年度工作總結報告最新版11篇

總結是事后對某一階段的工作或某項工作的完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析，為今后的工作提供幫助和借鑒的一種書面材料。更多年度工作總結報告點擊“年度總結”查看。

年度工作總結報告1

一、總體思路

大力加強現(xiàn)代農(nóng)業(yè)和現(xiàn)代服務業(yè)招商，穩(wěn)步推進工業(yè)招商，創(chuàng)新承接重大產(chǎn)業(yè)轉移方式，圍繞現(xiàn)有優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，補鏈強鏈招商，產(chǎn)業(yè)集群招商，突出從大項目、高新技術、龍頭企業(yè)、國內(nèi)500強企業(yè)、行業(yè)100強中招引，更加注重招大、引強、選優(yōu);圍繞長三角、珠三角、京津冀等發(fā)達地區(qū)，多渠道收集信息，大力開展小分隊招商，突出以商招商、以企招商，全力做好農(nóng)民工和農(nóng)民企業(yè)家返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)回引工作;堅持引資、引技、引智的有機結合，堅持量質(zhì)并舉，優(yōu)化引資結構，優(yōu)化投資環(huán)境，努力實現(xiàn)招商引資規(guī)模、質(zhì)量和效益的新突破。

二、目標任務

(一)引進國內(nèi)外市到位資金70億元，其中省外資金40億元;

(二)引進億元以上項目7個，其中5億元以上項目4個;包裝推介項目5個;

(三)確保全縣20__中外知名企業(yè)四川行活動及中國西部(四川)投資大會德陽投資推介會暨重大項目簽約儀式等重大平臺活動中簽約的25個項目履約率達到90%、開工率達到80%，資金到位率達到30%以上。

三、工作措施

(一)做實項目質(zhì)量，在招大引優(yōu)上下功夫

圍繞省、市招商引資工作目標和要求，結合人口大縣實際，抓大不放小。既要瞄準國內(nèi)500強及行業(yè)龍頭企業(yè)，又要在勞動密集型產(chǎn)業(yè)的轉型升級項目和成長型項目上尋求突破。充分挖掘本地資源、區(qū)位優(yōu)勢和產(chǎn)業(yè)基礎，實現(xiàn)量質(zhì)并增、速效并舉，主動對接中國制造20__四川行動計劃和互聯(lián)網(wǎng)+行動計劃，引進一批具有引領性、帶動性的重大項目，加速產(chǎn)業(yè)轉型升級。

(二)做實精準招商，在強化招商手段上下功夫

一方面是摸清家底，對我縣現(xiàn)有企業(yè)及上下游產(chǎn)業(yè)鏈，全面梳理、弄清缺失、明白需求、提出目標，實現(xiàn)從追求數(shù)量到量質(zhì)并增、從項目到產(chǎn)業(yè)鏈、從一般到專業(yè)的轉變。另一方面是強化招商手段，充分發(fā)揮企業(yè)、商協(xié)會的作用，采取以商招商、中介招商、小分隊招商、園區(qū)招商等方式，形成大招商氛圍。

(三)做實工作機制，在激勵措施上下功夫

一是完善項目預審、評審機制。

二是實施個性化招商。針對不同產(chǎn)業(yè)，制定專業(yè)的招商規(guī)劃和方案，充分挖掘我縣招商資源優(yōu)勢，突出產(chǎn)業(yè)定位和招商亮點，明確潛在目標客戶，有針對性做好招商引資項目的引進。學習借鑒先進地區(qū)的好經(jīng)驗，好做法，對重點產(chǎn)業(yè)項目和創(chuàng)新型項目發(fā)展予以強力支持。

(四)做實基礎工作，在專業(yè)招商上下功夫

一是加強產(chǎn)業(yè)調(diào)研，及時掌握產(chǎn)業(yè)轉移的動向和結構變化，抓好產(chǎn)業(yè)鏈招商、產(chǎn)業(yè)集群招商。

二是內(nèi)強素質(zhì)外樹形象。利用各種機會、各種渠道，打造專業(yè)化招商引資團隊，定期開展行業(yè)知識、溝通技巧、專業(yè)技能培訓，提高專業(yè)素質(zhì)。

三是抓好宣傳和營銷。通過__縣投資促進公共微信平臺，招商宣傳畫冊，__縣城市宣傳光碟，以及各種平臺活動推介中江。

(五)做實平臺招商，在簽約項目落地上下功夫

積極參與省、市各類招商引資平臺活動，實行一個項目、一位領導、一套班子、一抓到底工作機制，促進簽約項目早履約、早開工、早投產(chǎn)，實現(xiàn)省、市重點督辦項目三率達標。加強與省、市駐外聯(lián)絡處(辦事處)的聯(lián)系，不斷拓寬招商引資信息來源渠道。

年度工作總結報告2

20__年，紅十字會工作在縣(市區(qū))委、縣(市區(qū))政府的正確領導之下，在省紅十字會的具體指導下，堅持抓重點、干實事、見效果的始終原則，以獻愛心、抗非典為主題，大力開展宣傳動員工作，廣泛募集救助資金，持續(xù)開展救災、幫困和助學活動，充分發(fā)揮政府人道事務工作方面的助手作用，各項工作取得了突破性進展。

一、廣開籌資渠道，募集救助資金有新突破

一年來，__紅十字會共募集救助款物折合人民幣，__，__._元，比__年增長__%。其中資金，__，__._元，物資折款，__，__._元。

1、積極開展抗擊非典募捐活動。今年初，我國部分地區(qū)發(fā)生非典型肺炎疫情。按照縣(市區(qū))委、縣(市區(qū))政府的指示精神，縣(市區(qū))紅十字會把防治非典工作作為政治任務，開展了獻愛心、抗非典活動。為加強獻愛心、抗非典工作，縣(市區(qū))紅十字會下發(fā)了《關于進一步加強防治非典宣傳、募捐和慰問工作的通知》、《關于進一步加強獻愛心、抗非典接受捐贈、發(fā)放、管理工作的通知》?？h(市區(qū))及各縣(市)紅十字會共收到社會各界捐贈款物(包括會費)，__，__._元，其中捐款，__，__._元，捐物折款，__，__._元。

2、成功舉辦了崔京浩義演演唱會。月份，縣(市區(qū))紅十字會與縣(市區(qū))委宣傳部、中國歌舞團、縣(市區(qū))廣電局聯(lián)合舉辦了崔京浩義演演唱會，兩場演出收入__，__._元，扣除必要的支出，用于助學資金__，__._元。

3、試設紅十字募捐箱。為方便社會各界和廣大群眾慷慨解囊、共襄善舉，縣(市區(qū))及各縣市紅十字會在較大賓館、飯店、商場等地放置了募捐箱，縣(市區(qū))和延吉市放置的_個募捐箱，接受群眾捐款_，__._元。

