小區(qū)物業(yè)工作人員總結(jié)報告
一段時間的工作結(jié)束了。回顧這一時期的工作，理論知識和專業(yè)水平都有了很大的提高。想必身為物業(yè)工作人員的我們需要寫一個好的工作總結(jié)。詳情可以點擊“工作總結(jié)”查看更多相關(guān)的工作總結(jié)參考喔。
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★★ 小區(qū)物業(yè)工作情況總結(jié)范文 ★★
★★ 小區(qū)物業(yè)工作經(jīng)驗總結(jié)5篇 ★★
★★2021年終小區(qū)物業(yè)工作總結(jié)★★
又是一年新來到，又是該對往年的工作有個總結(jié)和來年有個展望的時候了。
本人之前一直在--小區(qū)工作，在20--年由于工作的需要被調(diào)進(jìn)--酒店在大堂當(dāng)保安。在--酒店是我第一次接觸酒店保安工作，在小區(qū)的一些工作性質(zhì)跟酒店的完全兩碼事，所以告誡自己一定要好好學(xué)。
我們酒店屬于非傳統(tǒng)性酒店，一些傳統(tǒng)做法在這里行不通，我完全又陷進(jìn)了困境，幸好身邊有幾個關(guān)系挺好的隊員，我們一起鼓勵一起努力終于捋順了這邊的工作狀況。在這里的大半年里我們有著辛酸苦辣，但每次能聽到客人的一句謝謝或者thankyou，心里還是美滋滋的，在這里由于外國人很多我們也學(xué)到了很多英語日常用語例如thank you(謝謝)、smoking(吸煙)、Noparking(不準(zhǔn)停車)等等。
酒店有兩個酒吧，每到周末的時候都是酒吧生意很火的時候，所以車場崗每次都要忙到凌晨2—3點。由于車場很小酒店又是離路邊很近，所以一些過往車輛來蹭車位的很多天天都要跟那些車主說的口干舌燥的，因為酒店有規(guī)定，不是來酒店的不答應(yīng)停放與該車場。樓下的--酒吧每周五周六還有酒店派來執(zhí)勤的另外三人，他們一般都要到凌晨4點才可以回宿舍休息。酒店地下車庫卸貨區(qū)域也加崗2人天天上夜班，12個小時固然都很累但大家沒一句怨言。酒店保安部經(jīng)理也給予了我們極大的幫助，不論是在工作上還是在個人的私事上。在這里只有道上一句謝謝，以表達(dá)我們的感激之情。
在這里的大半年里工作中還是有不盡人意的地方，隊員沒按要求交接崗被甲方扣除過服務(wù)費(fèi)，因隊員在車場沒能和車主溝通好被車主告到派出所，固然沒有受到什么損失但是還是值得我們以后留意的，上夜班的隊員在大堂沙發(fā)上睡著被大堂經(jīng)理拍照等等。
大家都知道保安這個行業(yè)的職員活動性非常大，我在這里的時候來來走走都有好多人了，我個人固然是這個項目的隊長，卻也沒有能為酒店招到幾個職員，但是酒店在職員緊缺的時候還是為我所在的這個項目派送職員。這些都是在這大半年里所發(fā)生的事。所以在明年我們一定要加強(qiáng)這些方面的治理讓這些事盡量不要發(fā)生，也希望酒店再多多的關(guān)心一下酒店的這個項目，使其項目可以越做越好。
以上是我在這一年里的工作總結(jié)。
20--年已經(jīng)過往，20--年即將來到。新的一年意味著新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，我堅信在酒店領(lǐng)導(dǎo)英明決策下酒店的明天會更好，作為酒店的一份子，在明年的工作中我將一如既往，全心全意為酒店貢獻(xiàn)一份微薄之力。最后祝酒店蒸蒸日上，財源廣進(jìn)。
小區(qū)物業(yè)工作人員總結(jié)報告2
物業(yè)服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)，部分業(yè)主汽車因電瓶老化或長期停放導(dǎo)致電瓶虧電影響業(yè)主出行，本月物業(yè)公司購置了汽車搭電神器，增加了汽車電瓶充電服務(wù)，方便業(yè)主出行的同時，也細(xì)化了我們的服務(wù)內(nèi)容。我們將再接再厲，切身的想業(yè)主之所想，不斷的完善我們的服務(wù)工作。
