員工個(gè)人總結(jié)怎么寫2021
總結(jié)分為兩部分:前一部分為總,主要寫做了哪些工作,取得了什么成績(jī);后一部分是結(jié),主要講經(jīng)驗(yàn),教訓(xùn)。這種總結(jié)格式具有結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單,中心明確的特點(diǎn)。更多總結(jié)報(bào)告范本點(diǎn)擊“總結(jié)報(bào)告”查看。
員工個(gè)人總結(jié)怎么寫1
20x年是碩果累累的一年,對(duì)于我個(gè)人而言,20x年是個(gè)人專業(yè)技能全面進(jìn)步的一年。在過去的一年之中,作為瀘電工程汽機(jī)工程處一名具備工程施工經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)干部,我部分或者全程參與了汽機(jī)專業(yè)多個(gè)施工班組的技術(shù)工作。正是在這繁忙而又充實(shí)的一年之中,在瀘電工程得天獨(dú)厚的條件下,一方面我將自我原有的工程技術(shù)知識(shí)進(jìn)行了檢驗(yàn)并加以進(jìn)一步的深化,另一方面初步構(gòu)建了自我的專業(yè)知識(shí)體系。
一、工作概況
整個(gè)20x年度我個(gè)人負(fù)責(zé)的技術(shù)工作從工程階段性施工重點(diǎn)來說大致能夠分為幾個(gè)時(shí)光段。
20x年新春伊始,由于公司??凇遵R這兩個(gè)重大工程項(xiàng)目均處于建設(shè)施工的關(guān)鍵時(shí)段,整個(gè)汽機(jī)隊(duì)僅有我一個(gè)技術(shù)干部。而作為汽機(jī)隊(duì)唯一的技術(shù)干部,汽機(jī)專業(yè)所有班組技術(shù)工作均由我負(fù)責(zé)執(zhí)行。與此同時(shí),汽機(jī)專業(yè)所有21個(gè)大的系統(tǒng)60多套施工圖冊(cè)的備料計(jì)劃也是一項(xiàng)時(shí)光緊迫,工作量巨大而又極為重要的工作。
從4月其他技術(shù)干部進(jìn)場(chǎng)到8月這段時(shí)光,我的工作重點(diǎn)有所改變,主要負(fù)責(zé)管一班及管二班日常施工技術(shù)工作和前期部分尚未完成的階段性施工任務(wù)。這個(gè)時(shí)段我所負(fù)責(zé)的工作任務(wù)主要是1、2#汽機(jī)房鋼平臺(tái)安裝、3臺(tái)高壓加熱器吊裝拖運(yùn)、循環(huán)水泵房行車軌道梁及行車安裝、廠區(qū)循環(huán)水管道安裝及管道一班工作任務(wù)中參與1#爐水壓試驗(yàn)的高壓給水管道安裝。
從8月份開始我所擔(dān)任的技術(shù)工作任務(wù)開始逐步的剝離,管道二班的工作任務(wù)在9月上旬完全交付新調(diào)入本現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)干部,工作任務(wù)得已減輕。今年10月,我開始接手兩臺(tái)汽動(dòng)給水泵的安裝技術(shù)任務(wù),應(yīng)對(duì)全新的工作任務(wù),我的專業(yè)技能積累進(jìn)入了一個(gè)新的階段。直至此刻,我的工作側(cè)重點(diǎn)主要是兩臺(tái)汽動(dòng)給水泵組的安裝、蒸汽管道吹掃臨時(shí)管道安裝及管道一班負(fù)責(zé)施工的所有汽水管道系統(tǒng)的完善工作。
我始終遵崇這樣一句哲言——天行健,君子自強(qiáng)以不息,我從來都以一個(gè)優(yōu)秀工程技術(shù)人員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自我,我自我也因這個(gè)要求而進(jìn)步。公司的輝煌需要我們用努力去創(chuàng)造,個(gè)人的發(fā)展需要自我用拼搏去實(shí)現(xiàn),為了這些崇高的目標(biāo),我一向都在不懈努力、奮力拼搏。在以后的工作當(dāng)中,我將繼續(xù)戒驕戒躁、艱苦奮斗,與大家一道緊密的團(tuán)結(jié)在公司這個(gè)大家庭當(dāng)中,用自我燦爛的青春去實(shí)現(xiàn)公司的騰飛,用無悔的熱血去書寫自我的篇章。
員工個(gè)人總結(jié)怎么寫2
20x年我拿著自我專業(yè)的文品走出了南郵,最后畢業(yè)了,20x年11月10號(hào)我踏上了我人生中的第一個(gè)工作崗位:某某縣通信分公司。在公司里面,我主要負(fù)責(zé)交換維護(hù)工作。之后不久,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可透過了技術(shù)考核,我很榮幸的被聘為交換維護(hù)的技術(shù)人員。直到此刻,我擔(dān)任的這個(gè)職務(wù)已有4年了。想將我這幾年的工作總結(jié)一下,請(qǐng)公司的領(lǐng)導(dǎo)給予鑒定審核。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)技術(shù)業(yè)務(wù),掌握設(shè)備維護(hù)技能
我于20x年x月份至20x年x月份在x擔(dān)任程控交換機(jī)維護(hù)工作。這也是參加工作以來走上的第一個(gè)工作崗位。其實(shí),設(shè)備維護(hù)工作是以交換設(shè)備為主的,還包括市話測(cè)量、電源、傳輸、油機(jī)等設(shè)備的綜合維護(hù)工作。在綜合維護(hù)工作中,始終堅(jiān)持“理論聯(lián)系實(shí)際”的原則,邊學(xué)邊用,不斷提升了專業(yè)維護(hù)技能。
