2021年度職業(yè)工作總結(jié)范文五篇
書寫工作總結(jié)要用第一人稱的角度來(lái)撰寫。表達(dá)方式以敘述、議論為主,說(shuō)明為輔,總結(jié)要寫得有理論價(jià)值。下面是小編為大家整理的2021年度職業(yè)工作總結(jié)范文,更多工作總結(jié)點(diǎn)擊“個(gè)人工作總結(jié)”查看!
2021年度職業(yè)工作總結(jié)1
__年將近尾聲,回顧這一年我們的工作,是有喜有憂。門衛(wèi)的職業(yè)是鎖碎的,細(xì)小的,但我熱愛(ài)這個(gè)職業(yè),在工作中,我個(gè)人認(rèn)為還是可以的,有口皆碑,有柔有剛。概括起來(lái)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面,現(xiàn)總結(jié)如下:
一、在工作中長(zhǎng)期堅(jiān)持一個(gè)勤字,勤是我們搞好工作的前提和基礎(chǔ),尤其是門衛(wèi)工作,離開(kāi)了勤字是無(wú)法完成職責(zé)的,門衛(wèi)工作看似輕松,實(shí)則不然,就拿我們一天的工作來(lái)說(shuō)吧,一要經(jīng)常開(kāi)關(guān)門,二是每天進(jìn)出的車輛近百趟次,三是我們還要隨時(shí)隨地,打掃周邊的環(huán)境衛(wèi)生。四是我們還要堅(jiān)守職責(zé),防止閑雜人等潛入院內(nèi)搞破壞,所以這些都要靠什么來(lái)完成呢?當(dāng)然靠的就是個(gè)勤字,此外對(duì)于校領(lǐng)導(dǎo)分配的其它各種任務(wù),我們也是做到隨叫隨到,不折不扣去完成。
二、在工作中,始終圍繞一個(gè)責(zé)字,我的工作是為學(xué)生負(fù)責(zé)、為家長(zhǎng)負(fù)責(zé)、更是為學(xué)校的發(fā)展負(fù)責(zé)。所以我堅(jiān)持做到人不離崗,不空崗,勤關(guān)門,對(duì)進(jìn)出的每輛車,我都做到笑進(jìn)迎出,不厭其煩地問(wèn)清來(lái)龍去脈,嚴(yán)格把控,這樣做的好處就是把很多的閑人等和與校內(nèi)無(wú)關(guān)的車輛都攔截在校門外。對(duì)來(lái)訪的家長(zhǎng)和外來(lái)人員出入,我都做到了認(rèn)真盤查、登記和引導(dǎo)。
三、一直以來(lái),我遵遁著一個(gè)愛(ài)字來(lái)管理學(xué)生,把學(xué)生視同已出一樣去關(guān)心他們、去愛(ài)護(hù)他們,天冷了看到有些穿少的孩子就跟他提醒一句,多加點(diǎn)衣服,對(duì)小孩子們就說(shuō),在放學(xué)和上學(xué)的路上要靠邊走,不要走在路中間去了,要注意來(lái)往的車輛等等。這樣一來(lái),我們也有了回報(bào),是什么呢?是孩子們?cè)谶M(jìn)出校門口時(shí)的微笑和問(wèn)候,說(shuō)實(shí)在的,當(dāng)我聽(tīng)到孩子們的問(wèn)候和看到他們的微笑,我也就心滿意足了。
以上就是我一年來(lái)的工作,不到之去,請(qǐng)校領(lǐng)導(dǎo)和各位老師批評(píng)指正。由于水平限制,還有很多內(nèi)容沒(méi)有表達(dá)出來(lái),同時(shí)以上所述只是我應(yīng)該做的,離學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的要求還不夠,我會(huì)吸取教訓(xùn),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),在新的一年里,在保安公司及校領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校的保衛(wèi)工作使每一項(xiàng)工作落到實(shí)處,做到防患未然,確保安全無(wú)事故。
2021年度職業(yè)工作總結(jié)2
光陰似箭,日月如梭,時(shí)間過(guò)得真快,轉(zhuǎn)眼間,_年即將來(lái)臨,在過(guò)去的一年當(dāng)中忙碌、充實(shí)并快樂(lè)著,同時(shí)也收獲了很多。舊的學(xué)年已將結(jié)束,新的學(xué)年即將開(kāi)始,在制定新學(xué)年的教學(xué)計(jì)劃之前,我先來(lái)回顧參加工作一年多以來(lái)的酸甜苦辣,并以此來(lái)激勵(lì)和鞭策自己取得更大的進(jìn)步。下面我把本年度的工作簡(jiǎn)要匯報(bào)如下。
一、堅(jiān)持以正確的思想為指導(dǎo)
在這一學(xué)年里,我積極參加各類政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)水平。服從學(xué)校的工作安排,配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外的各項(xiàng)工作。關(guān)心集體,以校為家。響應(yīng)學(xué)校號(hào)召,積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng),注重政治理論的學(xué)習(xí),以積極的態(tài)度參加教育活動(dòng),認(rèn)真記讀書筆記,并結(jié)合自己的實(shí)際,做出深刻剖析,所寫材料受到局領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評(píng)。配合組里搞好教研活動(dòng),抓住每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)提高自己的業(yè)務(wù)水平。服從學(xué)校安排,人際關(guān)系融洽。