現(xiàn)將本月工作向廣大業(yè)主做出匯報如下：
一、客服服務(wù)
1、本月共開具派工單據(jù)271張，其中公區(qū)維修170單，業(yè)主家維修101單，未完成0單，管家持續(xù)跟進(jìn);
2、發(fā)布小區(qū)各類溫馨提示;
3、張貼及更換各類通知通告;
4、幫業(yè)主家更換門鎖電池、查水表、清理雜物、刷水卡、送快遞等貼心服務(wù);
5、客服部布置攝影比賽作品展示牌;
6、客服管家上門為業(yè)主送攝影必賽的獎品;
7、客服部配合創(chuàng)衛(wèi)督導(dǎo)組隊園區(qū)進(jìn)行創(chuàng)衛(wèi)檢查;
8、協(xié)助環(huán)境部清理婚慶氣球，彩花等布置;
9、對樓道雜物巡查管理，協(xié)助環(huán)境部幫業(yè)主清理樓道雜物;
10、客服管家對各樓棟進(jìn)行裝修巡查;
11、客服部協(xié)助工程對園區(qū)及業(yè)主家維修工作。
二、公共區(qū)域維修服務(wù)
1、對各樓棟設(shè)施設(shè)備日常維修巡檢維修;
2、各樓棟墻磚定期巡查維修;
3、樓道頂梁起鼓瓷磚及時修復(fù);
4、各樓棟大堂重點檢修，更換及維修閉門器、墻磚、紗窗、臺階及門把手;
5、園區(qū)里的設(shè)施設(shè)備日常巡檢，維修，保養(yǎng);
6、修復(fù)園區(qū)透水磚路面;
7、維修園區(qū)水系噴頭;
8、處理維修水管漏水的工作;
9、每周定期對園區(qū)外圍大理石進(jìn)行巡檢維修，發(fā)現(xiàn)問題及時處理;
10、幫業(yè)主家查看沒水沒電情況、修密碼鎖、修窗戶、換空開、換燈具、修衣架、疏通下水道、送電等等日常的貼心服務(wù);
11、對地下車庫設(shè)施設(shè)備日常巡查、保養(yǎng)、維修;
12、地下車庫風(fēng)筒防銹刷漆工作;
13、處理地下車庫墻面起鼓現(xiàn)象;
14、修補(bǔ)地下車庫損壞的墻面;
15、商鋪巡查時發(fā)現(xiàn)破損路面，及時修復(fù)商鋪路面。
三、公共秩序維護(hù)服務(wù)
1、樓內(nèi)及園區(qū)日常巡邏工作;
2、清理園區(qū)及大堂自行車、電動車;
3、持續(xù)加強(qiáng)園區(qū)、下房、車庫、樓道等重點部位巡查工作;
4、重點部位巡查工作時發(fā)現(xiàn)業(yè)主家車窗未關(guān)，立即上報聯(lián)系業(yè)主;
5、裝修巡查制止噪音施工;
6、定期巡查巡更點使用情況，發(fā)現(xiàn)有損壞的及時進(jìn)行更換;
7、清理消防跑水工作;
8、消防水泵房日常巡查;
9、日常幫助業(yè)主刷水卡、搬家具、送東西、籃球及自行車打氣等貼心服務(wù);
10、增加汽車電瓶充電服務(wù)，幫助業(yè)主為虧電車輛充電;
11、幫助指引結(jié)婚車輛進(jìn)入園區(qū);
12、對秩序夜班員工進(jìn)行不定時查崗，未發(fā)現(xiàn)睡崗現(xiàn)象;
13、每天早例會對秩序員進(jìn)行軍訓(xùn);
14、對物業(yè)全體員工進(jìn)行20--年度春季消防演練的培訓(xùn);
15、本月秩序部員工收到業(yè)主送來的錦旗;
16、對園區(qū)商鋪進(jìn)行日常巡檢工作。
四、環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)
1、園區(qū)及大堂樓內(nèi)各種設(shè)施設(shè)備日常維護(hù)保養(yǎng)、清潔等工作;
2、園區(qū)內(nèi)路面沖洗工作;
3、園區(qū)禮花紙屑清理工作;
4、地下車庫及天井玻璃定期集中擦拭;
5、地下車庫設(shè)施設(shè)備日常清潔擦拭;
6、地下車庫路面日常清潔擦拭;
7、特殊車輛車位頂噴淋管保護(hù)工作;
8、電梯轎廂日常清潔維護(hù)保養(yǎng);
9、各樓棟消防通道雜物清理及日常清潔;
10、園區(qū)路燈清潔擦拭;
11、園區(qū)路面雜草清理工作;