4、積極開展賑濟災民工作。今年我縣(市區(qū))農(nóng)業(yè)遭受了嚴重低溫冷害，水稻減產(chǎn)幅度為_%，直接經(jīng)濟損失__億元。縣(市區(qū))紅十字會積極做好抗災救災工作，向上級紅十字會和友好市區(qū)紅十字會報告災情，尋求對口支持援助，接受廣縣(市區(qū))市、景德鎮(zhèn)市紅十字會捐贈救災款_，__._元。國家和省紅十字會也都計劃支持援助。

5、辦好《伸出友愛之手》節(jié)目。繼續(xù)與延邊電視臺、延邊廣播電臺辦好《伸出友愛之手》、《愛心家園》節(jié)目，與《延邊日報》朝文版開設了《愛的天地》欄目，募集資金__，__。_元。

6、擴大對外交流合作。接受韓國紅十字會捐贈越野車一臺，價值__，__._元;接受韓國曉星集團、延邊利建公司捐贈助學金_，__._元。

二、以救災、幫困、助學為重點，救助活動有新突破

__年，__累計發(fā)放救助款物折合人民幣，__，__._元，比__年增長__%。

1、發(fā)揮紅十字會在應對突發(fā)事件中的應有作用。在抗非典、獻愛心活動中，根據(jù)需要和捐贈者意愿，縣(市區(qū))及各縣(市)紅十字會共發(fā)放抗擊非典專項款物，__，__._元，用以改善防治非典一線工作條件和慰問一線工作人員，有力支持了抗擊非典工作。月_日國際護士節(jié)期間，縣(市區(qū))紅十字會向__醫(yī)護人員發(fā)出了慰問信，配合政府在應對突發(fā)事件中發(fā)揮了應有的作用。為增加抗擊非典專項款物使用的透明度，縣(市區(qū))及各縣(市)紅十字會定期向社會公布，并通過了省、縣(市區(qū))有關部門的專項審計。

年度工作總結報告3

為深入開展民主評議行風工作，建立健全民評工作長效機制，加強作風建設，提升服務品質(zhì)，__支行結合工作實際，確定全行20__年民主評議行風工作選題評議的議題，制定本實施方案。

一、選題內(nèi)容

改進作風，加強管控，全面提升網(wǎng)點服務品質(zhì)。

二、選題原因分析

(一)根據(jù)__縣政府糾風辦《關于20__年“保民生促發(fā)展請群眾評議”民主評議政風行風工作實施意見》(南糾辦〔20__〕4號);__縣政府糾風辦《__縣20__年度民主評議政風行風結果通報》情況。

(二)結合我行在民主評議政風行風中開展的調(diào)查問卷，支行領導和部門深入企業(yè)調(diào)研了解客戶需求，行領導組織召開黨的群眾路線教育實踐活動征求客戶意見座談會，上年度客戶95599投訴情況，信貸客戶回訪，召開服務對象、行評代表、監(jiān)督員座談會，組織監(jiān)督員明查暗訪等渠道收集的意見和建議，圍繞客戶反映較多的網(wǎng)點建設和服務方面的熱點問題。

三、預期目標

圍繞以為民務實清廉為主要內(nèi)容的黨的群眾路線教育實踐活動，著力解決“四風”的問題和群眾反映強烈的突出問題，通過開展以“改進作風，加強管控，全面提升網(wǎng)點服務品質(zhì)”為選題的評議，持續(xù)推進“服務規(guī)范化”建設，自覺踐行“客戶至上、始終如一”的服務理念，固化“誠信立業(yè)、穩(wěn)健行遠”的核心價值觀，不斷增強服務“三農(nóng)”、服務客戶、服務基層的能力，提升客戶滿意度，為__地方經(jīng)濟建設提供優(yōu)質(zhì)高效的金融服務。

(一)員工服務水平明顯提高。首問負責制落實到位，客戶滿意度穩(wěn)步提高。

(二)員工服務技能持續(xù)提升。全力推進網(wǎng)點員工崗位練兵，加強員工“基本知識、基本制度、基本技能”學習，持續(xù)提升員工的業(yè)務技能和專業(yè)服務能力。

(三)網(wǎng)點轉型項目加快推進。網(wǎng)點定位明確，崗位設置合理，服務營銷流程優(yōu)化，績效考核到位，文化氛圍濃厚。

(四)網(wǎng)點服務投訴明顯降低。建立完善的投訴處理機制，做到“及時發(fā)現(xiàn)、有效控制”，切實提升客戶滿意度。

(五)網(wǎng)點標桿創(chuàng)建穩(wěn)步推進。實現(xiàn)網(wǎng)點示范單位創(chuàng)建和服務明星評選居__同業(yè)前列。

(六)網(wǎng)點服務效率明顯提升。加快科技創(chuàng)新，優(yōu)化網(wǎng)點服務流程，建立預約排隊、免填單等服務，客戶排隊等候時間明顯降低。

四、工作措施

(一)強化網(wǎng)點服務管控，提升服務規(guī)范化水平。

通過日常工作的不斷細化，強化網(wǎng)點服務管控，擴大“神秘人”現(xiàn)場檢查范圍，加大非現(xiàn)場視頻檢查頻次，建立立體化、多層級的服務監(jiān)控體系;優(yōu)化整合網(wǎng)點服務檢查指標，加大短板指標權重，增設轉型評價指標，建立動態(tài)化、差異化網(wǎng)點服務檢查指標體系;有效運用服務檢查結果，強化正向激勵，確保全行網(wǎng)點服務品質(zhì)及客戶滿意度穩(wěn)步提升。

1、不定期運用視頻聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)對全行網(wǎng)點“兩個標準”開展非現(xiàn)場檢查，對不規(guī)范行為在支行轄內(nèi)進行通報，并下發(fā)檢查整改通知書，同時將發(fā)現(xiàn)的問題直接納入全行年度績效考核服務品質(zhì)評價項目。

2、積極開展“神秘人檢查”、“客戶滿意度”調(diào)查，提高網(wǎng)點服務品質(zhì)。加大對落后網(wǎng)點的服務監(jiān)管，對每期“神秘人”檢查得分低于85分的網(wǎng)點，必須安排重新導入，且增加視頻監(jiān)控檢查頻次，確保網(wǎng)點復查時達到90分以上，對未達到提升目標的網(wǎng)點，支行對其所在網(wǎng)點領導進行問責。

3、開展學“百佳”活動，觀摩20__年度“百佳”示范單位。充分利用外部媒體、內(nèi)部媒體等渠道開展宣傳活動，提升服務美譽度，號召全行學習“百佳”網(wǎng)點先進經(jīng)驗與做法，并做好20__年度銀行業(yè)“千佳”網(wǎng)點創(chuàng)建工作。加快網(wǎng)點環(huán)節(jié)改造及設施配備，加強團隊管理、服務管理及文化建設，提升營銷能力與服務品質(zhì)。