二、修師德、練師功、鑄師魂
在德育工作方面,我認(rèn)為,你做了什么樣的教育,就會(huì)出什么樣的人才。在教育改革的潮流中,“教書育人”首先是育人,然后才是教書。作為“音樂(lè)教師”首先是教師,然后才是音樂(lè)。而“音樂(lè)教育”是通過(guò)音樂(lè)的手段去塑照人、培養(yǎng)人、造就人。所以音樂(lè)是手段,育人才是目的。關(guān)心學(xué)生、熱愛(ài)學(xué)生,做學(xué)生們的好朋友。記得有一位老教師曾經(jīng)對(duì)我說(shuō)過(guò):“雖然你面對(duì)的是四、五十個(gè)學(xué)生,他們的能力水平高低不等,但在家長(zhǎng)的眼中他們卻是的,是完美的,我們不要在心里就給劃分出等級(jí),那樣做對(duì)他們是不公平的。說(shuō)我們教師這個(gè)職業(yè)神圣是因?yàn)槲覀兊墓ぷ魍耆橇夹幕?,沒(méi)有辦法去準(zhǔn)確地衡量!”。我始終以這位老師的話為旗幟,在日常工作中對(duì)所有學(xué)生都一視同仁,課堂上嚴(yán)格要求,課下每一個(gè)孩子都是我的朋友,一年的努力換來(lái)的是孩子們開(kāi)心的笑臉,
三、抓好課堂教學(xué),向四十五分鐘要質(zhì)量
抓好課堂教學(xué),提高課堂效益.音樂(lè)課的內(nèi)容是豐富多彩的,它的特點(diǎn)就是通過(guò)藝術(shù)活動(dòng)來(lái)調(diào)動(dòng)人的興趣,打動(dòng)人的情感,讓人愉快地受到教育。鑒于這一特征,“新標(biāo)準(zhǔn)”把“情感態(tài)度與價(jià)值觀”放在課程目標(biāo)的首位??墒窃诂F(xiàn)實(shí)音樂(lè)教學(xué)中,也有對(duì)它興趣索然。藝術(shù)教育對(duì)于提高的全面素質(zhì)有著其她教學(xué)不可替代的特殊作用,音樂(lè)教育屬于藝術(shù)教育的范疇,是學(xué)校進(jìn)行藝術(shù)教育的重要途徑之一。因此,如何使音樂(lè)教育在素質(zhì)教育中發(fā)揮積極主動(dòng)的作用,作為一名音樂(lè)教師,我覺(jué)得如何抓好課堂教學(xué),提高教學(xué)效益這是重中之重。為此本學(xué)期來(lái),我進(jìn)一步貫徹落實(shí)新的課程改革標(biāo)準(zhǔn),深入鉆研教育教學(xué)大綱,訂閱大量與自己教育教學(xué)相關(guān)的報(bào)刊雜志,認(rèn)真細(xì)致地備好每一堂課。本學(xué)期我所承擔(dān)的是高二和高三的音樂(lè)教學(xué)課程,根據(jù)不同年級(jí)的不同特點(diǎn)進(jìn)行教學(xué)。對(duì)于高二年級(jí),新課程教材內(nèi)容靈活、涉及面廣,如果教師不進(jìn)行有效篩選的話,本學(xué)期教學(xué)時(shí)間又短,肯定不能完成。于是我充分聽(tīng)取的韓立英老師的意見(jiàn),先讓他們選出自己喜歡的課程,然后進(jìn)行討論,最后由教師根據(jù)教材特點(diǎn),重點(diǎn)定下來(lái)本學(xué)期所需學(xué)習(xí)的內(nèi)容,刪去一些不太喜歡和相對(duì)離生活實(shí)際有一定距離的內(nèi)容。在備課時(shí),我盡可能的設(shè)計(jì)出符合他們特點(diǎn)的方案。比如在新授歌曲時(shí),本屆高二年級(jí)靈性較好,音樂(lè)水平不錯(cuò),一首新歌用不了幾分鐘就能學(xué)會(huì)。為了更好的讓他們理解歌詞,感受歌曲情緒,我便通過(guò)表演、比賽、配打擊樂(lè)器等多種形式鞏固歌曲。這樣不僅掌握了該掌握的知識(shí),而且興趣倍增,課堂氣氛靈活多樣,學(xué)的非常輕松。同時(shí)在讓動(dòng)腦筋,編動(dòng)作、節(jié)奏的過(guò)程中,還充分發(fā)揮了他們的想象力,極大的激發(fā)了們創(chuàng)新思維的火花。
對(duì)于高三年級(jí),仍然形象思維活動(dòng)為主,但抽象思維隨著年齡的增長(zhǎng)而逐步增強(qiáng)。音樂(lè)興趣不僅要保持還須使樂(lè)于參與音樂(lè)活動(dòng),其音樂(lè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域有必要拓寬接觸的音樂(lè)曲目需要更加豐富,音樂(lè)體裁、音樂(lè)表演形式,音樂(lè)知識(shí)也需要增加內(nèi)容。在教學(xué)中我盡量采取新穎的教學(xué)手段來(lái)培養(yǎng)其音樂(lè)興趣,每堂課安排5分鐘的時(shí)間進(jìn)行節(jié)奏問(wèn)好及練習(xí),這個(gè)項(xiàng)目非常喜歡。我總在出示節(jié)奏類型后,請(qǐng)嘗試拍打節(jié)奏,親身感受節(jié)奏帶來(lái)的美感,再由互相啟發(fā)評(píng)價(jià),最后由教師講解,授以正確的做法。