12、園區(qū)健身房、活動室日常清潔工作;
13、園區(qū)水系漂浮雜物打撈工作;
14、園區(qū)水系旁遮陽傘擺放到位;
15、園區(qū)垃圾桶日常刷洗工作;
16、日常對商鋪衛(wèi)生清潔工作;
17、處理園區(qū)石材磚油漬;
18、維修墻皮善后清理工作;
19、樓頂衛(wèi)生日常清理工作;
20、園區(qū)竹柵欄換新編制安裝工作;
21、幫助園區(qū)綠化人員扶正被風(fēng)刮倒的樹木;
22、日常幫助業(yè)主清理地面、送快遞、抬家具、收拾下房雜物等貼心服務(wù)。
小區(qū)物業(yè)工作人員總結(jié)報告3
20--年即將過去，新的一年即將到來，我在這里先給各位領(lǐng)導(dǎo)，同事拜過早年祝新春快樂，萬事如意。
我雖是一名普通的保安員，但在我心中，--小區(qū)就是我的家，領(lǐng)導(dǎo)是我的家長。同事是我的兄弟姐妹，小區(qū)的事是我自已的事，我要精心守衛(wèi)我的家，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員，一名保安員”守衛(wèi)小區(qū)、守衛(wèi)我家”的責(zé)任重大。
保衛(wèi)是一項特殊的、并具有很大危險性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼。卡內(nèi)基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經(jīng)說過”我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠(yuǎn)大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己。”因此，我們必須秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。堅決完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給們的每一項任務(wù)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
在隊長的帶鄰下，我們圓滿地完成了今年的工作任務(wù)，得到租、住戶的滿意，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，我們的工作今年是比較重的一年。當(dāng)中有幾家住戶裝修，消防的施工，進(jìn)出的人員多且復(fù)雜。對我們的工作加大了壓力，在這種情況下我們加強(qiáng)對進(jìn)出人員、施工人員正監(jiān)管和登記，定時進(jìn)行樓巡，把萌芽的事故撤底消滅，確保小區(qū)的安全，這有802房患病的朱女士，每一次患病都會磕東西我們小區(qū)的花盆砸了解十幾個，有時這會高空拋物，在患病時為了保護(hù)好群眾的生命財產(chǎn)，車輛不受傷壞，并助領(lǐng)導(dǎo)，社區(qū)工作站，維護(hù)好現(xiàn)場，并得到領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)，
在工作之余，在隊長帶領(lǐng)下，我們進(jìn)行了保安員體能訓(xùn)練，內(nèi)容包括，隊列訓(xùn)練，軍體權(quán)等。堅持完成預(yù)期目標(biāo)，保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計劃，我剛開始時叫苦叫累的現(xiàn)像，但我明白作為保安員只有過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和強(qiáng)壯體能素質(zhì)，才能更好地發(fā)揮”養(yǎng)兵千日、用在一時”沒有刻苦訓(xùn)練關(guān)健時刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢所以我不怕苦不怕累，直堅持。