4、組織參加全省農(nóng)行“十佳”服務網(wǎng)點的評選和中國銀行業(yè)協(xié)會文明規(guī)范服務示范單位的評選活動。

(二)強化營銷人員配備，提升整體實戰(zhàn)能力。

通過加強各崗位特別是營銷人員的配備和培訓，定期開展崗位技術能手評比，建立以網(wǎng)點負責人為核心，包括大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理、非現(xiàn)金柜員在內(nèi)的專業(yè)化團隊，有效理順各崗位業(yè)務范圍，明確崗位職責，充分發(fā)揮渠道分流作用，提升網(wǎng)點服務效率。

1、充分依托條線業(yè)務骨干、農(nóng)行網(wǎng)絡學院、零售業(yè)務培訓師團隊及第三方培訓機構師資，開展職業(yè)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化的崗位職業(yè)輪訓。有針對性地設計培訓課程，分層次、分崗位、分階段、集中式組織零售業(yè)務團隊各重點崗位人員培訓，提高重點崗位員工的實戰(zhàn)能力，提升隊伍整體素質(zhì)。

2、提升網(wǎng)點服務能力，明確網(wǎng)點對公業(yè)務設置、營銷服務和業(yè)務辦理流程，逐步把網(wǎng)點打造成為公私聯(lián)動服務平臺、小微企業(yè)營銷管理平臺和市場信息捕捉反饋平臺。所有網(wǎng)點至少配備專職大堂經(jīng)理和非現(xiàn)金柜員各1名，精品網(wǎng)點至少增配1名個人客戶經(jīng)理，理財中心和營業(yè)部至少增配1名理財顧問和1名大堂副理，建立與貴賓客戶和有效管戶規(guī)模相適應的個人客戶經(jīng)理隊伍，切實提升網(wǎng)點營銷服務能力。

3、抓好大堂經(jīng)理團隊建設。建立大堂經(jīng)理(大堂副理)的選拔任用機制，嚴格大堂經(jīng)理準入標準，在全轄范圍內(nèi)組織公開選聘，切實將溝通能力強、業(yè)務能力強、營銷能力強、管理能力強的員工選拔到大堂經(jīng)理崗位。落實專職大堂經(jīng)理進入網(wǎng)點管理團隊的崗位職責和待遇，提升大堂經(jīng)理在網(wǎng)點現(xiàn)場管理中的地位和作用，建立由網(wǎng)點負責人、運營主管、大堂經(jīng)理組成的管理團隊，充分發(fā)揮大堂經(jīng)理現(xiàn)場管控作用，實現(xiàn)網(wǎng)點內(nèi)外部科學管理、有效聯(lián)動。

(三)強化轉型導入和6S管理落地，提升網(wǎng)點綜合競爭力。

通過開展軟轉型和“6S”管理的二合一導入工作，有效理順崗位職責，改進優(yōu)化營銷服務流程，導入全面績效管理的同時，規(guī)范柜員臺面定位，物品設施擺放有序，網(wǎng)點精細化管理水平有效提升，促使網(wǎng)點服務文化行為化，推動網(wǎng)點從交易結算型向服務營銷型轉變。

年度工作總結報告4

在過去的一學期里，我班在學校領導的統(tǒng)一組織、任課老師的大力支持和配合下，各項工作順利開展，現(xiàn)將我做的一些工作向大家匯報：

一、做好學生的思想工作，培養(yǎng)學生良好的道德品質(zhì)，凈化學生的心靈，努力培養(yǎng)德智體全面發(fā)展的人才。

做好學生的思想工作從兩方面入手，一是重視班會，開好班會，一是重視與學生的思想交流，多與學生談心。重視班會，開好班會，為的是在班中形成正確的輿論導向，形成良好的班風學風，為學生提供一個良好的大環(huán)境，重視學生的共性。配合學校各項工作，我們班積極開展了許多有益于學生身心健康發(fā)展的活動，讓學生在活動中明事理、長見識。六年級的學生都是十一二歲的大孩子了，很多道理都明白，但自尊心也很強，直接的批評換回來的可能是思想的叛逆，利用班會課對學生進行思想教育的好處，就是避免單調(diào)重復的批評說教而引起學生的反感，容易為學生接受，能切實幫助學生澄清思想上的模糊認識，提高學生的思想境界。

重視與學生的思想交流，多與學生談心，注重的是學生的個性和因材施教。我常利用課余時間和學生促膝談心，及時對學生進行針對性的教育。在這個時候，我就是他們的好朋友，盡量為他們排憂解難，也正因如此，我得到了班上大多數(shù)學生的信任。

二、加強班級管理，培養(yǎng)優(yōu)秀的學風、班風，深入全面地了解學生，努力培養(yǎng)赤誠、嚴格、活躍、奮進的班集體。

六年級是學生的重要階段，面臨著畢業(yè)、升學等實際問題，隨著課時和知識復雜程度的加重，容易產(chǎn)生兩極分化，有的學生甚至會感到迷惘，對前途失去信心。因此，在學生畢業(yè)前夕的思想工作顯得更加復雜和重要。在這個學期里，我的班級管理工作從三方面實施：一方面，我主要加大了對學生自治自理能力培養(yǎng)的力度，通過各種方式，既注意指導學生進行自我教育，讓學生在自我意識的基礎上產(chǎn)生進取心，逐漸形成良好的思想行為品質(zhì);又注意指導學生如何進行自我管理，培養(yǎng)他們多方面的能力，放手讓他們參加學校舉辦的各種活動，如講課前一首歌大賽，跳大繩比賽等活動，都由學生獨立組織完成的，我只是從旁協(xié)助;我還注意培養(yǎng)學生的自我服務的能力，讓學生學會自我管理。在這點上，特別要提一提的是班干部的選用，這是讓學生自治的重要途徑。選好班干部，不但有利于班級管理，而且有利于全體學生共同發(fā)展。培養(yǎng)學生擔任班干部，是培養(yǎng)學生能力、提高學生素質(zhì)的一種很有效的方法，如培養(yǎng)其組織能力、管理能力、社交能力、語言表達能力等，還可培養(yǎng)其關心集體、關心他人、樂于奉獻、積極進取等優(yōu)良的思想品質(zhì)。多培養(yǎng)班干部有利于多數(shù)學生全面發(fā)展。另一方面，我有效地利用好每周一的班會課開展一些專題性的活動，例如，學習經(jīng)驗交流總結，意志教育，如何做時間的主人，習慣養(yǎng)成教育等，這些活動大大地促進良好的學風、班風的形成。

再一方面，我自己也以身作則，努力做學生的榜樣，勤跟班。

三、積極開展好文體活動，做好課間操、眼保健操，保護學生視力，增強學生的體質(zhì)，提高學生的學習效率。

臨近畢業(yè)的學生學習任務比較繁重，進行適當?shù)捏w育活動不僅有利于學生身體素質(zhì)的提高，而且也有利于學習效率的提高。我經(jīng)常鼓勵學生允許自己休息好，一定要勞逸結合。

