輿情，就是人們常說(shuō)的“社情民意”，是全社會(huì)對(duì)社會(huì)存在和發(fā)展所持有的情緒、看法、意見(jiàn)和態(tài)度。中國(guó)早就有“得民心者得天下”的古訓(xùn)，重視人民群眾呼聲，重視社會(huì)輿情反應(yīng)，是我們黨的一貫作風(fēng)。在社會(huì)流動(dòng)加快、公眾權(quán)利意識(shí)覺(jué)醒的時(shí)代背景下，保持與人民群眾的血肉聯(lián)系不僅是我黨取信于民的根本，也是改善社會(huì)管理的迫切需要。我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量已有5億多人，網(wǎng)民來(lái)自于人民，網(wǎng)意部分代表民意，網(wǎng)絡(luò)連接著現(xiàn)實(shí)，要注重通過(guò)網(wǎng)絡(luò)這一平臺(tái)貫徹群眾路線(xiàn)。
　　實(shí)踐證明，重視網(wǎng)絡(luò)民意，走好網(wǎng)上群眾路線(xiàn)，不僅能大大拉近政府同群眾之間的距離，給群眾提供參與政府決策的空間，而且有助于政府了解基層，了解民情，樹(shù)立親民、愛(ài)民、務(wù)實(shí)的形象，形成政通人和的局面。因此，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)密切聯(lián)系群眾，采集民意，為民解憂(yōu)，已成為新時(shí)期黨員領(lǐng)導(dǎo)干部走好群眾路線(xiàn)的一門(mén)必修課。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要學(xué)會(huì)“走網(wǎng)上群眾路線(xiàn)”，問(wèn)政、問(wèn)計(jì)、問(wèn)需于網(wǎng)民，在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)不斷積累正面、積極、健康、向上的正能量。
　　走好群眾路線(xiàn)重在解決群眾關(guān)注的實(shí)際問(wèn)題。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)政務(wù)傳遞信息，要悉心聽(tīng)取民意，決不能擺“花架子”、搞“形式化”，要真誠(chéng)面對(duì)群眾提出的各類(lèi)焦點(diǎn)、熱點(diǎn)話(huà)題，勇于聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，善于溝通，注重表達(dá)和溝通的技巧，并最終把落腳點(diǎn)放在解決問(wèn)題上；網(wǎng)絡(luò)政務(wù)關(guān)鍵要在充分互動(dòng)和有效的網(wǎng)絡(luò)溝通中積極轉(zhuǎn)變工作方式和工作作風(fēng)，網(wǎng)上問(wèn)政、網(wǎng)下發(fā)力，必須以“結(jié)果為上”為宗旨，在與民溝通中有所作為。只有那些能夠用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)真心實(shí)意地為民辦實(shí)事、辦好事的政務(wù)微博，才能在網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政中鞏固與百姓之間的聯(lián)系；另外，不能“網(wǎng)上來(lái)網(wǎng)上去”，以“織圍脖”代替走基層。新時(shí)期的干部，既要順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，用好微博，更要堅(jiān)持走群眾路線(xiàn)，堅(jiān)持開(kāi)展調(diào)查研究的優(yōu)良傳統(tǒng)，深入基層，深入群眾，深入生活，了解具體情況，解決群眾普遍關(guān)心的實(shí)際問(wèn)題。
　　（摘編自《中國(guó)社會(huì)科學(xué)報(bào)》2013年7月26日 姜?jiǎng)俸椋?