在工作生活當(dāng)中本人在一年的總結(jié)如下：
1、堅決服從領(lǐng)導(dǎo)、認(rèn)真領(lǐng)會并執(zhí)行公司的經(jīng)營管理策略和指示精神，并貫徹落實到崗位實際工作當(dāng)中始終把維護(hù)公司利益放在第一位。
2、認(rèn)真對待并堅決完成部門交給的各項工作任務(wù)，積極協(xié)助主管做好班組的日常工作，并為班組的建設(shè)出謀劃策。
3、工作中不怕吃苦受累，勇挑重?fù)?dān)，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練自己的意志，增長自己的才干;并勇于發(fā)現(xiàn)和糾正自己工作中的缺點、錯誤，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，分階段提出較高的學(xué)習(xí)和工作目標(biāo)，不斷追求更大的進(jìn)步。
4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實踐，不斷積累，勇于開拓。在理論學(xué)習(xí)的同時注意講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己扎實的理論功底、正確的思想觀點、踏實的工作作風(fēng)、周密的組織能力、機(jī)智的分析能力、果敢的處事能力、廣泛的社交能力;并虛心好學(xué)，不斷地向部門主管請教取經(jīng)，吸取他們的成功經(jīng)驗，不斷鞭策自己使自己有學(xué)習(xí)的方向和目標(biāo)。
5、堅持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防方針，完善消防設(shè)備巡查及保養(yǎng)措施，并加強(qiáng)消防知識的培訓(xùn)，提高防火意識，掌握消防設(shè)備的操作方法，確保安全。
以上是我在一年中做得好的方面，縱觀一年的工作，客觀自我剖析，自己也存在以下不足之處，懇請領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)和改正。
1、工作當(dāng)中有松懈。
2、工作經(jīng)驗和相關(guān)管理知識仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)，積累。
20--年即將過去，我們將滿懷熱情地迎來20--年，新的一年意味著新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)?！敖癯ㄩ_勝往昔，料得明日花更紅”，我堅信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下公司的明天會更好，作為公司的一份子，在明年的工作當(dāng)中我將一如既往，全心全意的為公司的不斷發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的一份微薄之力。
小區(qū)物業(yè)工作人員總結(jié)報告4
本年度，我依舊擔(dān)任著---小區(qū)的保安工作，在工作方面，我嚴(yán)格認(rèn)真的對待自身工作任務(wù)。在小區(qū)門口認(rèn)真負(fù)責(zé)的管理好進(jìn)出人員和車輛。保證沒有外來無關(guān)人事隨意進(jìn)出小區(qū)。所以在這一年來的并未接到失竊的消息。此外，我還認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成了小區(qū)的巡查工作，更好的保證了小區(qū)居民和財產(chǎn)的安全。
如今，在對自己工作小區(qū)情況進(jìn)行了反思后，我對自身一年來的工作情況總結(jié)如下，請各位領(lǐng)導(dǎo)檢查!
一、自身的提升和鍛煉
在今年的工作中，為更好的保護(hù)小區(qū)的安全和服務(wù)各位業(yè)主。我在工作外也有積極的提升自身能力!
