績效管理的系統(tǒng)流程有哪些

時(shí)間：2024-01-09 00:14:25 曾揚(yáng)1151由分享

　　企業(yè)績效管理系統(tǒng)是管理企業(yè)組織和員工績效的系統(tǒng)，那么你知道績效管理系統(tǒng)有哪些流程嗎?下面為您精心推薦了績效管理系統(tǒng)流程，希望對您有所幫助。

　　績效管理系統(tǒng)流程

　　第一步明確戰(zhàn)略，可以說做績效考核體系，不梳理一個(gè)公司的戰(zhàn)略肯定是不行的，明確戰(zhàn)略主要工作就是戰(zhàn)略問題確認(rèn)、清晰企業(yè)愿景與戰(zhàn)略目標(biāo)體系、外部環(huán)境分析與行業(yè)分析、內(nèi)部資源能力分析、總體戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)戰(zhàn)略確立、核心競爭力或關(guān)鍵成功因素分析、職能戰(zhàn)略及戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃設(shè)計(jì)。經(jīng)過第一步我們就對企業(yè)的戰(zhàn)略體系有了充分的把握，而績效管理正是企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的有力抓手。

　　第二步分解重點(diǎn)工作，用平衡計(jì)分卡的方法從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營、學(xué)習(xí)與成長四個(gè)維度進(jìn)行重點(diǎn)工作的分解，平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度是有其內(nèi)在邏輯關(guān)系的。一個(gè)企業(yè)組織除非是從事公益性事業(yè)的組織之外都是為了最求財(cái)務(wù)收益的，而財(cái)務(wù)收益是由誰來創(chuàng)造的哪，那就是客戶，如何贏得客戶必須靠良好的內(nèi)部運(yùn)營，而企業(yè)不斷地自我學(xué)習(xí)與成長正是提升內(nèi)部運(yùn)營能力的手段。

　　第三步分解關(guān)鍵因素，運(yùn)用組織功能分解法(FAST法)進(jìn)行關(guān)鍵因素的分解，企業(yè)價(jià)值鏈通常包括研發(fā)、采購、生產(chǎn)、營銷、銷售、服務(wù)等六個(gè)主價(jià)值鏈條，在主價(jià)值鏈條之外還有人力資源、IT服務(wù)、行政支持等輔助環(huán)節(jié)，我們就是循著企業(yè)價(jià)值鏈的主鏈條和輔助環(huán)節(jié)對支撐公司戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵因素進(jìn)行分解。

　　第四步繪制戰(zhàn)略地圖，戰(zhàn)略地圖繪制的思路就是用價(jià)值樹的分解方法采用層層剖析的方法，將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)按照從上到下依次是財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營、學(xué)習(xí)與成長四個(gè)維度的邏輯關(guān)系進(jìn)行層層分解。財(cái)務(wù)層面主要是闡明了公司所經(jīng)營行為所產(chǎn)生的可衡量性經(jīng)濟(jì)結(jié)果，體現(xiàn)了公司對股東價(jià)值的增值。客戶層面的重點(diǎn)是公司期望獲得的客戶和細(xì)分市場，部門如何滿足內(nèi)部和外部客戶的需求。內(nèi)部運(yùn)營層面的重點(diǎn)是為了吸引并留住目標(biāo)市場的客戶，并滿足股東的財(cái)務(wù)回報(bào)率期望，公司必須擅長什么核心經(jīng)營流程，并符合公司的價(jià)值觀趨向。學(xué)習(xí)與成長層面的重點(diǎn)是為了取得競爭成功，組織以及員工需要具備的核心知識和創(chuàng)新精神。

　　第五步將關(guān)鍵因素轉(zhuǎn)化為績效指標(biāo)，例如某公司財(cái)務(wù)層面的關(guān)鍵成功因素為提高凈資產(chǎn)收益率，那么凈資產(chǎn)收益率就為其關(guān)鍵績效指標(biāo)。企業(yè)在設(shè)計(jì)關(guān)鍵績效指標(biāo)時(shí)必須要考慮到可度量性，同時(shí)也要考慮得到這一關(guān)鍵績效指標(biāo)的成本問題，當(dāng)成本過大帶來的管理提升效果又不十分明顯，那么這個(gè)績效指標(biāo)也可能不被采用。