俗話說:“工欲善其事,必先利其器”。在學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)理論上,采取內(nèi)外結(jié)合的原則,以自學(xué)為主,以公司培訓(xùn)為輔,畢竟外出培訓(xùn)的時(shí)光是極為有限的。幾年來,我一向持續(xù)了不間斷的學(xué)習(xí),并在實(shí)際工作中發(fā)揮了有效的指導(dǎo)作用。
孔子曰:“三人行,必有我?guī)熝伞?。因此,在?shí)際工作中,我力誡形式主義,一向持續(xù)謙虛謹(jǐn)慎、不驕不躁的作風(fēng),遇到不能處理的障礙,及時(shí)請(qǐng)教有豐富經(jīng)驗(yàn)的老師傅,既及時(shí)恢復(fù)了正常通信,又學(xué)到了技術(shù)本領(lǐng)。在幾年的時(shí)光中,我先后掌握了交換機(jī)的局?jǐn)?shù)據(jù)及用戶數(shù)據(jù)的操作;對(duì)sdh設(shè)備的性能有了進(jìn)一步的了解;對(duì)電源設(shè)備的工作原理有了更加深入的認(rèn)識(shí);對(duì)于isdn、寬帶設(shè)備及終端維護(hù)積累了必須的經(jīng)驗(yàn),總計(jì)為isdn及寬帶用戶排除終端障礙200余次。此外,在多次大型割接中,圓滿完成了上級(jí)布置的工作任務(wù)。
二、奮力進(jìn)取,努力向技術(shù)管理復(fù)合型方向發(fā)展
20x年10月,因工作需要,被調(diào)入縣公司負(fù)責(zé)機(jī)房環(huán)境整治、交換設(shè)備維護(hù)等工作。由技術(shù)崗位轉(zhuǎn)變到技術(shù)管理崗位對(duì)我提出了新的更高標(biāo)準(zhǔn)的要求,也為綜合素質(zhì)的提升創(chuàng)造了一個(gè)良好的機(jī)會(huì)。
對(duì)于綜合工作,我合理規(guī)劃時(shí)光,統(tǒng)籌安排工作,確保了各項(xiàng)工作不掉隊(duì)。個(gè)性在機(jī)房環(huán)境整治上,我以市公司的相關(guān)要求為標(biāo)準(zhǔn),從細(xì)節(jié)上下功夫,與建設(shè)維護(hù)部門相互協(xié)作,取得了良好效果。在歷次安全檢查中,市公司都給予了認(rèn)可,同時(shí)也指出了不足。對(duì)此,我認(rèn)真總結(jié)并及時(shí)完成了整改。
我有時(shí)感覺壓力很大,感覺到知識(shí)不夠用。于是,我利用工作之余的分分秒秒,學(xué)習(xí)了關(guān)系工作各方面的知識(shí),隨著知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的積累,處理起工作來能夠游刃有余了。
但是,這距離多面手的要求來說,還有很大的差距。但是,我相信持續(xù)的努力總會(huì)有成效的。
三、做好本職工作
此刻,全中國(guó)掀起了學(xué)習(xí)重要思想的新高潮。這是黨中央用黨的最新理論成果武裝全黨、教育人民、推動(dòng)黨的事業(yè)繼往開來,與時(shí)俱進(jìn)的戰(zhàn)略舉措。因此,我們每一個(gè)人要從中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的高度,從中華民族偉大復(fù)興的高度,充分認(rèn)識(shí)興起學(xué)習(xí)貫徹重要思想新高潮的重大現(xiàn)實(shí)好處和歷史好處,要將學(xué)習(xí)重要思想作為當(dāng)前首要的政治任務(wù)來抓。
人生路漫漫,我將吧我一生的時(shí)光投入到這份我喜愛的工作中去,為公司做出自我最大的貢獻(xiàn)。
員工個(gè)人總結(jié)怎么寫3
成為x電器公司的售后服務(wù)的技術(shù)人員,以來,我努力工作,完成了全年任何。此刻對(duì)一年來的工作總結(jié)如下:
1、學(xué)好本專業(yè)的技術(shù)。
無論從事什么樣的工作,專業(yè)技術(shù)永遠(yuǎn)是立足之本。作為售后技術(shù)這一塊雖說不必須要求的技術(shù)要跟研發(fā)人員的那么高,但是最基本的也要明白。起碼客戶問起來你能夠立馬回答得出并幫忙他們很好的解決問題。一開始我老是說工資怎樣那么低,但是此刻想起來也就釋然了,就算是有一萬塊的月薪放在那里,你拿什么來?yè)Q。出來之前還滿懷信心的,但是接觸幾次之后就發(fā)現(xiàn)自我太稚嫩了,有時(shí)很想回去,但是想想又不甘心,我不能灰溜溜的回去要有所得才行。所以很感悟,學(xué)好技術(shù)是重中之重,先立足,在講發(fā)展,可持續(xù)發(fā)展。
打扎實(shí)基建,才能建得起高樓大夏。但是,這些工控自動(dòng)化產(chǎn)品的技術(shù)要想學(xué)好也不是那么的容易,很枯燥,涉及的很廣泛,還務(wù)必有一個(gè)對(duì)技術(shù)有欲望的心。個(gè)性是售后技術(shù)這塊,不只是只明白本產(chǎn)品的,還要了解它所應(yīng)用在什么方面,是什么機(jī)械,帶動(dòng)它的是什么系統(tǒng)等等。這些不可能一天能夠?qū)W的會(huì)的,要想大概的明白,務(wù)必要穿越一些不為人知的黑暗,去學(xué)習(xí)、去工作、去摸索、去思考。我相信在這領(lǐng)域里的人才想必也是經(jīng)歷一些不為人知的黑暗才有這天的成就的吧。所以我什么都不是,我就是一草根,需要從新學(xué)習(xí)。
2、學(xué)會(huì)與人溝通。
