茶樓工作流程
茶樓確保有條不紊的運作需要規(guī)定哪些工作流程?以下是小編為您整理的茶樓工作流程,希望對您有幫助。
茶樓工作流程如下
早班:9:00——17:00;
具體工作安排:
1、早上8:50集合,由領班負責召開例會,安排當日各項工作,宣讀當日茶品沽清情況、注意事項、工作要求等;
2、9:20左右開始做衛(wèi)生,9:50左右衛(wèi)生工作完成后,由領班負責第一次檢查,經理復查;安全服務人員打開毛巾柜電源、背景音樂、空調、熱水器等,安排服務人員擺臺、站位。
3、9:00——10:20員工分批吃飯,具體由領班安排。
4、14:00——15:00員工分批吃飯,由領班安排。
5、10:30—11:00是茶坊到庫房領料時間。
6、17:00早班與晚班交接,交接完畢后,統(tǒng)一下班,離開公司時接受當班保安安全檢查。
晚班:17:00——凌晨12:00;
具體工作安排:
1、17:00—17:30是茶樓到庫房領料時間;
2、16:50集合,由領班召開班前會,安排當晚工作,當場宣讀由早班領班交接的客人資料等;出品的沽清情況等。
3、例會完畢后,和早班進行交接,迅速進入工作狀態(tài),接待服務客人。
4、凌晨12:00后,由領班安排人員值班,值班人員繼續(xù)上班;領班負責計算當日營業(yè)總額及記錄當晚發(fā)生事件于領班記錄交接本上。其余晚班人員下班休息;凌晨12:00后如還有客人消費,值班人員開始計算加班補貼(由收銀負責記錄),一個小時補貼4元。
5、晚班所有人員在離開飯店時主動出示自己包袋,接受當值安防員安全檢查。
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