4R業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)應(yīng)用對(duì)象和內(nèi)容
你聽過4R業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)應(yīng)用對(duì)象和內(nèi)容嗎?4R業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)就是制度執(zhí)行力，是錫恩公司多年執(zhí)行力理論與實(shí)踐的精心總結(jié)，是世界500強(qiáng)成功的原理與中國(guó)成長(zhǎng)型企業(yè)具體實(shí)踐相結(jié)合的產(chǎn)物。下面，學(xué)習(xí)啦小編來為你介紹4R業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)應(yīng)用對(duì)象和內(nèi)容。
4R業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)
4R業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)是一種簡(jiǎn)單實(shí)用的管理方法，以結(jié)果為起點(diǎn)，又以結(jié)果為歸宿，核心是結(jié)果質(zhì)詢制度，為企業(yè)執(zhí)行力制度化、規(guī)范化提供了可操作的方法，使企業(yè)家能夠看到結(jié)果，得到結(jié)果，讓企業(yè)家的執(zhí)行力理念落實(shí)。
4R業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)就是制度執(zhí)行力，是錫恩公司多年執(zhí)行力理論與實(shí)踐的精心總結(jié)，是世界500強(qiáng)成功的原理與中國(guó)成長(zhǎng)型企業(yè)具體實(shí)踐相結(jié)合的產(chǎn)物，作用是幫助企業(yè)建立不依靠任何能人的制度體系，不僅在錫恩公司親身實(shí)踐取得成功，而且被錫恩的上萬家客戶學(xué)習(xí)和使用，取得了實(shí)際的效果。
4R業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)應(yīng)用對(duì)象
目前大部分中小企業(yè)在營(yíng)銷管理上存在的主要問題是：“四個(gè)缺乏四個(gè)依靠”。
1、缺乏有針對(duì)性的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃/預(yù)算，依靠老板的感覺打仗而不是靠腦子打仗。
2、缺乏明確的崗位責(zé)任與職能分工，依靠老板的感覺用人而不是靠業(yè)績(jī)用人。
3、缺乏對(duì)經(jīng)營(yíng)過程的制度化管理，依靠老板的感覺經(jīng)營(yíng)而不是靠科學(xué)的管理經(jīng)營(yíng)。
4、缺乏一套科學(xué)、有效的績(jī)效考核辦法，依靠老板的權(quán)威與親情而不是靠制度和文化凝聚人。
如何簡(jiǎn)單有效地建立起一個(gè)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)，解決這四個(gè)問題?像GE(通用電氣)，摩托羅拉等跨國(guó)公司都有很完善的運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)，但太復(fù)雜。解決方案是，將這些公司運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)中最基本的部分提煉出來，針對(duì)上述四個(gè)基本問題，構(gòu)筑一個(gè)簡(jiǎn)單，然而完全不失正規(guī)化的運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)-4R運(yùn)營(yíng)正規(guī)化管理系統(tǒng)這套體系，這套體系經(jīng)過一些企業(yè)的實(shí)踐，效果可以用四個(gè)字來概括：“簡(jiǎn)單，有效”。
4R業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的內(nèi)容
(1)R1-計(jì)劃/預(yù)算系統(tǒng)
計(jì)劃/預(yù)算系統(tǒng)的目的是將戰(zhàn)略規(guī)劃第一年目標(biāo)轉(zhuǎn)化為一個(gè)詳細(xì)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及相應(yīng)的財(cái)務(wù)預(yù)算計(jì)劃。計(jì)劃/預(yù)算系統(tǒng)的主要內(nèi)容是學(xué)會(huì)用“腦子打仗”，如何做到“用腦子打仗而不是用力氣打仗”?關(guān)鍵在于在打仗之前就用腦子去思考“怎么打”，具體的內(nèi)容和步驟是：