做我們這樣貌的工作,和人打交道是必不可少的事,有個(gè)良好的溝通潛力可能會(huì)讓你事半工倍。還有就是每次出差到現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)時(shí)我都要有個(gè)心理準(zhǔn)備,因?yàn)榭蛻舻那榫w不能確定,畢竟買了我們的產(chǎn)品出了故障對(duì)他造成必須的損失,隨時(shí)會(huì)噴你一臉口水,所以抗壓潛力也要強(qiáng)。在這個(gè)時(shí)候只能留意謹(jǐn)慎的應(yīng)付了,我一般只會(huì)說“請(qǐng)你放心,我會(huì)盡快幫你解決問題的”。
還有出門在外,說話也要留意,盡量的從客戶的心理出發(fā),態(tài)度要好,絕對(duì)不能頂撞人家,人家但是我們的上帝。在與客戶溝通時(shí),對(duì)你從事的技術(shù)要求也是很高,一般在溝通時(shí)問的最多的也是技術(shù)性的問題;有時(shí)碰到一些不懂的技術(shù)問題就很糾結(jié)。
如果是“嗯、啊、哦”的回答的話那就麻煩了;這樣的問題最好就不要正面的去回答了,先從自我會(huì)的入手,盡量的轉(zhuǎn)移到別的地方去,反正能幫他解決問題就能夠了;要不然客戶會(huì)對(duì)你的人產(chǎn)生懷疑的同時(shí),也會(huì)對(duì)公司的形象造成損失,最要命的是他突然奔出一句來‘你到底會(huì)不會(huì)的’那樣的話自尊心那就大受打擊啦。所以在和人家溝通時(shí)要么不說在現(xiàn)場(chǎng)趕緊解決故障走人,要么就盡量的往自我明白的扯少跟人家在那里廢話。
3、事前準(zhǔn)備事后總結(jié)。
在接到客戶電話時(shí),務(wù)必先了解最具體的狀況看能否電話解決,如果要到現(xiàn)場(chǎng)去的話,那就去分析這個(gè)故障到底是什么原因造成的,然后從分析中明白大概要準(zhǔn)備元器件,工具什么的。俗話說“成功是為有準(zhǔn)備的人的”。完成任務(wù)之后,最好做一下總結(jié),把現(xiàn)場(chǎng)的狀況記下來,比如:我們機(jī)器所應(yīng)用在什么機(jī)械上,用到了哪些參數(shù),輸入輸出的電壓電流等。最后分析出出故障的原先,這個(gè)是對(duì)技術(shù)的提高比較好的方法,也是公司要求我們做的。
還有出差到現(xiàn)場(chǎng)并不沒有別人所說的那么完美,一個(gè)人的旅途總是那么寂寞孤獨(dú);還要忍得住孤寂、耐得住枯燥、拆得了機(jī)床、修得了變頻器、不怕臟、不怕苦、不怕累。這些都是售后技術(shù)人員的基本要求。抗得了就勇敢的抗,抗不了就放一旁;畢竟背后還有一個(gè)公司,公司里還有那么多的伙伴支持著呢!都說售后服務(wù)是一個(gè)營(yíng)銷的過程,也是再營(yíng)銷的開始,我想我會(huì)努力的去維護(hù)好公司的品牌形象為公司爭(zhēng)取最大的利益。
員工個(gè)人總結(jié)怎么寫4
一年來,我把愛崗敬業(yè),認(rèn)真研修《課程標(biāo)準(zhǔn)》,嚴(yán)格遵守《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》的要求,完成學(xué)校交給的工作,服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐潛力為重點(diǎn),認(rèn)真落實(shí)課程計(jì)劃,落實(shí)教學(xué)常規(guī),大力推進(jìn)素質(zhì)教育,使所任班級(jí)教學(xué)質(zhì)量大面積提高作為我的天職,具體的工作狀況如下:
一、我的思想
嚴(yán)格要求自己,努力地提高自己,解剖自己,分析自己,正視自己,認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論,及時(shí)更新教育理念。用心參加學(xué)校各活動(dòng),并及時(shí)做到反思和小結(jié)。為了適應(yīng)教育教學(xué)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,我不斷研究、探索和學(xué)習(xí)政治理論,同時(shí)從課外讀本中汲取營(yíng)養(yǎng),讓自己不斷成長(zhǎng)。我踏實(shí)工作、拼搏進(jìn)取、為人師表,在學(xué)生當(dāng)中做出了典范。
二、我的紀(jì)律
我嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度,不遲到、不早退、有事主動(dòng)請(qǐng)假。在工作中,尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事,能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系、對(duì)人真誠(chéng)、熱愛學(xué)生,從不鬧無原則的糾紛,處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行,毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和潛力。
三、我的教學(xué)
我認(rèn)真鉆研教材,對(duì)教材的基本思想、基本概念,每句話、每個(gè)字都弄清楚,了解教材的結(jié)構(gòu),重點(diǎn)與難點(diǎn),掌握知識(shí)的邏輯,能運(yùn)用自如,明白應(yīng)補(bǔ)充哪些資料,怎樣才能教好。并了解學(xué)生原有的知識(shí)技能、興趣、需要、方法、習(xí)慣等學(xué)習(xí)新知識(shí)可能會(huì)有哪些困難,及時(shí)采取相應(yīng)的預(yù)防措施。
四、我的課堂
