陜西省建行群眾路線教育實踐活動立足服務突出實效
西部網(wǎng)訊 二十幾頁的“實施方案”上,5大項18個小項內(nèi)容依次排列,從“建章立制”到“對照檢查”,從“督導培訓”到“談心談話”,從“深入基層”到“民主評議”,條分縷析、要求明確……領(lǐng)到這份《通知》時,建設(shè)銀行陜西省分行的每個成員無不感受到了實實在在的壓力和動力。
這是一份有關(guān)群眾路線教育實踐活動的全面部署。陜西省分行據(jù)此展開包括“領(lǐng)導干部常態(tài)聯(lián)系基層”和“提高機關(guān)工作作風”兩項長效制度在內(nèi)的一系列教育實踐活動。而這兩項長效制度,是該行教育實踐活動的重點組成部分,也是整個活動規(guī)劃設(shè)計的關(guān)鍵一環(huán)。
“做好規(guī)劃設(shè)計,是保證活動順利開展的前提。符合實際的規(guī)劃設(shè)計,才能保證通過活動促進業(yè)務工作,同時也使群眾路線教育實踐活動‘有所依托、落到實處’。”省建行行長牟乃密說。
事實上,早在7月初,省分行黨委即“第一時間”著手,對教育實踐活動進行研究的基礎(chǔ)上,從建立組織機構(gòu)、明確職責分工、制定實施方案等方面進行了全面部署。一場群眾路線教育實踐活動正在省建行迅速展開。
以黨委書記、行長牟乃密任組長,相關(guān)分管行領(lǐng)導擔任副組長的實踐活動領(lǐng)導小組率先成立,并確定督導組長,保證活動期間的巡回督促和指導。辦公室工作人員集中辦公。同時,本著“盡職不越位、督導不包辦”的原則,建章立制,明確17條規(guī)則,抽調(diào)18名業(yè)務骨干組成6個督導(指導)組,向省分行本部和各二級分支行派出,督促、指導活動正常開展。
“突出實效是此次活動開展的‘靈魂’。”領(lǐng)導小組副組長李忠華表示,要突出實效,就必須立足金融服務實體經(jīng)濟的實際,區(qū)別不同情況、不同條線和不同崗位特點,提出針對性的要求和方法措施,著力解決客戶群眾反映強烈、員工意見集中的突出問題。
在建行陜西分行,群眾路線教育活動被要求做到“三不”――規(guī)定動作做到位,自選動作有特色,“不虛”;著力解決突出問題,“不空”;圍繞為民務實清廉,“不偏”。依靠這“三不”,教育實踐活動得以與研究解決改革發(fā)展中的主要問題有效結(jié)合,真正通過教育實踐活動把各項工作推動上去、把各級領(lǐng)導班子建設(shè)好,確保教育實踐活動沿著正確軌道健康深入推進。
圍繞這“三不”,各項活動依次展開。目前,分行黨委成員通過走訪客戶、接地氣走網(wǎng)點、召開不同層面員工座談會等方式聽取意見300余人次,分別確定了在活動期間解除的難題項目,如《加快青年員工培養(yǎng)性選拔,強化分行人才隊伍建設(shè)》、《全面梳理分行行務運轉(zhuǎn)流程,切實提高機關(guān)辦事效率》等,分類總結(jié),解決突出緊迫問題。督導組也分別行動,通過電話、郵件等方式分別與派駐行對接到位,全程參與所督導單位動員會、民主生活會,審閱班子成員對照檢查材料,督促認真查擺問題,展開“三必談”活動,與基層員工談話交流1500余人次。同時,邀請外部專家授課,提升思維站點、提高工作標準。
正因為融入了實際工作中,陜西省建行的群眾路線教育活動不但不枯燥,而且生龍活虎、有聲有色。員工積極性得到激發(fā),各支行的特色活動不斷涌現(xiàn)。
分行營業(yè)部同步展開服務質(zhì)量提升、有效客戶拓展、屢查屢犯問題治理三個專項活動,豐富“自選動作”內(nèi)容;國際業(yè)務部制定學習培訓計劃,創(chuàng)建移動文件夾,分時段學習;個人金融部展開“個人客戶服務年”活動,提高客戶滿意度、降低投訴率、差錯率;小企業(yè)部根據(jù)小微企業(yè)需求,創(chuàng)新產(chǎn)品,解除它們的融資難瓶頸;機關(guān)黨委帶頭做好“接地氣、察實情、改服務”,每兩人一組分到網(wǎng)點,每月到網(wǎng)點體驗晨會,當大堂經(jīng)理,接待三個客戶,營銷一種產(chǎn)品;漢中分行黨員干部深入扶貧點,體驗民情,力戒享樂主義,堅持勤儉辦行………
“我們的教育實踐活動從7月開始,自上而下‘壓茬’進行,力爭達到‘以活動推動業(yè)務發(fā)展,以經(jīng)營成果檢驗活動效果’。”牟乃密行長表示。(通訊員 孫海娟)