1、公司層制定年度規(guī)劃目標(biāo)，主要經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo)計(jì)劃業(yè)績(jī)的期望指標(biāo)，并將指標(biāo)分解到各個(gè)業(yè)務(wù)層面。
2、業(yè)務(wù)層根據(jù)公司總體指導(dǎo)思想和要求制定年度預(yù)算計(jì)劃。
3、在年度計(jì)劃下做詳細(xì)的季度業(yè)務(wù)規(guī)劃和月度業(yè)務(wù)規(guī)劃。
4、以公司層和業(yè)務(wù)層為單位進(jìn)行，業(yè)務(wù)規(guī)劃中最主要內(nèi)容是生產(chǎn)/銷售計(jì)劃與關(guān)鍵成功措施兩個(gè)部分。
5、根據(jù)經(jīng)營(yíng)預(yù)算計(jì)劃與關(guān)鍵措施，各業(yè)務(wù)層/銷售點(diǎn)制定關(guān)鍵行動(dòng)措施表、進(jìn)度時(shí)間表及資源需求計(jì)劃，將計(jì)劃具體落實(shí)到具體的行動(dòng)上。
6、根據(jù)經(jīng)營(yíng)預(yù)算目標(biāo)編制財(cái)務(wù)預(yù)算，如經(jīng)營(yíng)管理財(cái)務(wù)費(fèi)用、利潤(rùn)、資金需求預(yù)算、經(jīng)營(yíng)額收入預(yù)算等。
(2)R2-崗位職責(zé)系統(tǒng)
崗位職責(zé)系統(tǒng)的目的是“靠業(yè)績(jī)用人而不是靠老板的感覺用人”，如何做到這點(diǎn)，關(guān)鍵是強(qiáng)調(diào)崗位與業(yè)績(jī)的關(guān)系，具體的步驟是：
1、根據(jù)預(yù)算計(jì)劃明確公司所需的關(guān)鍵崗位。
2、設(shè)定關(guān)鍵崗位工作職務(wù)權(quán)限。
3、明確部門崗位設(shè)置：各個(gè)部門設(shè)多少職位，什么職位，這些職位到底是干什么的。
4、根據(jù)崗位評(píng)估進(jìn)行崗位職責(zé)說明。
5、明確業(yè)務(wù)層面的考核指標(biāo)。
6、明確各個(gè)崗位的考核指標(biāo)。
7、責(zé)任書簽訂：通過法制化明確雙方的責(zé)任和義務(wù)。
(3)R3-業(yè)績(jī)跟蹤系統(tǒng)
業(yè)績(jī)跟蹤系統(tǒng)的目的是要做到以科學(xué)方法管理企業(yè)，而要做到這一點(diǎn)，關(guān)鍵是要做到事前管理，即建立周期性的總經(jīng)理監(jiān)督和指導(dǎo)體系，針對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中出現(xiàn)的問題，找出原因、改進(jìn)行動(dòng)、優(yōu)化管理。具體的內(nèi)容和步驟是：
1、業(yè)績(jī)跟蹤由總經(jīng)理主持的月度質(zhì)詢、季度質(zhì)詢、半年、全年度質(zhì)詢四部分構(gòu)成。
2、質(zhì)詢業(yè)績(jī)跟蹤的內(nèi)容不僅包括財(cái)務(wù)類的目標(biāo)，同時(shí)也包括重要措施的完成情況，通過流程管理的辦法事前了解和解決計(jì)劃執(zhí)行中遇到的問題，從而將部門和員工的關(guān)鍵行動(dòng)措施納入公司目標(biāo)管理系統(tǒng)。
3、“質(zhì)詢會(huì)”使業(yè)績(jī)跟蹤不只局限于“匯報(bào)工作”，更重要的是發(fā)現(xiàn)差距，找出原因，并提出提高業(yè)績(jī)的方案。
(4)R4-考核系統(tǒng)
考核系統(tǒng)的目的是凝聚人，所以考核的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)是建立在企業(yè)和員工都滿意的“雙贏”基礎(chǔ)上，做到依靠業(yè)績(jī)和文化而不是老板的權(quán)威與親情凝聚人。具體的步驟是:
1、在年初層層簽訂責(zé)任制合同。
2、在年末根據(jù)指標(biāo)完成情況，決定每個(gè)員工的工資增/減幅以及獎(jiǎng)金。
3、按業(yè)績(jī)與企業(yè)歸屬感兩大因素，將所有員工納入企業(yè)人力資源發(fā)展矩陣，實(shí)行10%優(yōu)者重獎(jiǎng)，5-10%劣者尾數(shù)淘汰(辭退)。
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