2021銷售人員工作總結(jié)范本
工作總結(jié)以年終總結(jié)、半年總結(jié)和季度總結(jié)最為常見和多用。就其內(nèi)容而言,工作總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià)、總分析、總研究,那么,銷售人員的工作總結(jié)怎么寫呢?下面是小編整理的關(guān)于銷售人員工作總結(jié)范本,歡迎閱讀!
銷售人員工作總結(jié)范本1
在座的各位你們好:
本人做銷售近十年,總結(jié)銷售心得如下:
總體說就兩點(diǎn),一是內(nèi)心強(qiáng)大,底氣足。二是好的業(yè)績(jī)都是爭(zhēng)取來的,不要怕與客戶爭(zhēng)吵。
解釋如下:做銷售的首先要克服自身的恐懼心理,不要害怕客戶拒絕,不要害怕客戶為難,不要害怕客戶不搭理,記住,除了這家客戶,還有很多客戶我們可以開發(fā),完全沒有必要為一家客戶的得失而耿耿于懷,同時(shí)無論面對(duì)什么樣的客戶底氣要足(無論客戶是何職位、背景、學(xué)歷、能力等),要有平等的心里,是客戶與我平等,而不是我們低人一等。所有人的人格都是平等的,我們要這樣對(duì)人,也要?jiǎng)e人這樣對(duì)我。買方不大,賣方不小,大家是平等的。你可以不買,我也可以不賣。做到不卑不亢,以禮待人即可。這一點(diǎn)是做好銷售的根本基礎(chǔ)。
至于第二點(diǎn)解釋如下:有第一點(diǎn)做基礎(chǔ),所以不是客戶提出的所有的東西我們都要無條件接受,我們能做到的、合理的東西可以接受,不能接受的、需要談判的我們也要提出來,或者需要客戶提供什么樣的條件我們才能接受,否則我們簽訂的肯定是不平等條約,同時(shí),所有好的條件都是談出來的,客戶不會(huì)主動(dòng)提出來,我們要爭(zhēng)取,在此過程中即使有爭(zhēng)吵也是正常的,只要不撕破臉皮,有修復(fù)的可能,我們要盡一切可能爭(zhēng)取,如果客戶蠻不講理,下次也無合作機(jī)會(huì),撕破臉皮也無妨,因?yàn)榇蠹沂瞧降鹊?,我們沒有理由接受不平等的條件。在此過程中既要把握爭(zhēng)吵的度,也要適時(shí)的提出交歡條件。雙贏才是贏。
上述兩點(diǎn)總結(jié)兩句話:
一、我是強(qiáng)盜我怕誰;
二、不打不相識(shí)。
銷售人員工作總結(jié)范本2
作為一名銷售工作者,我自20x年x月入職一來,在這x年的時(shí)間里,一直在銷售的這條道路上拼搏、努力,試著在這一行業(yè)中開辟出自己的道路出來。
在這一路上,作為一名銷售的新人,我在工作中遇到了很多麻煩,也深深的體會(huì)到了在這份工作中需要面對(duì)的問題。
如今,作為一名的銷售,在總結(jié)和反思了自己的工作之后,我心中也有許多的感觸。在此,我對(duì)自己對(duì)銷售的感受和體會(huì)記錄如下:
一、對(duì)“自我”的認(rèn)識(shí)是基本
作為一名銷售,加強(qiáng)對(duì)“自己”的了解是工作前最重要的準(zhǔn)備。當(dāng)然,這個(gè)“自己”并非是指我個(gè)人的情況。對(duì)自己的了解,只能影響我對(duì)自身行動(dòng)的判斷。但我深知,自己作為x公司的一名銷售,代表的卻并不僅僅是個(gè)人這么簡(jiǎn)單。在銷售的任務(wù)中,我們代表的是公司,是我們的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)!我們的一舉一動(dòng),每一句話,都代表著客戶對(duì)我們公司的服務(wù)的感受。
為此,在工作中,我必須加強(qiáng)對(duì)“自己”的了解。知道“自己”有哪些,也要知道客戶端需要哪些,將兩者對(duì)上線之后,才能順利的開始銷售。
二、提高服務(wù)能力
就我個(gè)人的感受而言,銷售與服務(wù)業(yè)差不多。在工作中我們必須讓顧客對(duì)我們的服務(wù)滿意,我們必須仔細(xì)的處理客戶和自己的關(guān)系,并為客戶提供最好的服務(wù)。
為此,我在工作空閑的時(shí)候也絲毫沒有停下自己的學(xué)習(xí)。關(guān)于如何服務(wù)客戶,怎么加深與顧客的交流方法和技巧我都已經(jīng)學(xué)習(xí)了很多。但我也從中進(jìn)行了很多的調(diào)整,在工作中憑借自己的經(jīng)驗(yàn)和感受選擇了最適合自己的工作方式。
三、擴(kuò)展知識(shí)面
與客戶的溝通上,因?yàn)橐鎸?duì)的客戶各不相同,為此,在工作外,我也一直在擴(kuò)展自己的認(rèn)識(shí),考慮一些客戶可能會(huì)感興趣的話題和知識(shí)。在這些方面,盡管我大部分的事情都沒有去深入,但多多少少的都了解一些。
