財產險公估業(yè)務工作流程
如何進行財產險公估?需要了解什么情況？以下是學習啦小編為您整理的財產險公估業(yè)務工作流程，供你參考。
財產險公估業(yè)務工作流程如下
一、受理委托
接受保險當事人的委托電話和傳真后，應全部了解委托標的的基本情況，向總經理匯報有關內容，在總經理室及有關領導同意后，方可接受委托，要求對方出書面委托函，提供有關資料，同時填寫委托業(yè)務受理單一式兩份，由總經理簽字，財務部備案。
二、指派公估人員
接受委托，根據(jù)受理業(yè)務的特點，由總經理或業(yè)務主管指派公估人員，成立公估小組。
三、公估前的準備
根據(jù)標的實際情況完成公估作業(yè)前的準備工作，主要包括：資金準備、交通工具或行動線路、有關人員的聯(lián)絡、查勘過程中所需的工具、查勘報告、交由被保險人填寫的單證、正式公估委托書，照像攝像設備、測量工具、電腦等。
四、現(xiàn)場查勘
現(xiàn)場查勘分八個階段，各階段的工作要嚴格按程序辦理。
1、介紹本公司及人員的基本情況：
主要內容包括：介紹本公司的性質和基本情況，介紹公估小組人員的基本情況。
2、辦理業(yè)務手續(xù)
主要包括：辦理業(yè)務委托書，由當事人同意本公司介入。
辦理聲明書：要求被保險人聲明，在公估作業(yè)過程中提供真實可信的數(shù)據(jù)資料，并在介入過程中對未確定損失的財產要求被保險人不得自行處理，否則本公司可以不承認其損失。
確定被保險人代表的法律地位及簽字的有效性。
3、向被保險人了解事故發(fā)生的詳細經過、損失原因。各個生產環(huán)節(jié)，各環(huán)節(jié)的主要工作情況、發(fā)生在各環(huán)節(jié)的損失情況，記錄于查勘報告。
4、現(xiàn)場初勘
對現(xiàn)場進行拍照、攝像、繪圖、記錄、顯示出險地點、現(xiàn)場概況、關鍵部分。對于水災，尤其要注意車間、倉庫進水高度，退水時間等，并記錄于查勘報告。對于未受損財產進行初步查驗及概估算其價值。
5、要求被保險人提供索賠單證。
(1) 在這個過程中首先要確保有關單證的真實性，防止個別人員提供虛假資料，其重要單證，包括會計賬表、資產負債表、固定資產明細表、固定資產卡片、銷售記錄、訂單、原材料價格、產成品的成本及各部分的成本分析。 并通過各種數(shù)據(jù)分析，驗證其數(shù)據(jù)的真實性。
(2) 要求被保險人提出報損清單及正式索賠手續(xù)。
(3) 要求被保險人提供保險單據(jù)。
以上系復印件的必須對原件現(xiàn)場進行審核、核對無誤后加蓋與原件核對無誤的印鑒。
6、對現(xiàn)場情況進行細分，制定查勘方法和定損方案。
(1)對于仍處于危險過程的財產，制定搶救方案，立即實施。
(2)對于損失程度不明確的財產，進行詳細清查。
(3)對于固定資產可適當在確定損失的前后順序上往后排。
(4) 在清查過程中，對于流動資產火災損失，多種方法仍不能確定損失數(shù)量的，可按體積、比重、容積率等數(shù)據(jù)進行測算，同報損數(shù)據(jù)進行比較后，確定。
(5) 對通過上述方案仍不能確定的內容，列明情況上報總經理室，另行制定方案。
7、調查事故原因，盡可能的取得有關證明，但必須有當事人、目擊人或有關管理人員簽字的會議紀要、詢問筆錄等證明材料。
分析事故原因的真實性，分析是否有故意、重大過失等保險拒賠因素。
8、按第 6 條制定的定損方案進行現(xiàn)場查勘，并分時間段記錄在案。
首先標的物的概貌、規(guī)格、數(shù)量、尺寸、包裝、完成程度、放置地點、價格、新舊程度及災害發(fā)生前后的情況。
其次：查勘受損項目，清點數(shù)量。
再次，收集與災害事故有關的工程資料。
五、根據(jù)現(xiàn)場查勘資料，初步匯總，總結損失概要。向公司負責人匯報案情進展，經公司同意后，向委托人口頭或書面報告基本情況，存在問題，下一步工作程序和進一步的工作方法，達到核損工作有條有序。
六、詢價和帳務審核
對于損失項目(必要時包括完好項目)，進行市場調查，通過多種渠道詢價查驗，對準備定案的損失進行核定。
要在現(xiàn)場查勘的過程中盡可能的全面了解被保險人的帳冊記錄，掌握投保時和出險時各項帳面數(shù)據(jù)，如不能及時查閱，可進行封存，對于電腦系統(tǒng)帳冊，應在損失第一時間內進行調閱，查明文件最后的更改日期，并打印成冊簽字確認，未取得有關數(shù)量，不得離開現(xiàn)場，以防止弄虛作假。
對于固定資產，要查閱資產負債表，固定資產明細表，注意未入帳、租用、借用、待管、待報廢、新增資產部分。
對于流動資產，要查閱流動資產日進出帳、倉庫總帳及日進出帳，損益表、價格憑證等。
七、估損
這一階段通過對比原價、重置價、修復費用、折舊額等進行比較，制定初步損失清單和定損依據(jù)，報主管人員審核，對審核同意的可報委托人核準，對未同意的案件，進行進一步清查，必要時更換責任人進行清查。
八、責任審核
根據(jù)現(xiàn)場查勘情況和投保情況進行責任審核，主要包括：
1、事故原因的定性;
2、保險責任的定性;
3、保險賠償范圍的定性;
4、事故性質的定性;
5、追償內容的定性。
這部分內容由現(xiàn)場查勘負責人提出意見，經公司領導批準或更改后，征求委托人的意見，明確告知有利和不利因素，再做最后的定性。
九、財產損失審核
根據(jù)保險條款、財務有關規(guī)定以及科學技術逐項清理，具體內容有：
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