四、積極主動地和各科教師聯(lián)系，協(xié)調(diào)學校各方面的教育力量，發(fā)揮好紐帶作用。

在與任課教師的交往中，我尊重他們的意見，視為自己的良伴、知己。凡事都同任課教師協(xié)商，傾聽、采納他們的意見。能夠慎重地處理學生和任課教師的關系，在處理師生矛盾時，盡量避免了激化矛盾，在這方面，我平時注意到多教育學生，讓學生懂禮貌，尊重老師的勞動，樹立老師的威信，增進師生情誼?？傊谶@一個學期里，我通過以上幾方面的努力，班級工作開展得很順利，學生的整體素質(zhì)不斷的提高。這是對我一年工作的充分肯定，在今后的工作中我將一如既往，帶領學生們走向光輝的明天。

年度工作總結報告5

今年以來，我鎮(zhèn)全面貫徹落實科學發(fā)展，狠抓科普宣傳和農(nóng)村實用技術培訓，大力推廣農(nóng)業(yè)新品種和農(nóng)村實用新技術，全面提高農(nóng)民群眾的科學文化素質(zhì)，有力促進了全鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展和各項社會事業(yè)進步。現(xiàn)將我鎮(zhèn)全年科普工作和全民科學素質(zhì)工作總結如下：

一、加強領導，健全機構。

我鎮(zhèn)黨委、政府高度重視科學普及和全民科學素質(zhì)工作，及時調(diào)整充實了鎮(zhèn)科普領導小組成員，堅持每半年召開一次專題會議研究科普工作，分管領導能深入實際，解決科普工作中人、財、物方面的困難和問題。鎮(zhèn)及各村分別成立了科普協(xié)會或科普分會，鎮(zhèn)、村兩級科普志愿隊伍堅持開展科普宣傳活動。各中小學都成立了科普領導機構，堅持開展活動。

二、大力開展科普宣傳，全面提高人的素質(zhì)。

今年三月，我鎮(zhèn)充分利用有利時機，廣泛深入開展了十九屆“科技之春”宣傳月活動，主要通過放映科普電影這種群眾接受的形式，普及科學生活知識，如吸煙有害健康，科學刷牙、飲酒的科學等;鎮(zhèn)計生辦放映了一場普及婦女病防治內(nèi)容的科普電影，鎮(zhèn)中學放映了一場預防青少年近視知識的科普電影。下半年，我鎮(zhèn)科普宣傳工作以“全民禁煙”為重點內(nèi)容，通過刷寫標語、辦黑板報、發(fā)傳單等形式，向群眾宣傳吸煙對健康的危害，并將鎮(zhèn)機關作為重點，提倡“全民禁煙，從我做起”，號召領導干部帶頭戒煙，目前，鎮(zhèn)機關已創(chuàng)建三個“無煙辦公室”。鎮(zhèn)機關專門制作了一面標準化科普宣傳欄，全年刊出科普宣傳畫12期，內(nèi)容包括食品安全，秋冬季疾病預防，人與自然等。

三、努力進行技術培訓，全面推廣農(nóng)業(yè)新品種。

鎮(zhèn)農(nóng)技站結合春季小麥田間管理和大棚西瓜移栽，舉辦三場專題培訓，共培訓農(nóng)民274次;鎮(zhèn)婦聯(lián)還專門針對農(nóng)村致富女能人舉辦專題講座2期，培訓婦女153人次，發(fā)放教材160套。

秋播之前，鎮(zhèn)村農(nóng)技、科協(xié)組織通力合作，向全鎮(zhèn)群眾推廣小麥新品種小偃22共13萬公斤，西農(nóng)9718、西農(nóng)9871、西農(nóng)979、鄭麥9023等共16萬公斤，為全鎮(zhèn)明年小麥豐收打下了堅實基礎。

科學技術日新月異，農(nóng)村科普剛剛起步。今年，我鎮(zhèn)在科學普及和提高全民科學素質(zhì)方面做了一定工作，取得了一定成效。明年，我鎮(zhèn)將繼續(xù)了強化科普宣傳，全面提高人民群眾的科學素質(zhì)，促進全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展。

年度工作總結報告6

20__年即將結束，回顧一年的工作，總結匯報如下：

一、關于總工程師辦公室的的工作

總工辦的職能宗旨是：負責全面的工程技術管理，協(xié)調(diào)溝通，解決設計、施工、監(jiān)理等各方在工程進程中發(fā)生的技術問題。確保工程進度，工程質(zhì)量，工程投資控制、工程安全。對公司負責對總經(jīng)理負責。總工辦的日常工作在王副總的指導下展開。

總工辦的工作即是技術型的，也是管理型的，從負責或參與的各類工作又是多面型的。為此總工辦工作的指導思想。我們定位是：主動篤職，認真負責、求實進取、互動互助。

一年來總工辦本著這一精神，嚴格履行其職能，努力尊照法規(guī)、規(guī)范、規(guī)定進行務實的工作。工作中受到老板的器重，得到老總們的指導以及同仁們給予的幫助，在此表示由衷的感謝。

二、關于工程質(zhì)量與技術督導

工程質(zhì)量是工程的靈魂，總工辦必須緊抓這個靈魂，狠抓工程質(zhì)量，而影響工程質(zhì)量的第一要素就是工程技術，技術不到位，設計成果就不會優(yōu)質(zhì)，工程施工就不會達標，專業(yè)工程師們就不能全面的執(zhí)行崗位工作。總工辦作為公司的技術之首，必須嚴格的要求自己，篤職、篤馭。我們深入到工程一線檢查核實，摸底工程質(zhì)量之優(yōu)劣，摸清存在問題之所在。__工程主體在進行中，我們堅持每周巡防，在泥濘的基坑中進行驗檢、查檢樁位，查檢砼標號及試塊，查檢樁的檢測，樁的碎頭灌漿我們爬到四層屋面、八層屋面，檢查隱蔽工程，與一線施工人員面對面的交流。在監(jiān)理例會上我們?nèi)鐚嵉摹⒄\懇的提出存在問題及危害性，受到與會者的掌聲和贊許，我與李工亦深受感動。在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，以總工辦的名譽發(fā)出書面通報___次問題___條。參加__次監(jiān)理例會，調(diào)閱監(jiān)理月報，并分別與乙方領導，現(xiàn)場技術人員交換意見;與監(jiān)理工程師交換意見;與工程部工程師交換意見。對工程中存在的質(zhì)量問題，如鋼筋工種的問題，砼工種的問題，木工工種的問題，大模板問題，這是主體工程中三大核心。通過上述工作，對存在的問題，各方取得共識。以______為例，工程質(zhì)量有較大的進步。沉降觀測合格。在_______工程會議上，我們理性的指出樁基工程中存在的問題是技術管理不善所導致。使得傲慢的包工頭__不再以拿不到錢為借口，改變了態(tài)度，投入到后期收尾工作，雙方關系得到改善，工程現(xiàn)已順利的實現(xiàn)交接。

______基坑開挖及邊坡支護，由于總承包方管理不到位，由于監(jiān)理工作不到位，由于工程部管理不到位和負主要責任的土方隊違規(guī)操作，不服管理，導致________的嚴重質(zhì)量問題。此錯誤是不該發(fā)生的，而發(fā)生了應引以為戒!