我組織好課堂教學(xué),關(guān)注全體學(xué)生,注意信息反饋,調(diào)動(dòng)學(xué)生的有意注意,使其持續(xù)相對(duì)穩(wěn)定性,同時(shí),激發(fā)學(xué)生的情感,使他們產(chǎn)生愉悅的心境,創(chuàng)造良好的課堂氣氛,課堂語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了,克服重復(fù)的毛病,課堂提問面向全體學(xué)生,注意引發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣,課堂上講練結(jié)合。
五、我的作業(yè)
根據(jù)學(xué)期開始的計(jì)劃,在作業(yè)批改上,認(rèn)真及時(shí),力求做到全批全改,重在訂正,及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況,以便在輔導(dǎo)中做到有的放矢。
總之,一年一度的教育教學(xué)中,這天也算告一個(gè)句號(hào),過去成了歷史,這歷史在我的回憶中永遠(yuǎn)年輕,永遠(yuǎn)微笑,也永遠(yuǎn)刻入心底,但愿我的付出能澆艷出美麗的花朵。
員工個(gè)人總結(jié)怎么寫5
光陰似箭,轉(zhuǎn)眼間進(jìn)入教師行列已近一年。在各位老師的幫忙和支持下,在領(lǐng)導(dǎo)的信任鼓勵(lì)下,讓作為一名新教師的我成長(zhǎng)、進(jìn)步了不少?;仡欉@一年的工作,我對(duì)自己的表現(xiàn)有滿意也有不足之處,但無論怎樣,都需要自己踏踏實(shí)實(shí)的工作,實(shí)實(shí)在在的做人。
本年度,我擔(dān)任二年級(jí)數(shù)學(xué)的教學(xué)工作。在教學(xué)工作方面,做為一名新教師,基本功不扎實(shí),經(jīng)驗(yàn)缺乏是我的不足。為了提高自己的教學(xué)水平,我主要做了以下幾點(diǎn):
認(rèn)真?zhèn)湔n,鉆研教材,努力上好每一節(jié)課。在備課時(shí)我認(rèn)真鉆研教材,力求吃透教材,找準(zhǔn)重點(diǎn)難點(diǎn)。為了上好一節(jié)課,我上網(wǎng)查資料,集中別人的優(yōu)點(diǎn)確定自己的教學(xué)思路。
多學(xué)習(xí),多請(qǐng)教。作為新教師,剛開始確實(shí)有些盲目,不知如何下手,為了讓自己的教學(xué)方法適應(yīng)學(xué)生的學(xué)習(xí)方法,我不斷改善自己的缺點(diǎn),經(jīng)常利用空余時(shí)間去請(qǐng)教和觀摩其他老師的教學(xué)活動(dòng)并學(xué)以致用。
多看書,多上網(wǎng)。用心學(xué)習(xí)各種教育理論,以充實(shí)自己,以便在工作中以堅(jiān)實(shí)的理論作為指導(dǎo),更好的進(jìn)行教育教學(xué)。我們常說給學(xué)生一杯水,教師就要有一桶水,時(shí)代在不斷的發(fā)展,知識(shí)也在不斷的變化,為了使自己的這一桶水不會(huì)陳舊、不會(huì)用竭,我努力學(xué)習(xí),給自己充電。還經(jīng)常網(wǎng)上找一些優(yōu)秀的教案課件學(xué)習(xí),努力提高自己的教學(xué)水平。
及時(shí)寫教學(xué)反思。盡量堅(jiān)持每一天記錄教學(xué)及課外與學(xué)生的交流,從中找出成功之處與不足之處,有則改之,無則加勉。
為了更好適應(yīng)教師的主角,使自己更快成長(zhǎng),我為自己設(shè)立了以下幾個(gè)目標(biāo),以激勵(lì)自己:
在教育教學(xué)的思想上,認(rèn)真學(xué)習(xí)新課標(biāo),轉(zhuǎn)變理念,與時(shí)俱進(jìn)。
在業(yè)務(wù)技能上,繼續(xù)夯實(shí)基本功,力爭(zhēng)在兩年之內(nèi),使個(gè)人的教育教學(xué)的水平到達(dá)一個(gè)新的高度。
加強(qiáng)學(xué)習(xí),除了向書中學(xué)習(xí)外,還要繼續(xù)向有經(jīng)驗(yàn)的教師學(xué)習(xí)。不斷提高自己的理論水平,同時(shí)也要用心參與課題探究。
繼續(xù)堅(jiān)持及時(shí)撰寫好相關(guān)的文章和總結(jié),為學(xué)校和自己的課題作好準(zhǔn)備。
這一年來學(xué)習(xí),使我收獲不少,無論是在和學(xué)生相處的技巧,還是課堂教學(xué)的合理安排上,我都很大的進(jìn)步。在今后的實(shí)踐中,我會(huì)繼續(xù)努力工作,以真摯的愛,真誠(chéng)的心,以及有個(gè)性的課堂教學(xué)風(fēng)格吸引學(xué)生,打動(dòng)家長(zhǎng)。不斷提高自己,完善自己,努力使自己早日成為一名優(yōu)秀的教師。
員工個(gè)人總結(jié)怎么寫6
于20x年7月離開學(xué)校,在公司設(shè)備部簡(jiǎn)單的實(shí)習(xí)后,擔(dān)任機(jī)械技術(shù)員。主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)部分設(shè)備的管理,現(xiàn)場(chǎng)主要有電動(dòng)單梁起重機(jī)、龍門吊、蒸汽鍋爐、高頻振動(dòng)器等大小型設(shè)備,盡管在學(xué)校學(xué)的是機(jī)械專業(yè),但是對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)的機(jī)械設(shè)備還是所知甚少,因此一切還需要從頭開始學(xué)。