這個(gè)看似簡(jiǎn)單的節(jié)奏練習(xí)一旦融入思維的過(guò)程,就變得其樂(lè)無(wú)窮了。介紹樂(lè)理小常識(shí)。在歌曲教學(xué)中,常會(huì)遇到一些標(biāo)記,如:反復(fù)記號(hào)、升降記號(hào)、上滑音、下滑音、休止符、倚音等,它們的作用對(duì)于小來(lái)說(shuō)比較深,我常用漂亮的小卡片寫上符號(hào)與同學(xué)交朋友,以形象的富有童趣的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)符號(hào)的用法,學(xué)起來(lái)就不會(huì)如食雞肋一般索然無(wú)味。在教學(xué)中融入其它學(xué)科的教學(xué)方法。在教學(xué)中我首先讓整體感知樂(lè)曲,說(shuō)說(shuō)聽(tīng)后的感受,你最喜歡哪一個(gè)樂(lè)句?找出相同的樂(lè)句。在此基礎(chǔ)上進(jìn)行試唱、視唱、哼唱,以及歌曲的教學(xué),在教學(xué)時(shí)有針對(duì)性,學(xué)習(xí)的難度降低了,效率提高了,興趣更濃厚了。在教學(xué)過(guò)程中,既要通過(guò)音樂(lè)達(dá)到教人的目的,又要通過(guò)教人來(lái)更好地學(xué)習(xí)音樂(lè)。
四、問(wèn)渠那得清如許,為有源頭活水來(lái),積極教科研繼續(xù)教育
我經(jīng)常利用休息時(shí)間去自費(fèi)收集各種音樂(lè)文化資料,以便讓能多聽(tīng)、多看、多接觸優(yōu)秀的作品,從而增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),并獲得更多美的感悟。要是條件允許的話,還可以讓適當(dāng)?shù)亟佑|一下電腦音樂(lè)。此外,我還很注意自身的學(xué)習(xí)。如:參加市里的音樂(lè)教研活動(dòng);練習(xí)專業(yè)技能;閱讀一些音樂(lè)、教育、文化等方面的報(bào)刊、雜志;上網(wǎng)上的教育工作站與各地的高中教師進(jìn)行交流。
我是一個(gè)對(duì)集體充滿了熱情的人,勤勤懇懇、腳踏實(shí)地是我的工作作風(fēng),助人為樂(lè)是我的快樂(lè)之本,只要是對(duì)學(xué)校對(duì)大家有好處的事情我都會(huì)不計(jì)較個(gè)人得失,把他完成好。走過(guò)的這一年是幸福的,因?yàn)樵谶@一年當(dāng)中我付出著、收獲著、快樂(lè)著、進(jìn)步著,在即將到來(lái)的新學(xué)年,我同樣會(huì)用心去面對(duì),用我的全部熱情來(lái)澆灌我深愛(ài)著的事業(yè)。
五、其它及獎(jiǎng)懲情況
我是一個(gè)對(duì)集體充滿了熱情的人,勤勤懇懇、腳踏實(shí)地是我的工作作風(fēng),助人為樂(lè)是我的快樂(lè)之本,只要是對(duì)學(xué)校對(duì)大家有好處的事情我都會(huì)不計(jì)較個(gè)人得失,把他完成好。走過(guò)的這幾年是幸福的,因?yàn)樵谶@幾年當(dāng)中我付出著、收獲著、快樂(lè)著、進(jìn)步著,在即將到來(lái)的新學(xué)年,我同樣會(huì)用心去面對(duì),用我的全部熱情來(lái)澆灌我深愛(ài)著的事業(yè)。
2021年度職業(yè)工作總結(jié)3
__年度,我客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團(tuán)結(jié)合作下,在部門員工努力工作下,認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識(shí)及崗位職責(zé),熱情接待業(yè)主,積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作,辦理手續(xù)及時(shí)、服務(wù)周到,報(bào)修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善,順利完成了年初既定的各項(xiàng)目標(biāo)及計(jì)劃。截止到__年__月__日共辦理交房手續(xù)__戶。辦理二次裝修手續(xù)__戶,二次裝修驗(yàn)房__戶,二次裝修已退押金__戶。車位報(bào)名__戶。以下是重要工作任務(wù)完成情況及分析:
一、日常接待工作
每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》,記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪投訴及服務(wù)事項(xiàng),并協(xié)調(diào)處理結(jié)果,及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主。累計(jì)已達(dá)上千項(xiàng)。
二、信息發(fā)布工作
本年度,我部共計(jì)向客戶發(fā)放各類書面通知約20多次。運(yùn)用_發(fā)送通知累計(jì)968條,做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡,表述清晰、用詞準(zhǔn)確,同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作