總工辦對____基坑開挖及支護，特別做一次有各方參加的技術交底會，防患于未然。綠化，擋土墻坐標網(wǎng)的錯誤，總工辦反復核實，周密協(xié)調(diào)，得以解決。

現(xiàn)場的組織技術管理，是決定工程質(zhì)量的核心。全面的，全方位的組織技術管理，是工程質(zhì)量的保證。技術管理不是單方的，而是多元的。甲方、乙方、設計方、監(jiān)理方技術管理束在一起，剖析存在的問題，便可迎刃而解了，工程質(zhì)量就會得到強有力的保證。

總工辦在工作中的原則是互動互助，決不高人一等，嚴于律己。工作中我們與王副總有時發(fā)生爭執(zhí)，純屬為了工作，如有言行不妥，借此請王副總諒解。

技術督導是總工辦的核心工作，然而我們深知我們并不是高明，我們也是一名專業(yè)的工程師，只是分工不同罷了。我們始于嚴于律己，終于應為嚴于律己。

三、關于設計院的工作

我們和設計院的溝通基本是順暢的，設計院本身是技術性的工作，但它受房地產(chǎn)業(yè)主的制約，從廣義上講設計院又是一項服務性的工作。__設計院的工作還是不錯的。在我公司手續(xù)不完善的情況下，提供各階段設計，基本滿足了工程的需要。但在單體平面方案構思上存在不足，甚至缺憾，總工辦對其所提供的平面方案，逐一做了認真核審，提出了二十幾條需要改進的意見。和必須改進的意見，和設計人交換意見。設計院最后提出10種方案，得到各方的共識和確認。

在與設計院工作銜接過程中，履順了設計，審圖，甲方三方合作關系;履順了設計變更，現(xiàn)場服務的關系。制定八條工作原則。是：

1、遵守執(zhí)行合同

2、甲方委辦事情，總工辦牽頭，書面為準。

3、設計文件按規(guī)定日期完成，手續(xù)必須到位。

4、雙方爭執(zhí)的問題，協(xié)商解決。

5、大的原則問題，由雙方領導決策。

6、設計變更事先雙方商定，不得隨意而定。

7、嚴格控制投資，技術先進，質(zhì)量保證。

8、不準有吃拿卡要的不正之風。

四、關于對外考察與審簽合同

對外考察，審簽合同，都屬于招投標工作的范疇?？偣まk積極參與了這項工作。在____項目中，對設計院，對___家施工單位、對__家監(jiān)理單位，對___家電梯廠家，對__家保溫材料廠進行了考察?？偣まk擬定了考察提綱，考察中面對面的提出問題，雙方對話，核查資質(zhì)、資料，現(xiàn)場踏看?；毓竞髮懗鰰嬖u議和打分評價。這項工作我們?nèi)虆⑴c了但我們不是很滿意，我們認為還是走正規(guī)的招投標工作更好些。

總工辦先后核審了__項大小合同，我們在審核過程中，認真的閱讀條文，即是審的過程，也是學習的過程。對一項工程協(xié)議，我們提出了__條意見，反復修訂后得到雙方共識的協(xié)議。在審一項電梯保養(yǎng)合同中，我們認為這是三年后的事，不宜簽訂、在綠化合同中根據(jù)氣象提出了緩簽的意見，在一項消防合同中合同文本用的是工程合同范本，(消防有專門范本)這是不符合法律的嚴謹性，建議變更。

合同本身就是法，我們做工程的一定要重視合同的重要性。工作中要懂法、守法、貫徹法。

總結一年來的工作，做了我們應該做的工作，但不是很滿意，

①任職和付出不滿意

②技術督導力度不滿意

③工作細密性不滿意。

通過總結虛心向同仁們學習，更加努力的把總工辦的工作做的更好。

五、20__年工作展望

總結工作，找出成績與不足，在新的一年里更加努力，更求進步。風憬天下已在社會上亮相，十二大項工程將在新的一年里冉冉升起，20__年工作任務是艱巨的，，我們要付出艱巨的力量，總工辦在艱巨的任務面前敢于向前，敢于勝利。

我們的措施是：

1、堅決貫徹公司的決策、決定、主動承擔、認真執(zhí)行，滿懷信心創(chuàng)新的業(yè)績。

2、全面推動崗位責任制。

3、加強工程一線技術督導工作，及時處理工程中出現(xiàn)的問題。

4、加強與各部門之間技術，業(yè)務協(xié)調(diào)，互動互助，密切合作，樹立公司一盤棋思想。

5、積極參與招投標及考察工作為控制投資做貢獻。

6、加強團結，以身作則，遵守法律，遵守公德，嚴于律己，做合格的__人。

年度工作總結報告7

一年來，在會黨組的正確領導下，在機關全體同志的幫助、支持下，我以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，認真完成了領導安排的各項工作任務，自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務水平和綜合能力等都有了很大提高?，F(xiàn)將一年來的思想和工作情況以及今后的努力方向匯報如下：

一、加強學習，努力提高自身素質(zhì)

我堅持把加強學習作為提高自身素質(zhì)的關鍵措施。在先進性教育活動中，以《保持共產(chǎn)黨員先進性教育讀本》為主要教材，積極參加機關黨委和黨支部組織的集體學習活動，認真學習規(guī)定的學習內(nèi)容和篇目，并認真撰寫心得體會和學習筆記，使自身思想政治素質(zhì)有了很大提高，為自己開展各項工作提供了強大的思想武器。在加強理論學習的同時，重點加強了工作業(yè)務知識和法律法規(guī)的學習，除積極參加機關法律知識輔導講座外，還利用業(yè)余時間自學了人大工作業(yè)務知識和黨務工作知識，為完成做好本職工作打下了堅實的基礎。

二、恪盡職守，認真作好本職工作

一年來，認真履行的崗位職責，較好地完成了各項工作任務。

一是認真負責地做好文字起草工作。圍繞黨員先進性教育活動、城市“一幫一”、萬名貧困婦女解困、機關“四五”普法檢查驗收、共青團、計劃生育等項工作，負責起草了實施方案、工作流程、領導講話、工作要點、工作總結等綜合性文字材料。在先進性教育活動中，參與起草黨組實施方案1個，機關各階段工作安排意見和實施方案4個、工作流程3個、工作總結5個，其它相關材料10余個。