現(xiàn)場(chǎng)機(jī)械設(shè)備起著舉足輕重的作用,機(jī)械設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)良好狀況不僅僅直接影響現(xiàn)場(chǎng)的生產(chǎn)進(jìn)度,大型設(shè)備還存在著必須的安全風(fēng)險(xiǎn),因此機(jī)械設(shè)備的管理也甚為重要。讓我這剛畢業(yè)的女生來講感覺到肩上的擔(dān)子很重,壓力很大,還有就是艱苦的工作環(huán)境,一度讓我有退縮的心理,為了磨練自我和多學(xué)點(diǎn)東西,最終選取了堅(jiān)持下來。
我每一天的工作是到現(xiàn)場(chǎng),將所有設(shè)備巡視一遍,檢查有沒有故障或者隱患存在,如果存在故障,趕緊電話聯(lián)系當(dāng)場(chǎng)的維修工,立即處理,在最短的時(shí)光保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn),這看似很簡(jiǎn)單的活,但事實(shí)上并沒有那么簡(jiǎn)單,因?yàn)樵O(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)是否良好密切影響著生產(chǎn),甚至?xí)砗艽蟮慕?jīng)濟(jì)損失。在眾多設(shè)備中最讓我提心吊膽的是電動(dòng)單梁、龍門吊和蒸汽鍋爐這三種大型設(shè)備,我每一天神經(jīng)都緊繃著,為了減少故障和及早發(fā)現(xiàn)隱患,對(duì)這大型設(shè)備每一天檢查,組織人員定時(shí)進(jìn)行潤(rùn)滑保養(yǎng)。
每月進(jìn)行安全檢查,并做好相關(guān)的記錄,在同事和工友的幫忙下,由剛開始很陌生逐漸熟悉,再加上現(xiàn)場(chǎng)有許多經(jīng)驗(yàn)豐富的老工人把手,我緊繃的旋最后稍微放松,但是現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備還是會(huì)經(jīng)常故障,特備是電動(dòng)單梁,電動(dòng)單梁在運(yùn)行過程中經(jīng)常脫軌,一部分是由于軌道安裝不平的原因,還有一部分在于操作手操作時(shí)注意力不集中,根據(jù)故障原因,逐一進(jìn)行處理,并加強(qiáng)檢查和保養(yǎng)力度,之后工作逐漸上手,電動(dòng)單梁等設(shè)備發(fā)生故障的次數(shù)也慢慢減少,確保了現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
東北的冬天來得個(gè)性早,因此在10月份我就得頂著寒風(fēng)踏著白雪,從辦公室到生產(chǎn)地,雖然距離不遠(yuǎn),但是還是不想離開暖和和的辦公室,但是想到身上的職責(zé),我務(wù)必要去現(xiàn)場(chǎng),不情愿的穿著很厚的衣服,踏著厚厚的積雪,艱難的向現(xiàn)場(chǎng)邁去。記憶很深的是有一次龍門吊由于工人違規(guī)操作,將龍門吊脫軌滑出好幾米,龍門吊鋼架都被拉出裂痕。
已接到龍門吊故障的電話,趕緊往現(xiàn)場(chǎng)跑去,到了現(xiàn)場(chǎng)才發(fā)現(xiàn)事情比我想象的嚴(yán)重,頓時(shí)手足無措,不明白咋辦才好,還好修理工經(jīng)驗(yàn)豐富很鎮(zhèn)定的指揮著現(xiàn)場(chǎng)的工人忙這忙那,我跑前跑后幫他們?nèi)⌒枰墓ぞ撸Φ较挛绾芡?,才將龍門吊恢復(fù)正常,最后舒了一口氣,在往辦公室走的路上突然感覺到腳好疼,原先是長(zhǎng)時(shí)光站在雪地里腳凍疼了,這時(shí)眼淚不爭(zhēng)氣的嘩嘩下流……
這半年時(shí)光雖然過得辛苦,但是感覺很值得,首先讓我們這一向生活在溫室的花朵得到了必須的鍛煉,明白了生活的艱辛,磨練了我吃苦的意志,這是我畢業(yè)后收獲的第一筆很大的財(cái)富,這也會(huì)成為我人生旅程中又一轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
由于氣候原因,冬休了3個(gè)月,到20x年3月份才又開始上班,我轉(zhuǎn)為設(shè)備部的內(nèi)業(yè)員,主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)機(jī)械設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)臺(tái)班資料的收集整理、整理機(jī)械設(shè)備臺(tái)帳合同等,在辦公室呆著不用風(fēng)吹日曬了,剛開始長(zhǎng)時(shí)光呆在辦公室,我還很不適應(yīng),老感覺在辦公室沒有在現(xiàn)場(chǎng)學(xué)到的東西多,心里還失落了一陣子,但是在之后慢慢習(xí)慣了這種生活,才明白做內(nèi)業(yè)員也有很多東西需要學(xué)習(xí),一樣能了解到現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的使用狀況。此刻在辦公室呆著干完手里的工作后還有很多空閑時(shí)光,能夠?qū)W學(xué)其他自我感興趣的東西,慢慢喜歡上了這種懶散自由的生活。但是去年的那段工作磨練一向藏在心底,激勵(lì)我要不斷學(xué)習(xí)。
時(shí)光飛逝,去年的一切還歷歷在目,但是距此刻已有一年的間隔,我已由剛踏出校門無知無畏的黃毛丫頭轉(zhuǎn)變?yōu)榉€(wěn)重踏實(shí)的丫頭,回想這一年的旅程,途中有酸甜苦辣,有哭有笑,似乎很平坦,但是也充滿著一點(diǎn)點(diǎn)荊棘,但是也是順順利利的,這只是一個(gè)開始,以后的路還很長(zhǎng),也有很多未知在等待著我,以后不管是生活中,還是在工作上,我都還需不斷學(xué)習(xí),不懈努力,不斷完善自我,在人生旅程中體現(xiàn)我的人生價(jià)值!