　　第六步明確部門使命，考核指標(biāo)分解到部門的過程中，需要清晰的部門使命做指引。在明確部門使命時(shí)應(yīng)當(dāng)注意以下幾點(diǎn)，首先使命不是職責(zé)的簡單疊加，其次使命是各部門對公司戰(zhàn)略的支撐點(diǎn)，最后重點(diǎn)在于描述部門的價(jià)值、意義與作用。這個(gè)過程是與各部門領(lǐng)導(dǎo)反復(fù)磋商探討的過程，部門使命必須讓每個(gè)部門負(fù)責(zé)人心悅誠服，這樣才能為第七步落實(shí)公司及各部門指標(biāo)打下良好基礎(chǔ)。

　　第七步落實(shí)公司及各部門指標(biāo)，部門是實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略的各承接主體，在部門指標(biāo)設(shè)計(jì)時(shí)要依據(jù)平衡計(jì)分卡思想，對企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的結(jié)果和過程同樣關(guān)注，分年度指標(biāo)、月度指標(biāo)進(jìn)行綜合的設(shè)計(jì)。

　　第八步指標(biāo)要素設(shè)計(jì)，部門中的每個(gè)崗位是公司這個(gè)有機(jī)整體中每一個(gè)細(xì)胞單元，公司是否有活力能否基業(yè)長青，業(yè)務(wù)蒸蒸日上關(guān)鍵是做為每一個(gè)細(xì)胞單元崗位上的員工是否有積極性、主動性。因此，細(xì)化到每個(gè)崗位的指標(biāo)要素設(shè)計(jì)是構(gòu)建戰(zhàn)略績效管理體系的重中之重，崗位指標(biāo)的設(shè)計(jì)必須與崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)流程充分結(jié)合，同時(shí)保證考核指標(biāo)是崗位主體通過努力可以達(dá)成和提升的。

　　績效管理的主要程序

　　(1)基于公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營計(jì)劃，確定考核要點(diǎn)。

　　(2)通過相關(guān)辦法將考核要點(diǎn)分解至各單位，在對關(guān)鍵指標(biāo)加以完善細(xì)化的基礎(chǔ)上，結(jié)合各單位的職能范圍確定。

　　(3)通過量化辦法，確定考核內(nèi)容及評定標(biāo)準(zhǔn)，形成績效考核表。各單位，部門內(nèi)部對待員工的考核(二級考核)，要細(xì)化，到點(diǎn)、到位，充分發(fā)揮內(nèi)部考核的作用。

　　(4)各單位先進(jìn)行內(nèi)部提議，形成單位意見，將自評結(jié)果報(bào)企業(yè)主管的部門，并交公司績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組評估審定，最終結(jié)果公示。

　　(5)加強(qiáng)溝通。各級管理人員，應(yīng)針對下級單位或個(gè)人的績效實(shí)現(xiàn)進(jìn)展情況，經(jīng)常進(jìn)行溝通，要為下屬提供必要的條件，幫助員工解決工作困難，督促和確?？冃繕?biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。要正確引導(dǎo)員工的行動，加強(qiáng)員工的自我約束，發(fā)揮員工的潛能，努力塑造一個(gè)團(tuán)結(jié)、和諧、積極向上的團(tuán)隊(duì)。

　　(6)考核結(jié)果與員工的薪資掛鉤，通過經(jīng)濟(jì)手段，促進(jìn)和提升員工的能力和水平，補(bǔ)齊短板，激勵(lì)員工努力進(jìn)取，創(chuàng)新和創(chuàng)造。

　　(7)通過完善各項(xiàng)管理制度及相關(guān)辦法，將考評的各個(gè)環(huán)節(jié)串聯(lián)起來，形成目標(biāo)管理的考評體系。

　　由于績效管理的目的性強(qiáng)，方向性明確，程序要求嚴(yán)密，方法要求得當(dāng)，結(jié)果要求公正，需要我們不斷地夯實(shí)各項(xiàng)管理工作基礎(chǔ)，推進(jìn)精細(xì)化管理，才能不斷推進(jìn)企業(yè)管理各項(xiàng)水平的提高，才能達(dá)到績效管理的最佳目的。