這些對(duì)自身的擴(kuò)展,不僅幫助我更融洽的處理了客戶之間的關(guān)系,也更加緊密了一些客戶之間的關(guān)系,無論是對(duì)銷售還是對(duì)老客戶的維護(hù)上,都有著不錯(cuò)的效果。
回顧自己這么久以來的工作,收獲的方面其實(shí)聽雜亂的。為此,在今后的工作中我還要加強(qiáng)對(duì)自己的反思和總結(jié),更加有序的樹立自己,好讓在今后的工作中我能更有效的動(dòng)用這些知識(shí)和技能的儲(chǔ)備,取得更好的成績(jī)!
銷售人員工作總結(jié)范本3
我們常常困惑于智慧到底從何處來,到何處去,如何才能捕捉智慧的光芒,在成本與利潤(rùn)的銜接點(diǎn)上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑,人的力量從何處來,到何處去,我們?yōu)楹纬3T邶嫶蟮氖袌?chǎng)面前驚慌失措,無從觀察。能夠回答這些問題,我認(rèn)為只有——學(xué)習(xí)。
列夫·托爾斯泰曾經(jīng)說過:“沒有智慧的頭腦,就象沒有蠟燭的燈籠?!彼自捳f“活到老,學(xué)到老”,這話一點(diǎn)不錯(cuò)。即使已經(jīng)參加工作了,我們也不應(yīng)該放棄對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)。相反,作為企業(yè)的員工,在繁忙的工作之余,讀一些開闊心智的書籍,吸取別人的成功經(jīng)驗(yàn),大有好處。聰明的人,總是善于用別人的智慧來填補(bǔ)自己的大腦。今年,在全集團(tuán)范圍內(nèi)開展的學(xué)習(xí)《成長(zhǎng)》一書,讓我們受益匪淺。四季度,我們中郵設(shè)備沈陽有限公司就組織了"每天讀書一小時(shí),每月一本書”的讀書熱潮,我們分公司的學(xué)習(xí)也在如火如荼的進(jìn)行。下面,就是我在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自己的工作有的幾點(diǎn)心得體會(huì),希望與朋友們共享,也希望大家能提出寶貴的建議。
一、銷售計(jì)劃
銷售工作的基本法則是,制定銷售計(jì)劃和按計(jì)劃銷售。銷售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷售目標(biāo),也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn),都有各自的方法,關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
二、客戶關(guān)系管理
對(duì)客戶管理有方,客戶就會(huì)有銷售熱情,會(huì)積極地配合。如果對(duì)客戶沒有進(jìn)行有效的管理,或者客戶關(guān)系管理粗糙,結(jié)果,既無法調(diào)動(dòng)客戶的銷售熱情,也無法有效地控制銷售風(fēng)險(xiǎn)。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系,關(guān)注客戶的各個(gè)細(xì)節(jié),隨時(shí)讓客戶感覺到你與他同在。
信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場(chǎng)一線,最了解市場(chǎng)動(dòng)向,消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化等等,這些信息及時(shí)地反饋給公司,對(duì)決策有著重要的意義,另一方面,銷售活動(dòng)中存在的問題,也要迅速及時(shí)地反饋給公司,以便管理層及時(shí)做出對(duì)策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面:一是銷售額,二是市場(chǎng)信息。對(duì)企業(yè)的發(fā)展而言,更重要的是市場(chǎng)信息。因?yàn)殇N售額是昨天的,是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的,已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的;有意義的市場(chǎng)信息,它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績(jī)、明天的市場(chǎng)。
銷售人員工作總結(jié)范本4
20x年上半年我竭力結(jié)束了預(yù)期的目標(biāo)和預(yù)定的要求,同時(shí)也竭力的進(jìn)步本身的工作本領(lǐng),改進(jìn)辦局勢(shì)度!