員工個(gè)人總結(jié)怎么寫7
20x年即將過去,在這將近一年的時(shí)間中我透過努力的工作,得到很多收獲,臨近年終,我感覺有必要對(duì)自我的工作做一下總結(jié),目的在于吸取教訓(xùn),提高自我,以至于把工作做的更好,自我有信心也有決心把明年的工作做的更好。我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
1、熟悉采購(gòu)的流程
讓自我從下單到收料,每個(gè)細(xì)節(jié)都經(jīng)手,讓自我熟悉每個(gè)供應(yīng)商及供貨方式。在收料單的錄入中,每個(gè)物料到料狀況都由自我經(jīng)手,讓自我在第一時(shí)間了解生產(chǎn)的物料到貨狀況。下單的傳真及確認(rèn)。讓我學(xué)了很多東西,能了解自我物料的實(shí)際到料狀況及存在那些問題,需要注意些什么事項(xiàng),不明確的地方跟供應(yīng)商溝通,了解并熟悉此物料,且跟供應(yīng)商有更進(jìn)一步的溝通及聯(lián)系。
方便以后的調(diào)貨事宜。明年必須把這份工作做到更細(xì)致,讓每次的確認(rèn)訂單做到萬無一失,堅(jiān)持確認(rèn)再確認(rèn),不在發(fā)生沒有收到訂單事宜。負(fù)責(zé)一些物料的調(diào)貨事宜,尤其是遠(yuǎn)程的物料。學(xué)會(huì)計(jì)劃自我的物料到貨會(huì)不會(huì)造成滿倉(cāng),造成很多的庫(kù)存量,能否影響生產(chǎn)的進(jìn)度,自我請(qǐng)款資金會(huì)不會(huì)影響公司的資金流動(dòng),明年會(huì)把遠(yuǎn)程物料計(jì)劃更詳細(xì),讓自我了解所有物料的進(jìn)度。明確計(jì)劃對(duì)于生產(chǎn)來說是重要的。有計(jì)劃的生活及工作才是最好的,
2、年底參與單價(jià)的錄入及整理
真正介入到單價(jià)里面,也能夠說進(jìn)入采購(gòu)的一個(gè)大門,才明白自我真的只是學(xué)了一點(diǎn)的毛皮,了解在不影響生產(chǎn)進(jìn)度,能讓供應(yīng)商準(zhǔn)時(shí)到貨并不是好的采購(gòu),好的采購(gòu)是在供應(yīng)商能準(zhǔn)時(shí)聽自我的調(diào)度還得帶給最好的服務(wù)態(tài)度及質(zhì)量。且要把最好的產(chǎn)品以最低的價(jià)格給自我,那才是真正好的采購(gòu)。貨比三家。透過不一樣的廠家給出不一樣的價(jià)位,在以理想的價(jià)位壓自我心中最愿意最好的供應(yīng)商,得到自我想到的結(jié)果。期望以后自我進(jìn)入這個(gè)采購(gòu)的大門里面。
3、參與ERP的工作錄入及整理
最想說的話,這個(gè)ERP系統(tǒng)的引入是我們今年最大的幫忙了,透過ERP讓自我學(xué)到每個(gè)車種的配置,自我的采購(gòu)物料的到貨狀況,倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存,等。讓所有的物料都明白化,及精確化。所有物料有依可詢,有據(jù)可依。
4、參與盤點(diǎn)工作
讓自我在實(shí)踐中了解所有的零件。了解倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存量。透過盤點(diǎn)工作。了解零件物料在哪方面造成庫(kù)存。那些為死庫(kù)存,為何會(huì)造成這些庫(kù)存量。怎樣才能消化庫(kù)存,讓倉(cāng)庫(kù)成為零庫(kù)存,讓我們的供應(yīng)商成為我們的倉(cāng)庫(kù)。
自我對(duì)倉(cāng)庫(kù)的不了解,有點(diǎn)盲目的調(diào)貨,對(duì)自我所調(diào)的物料不能跟蹤到底,沒有做到位,做事不夠細(xì)心,思考不周全。物料跟催不緊,不清楚物料的緊迫性,處理問題沒有力度,不夠果斷。明年努力清楚工作的重要性,努力學(xué)習(xí)了解自行車的配置及為何要如何配置。單價(jià)的計(jì)算方式從何得來。用一顆感恩的心應(yīng)對(duì)自我的工作,調(diào)整好心態(tài)問題。做到采購(gòu)的適價(jià),適質(zhì),適量,適時(shí),適地。期望明年工作能職責(zé)到個(gè)人,分工明確規(guī)定。讓自我的物料更了解職責(zé)更明確。
20x年是收獲的一年,也是充實(shí)的一年,和大家一齊工作更是一件很愉快的事。透過本年度的工作和學(xué)習(xí),使我在采購(gòu)上積累了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),并在各個(gè)方面上都得到充分的鍛煉。身為公司的員工,公司的.興衰與我有著直接的聯(lián)系。所以我愿意和公司一齊向著更高的目標(biāo)前進(jìn)為我們的公司奉獻(xiàn)一份力量。
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一年來,我熱衷于本職工作,嚴(yán)格要求自我,擺正工作位置,時(shí)刻持續(xù)“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫忙支持下,始終勤奮學(xué)習(xí)、用心進(jìn)取,努力提高自我,始終勤奮工作,認(rèn)真完成任務(wù),履行好崗位職責(zé),各方面表現(xiàn)優(yōu)異,得到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的肯定?,F(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作狀況簡(jiǎn)要總結(jié)如下:
一、立足本職崗位,求真務(wù)實(shí),扎實(shí)工作。
在工作崗位上,我時(shí)刻要求自我要堅(jiān)持原則,秉公辦事,服從黨委、政府的統(tǒng)一指揮,樹立大局觀念,善于抓住主要矛盾和關(guān)鍵環(huán)節(jié),求真務(wù)實(shí),以身作則地帶動(dòng)全體職工共同為公司服務(wù)。
20x年,在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的支持下,公司迎難而上,財(cái)務(wù)狀況穩(wěn)健,利潤(rùn)增長(zhǎng)平衡,總體上取得不錯(cuò)的成績(jī)。在具體工作方面,我著力加強(qiáng)公司的內(nèi)部管理,樓盤款項(xiàng)催收,促進(jìn)新項(xiàng)目的發(fā)展建設(shè)和歷史案件的處理等方面。在工作中,認(rèn)真收集各項(xiàng)信息資料,全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展?fàn)顩r,分析工作存在的主要問題,總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解最近工作的實(shí)際狀況,為解決問題作出科學(xué)的、正確的決策。
二、嚴(yán)于律己,加強(qiáng)黨性鍛煉,提高黨性修養(yǎng)。
在政治思想方面,我一向在各方面嚴(yán)格要求自我,不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐學(xué)習(xí),自覺加強(qiáng)黨性鍛煉,使黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進(jìn)一步提高,堅(jiān)持以優(yōu)良作風(fēng)和黨風(fēng)投入到工作中。同時(shí),在公司支部建設(shè)方面,由于支部成立時(shí)間尚短,所以我集中在完善支部各項(xiàng)工作建設(shè),促進(jìn)支部的不斷發(fā)展壯大,認(rèn)真部署重點(diǎn)工作,狠抓干部隊(duì)伍建設(shè),以增加公司的凝聚力。
三、查漏補(bǔ)缺,不斷完善工作計(jì)劃,保證完成工作任務(wù)。
透過對(duì)20x年的工作總結(jié),我查漏補(bǔ)缺,不斷完善工作計(jì)劃,爭(zhēng)取能更好地完成工作目標(biāo),為公司帶來更大的利益,為鎮(zhèn)的城市建設(shè)貢獻(xiàn)一份力量。對(duì)于土地資源的有限性,我籌劃在20x年能夠在做好現(xiàn)有項(xiàng)目的基礎(chǔ)上,尋求新項(xiàng)目增長(zhǎng)點(diǎn),實(shí)現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展;作為公司的決策者,我將不斷地完善公司制度建設(shè),提升管理水平,加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),強(qiáng)化工作措施,和全體干部職工共同實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和黨支部建設(shè)工作;對(duì)于困擾我公司多年的歷史案件,我將不斷尋求創(chuàng)新的方式,爭(zhēng)取多部門的支持和合作,以便早日解決這些案件。
回顧一年來的工作,在同志們的關(guān)心、支持和幫忙下,各項(xiàng)服務(wù)工作均圓滿完成,取得了不錯(cuò)的成績(jī),得到領(lǐng)導(dǎo)和群眾肯定。我個(gè)人在思想、學(xué)習(xí)和工作上也取得了新的進(jìn)步,在今后的工作中,我將自覺把自我置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下,刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作,做一名合格的員工,為我公司的發(fā)展和鎮(zhèn)的城市建設(shè)作出自我的貢獻(xiàn)!