__年__月__日之前共發(fā)出__份遺漏工程維修工作聯(lián)系單,開(kāi)發(fā)公司工程部維修完成回單__份,完成率__%。__月__日以后共遞交客戶投訴信息日?qǐng)?bào)表__份,投訴處理單__份。開(kāi)發(fā)公司工程部維修完成回單__份,業(yè)主投訴報(bào)修維修率__%。我部門回訪__份,回訪率__%,工程維修滿意率__%。
四、地下室透水事故處理工作
__年__月__日地下室透水事故共造成__戶業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下,我客服部聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點(diǎn)受損物品,事后又積極參與配合與業(yè)主談判,并發(fā)放置換物品及折抵補(bǔ)償金。
五、入戶服務(wù)意見(jiàn)調(diào)查工作
我部門工作人員在完成日常工作的同時(shí),積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中,搜集各類客戶對(duì)物業(yè)管理過(guò)程中的意見(jiàn)及建議,不斷提高世紀(jì)新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。
截止到__年__月__日我部門對(duì)小區(qū)入住業(yè)主進(jìn)行的入戶調(diào)查走訪__戶,并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見(jiàn)表__份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對(duì)我部門的接待工作的滿意率達(dá)__%,接待電話報(bào)修的滿意率達(dá)__%,回訪工作的滿意率達(dá)__%。
六、建立健全業(yè)主檔案工作
已完善及更新業(yè)主檔案__份,并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案。
七、協(xié)助政府部門完成的工作
協(xié)助三合街派出所對(duì)入住園區(qū)的業(yè)主進(jìn)行人口普查工作。
為_(kāi)_戶業(yè)主辦理了戶口遷入手續(xù)用的社內(nèi)戶口變更證明。
八、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作
在物業(yè)公司楊經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)下,我部門從客服人員最基本的形象建立,從物業(yè)管理最基本的概念,到物業(yè)人員的溝通技巧,到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)工作,再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識(shí),進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
部門員工由一個(gè)思想認(rèn)識(shí)不足、對(duì)工作沒(méi)有動(dòng)力的隊(duì)伍引導(dǎo)成一個(gè)對(duì)公司充滿憧憬,對(duì)行業(yè)發(fā)展和自身成長(zhǎng)充滿希望的團(tuán)隊(duì);把部門員工由一個(gè)對(duì)物業(yè)管理知識(shí)掌握空白培訓(xùn)成一個(gè)具一定物業(yè)管理常識(shí)的團(tuán)隊(duì)。
工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及遇到的困難總結(jié)如下:
1、由于我部門均未經(jīng)過(guò)專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn),關(guān)于物業(yè)方面的知識(shí)仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí),服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng)。
2、業(yè)主各項(xiàng)遺漏工程的工作跟進(jìn)、反饋不夠及時(shí)。
3、物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用收取時(shí)機(jī)、方式、方法不夠完善;物業(yè)費(fèi)到期業(yè)主催繳1戶,未交1戶。水電費(fèi)預(yù)交費(fèi)用不足業(yè)主49戶,未交7戶。
4、客服工作壓力大,員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。
5、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù),急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來(lái)規(guī)范并合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來(lái)提高工作效率,簡(jiǎn)化工作難度。
