管理學(xué)重要知識(shí)點(diǎn)
管理素質(zhì)是當(dāng)代大學(xué)生必備素質(zhì),管理學(xué)是大學(xué)生管理知識(shí)的主要來(lái)源。那么你對(duì)管理學(xué)知識(shí)點(diǎn)了解多少呢?以下是由學(xué)習(xí)啦小編整理關(guān)于管理學(xué)重要知識(shí)點(diǎn)的內(nèi)容,希望大家喜歡!
管理學(xué)知識(shí)點(diǎn)一:作為決策者的管理者
1、決策假設(shè)的前提,結(jié)合實(shí)際論述理性和有限理性的決策觀點(diǎn)
決策假設(shè)前提包含三個(gè)觀點(diǎn):理性、有限理性和直覺(jué)。
1)理性假設(shè):理性決策是管理者在具體的約束下做出的一致的、價(jià)值最大的選擇。
2)有限理性假設(shè):有限理性決策是把問(wèn)題的本質(zhì)特性抽象為簡(jiǎn)單的模型,而不是直接處理全部復(fù)雜的決策行為。在組織的信息處理限制和約束下,管理者努力在簡(jiǎn)單的模型參數(shù)下采取理性行為。其結(jié)果是一個(gè)滿意的決策,而不是最大化的決策。
3)直覺(jué)決策假設(shè):直覺(jué)決策是一種潛意識(shí)的決策過(guò)程,它是基于決策者的經(jīng)驗(yàn),以及積累的判斷,包括基于經(jīng)驗(yàn)的決策、影響發(fā)動(dòng)的決策、基于認(rèn)知的決策、潛意識(shí)的心理過(guò)程和基于價(jià)值觀或道德的決策。
2、決策制定的過(guò)程
決策制定過(guò)程包括八個(gè)步驟:
1) 識(shí)別決策問(wèn)題。決策制定開(kāi)始于一個(gè)存在的問(wèn)題,或者說(shuō)開(kāi)始于現(xiàn)狀和希望的差異。
2) 確定決策標(biāo)準(zhǔn)。管理者必須決定什么與制定決策有關(guān)。
3) 為決策標(biāo)準(zhǔn)分配權(quán)重。管理者必須為每一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)分配權(quán)重,以便正確地規(guī)定優(yōu)先次序。
4) 擬定方案。這一步要求決策制定者列出可供選擇的決策方案。這些方案要能夠解決決策所面對(duì)的問(wèn)題,無(wú)需進(jìn)一步對(duì)所列方案進(jìn)行分析,只需列出即可。
5) 分析方案。一旦確定了備擇方案,決策制定者必須認(rèn)真分析每種方案,與決策標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較,得出每種方案的優(yōu)缺點(diǎn)。
6) 選擇方案。根據(jù)分析的各種方案的優(yōu)缺點(diǎn),選擇在上一步中得分最高的方案。
7) 實(shí)施方案。將選定的方案付諸實(shí)施。
8) 評(píng)估結(jié)果??纯磫?wèn)題是否得到解決,實(shí)施結(jié)果是否達(dá)到預(yù)期要求。
3、決策風(fēng)格
決策風(fēng)格的一種觀點(diǎn)假定人們決策方法上的差異表現(xiàn)為兩個(gè)不同的維度。一個(gè)是人的思維方式,分為理性和直覺(jué);另一個(gè)維度是個(gè)人的模糊承受力,模糊承受力分為高和低。思維方式和模糊承受力的四種組合方式對(duì)應(yīng)四種決策風(fēng)格:命令型、分析性、概念型和行為型。
1) 命令型風(fēng)格:具有命令型風(fēng)格的人往往具有較低的模糊承受力,他們?cè)谒伎紗?wèn)題的方式上是理性的,并且講究效率和邏輯性。命令型的決策制定較快,關(guān)注短期的結(jié)果,在制定決策方面的效率和速度通常是由于只考慮少量的信息和評(píng)估少量的方案。
2) 分析型風(fēng)格:具有分析型風(fēng)格的決策者比具有命令型風(fēng)格的人具有更大的模糊承受力,在制定決策之前試圖得到更多的決策信息和考察更多的選擇。這類(lèi)決策者以謹(jǐn)慎為特征,具有適應(yīng)和符合某些特殊情況的能力。
3) 概念型風(fēng)格:這類(lèi)人趨向于具有廣泛的看法和愿意考察更多的選擇,他們關(guān)注決策的長(zhǎng)期結(jié)果,以及非常愿意尋求解決問(wèn)題的創(chuàng)新性方案。
4) 行為型風(fēng)格:這類(lèi)人和其他人相處的很好,他們關(guān)注下級(jí)的成就和愿意接受來(lái)自下級(jí)的建議,他們通常通過(guò)會(huì)議的方式進(jìn)行溝通,更容易為他人所接受。
4、如何制定合理的決策
1)合理決策對(duì)應(yīng)制定決策中的有限理性觀。由于管理者不可能分析所有的決策方案的所有信息,因此他們只是制定滿意的決策,即所謂的合理決策。
2)在制定決策的過(guò)程中,還要考慮以下因素的影響:
① 問(wèn)題和決策類(lèi)型的影響:?jiǎn)栴}可以分為結(jié)構(gòu)良好的問(wèn)題和結(jié)構(gòu)不良的問(wèn)題,對(duì)應(yīng)程序化決策和非程序化決策。對(duì)于結(jié)構(gòu)良好的問(wèn)題,制定合理的決策只要依照程序化的方式即可。所謂程序化決策是指可以復(fù)制的,相對(duì)簡(jiǎn)單的,管理者在處理此類(lèi)問(wèn)題時(shí)只要按照系統(tǒng)化的程序、規(guī)則或政策行事即可。結(jié)構(gòu)不良的問(wèn)題是新穎的、不經(jīng)常發(fā)生的和信息模糊不全的問(wèn)題。非程序化決策是唯一的和不可重復(fù)的,它要求管理者根據(jù)問(wèn)題制定解決方案。這種決策通常缺乏可靠的數(shù)據(jù)和資料,需要依賴(lài)決策者的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、洞察力等,根據(jù)“滿意”原則而不是“最優(yōu)化”原則采用非程序化方法,制定解決方案。實(shí)際上,完全程序化決策和完全非程序化決策都是極端情況,決策問(wèn)題是主要程序化和主要非程序化。
② 管理者制定決策時(shí)可能面對(duì)的條件:決策制定時(shí)面臨的條件有三種:確定性、風(fēng)險(xiǎn)性和不確定性。在確定性條件下,管理者對(duì)每一種方案的結(jié)果都是已知的,因此可以制定出精確的“最優(yōu)化”的合理決策。在風(fēng)險(xiǎn)性的條件下,管理者可以根據(jù)歷史數(shù)據(jù)給不同的方案分配概率,估計(jì)出每一種備選方案的可能結(jié)果,這時(shí),合理的決策就是管理者根據(jù)其風(fēng)險(xiǎn)偏好和對(duì)備選方案的估計(jì)選擇其“滿意的”合理決策。在不確定性條件下,管理者不能肯定每個(gè)備選方案的結(jié)果,并且每個(gè)方案的發(fā)生概率也是難以做出合理估計(jì),這時(shí)管理者只能根據(jù)非常有限的信息及其心理定位來(lái)選擇合理的方案(包括最大化最大可能的收益、最大化最小可能收益以及最小化最大遺憾),從而制定出其認(rèn)為“合理的”決策。
3)總之,合理決策不僅受管理者所處環(huán)境因素的影響,還受管理者個(gè)人主觀偏好的影響。