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今年以來,在辦公室的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的協(xié)作、幫忙下,透過自身努力,認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成了辦公室和領(lǐng)導(dǎo)安排的各種事項(xiàng),現(xiàn)將個(gè)人一年來學(xué)習(xí)、工作狀況總結(jié)如下:
一、學(xué)習(xí)方面
雖然這幾年我從事文秘工作積累了一些經(jīng)驗(yàn),文字功底也逐步提高,各方面的潛力在辦公室領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下,以及同事的幫忙下得到多方煅煉,但是與市委辦公室高標(biāo)準(zhǔn)要求還有許多差距,要彌補(bǔ)這些差距,就務(wù)必加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),透過學(xué)習(xí)——實(shí)踐——再學(xué)習(xí),不斷提高自我的理論水平和分析問題,解決問題的潛力。我深知:作為一位秘書,如果沒有扎實(shí)的理論功底作基礎(chǔ),沒有正確的理論指導(dǎo)實(shí)踐工作,就不可能做好秘書這行工作,就不能真正成為一名合格的秘書。
今年以來,我在用心參加市委辦公室組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng),認(rèn)真完成學(xué)習(xí)任務(wù)的基礎(chǔ)上,還十分注重個(gè)人自學(xué),年初征訂了《應(yīng)用文寫作》,深化了對(duì)重要思想和黨的十六大、十六屆三中全會(huì)、《憲法》、《行政許可法》等法律法規(guī)及任長(zhǎng)霞、徐正虎、李斌等先進(jìn)事跡的學(xué)習(xí),認(rèn)真領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì),并自覺地貫徹落實(shí)到行動(dòng)中去,統(tǒng)一到市委的重大決策上來。
堅(jiān)持每一天閱讀各類文章,并認(rèn)真做好讀書筆記,努力做到融會(huì)貫通,聯(lián)系實(shí)際,舉一反三,注重學(xué)習(xí)效果,做到活學(xué)活用,學(xué)以致用。并根據(jù)日新月異的形勢(shì)發(fā)展變化,注重學(xué)習(xí)新知識(shí),熟悉新學(xué)科,努力適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)對(duì)本職工作的要求,不斷拓寬知識(shí)視野。在工作中我有強(qiáng)烈的工作事業(yè)心和職責(zé)感,有多做事、干好工作的強(qiáng)烈愿望。敢于應(yīng)對(duì)困難,能吃苦耐勞,加班加點(diǎn)毫無怨言。今年3月18日,根據(jù)市委辦公室的安排,我到地委辦信息科跟班學(xué)習(xí)兩個(gè)月,使自我個(gè)人潛力得到進(jìn)一步煅煉。
二、業(yè)務(wù)方面
我作為政法口的秘書,除用心完成辦公室交辦的各項(xiàng)工作以外,還主動(dòng)為分管領(lǐng)導(dǎo)服好務(wù)。今年以來,我認(rèn)真完成了辦公室領(lǐng)導(dǎo)交辦講話及各種匯報(bào)、通知、總結(jié)、經(jīng)驗(yàn)交流材料等材料的起草校對(duì)工作,及時(shí)編寫了各類政法方面的信息;對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各類信訪案件做到及時(shí)處理、及時(shí)報(bào)送。全年跟隨領(lǐng)導(dǎo)5次下基層進(jìn)行調(diào)研,并撰寫了有價(jià)值的調(diào)研。聽從領(lǐng)導(dǎo),服從安排,今年根據(jù)辦公室的安排,我參加民兵訓(xùn)練,在訓(xùn)練中,我始終堅(jiān)持能吃苦能戰(zhàn)斗的精神,認(rèn)真完成各項(xiàng)訓(xùn)練任務(wù),受到了阿克地委、阿克蘇地區(qū)行署、阿克蘇軍分區(qū)的聯(lián)合通報(bào)表?yè)P(yáng),并頒發(fā)了先進(jìn)個(gè)人獎(jiǎng)牌。
三、自覺遵守辦公室各項(xiàng)規(guī)章制度
今年以來,我嚴(yán)格要求自我,認(rèn)真遵守市委辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度,自覺做到值好班,上班不遲,下班不早退,按要求及時(shí)簽到,個(gè)性是在有急事、到其它單位辦事、下單位調(diào)研等狀況都自覺向辦公室領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假。
四、存在的問題及打算
1、雖然自我平常也加強(qiáng)了學(xué)習(xí),但是學(xué)習(xí)資料僅僅限于自我對(duì)口業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),其它方面的知識(shí)看得比較少,知識(shí)面不廣大。所以在新一年里我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),更好的適應(yīng)辦公室工作。
2、心再細(xì)一點(diǎn),工作再得細(xì)點(diǎn),避免出現(xiàn)不必要的錯(cuò)誤,進(jìn)一步提高辦文質(zhì)量。
3、加強(qiáng)各方面潛力的煅煉,不斷提高自我的辦事、辦文潛力,提高工作效率。
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x年前三個(gè)季度的工作已經(jīng)結(jié)束了,在全體員工不懈努力與堅(jiān)持下,基本完成了前三季度的工作任務(wù),具體分以下幾方面:
1、提升服務(wù)品質(zhì)。
