最新電腦維修管理制度匯編

時(shí)間：2016-12-31 15:18:01 杭威854由分享

　　為了規(guī)范電腦維修行為，提高維修效率，需要制定并實(shí)施相應(yīng)的管理制度。學(xué)習(xí)啦小編為你帶來(lái)了電腦維修管理制度，一起來(lái)看看吧。

　　電腦維修管理制度篇一

　　一、員工本著互尊互愛(ài)、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠(chéng)實(shí)本分的精神。尊重上級(jí)，有何正確的建議或想法書(shū)寫(xiě)文字報(bào)告交于上級(jí)部門，相關(guān)部門將做出合理的回復(fù)!

　　二、上班不得遲到、早退、礦工;上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)、影響本公司形象，工作時(shí)接聽(tīng)私人電話不得超過(guò)3分鐘;

　　三、員工必須嚴(yán)格服從公司分配的各項(xiàng)任務(wù)、不得損毀公司形象、透露公司機(jī)密;

　　四、熱情接待每位客戶，有敬語(yǔ)，有“五聲”，杜絕“四語(yǔ)”;說(shuō)話誠(chéng)實(shí)，積極的解決顧客遇到的疑難問(wèn)題;認(rèn)真聽(tīng)取每位客戶的建議和投訴、執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)定，了解各產(chǎn)品的性能，向客戶合理的介紹，保證顧客滿意;任何場(chǎng)合下都必須講普通話;

　　五、上門維修電腦時(shí)必須嚴(yán)格遵守國(guó)家關(guān)于私隱方面的所有法律法規(guī)，絕對(duì)保密任何有關(guān)客戶的資料;

　　六、維修過(guò)程中操作員因疏忽大意，適成客戶硬件損壞，由該操作人員自行賠償

　　七、不得給客戶留個(gè)人電話、私自收取客戶費(fèi)用、拒絕公司指派任務(wù)、泄露本公司機(jī)密;否則辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇

　　八、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償，偷盜公司財(cái)物，用U盤和QQ、Email等盜取或未準(zhǔn)允許隨意拷貝公司資料，輕者罰款、重者交于公安部門處理

　　九、如需離職者必須提前15天提呈辭職報(bào)告，員工離職前必須歸還公司所有維護(hù)工具及所配物品，如有丟失或損壞照價(jià)賠償。離職后不得再以本電腦公司員工的名義自居。

　　電腦維修管理制度篇二

　　第一條服務(wù)規(guī)范：

　　1.儀表：公司員工應(yīng)儀表整潔、大方;

　　2.微笑服務(wù)：在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場(chǎng)合，應(yīng)注釋對(duì)方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對(duì)方;

　　3.用語(yǔ)：在任何場(chǎng)合應(yīng)用語(yǔ)規(guī)范，語(yǔ)氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩;

　　4.電話接聽(tīng)：接聽(tīng)電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過(guò)三聲，如受話人不能接聽(tīng)，離之最近的職員應(yīng)主動(dòng)接聽(tīng)，重要電話作好接聽(tīng)記錄，嚴(yán)禁占用公司電話時(shí)間太長(zhǎng)，工作時(shí)接聽(tīng)私人電話不得超過(guò)5分鐘。

　　第二條關(guān)于公司工作服和其它勞保用品發(fā)放的規(guī)定：

　　1.公司工作服和其它勞保用品由行政部統(tǒng)一(購(gòu)買)和發(fā)放;

　　2.對(duì)于公司工作服裝，任何部門和個(gè)人不得隨意更改;

　　3.工作服要按公司要求統(tǒng)一著裝，妥善保管，遺失自費(fèi)補(bǔ)做;

　　4.穿著工作服即代表公司之精神，必須保持整潔;

　　5.上門維修電腦時(shí)必須著工作服、佩戴工號(hào)牌、注重儀表;

　　6.離職員工如領(lǐng)用服裝應(yīng)即繳還，如未繳還者，在其薪資內(nèi)扣還;

　　第三條辦公秩序

　　1.工作時(shí)間內(nèi)不應(yīng)無(wú)故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序，外出工作時(shí)應(yīng)關(guān)閉電腦及填寫(xiě)出入登記表;

　　2.應(yīng)在每天的工作時(shí)間開(kāi)始前和工作時(shí)間結(jié)束后做好個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔;

　　第四條公司物資管理?xiàng)l例

　　1.公司物資分為低值易耗品、管制品、貴重物品、實(shí)物資產(chǎn);

　　2.低值易耗品：筆、紙、電池、訂書(shū)釘、膠水等;

　　3.管制品：訂書(shū)機(jī)、打洞機(jī)、剪刀、美工刀、文件夾、計(jì)算器等;

　　4.個(gè)人保管物品：個(gè)人使用保管的三百元以上并涉及今后的費(fèi)用開(kāi)銷的物資;

　　5.實(shí)物資產(chǎn)：物資價(jià)格達(dá)300元以上，如計(jì)算機(jī)、照相機(jī)。

　　辦公用品物資采購(gòu)

　　1.公司辦公用品物資的采購(gòu)，由行政部統(tǒng)一購(gòu)買，屬特殊物資經(jīng)總經(jīng)理同意，可由財(cái)務(wù)部購(gòu)買。申購(gòu)物品應(yīng)填寫(xiě)物品申購(gòu)單，300元以內(nèi)物品申購(gòu)由部門主管同意，;300元以上(含300元)部門主管同意，行政部審核，總經(jīng)理審批。

　　2.物資采購(gòu)由財(cái)務(wù)部專人負(fù)責(zé)，并采取以下方式：

　　1)定點(diǎn)：公司定大型超市及百貨市場(chǎng)進(jìn)行物品采購(gòu)。

　　2)定時(shí)：每月月初進(jìn)行物品采購(gòu)。

　　3)定量：動(dòng)態(tài)調(diào)整，保證常備物資的庫(kù)存合理性。

　　4)特殊物品：選擇多方廠家的產(chǎn)品進(jìn)行比較，擇優(yōu)選用。

　　第五條附則

　　1.新進(jìn)人員到職時(shí)有行政部門通知，人員離職時(shí)，必須向行政部辦理辦公物品歸還手續(xù)，未經(jīng)認(rèn)可的，不得將其辦理離職手續(xù)。

　　2.行政部有權(quán)控制每位員工的辦公物品領(lǐng)用總支出。

　　3.必須嚴(yán)格服從公司分配的各項(xiàng)任務(wù)、不得損毀公司形象、透露公司機(jī)密。