除了最為基本的體能鍛煉，我在這一年的工作中也培養(yǎng)了自己的服務(wù)意識。在崗期間，微笑的面對每一位業(yè)主，并保持崗位的清潔整齊，給進(jìn)出的業(yè)主留下良好印象。此外，我也會與一些業(yè)主在空閑中了解一些小區(qū)的情況。收集小區(qū)方面的情況回饋，并及時的去檢查，并上報處理。
此外，我還利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)了很多關(guān)于安全方面的經(jīng)驗知識，這不僅大大的豐富了我的個人經(jīng)驗，還幫助我在巡邏中能更好的注意到小區(qū)出現(xiàn)的安全問題。并且在發(fā)現(xiàn)了問題之后，我會第一時間上報申請，及時的處理好物業(yè)問題，這點也得到了小區(qū)業(yè)主們稱贊，提高了物業(yè)的形象。
二、工作方面
在工作中，我主要負(fù)責(zé)的是門衛(wèi)工作。除了確保沒有無關(guān)人員進(jìn)入小區(qū)外，我也對進(jìn)出小區(qū)的車輛進(jìn)行了嚴(yán)格的登記和檢查，確保每輛車都有出入記錄。
此外，在工作中我也認(rèn)真的做好檢查，保證---小區(qū)的安全，并在力所能及的范圍內(nèi)積極的幫助業(yè)主處理問題，積極貢獻(xiàn)自身力量。
三、自身的不足
盡管的在工作中我一直嚴(yán)格的要求自己，但也有時會因為自身的不注意導(dǎo)致工作的失誤。目前來說，我在主要的工作方面并沒有太大的錯誤，但卻因為對業(yè)主要求的工作處理上沒能做好導(dǎo)致了一些麻煩。為此，在今后的工作中，我要更加注重自身的態(tài)度問題，時刻注重調(diào)整好自身態(tài)度。
一年的時間其實過去的很快，但在今后的工作中，我更需要努力的加強(qiáng)自己，做到保護(hù)小區(qū)安全的同時也要盡力讓每位業(yè)主都滿意我們的工作!今后的工作中我會更加努力的完成這一目標(biāo)!
小區(qū)物業(yè)工作人員總結(jié)報告5
自年初入職--物業(yè)以來，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已能勝任本職。下面將一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、規(guī)范行為，提高自身形象
管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。按客服中心的接待要求，貫徹禮貌待人、微笑服務(wù)、主動問候的方式接待業(yè)主、來訪者。對業(yè)主、來訪者提出的要求進(jìn)行分析，以便提供更好、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。業(yè)主的報修、投訴等工作做到及時有效的處理和回訪，并認(rèn)真做好記錄。
二、規(guī)范服務(wù)
認(rèn)真書寫各項工作日志，文件、記錄清楚。建立了維修巡查表，等各類表格落實工作記錄本。客服組每周一上午召開一次周例會，在員工匯報工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)、點評、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會規(guī)定，提出明確要求，及時上報主管，請示工作。建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄。同時，初步實施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業(yè)費(fèi)、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時調(diào)閱。
三、房屋管理深入細(xì)致
及時處理居家報修和公共區(qū)域的報修問題，小區(qū)維修量大，技術(shù)人員少，要求維修工技術(shù)全面，并且還要帶夜班維修工作和--日夜維修任務(wù)。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計較個人得失。維修師傅忙碌的身影，無數(shù)次地感動了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻(xiàn)，真誠而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。
四、對房屋管理維護(hù)
對正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進(jìn)行裝修，裝修申請、裝修人員實施ab卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報告由學(xué)校集中處理，一方面報學(xué)校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。針對住戶反映的問題，落實維修。
五、日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)
建立維修巡查制度，對公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，及時通知電梯、門禁公司技術(shù)人員維保、維修。對小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時查驗、修繕，排除安全隱患，對小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題及時打報告學(xué)校籌建。監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實分區(qū)負(fù)責(zé)制度，定人、定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動其積極性，促進(jìn)內(nèi)部和諧競爭，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。生活垃圾日產(chǎn)日清，裝修垃圾每周一次落實清理。園林綠化工人堅持每月對小區(qū)樹木進(jìn)行修剪、補(bǔ)苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好，保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。
六、主要經(jīng)驗和收獲
只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位;只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài);只有堅持原則落實制度，認(rèn)真管理，才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責(zé);只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
我部門工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績，但還沒有完全達(dá)到公司的要求，離先進(jìn)物業(yè)管理水平標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離，我們今后一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認(rèn)真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。
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