在職期間,公司的每一項(xiàng)新指標(biāo)、新政策的出臺(tái),我都是大力大舉的贊成并結(jié)束的。我竭力促成定房辦事,將定房的辦事流程都跟客人說得盡量明白,正因?yàn)槲业慕吡?,月累?jì)票量三月以來我連續(xù)小組第一,為此,我曾獲得大會(huì)表揚(yáng),還獲得過定房嘉獎(jiǎng),并且,我的保險(xiǎn)的單量也不鄙人風(fēng)。固然,這些其實(shí)不是我一個(gè)人竭力的結(jié)果,而是全組互助竭力的結(jié)果。作為以余淑君組長(zhǎng)為領(lǐng)祖先的組員,我覺得特別僥幸,在今后的工作中也必定會(huì)聯(lián)合組員更好的辦事于大家。
別的,我個(gè)人的職業(yè)操行操守也是本著一切為客戶著想的理念動(dòng)身的,對(duì)付上級(jí)吩咐的任務(wù)我都盡力的結(jié)束、,如:易經(jīng)理要求我們以書面的式樣寫明常見不對(duì),為的便是禁止雷同不對(duì)再犯,如許不但近一步鞏固本身的交易知識(shí),還能有效的救助其他的同事,使不對(duì)率大幅度低落。在工作中,有不懂的處所,我都自動(dòng)向資格老的員工請(qǐng)教,彼此評(píng)論辯論,對(duì)付新來的練習(xí)生我能幫的都盡量救助,我深知,一個(gè)人永久和集體離不開,好的團(tuán)隊(duì)精神才華創(chuàng)出好的成績(jī)。
在此期間,我也深入的熟悉到本身很多的不敷的地方,此中在提交訂單上我的不對(duì)特別明顯,凡是收到單位的白條告誡,對(duì)付航空公司的政策熟悉還不敷到位,感情的把握也不能做得讓客戶滿足。對(duì)付這些題目,我會(huì)在長(zhǎng)期的安分守紀(jì)中調(diào)整好本身的心態(tài),用溫和的腔調(diào),專業(yè)的辦事盡量讓客人滿足,喝采,讓我們武大民航呼喚中間的前臺(tái)工作者能成為同行的典范!
針對(duì)本身的不敷的地方,我先初步訂定了以下籌劃:
1、當(dāng)真總結(jié)提交時(shí)的珍視事變,如改代價(jià)、算返點(diǎn)、確認(rèn)機(jī)建燃油的精確。
2、要服膺送保險(xiǎn)不參加積分等等。
3、做到新進(jìn)客戶要保護(hù)資料,陌生客戶要自動(dòng)給他辦卡,闡明辦卡的好處以及我公司推出的優(yōu)惠活動(dòng),在包管公司長(zhǎng)處的前提下,切當(dāng)?shù)慕o客戶最大的便利。
4、珍視送票地點(diǎn),裁減樓下派票同事的工作壓力。
5、珍視特價(jià)不能刷卡,每次退票的時(shí)候要細(xì)致考核,細(xì)致提原始記錄看狀況等等。
為了提醒本身,我籌劃將此籌劃貼在電腦桌前以供不時(shí)參考,不時(shí)警覺!
經(jīng)過議定分析,我發(fā)覺我的題目緊張便是不當(dāng)真,馬虎大意,貧乏謹(jǐn)慎立場(chǎng),對(duì)此光有熟悉還不敷,在將來的工作中我會(huì)竭力的做給大家看,盡量做到少錯(cuò),不錯(cuò),請(qǐng)大家給于監(jiān)督!
