓口號(hào) 不得在接待顧客時(shí)嬉戲打鬧或接打電話
3、有強(qiáng)烈的責(zé)任感、工作認(rèn)真、積極主動(dòng)、具備良好的營銷態(tài)度，認(rèn)真、細(xì)心的對(duì)顧客 進(jìn)行產(chǎn)品介紹，不能過于夸大公司產(chǎn)品性能。
(以上制度違反處罰：違反一次、面對(duì)制度牌默哀10分鐘、以每10分鐘疊加。如屢犯不 改者，處以重罰)。
二、 考勤制度
1、 公司規(guī)定上班時(shí)間為：早上8點(diǎn)30分—下午6點(diǎn)30分 加班時(shí)間為下午6點(diǎn)30 分—晚上9點(diǎn)。公司正休時(shí)間為每月3天。請(qǐng)假必須提前半天通知各部門經(jīng)理、必須以書面請(qǐng)假的方式請(qǐng)假。不能口頭請(qǐng)假，超假不得超過2天，如有特殊事情需提前通知各部門經(jīng)理，病假超過3天的必須提供醫(yī)院證明(礦工者按一天120元處罰并不享有滿勤獎(jiǎng)勵(lì)及公司季度評(píng)比獎(jiǎng)勵(lì)、連續(xù)礦工3天除扣當(dāng)天礦工處罰外還不享有當(dāng)月提成，情節(jié)嚴(yán)重的直接勸退)。
2、 遲到、早退 公司全體員工必須執(zhí)行打卡上下班制度，不得以任何理由拒打卡，未打卡一次罰款10元，特殊情況需向所屬部門經(jīng)理或主管說明。遲到標(biāo)準(zhǔn)：按正常上班時(shí)間為限，超過5分鐘算遲到，遲到一次罰款10元，超過40分鐘按曠工處理，早退：未到規(guī)定下班時(shí)間提前下班者第一次警告，后按每次10元罰款處罰。
三、 紀(jì)律
1、 尊敬領(lǐng)導(dǎo)、服從管理。同事間要互幫互助、團(tuán)結(jié)友愛，嚴(yán)謹(jǐn)相互詆毀有關(guān)產(chǎn)品或某人。
2、 上班時(shí)間嚴(yán)謹(jǐn)吃零食、抽煙、酗酒、化妝、看與產(chǎn)品無關(guān)的書籍或視頻。
3、 嚴(yán)謹(jǐn)上班時(shí)間說粗話、叫別人外號(hào)、不能擅自離崗。
4、 嚴(yán)謹(jǐn)使用產(chǎn)品看電視或書籍、及時(shí)清查手機(jī)是否有電，保持手機(jī)的正常開機(jī)。
5、 保證所屬區(qū)域的衛(wèi)生、必須做到地上無雜物、柜臺(tái)無塵、保持所屬的柜臺(tái)及陳列物整潔
以上違反者1次 面對(duì)制度牌默哀20分鐘并抄寫制度牌1次 以此疊加 (每次罰款20元)
四、 獎(jiǎng)勵(lì)制度
1、 滿勤：一個(gè)月內(nèi)不遲到、不早退、無曠工、無顧客投訴 獎(jiǎng)勵(lì)160元
2、 每三個(gè)月進(jìn)行評(píng)選優(yōu)秀員工，獎(jiǎng)勵(lì)300元;(條件：必須全勤員工、業(yè)績名列前三位者、無客戶投訴者)
手機(jī)店面管理制度范文二
一、 儀容儀表(違規(guī)者愛心捐贈(zèng)10元/次，柜長愛心捐贈(zèng)20元/次)
1、上崗時(shí)必須按要求統(tǒng)一著工裝;
2、禁穿涼鞋或涼拖上崗，以黑色和其它大眾淺顏色為宜;
3、女員工夏季著套裙時(shí)，必須穿長襪，以接近膚色的淺色為宜;
4、女員工上崗時(shí)發(fā)型必須規(guī)范，頭發(fā)前端不蓋過眼眉;不染夸張的顏色，長發(fā)及肩必須束起;
5、女員工淡妝上崗，嚴(yán)禁濃妝艷抹或素面朝天，飯后及時(shí)補(bǔ)妝;
6、員工上崗時(shí)若涂指甲油，除透明色外，其它顏色嚴(yán)禁涂抹;
二、店面形象
1、每日檢查體驗(yàn)臺(tái)、柜臺(tái)、燈箱、形象背板，并保證無灰塵、無手印;
2、公共設(shè)施(座椅、飲水機(jī)等)必須保持干凈，無臟跡;
3、收銀臺(tái)明亮、整潔，不得放置和銷售無關(guān)的東西;
4、新款擺放與店面規(guī)劃的結(jié)合要合理;
5、陪襯搭配和諧，能體現(xiàn)品牌風(fēng)格，營造店內(nèi)氣氛;主題鮮明、分類清晰;
6、陳列的商品干凈，不得帶有塵土和污漬;
三、 日常行為
1、員工應(yīng)忠于職守，遵守公司的一切規(guī)章制度，服從店長的合理安排，不得推 卸責(zé)任;
2、每日打掃店面衛(wèi)生，每周進(jìn)行一次大掃除。在日常經(jīng)營中，店面應(yīng)保持整潔，按責(zé)任區(qū)域劃分，如在區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)不潔之處，所負(fù)責(zé)區(qū)域的導(dǎo)購愛心捐贈(zèng)10元/次;
3、上班時(shí)間不得在賣場(chǎng)接打電話，接打私人電話不得超出3分鐘，違規(guī)者愛心捐贈(zèng)10元/次，柜長負(fù)連帶責(zé)任，愛心捐贈(zèng)10元/次;
4、員工在工作時(shí)間內(nèi)不得長時(shí)間會(huì)私客，達(dá)到20分鐘以上者給予愛心捐贈(zèng)20元/次，柜長負(fù)連帶責(zé)任20元/次;
5、不得在店面坐崗，吃零食，看與工作無關(guān)的書刊、雜志，做與工作無關(guān)的事情，違規(guī)者愛心捐贈(zèng)10元/次，柜長負(fù)連帶責(zé)任，愛心捐贈(zèng)10元/次，
6、在賣場(chǎng)內(nèi)嬉戲打鬧、扎堆聊天，愛心捐贈(zèng)20元/次;
7、不得在賣場(chǎng)打撲克、玩紙牌等東西，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)參與者予以勸退;
8、店內(nèi)嚴(yán)禁存放食品和易燃易爆危險(xiǎn)品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)愛心捐贈(zèng)10元/次，柜長負(fù)連帶責(zé)任，愛心捐贈(zèng)10元/次;