6、對(duì)小區(qū)的精神文明建設(shè),像開(kāi)展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂(lè)活動(dòng)工作上尚未組織開(kāi)展起來(lái)。
2021年度職業(yè)工作總結(jié)4
自從本人__年加入__珠寶銷售工作,擔(dān)任銷售經(jīng)理以來(lái)也有一年的時(shí)間了。在這一年的工作中,我不斷的挑戰(zhàn)自我,對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè),嚴(yán)格遵守商場(chǎng)的規(guī)章制度,在實(shí)踐中磨練了工作能力,使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分布開(kāi)的,而且得到了商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可,在__年的_月讓我擔(dān)任銷售經(jīng)理一職,這是對(duì)我工作的肯定?;厥鬃约阂荒陙?lái)經(jīng)歷的風(fēng)雨路程,我做出如下工作總結(jié)如下:
一、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德
通過(guò)報(bào)紙,書籍,雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛(ài)崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé),加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),使自己不斷的充電,這是銷售珠寶信心的源泉。
二、工作質(zhì)量成績(jī),效益和貢獻(xiàn)
保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過(guò)不懈的努力,是自己的工作業(yè)績(jī)有了長(zhǎng)足的提高。
三、工作中的經(jīng)驗(yàn)
銷售是一門藝術(shù),作為珠寶銷售員,要講求語(yǔ)言的技巧,讓顧客買到滿意的珠寶應(yīng)該時(shí)刻考慮的幾個(gè)方面;1認(rèn)真的接待顧客做到3米問(wèn)好,1米詢問(wèn),微笑服務(wù)是關(guān)鍵,人為的制造一個(gè)輕松愉快的購(gòu)物環(huán)境。2充分展示珠寶飾品,由于多數(shù)顧客對(duì)珠寶知識(shí)缺乏了解,因此對(duì)珠寶首飾的展示十分重要,顧客對(duì)珠寶首飾的了解越多購(gòu)買后的滿足感越強(qiáng)烈,常言道;“滿意|”是顧客的廣告。3促進(jìn)成交,由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高,因此,顧客在最后成交前壓力重重,所以要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。4熟悉珠寶的佩戴,保養(yǎng),使用,產(chǎn)地,質(zhì)量。5售后服務(wù),當(dāng)顧客購(gòu)買后營(yíng)業(yè)員的工作并沒(méi)有結(jié)束,應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí),最后說(shuō)一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進(jìn)與顧客的感情,期待二次消費(fèi)的發(fā)生。6抓住每一次銷售的機(jī)會(huì),以的精神狀態(tài)等待顧客的到來(lái),注重自己的外表,衣著要干凈得體,每天堅(jiān)持化妝。
四、工作中的不足和努力方向
總結(jié)一年來(lái)的工作,盡管有不小的進(jìn)步,但還是有很多改進(jìn)與不足的地方。比如,對(duì)珠寶首飾的了解還不夠,還要加強(qiáng)學(xué)習(xí),自己的銷售技巧還應(yīng)該提高,也需要學(xué)習(xí)這方面的知識(shí),借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)很重要。有時(shí)候銷售不好思想就消極,這是要不得地,消極思想是銷售的敵人。
對(duì)銷售失敗后的總結(jié)不夠,每一次銷售失敗都有它的原因,比如對(duì)顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要,對(duì)顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。對(duì)顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想。作為一個(gè)銷售經(jīng)理,就像一個(gè)帶兵打仗的班長(zhǎng),沖在第一線影響,感染成員很重要,作為柜長(zhǎng)首先要起到表率,模范帶頭作用,一個(gè)柜臺(tái)就是一個(gè)集體,充分的團(tuán)結(jié)才能釋放能量。互相學(xué)習(xí),互相進(jìn)步。
總之,在這一年里我工作并快樂(lè)著!