二是扎扎實實地做好服務工作。一年來，認真完成了先進性教育活動各階段動員總結會議、機關黨委會議和機關黨委組織的各種集中學習活動及文體活動的服務協(xié)調(diào)工作，積極主動地為領導當參謀，出主意，工作過程中未出現(xiàn)一起紕漏。

三是積極主動地完成了文件收發(fā)、制做宣傳專欄、文明單位檔案采集等黨委辦公室日常工作和領導交辦的其它工作任務。

三、嚴于律已，不斷加強作風建設

一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實、腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守機關各項規(guī)章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作;堅持做到不利于機關形象的事不做，不利于機關形象的話不說，積極維護人大機關的良好形象。

一是進一步強化學習意識，在提高素質(zhì)能力上下功夫。把學習作為武裝和提高自己的首要任務，牢固樹立與時俱進的學習理念，養(yǎng)成勤于學習、勤于思考的良好習慣。把參加集體組織的學習與個人自學結合起來，一方面積極參加集中組織的學習活動，另一方面根形勢發(fā)展和工作需要，本著缺什么補什么的原則，搞好個人自學，不斷吸納新知識、掌握新技能、增強新本領。

二是進一步強化職責意識，在爭創(chuàng)一流業(yè)績上下功夫。進一步樹立正確的人生觀和價值觀，增強事業(yè)心和責任感，認真做好職責范圍內(nèi)和領導交辦的工作任務，埋頭苦干，奮發(fā)進取，追求卓越，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，努力創(chuàng)造一流的工作業(yè)績。

三是進一步強化服務意識，在轉變工作作風上下功夫。牢固樹立宗旨意識，努力做到由只注意做好當前工作向善于從實際出發(fā)搞好超前服務轉變;由被動完成領導交辦的任務向主動服務、創(chuàng)造性開展工作轉變;由只注意搞好對內(nèi)服務向把對上服務和對下服務、對內(nèi)服務和對外服務統(tǒng)一起來轉變，努力為黨委、為各黨支部、為機關全體黨員提供優(yōu)質(zhì)高效的服務。

總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領導和同志們的要求還有不少的差距：主要是對政治理論和法律的學習抓得還不夠緊，學習的系統(tǒng)性和深度還不夠;工作創(chuàng)新意識不強，創(chuàng)造性開展不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負責的精神，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領導和同志們對我的期望。

年度工作總結報告8

轉眼瞬間，20__年即將過去，在這一年中，工作、思想、學習較有新的提高，對生活、人生有了進一步的感悟?；叵朦c滴，今年年值得記憶。

20__年3月初，我來到平安縣水利局工作，3—7月份我被局領導安排在局辦公室工作，8月初安排到局設計室工作，現(xiàn)將這段時間的工作、生活、學習思想總結如下：

一、不辱使命、扎實工作

1、迅速掌握業(yè)務工作

局辦公室是一個有著互幫互助、團結友善的先進單位，在辦公室工作人員的熱情幫助下，很快的了解了局辦公室的主要工作及我將要開展的業(yè)務工作。我的工作主要是負責收發(fā)文件和接聽電話，包括接受上級單位下達的文件和局本單位上報的文件，并上報局領導批示，批復文件發(fā)至各相關單位，及時傳閱相關文件，做到上情下達，下情上報。在開展基本業(yè)務的同時，我也能夠按時完成辦領導交予的日常業(yè)務，包括公函文件、通知請示等

2、堅守崗位，靈活應對

設計室是局水利局一個特殊的單位，肩負著平安縣全部水利工程的規(guī)劃和設計任務，今年我很榮幸的也加入了這個集體。參與水利工程的規(guī)劃、設計工作，通過一段時間的學習和工作，我對水利工程和平安縣水利狀況有了進一步認識，這對我開展以后的工作有了很大幫助，在此期間我完成了平安縣湟水河防洪工程張家寨段橫斷面圖紙繪制工作、冰嶺山排洪渠初步設計報告編制工作、協(xié)助完成了平安縣小型農(nóng)田水利重點縣建設方案編制工作及局領導下達的其他任務。

3、保持良好的生活習慣

在工作的這段時期，我服從領導的各項任務，不挑剔、不埋怨，每日按時上下班，嚴格遵守工作紀律，合理安排非工作時間及節(jié)假日早起鍛煉，觀看報紙和電視新聞，關心國家大事。閑暇之余與各單位人員探討解決困難，互幫互助。

二、學習能力和思想覺悟提高

水利局注重人才培養(yǎng)和思想意識的提高，成功開展了多次黨情、水情學習。作為一名新人參加黨情、水情學習是我義不容辭的義務。就在這短短的幾個月里我認真參加辦公室組織的會議。十八大精神與八項規(guī)定、黨的群眾路線教育實踐活動、省十二屆四次全體會議、平安縣九屆三次會議等學習活動，從中受益匪淺，思想覺悟明顯提高。

在平時工作中，我也養(yǎng)成了一個良好的品質(zhì)習慣，不懂就問，工作踏實認真、不好大喜功，與辦公室工作人員團結和睦，關系十分融洽。

三、存在的困難和不足

1、水利基礎業(yè)務水平掌握不夠，業(yè)務能力水平有待提高。

2、水利工程規(guī)劃、設計知識欠缺。

3、水利信息化技術薄弱。

四、今后工作目標

1、保持良好的工作態(tài)度，及時有效的完成工作任務。

2、認真完成領導下達的其它工作任務。

3、學以致用，發(fā)揮我最大的工作能力。

4、加強政治理論學習和水利工程規(guī)劃、設計方面的學習。

在今年的工作中，經(jīng)過近一年的努力，完成了局領導交予的任務，但期間也發(fā)現(xiàn)了不少自身問題，我會不斷學習、不斷提高，拓展業(yè)務能力，發(fā)掘更多潛力，為我局水利事業(yè)傾盡全力。

年度工作總結報告9

20__年，是播種耕耘的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，是務實進取的一年。回顧20__年上半年的進展，公司引才立志、闊步向前，公司建設取得重大成果，人員隊伍逐漸壯大，管理機制不斷完善，市場開拓積極開展，為進一步發(fā)展壯大奠定了良好基礎。公司發(fā)展欣欣向榮，本人也努力工作，積極進取，不斷提高理論知識和工作業(yè)務水平，認真完成領導交待的各項工作任務。在公司領導及同事的關懷、幫助與支持下，在工作方式、思考模式、專業(yè)技能、思想認識等方面均有了較大提升，現(xiàn)將入職三個月以來的工作總結如下：

一、工作體系和工作方式有了很大改進。自入職以來，在公司領導的指導和幫助下，個人對項目策劃、品牌策劃、網(wǎng)站運營等各方面工作均有了較為全面的了解，在框架搭建、思考角度、市場運營等有了更深刻的認識，工作方式不斷改進，在工作推進中更加注重項目與公司實際情況的結合，使得工作成果返工率快速下降，工作效率得到較大提升。