9、店內(nèi)電腦，只限收銀員和店長日常工作(收款、播放音樂、處理公司文件)使用，員工未經(jīng)批準(zhǔn)嚴(yán)禁使用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)愛心捐贈(zèng)50元/次，柜長負(fù)連帶責(zé)任50元/次;
10、臺(tái)面不得擺放任何私人物品，違規(guī)者愛心捐贈(zèng)10元/次;
11、導(dǎo)購的站姿要符合要求，不準(zhǔn)趴、蹬、靠柜臺(tái)，做不禮貌，不文雅的動(dòng)作，如發(fā)現(xiàn)愛心捐贈(zèng)10元/次;
12、如店面設(shè)施出現(xiàn)損壞屬非正當(dāng)使用所致，由當(dāng)事人承擔(dān)一切責(zé)任;
13、如遇工作場(chǎng)所有臨時(shí)緊急事故發(fā)生，即使是在非工作時(shí)間，員工在接到通知時(shí)也應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)處理.不得借故推諉.若因此出現(xiàn)任何不良后果由當(dāng)事人承擔(dān)相關(guān)責(zé)任;
14、顧客物品如遺忘在店面，應(yīng)將物品上繳，不得將物品藏起或占為己有，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)勸退處理，并且承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任;
15、嚴(yán)禁出現(xiàn)對(duì)顧客出言不遜、消極怠慢的現(xiàn)象及有損公司形象的言行，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，勸退處理;
16、不準(zhǔn)因上貨、結(jié)賬、點(diǎn)貨等工作而冷淡顧客，如出現(xiàn)顧客投訴，按相關(guān)條例論處;
17、店員之間要相互協(xié)作、配合、團(tuán)結(jié)共進(jìn)，不允許出現(xiàn)勾心斗角、故意排擠、互相爭吵、打架斗毆等不良作風(fēng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一律開除，柜長負(fù)相關(guān)連帶責(zé)任，愛心捐贈(zèng)200元。
手機(jī)店面管理制度范文三
一、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實(shí)本分的精神。尊重上級(jí)、不得越級(jí)打小報(bào)告、有何正確的建議或想法書寫文字報(bào)告交于上級(jí)部門，公司將做出合理的回復(fù)!
二、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機(jī)密;
三、上班不得遲到、早退、礦工;上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象;
四、員工上鐘實(shí)行輪牌制，不得搶牌、挑牌、跳牌;更不準(zhǔn)拒客、挑客;
五、員工上鐘操作必須按照技術(shù)流程完成，不得偷工減料;
六、工作時(shí)接聽私人電話不得超過1分鐘，衛(wèi)生實(shí)行區(qū)域包干制，必須做到整潔清爽;
七、認(rèn)真聽取每為客戶的建議和投訴、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償，偷盜公司財(cái)物者交于公安部門處理
八、本公司不享受任何險(xiǎn)種;
九、員工服務(wù)態(tài)度：
1、熱情接待每為客戶(您好!歡迎光臨!請(qǐng)~!)。作好積極、主動(dòng)、熱誠、微笑的服務(wù);
2、了解各產(chǎn)品的性能，向客戶合理的介紹;(工作中---不 好意思!請(qǐng)稍等!對(duì)不起!走路輕、說話輕)
3、工作后---對(duì)本次服務(wù)是否滿意?麻煩您對(duì)我們的服務(wù)多提寶貴意見!跟單!請(qǐng)慢走歡迎下次光臨!
十、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定：
1、全勤獎(jiǎng)勵(lì)60元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元;曠工一天扣罰120元，工作時(shí)間不允許請(qǐng)假，請(qǐng)假一天扣除當(dāng)日工 資，未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理;病假必須出具醫(yī)院證明，前三天扣除當(dāng)日工資的30%，之后每天扣除當(dāng)日的工資;
2、每三個(gè)月進(jìn)行評(píng)選優(yōu)秀員工，獎(jiǎng)勵(lì)200元;(條件：必須全勤員工、業(yè)績名列前三位者、無客戶投訴者、無拒客者;)客戶投訴將取消本次上鐘業(yè)績，拒客一次扣罰30元;
3、衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元/次，工作完畢后未整 理干凈者扣罰5元/次;
4、上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰10元/次;上鐘時(shí)接聽私人電話不得超過1分鐘，違者扣罰5元/次;
5、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次;私下使用本公司電腦者扣罰50/次;
6、透露公司機(jī)密(產(chǎn)品原價(jià)、客戶檔案、工資待遇)查明屬實(shí)將扣除當(dāng)月工資的60%;
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