2021年度職業(yè)工作總結(jié)5
通過(guò)這一年的工作學(xué)習(xí),我對(duì)服裝銷售的一些基本知識(shí)有了一定的了解,現(xiàn)對(duì)__年銷售心得總結(jié)如下:
1、在服裝銷售過(guò)程中:銷售技巧及其重要,在銷售過(guò)程中除了將服裝展示給顧客,并加以說(shuō)明之外,還要向顧客推薦服裝,以引起顧客的購(gòu)買興趣,讓顧客達(dá)到消費(fèi)的享受,比如:有很多顧客一進(jìn)店就說(shuō)貴,我們就會(huì)給他說(shuō)明原因,然顧客試穿我們的衣服,試衣途中我們就會(huì)和顧客聊天,了解顧客的心理,也拉近我們之間的距離,同時(shí)也給顧客連貫性的搭配,讓顧客眼前一亮的感覺(jué),讓顧客覺(jué)得我們的衣服不是貴而是高貴。
2、其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧,重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性,對(duì)于服裝的設(shè)計(jì),功能,質(zhì)量,價(jià)格等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由“比較”過(guò)度到“信任”,最終銷售成功。
3、店里的員工在銷售上也比較積極,大家都為同一個(gè)目標(biāo),但做得不足的地方也還有很多。
在這一年中,我獲得的成長(zhǎng)有:
1、工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)
在工作中每天都與行行色色的人打交道,他們來(lái)自不同的行業(yè)、不同的層次,他們有不同的需求、不同的心態(tài),如果我們想把每一位顧客服務(wù)好,無(wú)論買不買東西,都能讓顧客滿意而歸,那就需要當(dāng)我們面對(duì)失敗、面對(duì)別人說(shuō)“NO”時(shí)表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作,讓我在工作中學(xué)會(huì)了察顏觀色、眼觀六路、耳聽(tīng)八方的本領(lǐng),讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。
2、用心鍛煉自己的銷售基本功
人生何處不行銷,我覺(jué)得任何工作都與銷售有關(guān),優(yōu)秀的銷售不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì),更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家,在日常工作中我學(xué)會(huì)了通過(guò)顧客每一個(gè)細(xì)小動(dòng)作,每個(gè)細(xì)微的面部表情,分析出顧客的心理變化及需求。
3、口才方面有了大幅提升
要做一個(gè)優(yōu)秀的銷售就必須要要擁有一流的口才,通過(guò)語(yǔ)言才能表達(dá)出自己的思想,在日常的工作中,我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之,口才及溝通技巧都有了大幅的提升。
4、培養(yǎng)人脈,增加顧客回頭率
在銷售過(guò)程中我們每天都在與人打交道,所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認(rèn)同的機(jī)會(huì)。而我,充分把握住了這個(gè)機(jī)會(huì),通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個(gè)陌生的顧客變成一個(gè)知心的朋友,讓各種各樣的顧客都能喜歡我,為未來(lái)的成功做好的充分的準(zhǔn)備。而之前我從來(lái)都沒(méi)有意識(shí)到這些,工作只是為了工作,從沒(méi)有想到我還能為未來(lái)做些什么準(zhǔn)備。
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