二、專業(yè)技能得到較大提升。結合公司的實際項目工作，不斷加深對行業(yè)認識的廣度和深度，逐漸對生物技術、新能源、新材料、文化產(chǎn)業(yè)、教育培訓有了全面而深入的了解，對行業(yè)發(fā)展規(guī)模、發(fā)展趨勢、發(fā)展策略不斷有新的認識。在地產(chǎn)園區(qū)策劃方面，策劃體系逐漸成熟，工作路徑與模式逐漸清晰。在PPT制作方面，在版面風格、表達方式、結構設計等方面快速提升，可以更準確、清晰、簡潔地對項目進行表述。

三、取得了系列工作成果。在三個月的時間里，認真工作，扎實推進，完成了五項地產(chǎn)園區(qū)策劃、四項單獨行業(yè)分析以及網(wǎng)站建設和企業(yè)簡介等品牌策劃工作。在園區(qū)策劃方面，主要參與和完成了“___規(guī)劃方案”、“___規(guī)劃方案”、“___規(guī)劃方案”等。在行業(yè)分析方面，主要參與和完成了___、___等研究工作。在網(wǎng)站建設運營方面，參與網(wǎng)站版式和內(nèi)容設計，負責日常資訊整理和移動客戶端工作。在企業(yè)簡介方面，參與完成___企業(yè)簡介，正在進行策劃___企業(yè)簡介。此外，周度行業(yè)資訊整理已基本形成一定機制，定期負責行業(yè)分析與資訊的收集整理工作。

回顧這幾個月來的工作，本人本著盡職、認真、努力的原則，踏實做好本職工作，在工作認識和業(yè)務技能上取得了很大進步，但同時也認識到自己的不足之處，工作方式有待改進，知識體系有待完善，專業(yè)技能有待提升，在接下來的工作和學習中，需要繼續(xù)努力，不斷創(chuàng)新，主要從以下幾方面提出新的奮斗目標。

一、繼續(xù)加強自身學習，提高業(yè)務水平。緊緊圍繞公司發(fā)展目標，繼續(xù)提升在產(chǎn)業(yè)園區(qū)策劃(規(guī)劃)方面的知識素養(yǎng)，不斷吸收轉化生物技術、文化產(chǎn)業(yè)、新能源、新材料、教育培訓等產(chǎn)業(yè)的最新動態(tài)和發(fā)展趨勢，創(chuàng)新認識和思路，與公司業(yè)務結合，提出更切合實際和更具前瞻性的規(guī)劃建議。不斷提升自己的語言表達能力與溝通能力，提升自己的邏輯思維能力和判斷能力，提升自己的PPT制作技能，全面鍛煉提升自己的綜合素養(yǎng)。

二、改進工作方式，促進業(yè)務體系規(guī)范化。在工作中，從規(guī)范化、模版化、標準化、常態(tài)化出發(fā)，在項目策劃、資訊整理、網(wǎng)站更新等方面改進工作形式與方式，形成公司制式模版，逐漸建立公司的數(shù)據(jù)庫，形成公司自身的風格體系，不斷向規(guī)范化運營發(fā)展。

三、提升思想認識，參與公司的全面建設。本著謙虛認真、團結共進的原則，加強與公司同事的溝通與協(xié)作，互相幫助、互相提高，為公司形成良好的工作氛圍做出自己的貢獻。踏實進取，提升認識，不斷提高自身工作的自覺性，積極為公司發(fā)展建言獻策，為公司實現(xiàn)快速發(fā)展貢獻自己的微薄之力。

最好，希望在全體同事的共同努力下，公司發(fā)展欣欣向榮，實現(xiàn)突破與快速發(fā)展。

年度工作總結報告10

市質(zhì)量強市工作領導小組：

20__年經(jīng)開區(qū)按照市委、市政府和市質(zhì)量強市領導小組的工作部署和要求，點面結合，扎實推進“質(zhì)量強市”戰(zhàn)略的實施，產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量、服務質(zhì)量和環(huán)境生態(tài)質(zhì)量工作取得顯著成效。按照都強市辦發(fā)1號要求，現(xiàn)將經(jīng)開區(qū)20__年全年的質(zhì)量強市工作總結報告如下:

一、進一步提升質(zhì)量強市工作措施

(一)成立經(jīng)開區(qū)管委會質(zhì)量強市工作領導小組，把質(zhì)量強市工作納入經(jīng)開區(qū)全年工作目標考核，并組織對園區(qū)規(guī)模以上企業(yè)開展“質(zhì)量監(jiān)管、質(zhì)量提升”示范活動，對質(zhì)量強市先進企業(yè)和先進個人進行現(xiàn)場表彰，形成了政府重視、部門監(jiān)督、企業(yè)追求、社會關注的良好質(zhì)量工作氛圍。

(二)明確了園區(qū)質(zhì)量強市工作的總體要求和任務目標，大力宣傳和開展質(zhì)量強市的培訓活動，對園區(qū)規(guī)模以上企業(yè)明確了產(chǎn)值和稅收的目標要求，同時實施了抓好市場培育、創(chuàng)建企業(yè)品牌、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、建立長效機制等方面政策措施，從規(guī)模與發(fā)展、質(zhì)量與效益、招商引資、名牌爭創(chuàng)等多個方面，加強了對經(jīng)開區(qū)發(fā)展情況的綜合考評，建立環(huán)境安全風險評估制度，做到環(huán)境安全設施與安全“三同時”落實同步驗收，從源頭上消除環(huán)境和產(chǎn)品質(zhì)量的安全隱患。

二、進一步加強質(zhì)量強市工作基礎

(一)大力引導企業(yè)推行科學先進的質(zhì)量管理標準和方法，推動質(zhì)量興市、質(zhì)量興業(yè)、質(zhì)量興企活動深入開展。隨著經(jīng)開區(qū)質(zhì)量監(jiān)管力度不斷加大，企業(yè)質(zhì)量管理體系不斷完善，產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量、服務質(zhì)量、生態(tài)與環(huán)境質(zhì)量水平有了顯著提高。20__年園區(qū)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量等級品率在75%以上。

(二)在認證認可方面，健康食品、中藥飲片、機械加工、軟件信息服務等行業(yè)產(chǎn)品全部達到國家強制性標準要求，出口商品按照進口國標準組織生產(chǎn)。至20__年底，園區(qū)98%以上企業(yè)采用國內(nèi)先進標準組織生產(chǎn)，90%以上企業(yè)采用國際標準或國外先進標準組織生產(chǎn)。

(三)在維護產(chǎn)品質(zhì)量和品牌效應方面，積極組織企業(yè)參加國家、地方級別的名優(yōu)品牌商標評選，組織企業(yè)開展了打假保名優(yōu)活動，確保企業(yè)不斷優(yōu)化、提升自身產(chǎn)品質(zhì)量，杜絕生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品，維護經(jīng)開區(qū)品牌產(chǎn)品聲譽和企業(yè)自身權利。