銷售人員工作總結(jié)范本5
在大學(xué)期間,自己所學(xué)的專業(yè)是市場(chǎng)營銷專業(yè),從高考填報(bào)志愿的時(shí)候就選擇了市場(chǎng)營銷專業(yè),很喜歡這個(gè)專業(yè),也很慶幸自己所學(xué)的專業(yè)符合自己的興趣愛好。通過大學(xué)四年的努力學(xué)習(xí),自己的各方面能力得到了很大的提高,尤其在市場(chǎng)營銷專業(yè)的理論知識(shí)方面有很大的提升,通過實(shí)習(xí)期間的社會(huì)實(shí)踐,通過理論加實(shí)踐的社會(huì)實(shí)戰(zhàn),在公司里得到了經(jīng)理的認(rèn)可,也證明了自己通過大學(xué)四年的學(xué)習(xí)具備了一定的社會(huì)實(shí)踐能力。回首這大學(xué)四年,我可以充滿自信的告訴自己:“我沒有虛度這大學(xué)四年,我有能力參加社會(huì)工作!”針對(duì)自己的成長(zhǎng)經(jīng)歷和學(xué)習(xí)經(jīng)歷,做出以下幾點(diǎn)自我評(píng)定:
1、在思想上
我總是嚴(yán)格要求自己,用積極負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待自己的學(xué)習(xí)、工作和生活。思想上樂觀向上,健康積極,能助人為樂并積極參加青年志愿者活動(dòng)。做為一名共青團(tuán)員,做到了熱愛祖國,熱愛人民,熱愛中國共產(chǎn)黨,并努力為加入中國共產(chǎn)黨,成為一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員而努力。努力擁護(hù)黨的方針政策,為實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義社會(huì)而奮斗終生。無論是在學(xué)校還是社會(huì)工作當(dāng)中,總能尊敬師長(zhǎng),團(tuán)結(jié)同學(xué),與單位領(lǐng)導(dǎo)、同事和—諧相處,為自己的工作和學(xué)習(xí)創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)和工作環(huán)境。無論是在學(xué)校還是在社會(huì)實(shí)踐中,總會(huì)關(guān)注新聞,關(guān)注國家大事,關(guān)注有關(guān)農(nóng)業(yè)、政治、經(jīng)濟(jì)等形式,關(guān)心國家和社會(huì)的發(fā)展,也借此來提升自己。
2、在學(xué)習(xí)上
總能刻苦學(xué)習(xí),及時(shí)認(rèn)真的完成老師布置的作業(yè),努力提高自己的主觀能動(dòng)性,認(rèn)真的專研本專業(yè)知識(shí),并能學(xué)習(xí)專業(yè)以外的學(xué)科。經(jīng)常利用課余時(shí)間到圖書館翻閱各類書籍,努力的從多方位多角度進(jìn)行學(xué)習(xí)提高自己。除了學(xué)習(xí)學(xué)校安排的課程外,還利用課外時(shí)間和假期時(shí)間到校外的培訓(xùn)中心參加培訓(xùn),學(xué)習(xí)了關(guān)于物流等專業(yè)的知識(shí),并考取了相關(guān)證書。
3、在工作方面
從初中開始就利用假期時(shí)間在校外兼職并一直堅(jiān)持到大學(xué)畢業(yè),通過參加社會(huì)實(shí)踐,與各行各業(yè)的人進(jìn)行交流,使自己的能力在社會(huì)實(shí)踐中不斷得到提高。尤其在公司實(shí)習(xí)期間,讓我更深刻地認(rèn)識(shí)到實(shí)踐的重要性和理論知識(shí)的欠缺之處,愈加地激發(fā)我認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識(shí),尤其是有關(guān)會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)等方面的理論知識(shí)。也暗暗下定決心,努力在工作之余加強(qiáng)理論知識(shí)學(xué)習(xí)并做到理論結(jié)合實(shí)際,進(jìn)一步提高自己的社會(huì)實(shí)戰(zhàn)能力。
4、在生活上
生活中,自己很注重勤儉節(jié)約,注重積累積蓄和個(gè)人理財(cái)。并努力讓自己勤儉節(jié)約的習(xí)慣影響身邊的同學(xué)、朋友、親戚,讓大家都能做到勤儉節(jié)約、節(jié)能減排。在生活上,自己的興趣愛好也很豐富,熱愛體育運(yùn)動(dòng),喜歡音樂,知識(shí)講座等等,生活上很充實(shí)。
即將告別大學(xué)生活,面對(duì)即將面臨的職場(chǎng)生涯,對(duì)這四年的象牙塔生活很依戀很不舍,同時(shí),又對(duì)自己的未來很憧憬。自信的對(duì)自己說:“我是優(yōu)秀的,我能勝任社會(huì)工作,通過在工作和生活中的學(xué)習(xí),我將更加優(yōu)秀?!备兄x培養(yǎng)我的學(xué)校和老師,感謝這么多年來給予我?guī)椭耐瑢W(xué)、朋友和親戚朋友!
2021銷售人員工作總結(jié)范本相關(guān)文章:
★ 2021銷售人員年度工作總結(jié)優(yōu)秀范文
★ 2021銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)模板范文