首先我們認(rèn)為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺(tái)階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理,由個(gè)樓層主任級(jí)人員擔(dān)任,和我們共同配合,對(duì)各樓層的員工日常行為規(guī)范進(jìn)行檢查,從而在賣場(chǎng)檢查方面力量得到加強(qiáng)。在本年第二季度,服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開展班組建設(shè)。以商品部各區(qū)域?yàn)閱挝?,具體在顧客投訴,領(lǐng)班交接班、導(dǎo)購(gòu)日??己朔矫孢M(jìn)行建設(shè),實(shí)行賣場(chǎng)互查、部門自查,每周由服務(wù)辦帶隊(duì)進(jìn)行二至三次聯(lián)合查場(chǎng)并根據(jù)結(jié)果下發(fā)查場(chǎng)整改通知單(參加人員由服務(wù)辦人員、部門領(lǐng)班、主任、樓層值班經(jīng)理),現(xiàn)場(chǎng)管理逐級(jí)負(fù)責(zé)、分級(jí)管理(服務(wù)辦公司級(jí)→各商品部部門級(jí)→班長(zhǎng)級(jí)→店長(zhǎng)—員工),加大力度。部門干部負(fù)責(zé)本部門的現(xiàn)場(chǎng)管理,有問題時(shí)能夠及時(shí)處理,從員工理解和配合方面更有利于管理效果。建立店長(zhǎng)培訓(xùn)制,進(jìn)行銷售跟進(jìn)。
第三季度服務(wù)辦對(duì)全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換,并建立了全員服務(wù)管理檔案,對(duì)全年違紀(jì)的員工累計(jì)超過6次,我們將暫停員工的上崗資格,進(jìn)行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù),使全體員工樹立危機(jī)意識(shí),全面提升服務(wù)品質(zhì),從而營(yíng)造最佳服務(wù)環(huán)境,截止目前為止累計(jì)更換下發(fā)服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡4000余張,在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領(lǐng)的服務(wù)口號(hào),并組織制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā),全員佩戴,透過這樣的方式使全體員工都微笑應(yīng)對(duì)每一位顧客,為顧客留住國(guó)芳百盛的微笑,八月份為了更進(jìn)一步的提升服務(wù)品質(zhì),樹立員工服務(wù)意識(shí),還推出服務(wù)明星候選人共44人,起到了以點(diǎn)帶面的作用。
2、顧客投訴接待與處理。
在本年度我們多次利用部門例會(huì)或溝通會(huì)、專題培訓(xùn)等形式對(duì)樓層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn),重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo),做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化,(服務(wù)辦定期檢查,對(duì)不規(guī)范的管理人員進(jìn)行處罰),在今年8月份公司安排我對(duì)一線領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)行培訓(xùn),我精心準(zhǔn)備后,帶出了顧客投訴處理藝術(shù),并得到基層管理的好評(píng),透過本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴潛力。
前三季度服務(wù)辦全體共接待各類投訴371起完結(jié)率(質(zhì)量類:224例,服務(wù)類:9例,綜合類:131例,突發(fā)事件:7例)在突發(fā)事件處理方面,我們與保險(xiǎn)公司又續(xù)簽了投保協(xié)議——第三方職責(zé)險(xiǎn)(保費(fèi)共3000元,三店同保),只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件,均屬于保險(xiǎn)范圍,從而為公司減低了損失。
3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。
將二線和一線員工管理納入同步軌道,進(jìn)行日常監(jiān)督和管理。依公司相關(guān)規(guī)章制度,一視同仁,嚴(yán)格落實(shí),做到公平公正,不厚此薄彼,到達(dá)監(jiān)督檢查透明化,管理標(biāo)準(zhǔn)化,杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的問題,我們還制定了整改通知單,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行整改,從而使部分工作得到很大提升,而且我們還加大力度對(duì)干部在崗進(jìn)行檢查,從以前的每一天兩次增加到四至六次,使各部門管理人員有了自律意識(shí)。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每一天員工進(jìn)店前,就要站在員工通道迎接員工進(jìn)店,透過這種方式,管理人員的親和力得到加強(qiáng),使各級(jí)管理人員與員工之間距離更加接近。
4、賣場(chǎng)五大管,嚴(yán)格查場(chǎng)制度。
在每日的查場(chǎng)中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)與部門反饋溝通,并下發(fā)整改通知單,提出整改期限,并檢查跟蹤,使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及時(shí)解決(但也有部分問題得不到落實(shí),主要以硬件問題為主,我們透過查場(chǎng)通報(bào)進(jìn)行跟進(jìn)),杜絕一面講,一面不落實(shí)的工作被動(dòng)局面。在年前三季度服務(wù)辦對(duì)賣場(chǎng)進(jìn)行檢查,共計(jì)發(fā)現(xiàn)處理各類員工違紀(jì)5823人次,公司平均違紀(jì)率%。其中大部分員工都是給予批評(píng)教育為主,只有少部分經(jīng)常違紀(jì)的員工給予經(jīng)濟(jì)處罰,從而也體現(xiàn)了公司人性化管理,降低了以罰代管的被動(dòng)局面。
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