(四)在食品安全方面，加強強制性認證產(chǎn)品的監(jiān)督和管理，認真貫徹《食品安全法》、《<食品安全法>實施條例》等各項法規(guī)，全面落實食品安全三方責任組織。20__年協(xié)助市各行政職能部門多次對園區(qū)天旺食品、遛洋狗食品、傳奇食品等企業(yè)的食品添加劑等多項指標進行檢查，產(chǎn)品質(zhì)量抽查合格率達100%。

(五)在生態(tài)環(huán)境保護方面，把企業(yè)節(jié)能減排放工作在首要位置，大力宣傳及認真落實。截至目前，園區(qū)未發(fā)生重大、特大環(huán)境和生態(tài)破壞事故。

(六)在報建工程建設和城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治方面，管委會采取明確分工、責任到人的工作方法，確保園區(qū)工程報建覆蓋率達100%，切實落實了市委、政府要求工程建設必須三個100%的精神。

(七)在區(qū)域經(jīng)濟方面，管委會根據(jù)企業(yè)發(fā)展的實際情況與企業(yè)簽訂《20__年經(jīng)濟目標責任書》，隨著經(jīng)開區(qū)經(jīng)濟運行質(zhì)量逐年提高，區(qū)域經(jīng)濟和社會協(xié)調(diào)發(fā)展，地區(qū)生產(chǎn)總值、人均GDP及增長率、萬元GDP能耗降幅不低于全市平均水平。

在市委、市政府的堅強領導下，在市質(zhì)量強市領導小組各成員單位的通力協(xié)作下，經(jīng)開區(qū)質(zhì)量強市工作取得了階段性成績。下一步，我們將繼續(xù)發(fā)揚踏踏實實的工作態(tài)度，狠抓質(zhì)量，乘勢而上，全力推進質(zhì)量興市、質(zhì)量興業(yè)、質(zhì)量興企活動深入開展，促進市域經(jīng)濟又好又快發(fā)展。

年度工作總結報告11

20__年，本人在公司領導和部門的領導的大力關懷和正確指導下，圍繞著本職崗位工作職責，立足崗位，兢兢業(yè)業(yè)，踏實工作，較好的完成各項任務，現(xiàn)將個人工作情況具體匯報總結如下：

一、工作總體情況

(一)思想進步，態(tài)度端正

參加工作以來，本人在思想上嚴格要求自我，利用業(yè)余時間，不斷加強自我的思想理論學習，關注時政，通過加強學習，努力提高自我的思想覺悟，提升自我的內(nèi)涵素養(yǎng)，拓展視野，讓自己更好的與時俱進，適應社會和崗位發(fā)展需求;

(二)嚴于律己，真誠待人

本年度，個人能夠認真學習熱力公司的各項規(guī)章制度，認真領會公司各項決議，始終與公司保持一致。在工作中，我嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度工作，立足本職，團結同事，尊重領導，服從組織工作安排，在工作中能夠嚴格要求自我，同時，與同事相處真誠相待，虛心向同事們學習，學習他們身上的品質(zhì)和精神，不斷提高自我的綜合素養(yǎng)，更好更快的促進自我快速發(fā)展和提升。

(三)立足本職，做好工作

目前，我的工作部門客戶服務部，主要工作內(nèi)容為做電子版巡檢記錄、統(tǒng)計水電周、月報表，整理檔案、庫房賬目、內(nèi)務管理等，工作內(nèi)容較細較雜，因此，在工作中，我不斷培養(yǎng)自我的責任心和耐心，將責任心和耐心的培養(yǎng)放在做好工作首位，要求自己能夠靜下心來，認真處理每項工作中的細節(jié)，確保工作不在我的范圍內(nèi)出錯，不因我耽誤工作。

1、認真做好電子版巡檢記錄：全年共對___塊電子版進行巡檢，記錄各類問題___次。

2、統(tǒng)計水電周、月報表：對水電數(shù)據(jù)進行認真核查，按時安質(zhì)做好水電周、月報表工作，確保每張報表數(shù)據(jù)準確無誤。

3、做好檔案管理工作。針對負責的檔案多且雜等特點，一方面?zhèn)€人認真學習檔案管理業(yè)務知識，參加相關專業(yè)知識培訓，不斷提高自我的業(yè)務理論水平;另一方面，結合檔案管理的實際情況，完善檔案管理臺帳，定期更新檔案，嚴格遵守檔案管理制度，努力確保檔案不出差錯。此外，積極強化自我運用電子檔案管理的能力，充分發(fā)揮電子檔案的作用。

4、完成庫房賬目及各項內(nèi)務工作。在庫房賬目方面，堅持財務管理制度，做到賬庫相符，賬庫相實;在內(nèi)務方面，按時按質(zhì)完成領導交辦的各項工作任務，尤其是每日定時定期的做好辦公環(huán)境的保潔工作，努力營造一個環(huán)境衛(wèi)生，氛圍良好的工作環(huán)境。

二、存在問題

(一)學習力度還需要不斷提高

在工作中，常常由于工作忙等各種原因，造成自我對于學習存在放松的現(xiàn)象，在學習上存在著一定的松懈、僥幸等思想意識，尤其是對熱力行業(yè)的相關專業(yè)知識學習的力度還不夠，了解還不深，此外，對于一些政策性的理論學習存在著重視度不足等現(xiàn)象，因此，在未來的工作實際中，在這些方面自己仍需不斷加強和提高。

(二)專業(yè)技術能力仍需提高

在實踐業(yè)務操作過程中，個人的業(yè)務能力仍需不斷提升，在檔案管理等相關業(yè)務實踐過程中，自我還存在著業(yè)務素質(zhì)和能力不強的現(xiàn)實狀況，與公司的要求尚有一段差距。

(三)工作的統(tǒng)籌計劃性需加強

在工作中，個人對工作的安排和計劃性仍需不斷提升，常常會因為工作安排不合理，而造成手忙腳亂的局面，極大的影響了工作的效率，這是本人需要不斷改進的地方。

三、下步工作安排

(一)抓學習，提內(nèi)涵。在未來的工作中，注重抓學習，重點學習公司的規(guī)章制度及熱力行業(yè)專業(yè)知識，努力促進自我的全面發(fā)展。

(二)重統(tǒng)籌，提效率。不斷注重對于工作的科學安排和計劃性，積極提高工作的效率;同時，努力增強對于工作的獨立思考性，提升發(fā)現(xiàn)、分析和解決實際問題的能力。

(三)積極完成好各項工作任務。在未來工作中，個人將圍繞著年度工作計劃，科學安排，合理統(tǒng)籌，立足本職，認真遵守公司的各項規(guī)章制度，按期按質(zhì)的確保個人年度工作任務的圓滿完成，積極為公司的發(fā)展做出自己應盡的職責。